ヤマダウェブコムのショップ評価　46ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
大手メーカーだから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
8日。

【その他感想・コメント】
洗濯機から異常音がしてきた為、急ぎ注文しましたが注文して2日経っても納期の連絡無し。納入予定日確認のメールしても再確認しないと返事無し。結局納品に8日かかりました。同時期にジョウシンに冷蔵庫を注文しましたが注文後数時間で納品予定日の連絡が有り、3日で届きました。始めてヤマダウェブを利用しましたが評価が低い訳が分かりました。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機だったから確かかなと思って

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
発送等は問題なし。
電話機が不良品だった。

【このショップを選んだ理由は？】
おみせde受取りキャンペーン！をしていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日後

【その他感想・コメント】
《「おみせde受取り」とは、「My店舗」を登録して頂くことにより、ご登録頂いた最寄り店舗での「在庫の確認」と「商品のお受取り」が可能となるサービスです。》 とあった為、在庫が有るなら直ぐに手に入ると思ったが、実際は（商品準備中）のまま3日！入荷予定日の連絡も無し！

【このショップを選んだ理由は？】
最安値ではなかったが、大手さんなので安心できると思った。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
洗濯機が壊れた為、早急に手当する必要があった。注文したものの、どの位で届けられるかについて、見込みのメールを待っていたが、なかなか来ないので電話した。
その結果、これからメーカーに注文するので、1〜2週間後、との回答。
即、キャンセルした。

【その他感想・コメント】
生活家電の場合、壊れてしまったため大至急手当てする必要があるケースもあると思う。そんな時は、連絡も配達もできるだけ素早い対応を客は望んでいると思うのだが、そこはどうでもよいみたいです。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭で確認netで注文店頭受け取りが可能なので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2日
【その他感想・コメント】
着予定日から逆算などシステムを理解し、情報をフル活用できないと不満が出るかも！

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時以内出荷とのことだが、実際出荷は２日後。直ぐ欲しいかったのですが残念です。

【その他感想・コメント】
メール問い合わせは無視されます。問い合わせ内容書くだけ無駄でした。 ありえません。

【このショップを選んだ理由は？】
最安

【注文からどのくらいで届きましたか？】
管轄外エリアのため強制キャンセルとのこと

【その他感想・コメント】
人口3.5万ほどの市に住んでますが、配送だけすら出来ないと連絡あり。そんな注意書き無いし、分かり切ってるなら記載しとけよ。って改善メール送りました。

【このショップを選んだ理由は？】
以前から買っているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1日

【その他感想・コメント】
HDD・ブルーレイレコーダーは大体故障するものと思っています。そこで延長保証は必要不可欠と思われますが、通販メインのお店の延長保証は　なんだか分かりずらく、結局お金だけ払って一度も使っていません。
（修理はかなりやっていますが）そこで車で行ける範囲にある家電量販店の通販であれば、普通に修理に持って行けるので、最近はこればかりです。

【このショップを選んだ理由は？】
大型家電買い替えなので、リサイクル引取と配送設置含めて、一番お値段が安かったです。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
5月30日早朝にオーダーして、届くは6月6日が最短でした。在宅している日にちを指定して6月10日に配送予定です。

【その他感想・コメント】
冷蔵庫の買い替えでしたが、特に急いでいたわけではないので納期は希望通りです。
配送設置や引取も洗濯機を買ったとき丁寧でスムーズでしたし満足しております。
今回も大丈夫だと思います。
ヤマダウェブコムの最大の課題は、お客さんへの連絡体制だと思います。注文しても自動リプライでサンクスメールが来るだけ。そこからが長いです商品納品予定日の連絡は3日後、その間何もありません。不安になります。そして希望日をメール返信で伝えると、また1−2日連絡ありません。さらに不安になります。メール届いてるのかと・・・問い合わせメールをしても絶対当日は返信が来ません。受注ステータスをWebで確認しても配送直前まで”商品を準備しています”から変わりません。当然問い合わせが多くなり、中の人が、問い合わせ対応に追われます。悪循環です。もう少しオーダーステータスをきめ細かく連絡かWebで確認できるようにすべきです。中小店舗で、先払いで、このような連絡体制をやったら、代金だまし取る倒産詐欺かと疑われます。ちょとの改善でよくなると思いますので頑張って欲しいです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから！

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日程で届きました

【その他感想・コメント】
特に何の問題もありません！

【このショップを選んだ理由は？】
安かったのと大手の会社だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
メールのやり取りで決定した配送設置予定日になってもなんの連絡もなく、当日こちらから電話をしたら今日の配送予定に入っていなかったので後日でいいですか？と言われましたので、まだ届いていません。

