ヤマダウェブコムのショップ評価　45ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
大手で安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
購入後2週間何も連絡がなかったので、問い合わせたら在庫なしで1〜3ヶ月後なのでキャンセル
【その他感想・コメント】
このショップの評価の分かれ道ですが、在庫がない商品を購入した瞬間に最低な評価になります。
セール等で注文が集中して在庫がなくなっても、購入できるんです。商品管理がどうなっているのでしょうか？
専用の倉庫があるのか各地にある店舗の在庫状況で用意されているのか不明です。

その後の対応はこちらから問い合わせしなければ何も連絡がないということです。
商品の用意ができるまで恐らくメールが来ないと思います。初めての購入でコレです。そりゃ評価も最低になります。

冷蔵庫の冷凍室が壊れたので注文しましたが、大型家電が故障しすぐに欲しい時には使わないほうがいいところです。
キャンセル後他の大手でかったら2日後に発送してくれました。同じ商品を
せめて在庫がない商品はすぐに連絡してくれるだけでも評価が変わるんですけどね、そうすればすぐにキャンセルして他のとこで買います。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
最低の店、散々人を待たせて商品を出さず、まともな謝罪もなし。問い合わせても無視。個人の顧客など取るに足らないという殿様商売ありありで、とても信用できる店ではありません。二度と利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
価格とヤマダ電気がやってるからと。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

２週間ほど

【その他感想・コメント】

配送時期の連絡がとても不明瞭で、電話で３度も４度も問い合わせても、たらい回され、そこで決めてもらえず、前日に連絡します、となっていたのに、結局電話も来ず、当日連絡しても、時間が勝手に決められてて、無理なら今日は配送できない、と最悪の対応でした。
会社が大きいからなのか、客よりも社内を優先するのか、常に客のマウントをとった状態で対応し続ける姿勢に、とても不愉快でした。２度と利用しませんし、ネット販売はやめた方が良いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
洗濯機を買ったので、正規ルートで買いたかったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

まだ、届きません。

【その他感想・コメント】

前の洗濯機が５年で予期せぬ時期に壊れてしまい、
新しいの買いました。
連絡は全然来ないから問い合わせてみると、メーカーに手配して、
配送まで２週間かかると言われがっかり
そもそも、なんで持っていないものを売るのかがわかりません。
大手だからお客を踏み躙っていいものではないはずです。
短期的な利益に走る会社は遠くは進めないと思えます。

【このショップを選んだ理由は？】
値段がほかの大手家電量販店よりも安かったので。
(チャットでの価格交渉あり。最安値ではないがポイント消化したかったのと妥協できる価格を提示されたため。)


【注文からどのくらいで届きましたか？】
2.3日で届いた。


【その他感想・コメント】
ほかのかたのクチコミを見ているとアタリ・ハズレがあるようですが、
今回の注文に関してはトラブルもなくスムーズに購入できたのでアタリでした。
注文前にクチコミをよく見て判断されたほうがいいように思います。

【このショップを選んだ理由は？】
家電が壊れたため、当日発送とあったショップを選択

【注文からどのくらいで届きましたか？】
次の日に発送となって翌日に届くと思っていたのが届かなかった

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
安かったことと24時間以内の出荷だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日。

【その他感想・コメント】
注文後、数時間で発送しましたとメールが届いた時は早すぎて驚きました。
価格も他より安く手に入り、梱包も十分だったので満足しています。
ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
量販店ヤマダ電機のオンラインショップという事で信頼し注文しましたが、ここは全くの別物です。他の通販店と比べ対応が最低ランクです。こちらからの質問に対し返答いただけず、最終キャンセルのメール送ったら即座にキャンセル受付のメールが送られてきました。おそらく担当者は面倒な質問は無視している模様。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
何時まで待っても商品準備中のまま、大型店という事で注文品の取り寄せが早いという事もなく、何のメリットも感じられない。片手間でやってるのかという印象でした。
【その他感想・コメント】
やる気がないなら早めに通販事業から撤退して下さい。本業のイメージが悪くなります。

