ヤマダウェブコムのショップ評価　28ページ目

他の口コミサイトでも低評価が多く驚いた。

品物がなく納期も未定なのに注文を受ける。
注文して数日後から「メーカーと調整中」というだけのメールが毎週届く。

品物もなく仕入れも出来るかわからない品物を販売している。

キャンセルしたいとメールを出したが「多数の問い合わせで対応に時間がかかる」との定型文らしき返信がすぐに来た。

注文した品物はもう届かないと諦めている、返金もされないだろう。

【配送費用】
安全性のためと言いながら本来無用な追加費用を取ります。購入される方は搬送追加費用が取られるものと思って価格比較をした方が良いです。


以下、わたしの経験です。

戸建、内階段2階。追加費用は3000円と公式サイトに記載あり。見積時に人員3人が必要と言われ、追加費用が1500円かかると言われ承諾。

しかし良く考えてみると、なぜ人員が3人も必要なのか分からなかったので、運送会社「ホウセイ」に電話で質問すると、階段を上り下りする際に「見張りのため」「支える人が必要」だからと回答。階段の形状、周辺の状況から、上り下りの際に見張りも支えも必要ないと思われたので納得できず、ヤマダ電機の担当と電話で話すも、見積りが正しいとの一点張り。

現場判断で3人必要なら3人、2人で可能なら2人で対応してほしいと依頼すると、3人搬入と2人搬入では別のトラックなので、搬入当日では臨機応変には対応できないと回答される。ところが、搬入日に3人乗車したトラックで私の家の近所への冷蔵庫搬入があり、そこには2人で搬入をしていたことから、この回答は嘘だと分かりました。

また、ヤマダ電機の担当は電話で、2人搬入でも対応可能だが、作業員に余裕がなくなり、階段以外の場所で事故が起きた場合でも私が責任を取るなら2人搬入可能と言われる。非常識な回答に困惑するも、このような事を言われたら3人搬入を受け入れざるを得なかった。

搬入当日、搬入時の様子を動画撮影。客観的に見れば、2人で安全に搬入できるにも拘わらず、無理やり追加の1人が加わっているのが分かる、見張りする必要もなく、搬入時に単に冷蔵庫に触れているだけの1分の作業。

この動画をヤマダ電機に送付して3人目の作業員の不要さを確認してもらったが、「2名で絶対に搬入が出来ないとは必ずしも言い切れませんが、安全性を考慮しており、今回は3名の人手が必要と弊社では考えております。」とメールで回答あり。

顧客に嘘の回答をするし、常識もない。これからは出来る限りヤマダ電機では買いたくないと思った。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかった商品が在庫ありになっていたため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間連絡なしの上、一方的なキャンセル。

【その他感想・コメント】
注文後、自動返信メールらしきものは届いたもののその後一切連絡がなく2週間経っても発送した気配もなかったため連絡したところ、｢問屋からの取り寄せ商品だったけど問屋からの納期がまだ未定なのでキャンセルします｣といった回答。
｢はぁ！？｣って声が出ました。なんで取り寄せ商品を在庫ありにしてたのかも意味がわからないですし、納期が未定だからキャンセルしたという対応も意味不明です。こちらとしては納期が遅くなろうが商品を届けて欲しいわけで、問屋のせいにして在庫確保してなかった商品を在庫ありにみせかけて販売していた責任を回避しようとしてる姿勢がもう信用なりません、ワールドショップさん。
ネットを見ると似たようなレビューだらけで、もう二度とここは利用しようとは思いません。ある意味良い経験でした。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが使えるから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から8日たちましたがまだ届いていません


【その他感想・コメント】
入荷次第というカテゴリが1週間以上待つとは思わなかったです。8日たった現時点でもまだ在庫の確保もされていません。

カテゴリ的に入荷次第と分かっていて注文したので、24時間以内出荷などは今後も使用したいとは思いますが、このカテゴリでの注文は余程気長に待つ時でなければもうしないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
急遽故障のため最短で設置が出来、尚且つ在庫があるところを探していた。
また、故障などが出た場合は多少高くても店舗がある量販店にしたかった為。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文してから２日で設置まで完了（希望があれば翌日も可能）


