ヤマダウェブコムのショップ評価　5ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗で何度も利用しているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
価格コムで在庫〇となっているにも関わらず在庫がなく、入荷が未定である旨のメールが届いた。

【その他感想・コメント】
現在キャンセルの問い合わせ中であるが会員登録してある者が購入後一時間以内であれば可能というようにHPには書いてある。非常に不誠実な対応方法と思います。

【このショップを選んだ理由は？】

価格面と、送料が無料であったこと。
さらに、良品買い取りサービスで、前の洗濯機を買い取ってもらえたこと。
（他社だと必要となる、リサイクル費用が不要だった。）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り寄せであったが、1週間ほど。

【その他感想・コメント】
ここのコメントでは、「連絡がない。」とか「「連絡しても回答がない」「いつ届くかわからない」など、不安なことが書かれていたので、心配してましたが、
取り寄せ中で、「数日置きに状況をお知らせします。」と書かれたメールが、すぐに来ました。実際、数日置きにメールは来ましたし、配送確認のメールもしっかりしたものでした。
配送・設置、良品回収も、きちんとやってもらえました。
現在は、心配せずに使えるサービスに改善したと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内発送となっていたが、24時間経っても発送の連絡なし

【その他感想・コメント】
上のような事が数回起こってるので、家電量販店の通販の中でダントツに悪い

【このショップを選んだ理由は？】
大手の会社の中で安かったので大丈夫だろうと選びました。
実店舗もあるから安心だろうと…

【注文からどのくらいで届きましたか？】
「取り寄せ」になっていましたが、まぁ2週間ぐらいで届くと思っていたのですが…一ヶ月経っても納品されないためキャンセルしました。他の商品は数日で届いたのに、液晶ディスプレイが全然届かなかった。
やや1月頃は品薄にはなっていましたが、それでも他店では２週間程度で納品してたのでなんなんでしょうか…

【その他感想・コメント】
大手だからと言っても安心しちゃダメですね…
そして、この価格.comのショップ評価をちゃんと見ておかないと…っと今回強く思いました。

【このショップを選んだ理由は？】

iいつの使用ショップだから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
迅速丁寧な対応でした。

【このショップを選んだ理由は？】
クーポンや保証があり、また24時間以内に出荷と表記してあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
二度と利用したくないです。
保証サービスにチェックを入れ、保証サービス欄に希望すると書いてあるのに、付いてませんでした。
その旨を電話で問い合わせたら、後から付けられない、メールの金額を確認しない客が悪いと言われました。
保証サービスにチェックを入れカートに進み、購入画面でも希望するになっていて、その画面に出ている金額とメールの金額は一緒でした。
どう確認しろと言うのか？
オペレーターはキレてため息つきながら対応。
最低です。
また、ボーナス一括払いにしても反映されず、カード会社に聞けの一点張り。
カード会社に連絡しても、できない場合はエラーがでるから、カード会社で変更することはないため、購入元で購入し直してもらうしかないと言われ、途方にくれています。
どこに連絡したらいいのでしょうか。

【このショップを選んだ理由は？】価格コムが安いので


【注文からどのくらいで届きましたか？】注文したばっかりなので
２４時間で発送予定だから多分3日以内に届くでしょう


【その他感想・コメント】何で販社より安いのかな

【このショップを選んだ理由は？】安かったので。


【注文からどのくらいで届きましたか？】予定通りに届きました。


【その他感想・コメント】よくない口コミが多かったので心配していましたが、
配送前日の夕方には電話連絡もあり、予定通り配達してもらえました。

【このショップを選んだ理由は
おなじなまえですから。


？
【その他感想・コメント】
安いくて信頼性がたかいから。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値！カートインで更に2000円引きで購入できました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夕方注文して翌々日昼前に到着。

【その他感想・コメント】
早いし丁寧だしヤマダウェブコムが低評価なのが残念。私はまた購入したいと思っています。家電が安くなっていると思わずポチリたくなってしまうサイトです。

【このショップを選んだ理由は？】
程なりに廉価で、在庫のあるも音は24Hを目安に出荷とあったので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
43時間程で着荷しました。
【その他感想・コメント】
在庫のあるも商品は24Hを目安に出荷とあったが、実質出荷されたのは35Hを超えたいた。ヤマダ電機店舗では嫌な思いを幾度となくしているが、通販なら良いかと思ったが、遅延の問い合わせに対して、自動返信するという顧客を無視した対応をするシステムであった。その後言い訳じみた返信が２度あり、かえって鬱陶しい時間をとられた。また着荷後にヤマダ保証番号照会を行っても一切表示されない。こんな通販二度と使用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
型落ちの商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届いていません。

【その他感想・コメント】
2025年2月19日にヤマダウェブコムでエアコンを購入しました。
商品ページには「最短2月26日お届け」と記載があり、配送可能日を確認するカレンダーでは、25日まではバツ印、26日以降は全て丸印になっていました。
それを信用し、26日に別の業者に取り付けを依頼する段取りまで進めました。

しかし、購入後に配送日を指定する項目がないことに気づき、念のため電話で到着日を確認したところ、まさかの「取り寄せになるので2〜3週間後の発送」との返答。
最短お届け日が26日と明記されているにもかかわらず、この対応には呆れるばかりです。