【このショップを選んだ理由は？】
最安に近い価格だったので選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日
【その他感想・コメント】
価格ｃｏｍでの評価があまりに低く悩みましたが、他店購入だと5000円近く掛かる延長補償が無料で受けれる点と実店舗が近くにある点を考慮して注文しました。

注文商品は24時間以内に発送との事でしたが、間違なくすぐに発送されました。
注文から翌日には届きましたし、無料の3年の延長保障を考えれば最安ショップよりも安く購入できたことになるので大満足です。

【このショップを選んだ理由は？】
家電量販店で最大手なので安心かと思いまして


【注文からどのくらいで届きましたか？】
一ヶ月以上かかりました・・・


【その他感想・コメント】
TVの電源が入りにくくなって寿命が近くなったので急遽注文しました。

注文時に、商品が配達されるまで遅いと一週間ほどかかってしまう場合もあるとありましたが、なんとか一週間くらいならもつだろうと思って購入しました。
ですが、一週間後に来たのは商品手配中というメール

注文画面には取り寄せなどの表記も無く、現在でも普通に注文できる商品で、一ヶ月以上も届かないとは思いもしませんでした。

TVの電源を入れるのに１０〜２０分かかることも多くなってきたためキャンセルしたかったのですが、TVのリサイクルも同時に申し込んでいたためにキャンセルする事も出来ず大変困りました。
ちなみにリサイクル券は注文後２日で送られて来ました。

初めての利用でしたが、ネットで色々と注文してきて他店では１〜３日で届く中、ここまで時間がかかったのは初めてで今後利用するかは考えさせられます。

TVの寿命ということもあり緊急性もあった為、
せめて商品手配に時間がかかるようなら注文画面に明記するなどして欲しかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
値段と納期

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予想より早く届き、驚きました。テレビが壊れていたので非常に助かりました。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日

【その他感想・コメント】
初めて利用しました。商品の価格は安かったですがヨドバシに比べて届くまでに時間がかかったためもう利用しないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったのと　知名度　アフターケアが近くの店でできること

【注文からどのくらいで届きましたか？】
店頭での受け取りだったので次の日

【その他感想・コメント】
安くて知名度があるけど、評価があまりに低いので迷いました。
コジマに在庫があれば、間違いなくコジマにしたと思います。
店頭での受け取りにしたのは、評価が低いので　少しでもリスクを少なくするためです。
特に問題なく購入することが出来ました。

【このショップを選んだ理由は？】
カード払いでき、地方への配達設置とリサイクル回収が可能で、
実店舗が全国展開しており知名度が高かった
おそらく期間限定の東芝冷蔵庫値下げキャンペーンで価格コム最安値になっていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から3週間後

【その他感想・コメント】
注文後のテンプレ受注メールの後、1週間何も連絡が無かったので、
こちらから問い合わせた所、配達日の希望受付メールが来たのでここで配達日の指定ができた
他の方のコメント通り、ちょっとレスポンスが悪いです
無駄に１週間待ってしまいましたが、ここの評価を見てもっと早くこちらから問い合わせるべきでした

今回は田舎住まいでショップの選択肢が少なく、家の冷蔵庫が完全に壊れる前で余裕があったので待ちましたが、
完全に壊れていて急ぎで必要だったならば、キャンセルして他店で買い直してました

Webサイトの方に、在庫アリなら近場の店舗から迅速発送するようなことが書かれていたと思ったのですが、
実際は実店舗とは特に連動してないようです
また当日の配達時間は当日の朝か前日の夜に電話でお知らせというのもちょっと不親切なシステムだと思います