【その他感想・コメント】
設置も色々と現場の方と話して、無事に完了して無理な対応も難なくしていただき満足です。

【このショップを選んだ理由は？】
格安で、欲しい型番、欲しい色が買えたから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
引っ越しにあわせて、希望日に届いた。
【その他感想・コメント】
背が低いタイプで、店頭ではどこも売っていない型番でした。
場所の都合でどうしてもこちらが欲しかったので、安く買えて助かりました。

【このショップを選んだ理由は？】
2020年5月上旬、人気のヘアカッターが取り寄せ状態で最安値で販売していた量販店が3週間経っても
入荷の兆しが無く販売価格も値上げしたので、商品が入荷したヤマダウェブコムで購入しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
購入即日発送で翌日午後に届きました。とてもスムーズでGoodです。

【その他感想・コメント】
メーカー在庫なしの取り寄せ商品は、通常の「適正価格」で販売している量販店で購入するのが
あまり待たずに届くのでは・・・。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫が存在し24時間以内の発送となっていたため。また同商品では価格も最安値だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内の発送とあったが注文から3時間以内で発送のメールが届き、24時間以内に家に届きました。

【その他感想・コメント】
素早い対応、大変感動しました。
また購入品がマッチしたらお願いしたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったのと店舗購入で貯まったポイントを使用したかったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から1ヶ月以上が経過していますが届いていません。

【その他感想・コメント】
在庫あり商品だったため購入したが、一向に届く気配すらない。
問い合わせをしても返信はなく、他の方同様自動送信メールが届く。
配送希望日を送って欲しいと連絡が来たので、すぐ様返信したが10日以上経っても連絡はなし。配送希望日になっても何の連絡も無い。予定すら入れられない。とても数十万円のものを取り扱っている店とは思えないような対応。在庫ありも本当は在庫なしだったのではないかと疑わしくなってきた。
第三希望日まで連絡しているが、それまでに届くのも期待薄。信用できないの一言に尽きる。
本当にヤマダで買わなければ良かった。
楽しみにしていただけに残念でならない。
今の日本においては最低レベルだと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
名前の知ってるショップならいいかなと思って購入。後から後悔しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きません。最初は2週間程度と説明されましたが、届きませんでした。いつ届くのかの確認も2週間以上経っても分かることはありませんでした。
別のショップで確認をとってもらったら、メーカー在庫もなく納品まで3ヶ月かかるとの事。そこでの確認時間は1時間もかかりませんでした。

【その他感想・コメント】
購入の難しい商品なのでキャンセルしました。無駄に2週間楽しみに待っていたのが悔やまれます。ここの評価を多くの方が見ることを祈ります。

【このショップを選んだ理由は？】
価格と納期が24時間以内に出荷だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内に出荷となっていたにも関わらず、注文から13日経ったが今も届かない。

【その他感想・コメント】
納期に関してメールしても機械的な返信（混雑しているのでお待ち下さい）のみで、どうなっているかも分からない。店舗に在庫がある家電を購入するのは良いが、ウェブは全く信用できないです。カード決済だけして、品物を送付しないなんて考えられない。二度と購入しません。

【このショップを選んだ理由は？】
急遽の転勤に伴い、急いで家電一式をそろえる必要があった。
店頭のヤマダ電機では、コロナなどの影響で配送に時間が掛かりそうですとの説明があった。
店頭と同じ型番の商品が、ウェブでは２４時間出荷と赤太字で強調されていたので表示を信用して購入した。
店頭て提示された値段よりもとても高く、店頭では１０％付くポイントがウェブでは一切付かなかったが、"２４時間出荷サービスの対価"として値段が高いのは、致し方無いと考え、購入を決めた。



【注文からどのくらいで届きましたか？】
土曜の夜中に発注して、水曜日に到着。
配送状況について問い合わせても、『電話で折り返します』との事だったが、折り返しの連絡もなし。
なお、遅れるとメールが入ったのは、約束の２４時間以上経過しコールセンタ受付終了間近。