【その他感想・コメント】
このお店ではネットではもちろんの事、店頭でも二度と買いません。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントがあったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後

【その他感想・コメント】
開梱したら現物に手あかやほこりや擦り傷のようなものがあり、展示品の再梱包品のような気もします。とりあえず使用に差し支えないのですが、あまりいい気分ではありません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格コムで最安だったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文前の在庫確認を電話でしたら、「すごく嫌な感じで話す女性」が応対し、
機種も確認せずに、一週間から2週間と適当な対応をされた。
非常に冷たい感じで不愉快でした。

【その他感想・コメント】
事前に店舗に電話したら、販売中止になったばかりということでした。
それでもWEBでは「がんがん値下げ」をしているので
念のため注文前に在庫確認をしたかったのですが、
「注文後にメーカー確認する」の一点張りで販売姿勢が非常に高飛車であった。

他の人のコメントにもあるように、電話対応は最悪です。
電話対応員の顧客対応の教育を徹底的に実施するべきです。
今後絶対に買わない。

【このショップを選んだ理由は？】

店舗があり最安値だったため
【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文してから1か月たつがまったく届かない
【その他感想・コメント】
キャンセルもできず問い合わせてもあいまいな返事。
二度と利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭で購入するより安くまた店頭での受け取りが可能だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３週間以上

【その他感想・コメント】
商品は取り寄せとのことだったが注文後すぐ代金は引き落とされ
その後の連絡は一切なし。
こちらから入荷予定などを問い合わせても一切連絡は無く、キャンセルもできない。
さんざん待たせたあげく商品の用意ができたというメールが来るのみです。

このことを店頭で店員に伝えても、店頭とＷＥＢは違うのでの一点張り
在庫も店頭とＷＥＢは違うの一点張り

母体は同じで同じ経営主なのに店頭とネットショップで責任のなすりつけあいをするような
こんなところはもう二度と使わないです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格・保障で予算内だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日で届きました。
出荷センターが少し遠方のためか、配達中のまま確認しても進捗状況がわからずヒヤヒヤした。
【その他感想・コメント】
商品は問題なくすぐにセッティングして見ることができました。

【このショップを選んだ理由は？】
少し大きめの家電で、配達してもらうより近所のヤマダ電機で受け取りたかった。また、価格コムで最安値のショップだったため。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
当日の夕方に電話で、在庫確保の連絡あり。
【その他感想・コメント】
田舎だからかもしれませんが、実店舗のヤマダ電機はかなり値段が高いです。いつもは店員を呼び止めて、ヤマダウェブコムと同価格にしてもらうのですが、店員を探すのもバカらしいし、ポイントも付きません。
その上先日のことですが、店員を呼び、値引き交渉しようとしたところ「いま忙しいので後にしてもらえませんか」と完全に相手にしてもらえず本当に頭に来ました。
どうせヤマダウェブコムで交渉すればすぐに同価格の伝票書いて渡すくせに、クソ高い値段で売ってる意味が分かりません。その辺りからもヤマダ電機は客を馬鹿にしているような感じです。

ということで、今回はヤマダウェブコムを通してネット価格で取り置きしてもらうことで、最安、かつ店員と無駄な会話無しに買い物することができました。

ここからは憶測ですが、例えば在庫切れとか、取り寄せに時間がかかるやつは絶対買わないほうがいいと思います。私の場合は当日、また他の人はかなり時間がかかっているところを見ると、おそらく店舗で入荷した在庫を使ってると思います。個別の注文毎に対応してはいない気がします。その場合は確実に他店の方が早くなると思います。

【このショップを選んだ理由は？】

大手だから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文できていなかった
【その他感想・コメント】

先日ドライヤーをクレジットカード決済で注文したんですが、何時間たってもメールが届かず作成中で止まってました。
一晩経ってもメールがこないので、ログインして履歴見ると注文すらできていなかった。
システムの問題なのでしょうが、注文確定からこういうことが起こるのは信じられない。
大手だからという理由だけで買うのはやめます。
さよならヤマダ

【その他感想・コメント】
冷蔵庫を買いたくて電話したら男性（４０代？）が対応して設置場所＆料金と
回収冷蔵庫で聞こうとしたがそんな質問で電話よこすなと言われました。
こんなところで２度と買う気にはなれませんね

【このショップを選んだ理由は？】

大手という安心感から
【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
店舗受け取りにしたらメール連絡（購入確認すらないです）が1度もありません。
いつ届くのかまったく分からない状況です。
また購入日に受け取り店舗より電話の着信履歴が1回あったのですがその後連絡がありません。
こちらから連絡しないと状況が分からない状態です。
もう二度と購入したくないです。こんな対応の店はじめてです。