実際に配達に来た方たちはスムーズに搬入してくれたので不満はありません

【このショップを選んだ理由は？】
最安値かつ在庫ありだったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
午前6時にネット注文、12時前に出荷メールが届く、翌日午後3時前に商品到着。当方は鳥取県なのですが翌日届いたので早くてビックリでした。

【その他感想・コメント】
商品の箱に配達伝票ラベルが貼られて届きました。大型商品なのでこんなもんなんでしょうか？レビュー評価が悪いので心配でしたが無事届いて安心です(^_^;)

しかしヤマダ店舗は店員によって対応が最悪なことも多々ありますね。以前よりは多少改善されつつありますがね。

【このショップを選んだ理由は？】

最安価格ショップでは、延長保証や配送設置等別料金になるので支払総額はあまり変わらなくなり、それなら大手家電ショップのほうが安心できると思いました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

ショップの連絡どおりの日時に届きましたが、こちらとしては注文後遅くとも３日〜４日後には配送されるとの予定でした。

【その他感想・コメント】

ショップの評価40％は半信半疑でしたが、これ本当にヤマダ電機の通販なのか？と思いました。

このショップの問題点は連絡の悪さでしょう。

注文受付のメールは当日中に届きましたが、2日後に商品手配中のメール。そしてリサイクル券が届きました。更に２日後、商品は手配中ですが配送設置のお届け日調整のため、その日より７日目以降の第１〜第３希望日まで３日間を指定してくださいとのメール。

結果、注文から配送設置されたのは１３日後だった。
その間ＨＰのマイページには、午前中に設置された夜になっても商品準備中、出荷日の項目は空白のままだった。今回、当方は故障ではなくて買い替えだったが、故障したので急遽買い替える人には、イライラとする対応ではないかと思います。この状態ではキャンセルもままならないのではないかと思いました。

以上、評価40％を体験してみました。

【このショップを選んだ理由は？】
家電の専門店大手だと思って

【注文からどのくらいで届きましたか？】
23日
【その他感想・コメント】
対応が最悪です。2度と利用しません。
発注してから自動返信メールが来ましたが　その後3日以上たっても何の連絡もなし。
不安になりこちらから問い合わせたら配達希望を聞くメールが更届くまで待てと。
（もし私がメールで問い合わせなかったら20日間ぐらい放置されていたのでしょうか）
更に待つこと2週間。やっと連絡が来たと思ったら配達日は3日後しか選べず。

他の方の評価にもありましたように　メールで出したクレームは無視されました。

何事もなかったかのようなメールでの対応に　もう呆れるばかりです。

冷蔵庫が息も絶え絶えの状態だったので早めに発注したのに意味がありませんでした。
配達がこんなに遅れるのが早くわかっていたら他で購入していたのに残念です。
とにかく連絡が遅い。機械的な対応メールで本当に読んでいるのか疑問です。
他にもサイトの作り方とか不備が多くわかりづらいです。ネット通販する資格に疑問。

在庫がないなら始めから記載して下さい。
配達が遅れるなら始めからどのくらい日数がかかるのかもだいたいでいいので連絡するべきです。

商品には罪がないので　日立の冷蔵庫には満足しています。
あと、配達の方は普通に真っ当な方でした。

【このショップを選んだ理由は？】
大手のヤマダ電気さんだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日
【その他感想・コメント】
口コミの評価は悪かったのですが、何の問題もなく届きました。特に、メーカー保証1年とヤマダの保証４年が無料だったのはありがたいです。　また利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが溜まっていたので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文キャンセル

【その他感想・コメント】
注文から数日たっても確認メールも届かない。
問い合わせしても無視。
キャンセルを頼んでも何の反応もなし。
その日の夜に自分で確認したらキャンセルされていた。

今まで個人のショップや海外通販など利用してきたが、
ここまで糞なところは初めてです。
経営理念が「創造と挑戦」「感謝と信頼」？
聞いて呆れます。
二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格も魅力的で、保証も標準で4年付属しているから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日


【その他感想・コメント】
また買いたいです！