【その他感想・コメント】
『２４時間以内出荷というのはあくまで目安なので、約束できません』との事。
商品が届くまでの間、いつ届くのか見通しすら連絡をくれないので荷受けの為に予定が大きく狂わされた。
騙されたという感情しか湧かなかったので電話をしたら、『今回の件は上申します』の一点張り。
同じ被害に遭われている方を見る限り、ヤマダウェブコムはの配送の遅延を改善する気は一切ありません。
私が発注してから納品まで３日以上掛かった実績があるのに、現在も２４時間以内の表記を取り下げません。
２４時間以内に出荷できないのを承知で、虚偽の記載を続けている、ひどい組織です。

【このショップを選んだ理由は？】

２４時間以内に届くと記載
【注文からどのくらいで届きましたか？】

3日
【その他感想・コメント】
虚偽記載であり、変更を要望

【このショップを選んだ理由は？】
〇価格が一番安かったことと、店の知名度


【注文からどのくらいで届きましたか？】
約2週間


【その他感想・コメント】
〇注文時に現使用の品についての家電リサイクルの利用の有無や納期の連絡があるはずでしたが、なかなか連絡が来ないので心配になって電話しても全然出ませんし、メールを数回送っても返事が一度も来ませんでした。　設置に来られた方は二人で手際よく完了してくれました。

【このショップを選んだ理由は？】
　注文商品が、在庫があり24時間以内発送であったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以上経つも発送連絡も遅延連絡も無し

【その他感想・コメント】
5月2日の17時頃に24時間以内に発送の商品を注文しました。
5月3日の19時前に、24時間以上経過するも発送連絡が無いため電話で納期問い合わせをしたところ、「注文商品が確保されているか分からない。発送も今日か明日か分からない」との事。またその状況にお詫びもなく、納期表示は目安だからとの一点張り。
全国展開の家電量販店だから安心だろうと注文しましたが、注文状況さえきちんと管理されていない環境で、個人情報やクレジットカードの情報が適切に管理されているのか、非常に不安になりました。

【このショップを選んだ理由は？】コロナの為、外出したくなかった。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後

【その他感想・コメント】
余り外出をしたくない時に、部品の交換サインが出た為、このサイトを思い出して注文したが、こんなに早く手元に届いて感謝しています。ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
・安い
・在庫が有った
・大型家電量販店の通販ショップだから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日配達。
【その他感想・コメント】
とても信頼出来るショップです。

【このショップを選んだ理由は？】
故障等の利便性を考えて

【注文からどのくらいで届きましたか？】
設置予定日に届きました

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機の店舗が近くにあるので故障等の利便性を考えて購入したのですが、設置の際「床が痛むから皆さん敷いている」と5500円のアクリル板を強引に敷かました。
それも梱包もしていない裸のままで明らかによそで断られた使い回しのような擦り傷ありの状態のものです。
アクリル板は現金支払いのみだったのですが、アクリル板設置についての連絡は一切なかったため小銭をかき集めさせられたのも不愉快でした。

配送設置したのは社員ではなく協力企業でしたが、私はヤマダ電機が行ったのと同じだと認識しています。

買い物でこんなにも不愉快な目に遭ったことはここ10年ありません。
ヤマダ電機で二度と買いません。

【このショップを選んだ理由は？】
販売末期なのか、コロナの影響なのか、在庫を置いてる所が少なくなってきてしまったので、在庫を持っていたこちらでの注文

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日目できました
早かった

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機の実店舗は店員の対応の悪さや陳列のガサツさからエコポイントの頃から利用してません
ネット通販でも実店舗のイメージの悪さで利用してきませんでした
今回悪い所は見当たりませんでしたが、元々の印象が悪過ぎるので、また利用するかは分かりませんね

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
日立の掃除機（CV-PF90）が
爆音がする騒音レベルで使えない欠陥品だったので
しょうがないのでヤマダウェブコムに交換願いのメールしたら
どう見ても欠陥品なのに
ヤマダウェブコム「欠陥品ではないので交換できません」の一点張り

ヤマダ電機の通販のヤマダウェブコムで
「返品交換などのアフターフォローも各店で受け付けます」
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これ大嘘でした
ヤマダウェブコムに騙されました

またヤマダに問い合わせてみようと思います