こちらの事情を説明しても「メーカーに納期を確認します」と言うばかり。
さらに、「本日中に返答ください」と伝えたにもかかわらず、夕方になって返ってきた回答は「納期はまだわからない」。
顧客の予定や準備を全く考慮しない対応に、強い不信感を抱きました。

そして最悪だったのは、もう1日待つことになった翌日（20日）に約束をしていたにもかかわらず連絡が一切なかったこと。
仕方なく21日の昼前にこちらから再度電話をかけたところ、返ってきた答えは「まだ納期はわからない」の一点張り。
こちらがどれだけ早く必要としているかを何度も説明しているにもかかわらず、誠意ある対応もなく、ただ待たされるばかり。

「最短お届け」と謳っておきながらこの対応は不誠実極まりない。
顧客を軽視しているとしか思えません。
今回の一連の対応には本当に失望しました。
二度と利用することはありませんし、他の方にも強く注意を促したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
安い商品があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内発送でしたが、一週間経過しても届きませんでした。納期について問い合わせフォームから連絡しても返答もありません。電話をするとようやくつながりましたが、結局納期は分からないとのこと。やり取り全体を通して、全く誠意が感じられませんでした。

【その他感想・コメント】
インターネットショッピングで、このような経験は初めてでした。大手が運営しているサイトと考えて、油断してました。調べると、ひどい対応を受けたブログや口コミがたくさんありました。二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
セット価格で最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
新生活セットで家電3点を購入しました。
とにかく注文から配達までが遅いです。
ネットで商品を確認したら一度実店舗へ行かれる事をおすすめします。
大阪府に住んでいますが、こういう物流がしっかりしたところでも届くまで時間がかかりました。
実店舗だと店舗によっては、他の家電もセット割にしてくれる等お得にしてくれる場所もあるみたいです。
安易にネットショップ注文をせずに一度実店舗へ行くことを強くおすすめします。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかった商品が手頃な価格で販売されていた
大手の家電販売会社であるヤマダ電機が信用できるから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通りに出荷され、予定期日までに到着しています

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安いから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
アップルウオッチ10をネット上一番安いので11月25日に注文し2ヶ月待ちましたが届かず1月25日にキャンセル連絡しました。
定型で構わないので遅延する旨の連絡があればよいが、こちらから連絡するまで一切連絡がありません、商品がどこの店舗でも無いならしょうが無いと思えますが、ヤマダ電機の店舗で普通に販売している商品が届かない、問い合わせすると入荷待ちとの返答でしたが、価格が客寄せの為に見せているだけではと疑いを持ちました。


【その他感想・コメント】
今後2度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】

商品の価格が安かった
【注文からどのくらいで届きましたか？】

まだ届いていない
【その他感想・コメント】
24時間の注意書きは確認していましたがどこのショップで注文しても翌日には到着する事が多いのでそのつもりで注文してしまい失敗でした。
コピー機のインクが切れてしまい間に合わないので他で買う様です。こちらの投稿を先に確認すれば良かったです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が安かった。また24時間以内に出荷との表示だった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内に出荷との表示でしたが出荷連絡は無く、1日半程経過して「注文が増えた為遅延はするが手配中」とのメールが届きました。その後音沙汰無く10日程経過してこちらから商品の問い合わせメールを送った所、一方的に「商品の準備ができないとの理由で明日以降にキャンセルします」とのメールが届きました。ちなみに実際にキャンセルが行われたのはそれから1週間以上経過してからでした。

【その他感想・コメント】
とにかく対応が遅くて悪いです。遅延メール後に一切連絡が途絶えたので、万が一間違えて偽サイトを踏んでしまったのかと、不安になりネットてヤマダウェブコムのサイトを改めて確認した程でした。客に不安感を抱かせないように詐欺サイトの方がもう少しいい対応すると思います。

例え安い価格表示でも、商品が届かない事や連絡すらない事を考えると、ヤマダウェブコムを他のECサイトと同列で購入先の候補として検討すること自体がありえないと考え即日退会しました。

他の方の評価も対応が悪いとか、似たようなキャンセル事案も見受けられましたので先に調べておけばよかったと後悔しています。ヤマダ電機という看板に騙されました。他の方の参考になればと思い投稿いたしました。

【このショップを選んだ理由は？】
近くのヤマダ電機やビックカメラなどに希望の商品の在庫がなかった為、ネット販売価格で比較してより安いヤマダウェブコムを利用した。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4週間

【その他感想・コメント】
商品は希望のものが届いたが、ヤマダウェブコムはもう二度と利用しない。

ネットの商品画面では「24時間以内配送」になっていたのに、購入後に来たメールには「20日以内に配送」になった。理由は「メーカーが冬季休業中だから。納期目安が分かり次第メールします」とのこと。ここまではまだわかる。

しかし、1週間待ち、メーカーの冬季休業もあけてるであろう日になっても納期目安の連絡が来ない。
電話しても回線が混んでいるのか繋がらず、納期はいつになるのかとメールをすると「お客様対応が混み合っているので対応に数日いただきます」とのこと。

1週間以内に「メーカーに確認したら納期目安は4月だそうです」と返信が。
そんなには待てないのでキャンセルと返金対応依頼のメールをした。
このメールに対してはその翌日に以前と同じ「お客様対応が混み合っており…」の返信のみ。
そして、キャンセル依頼の3日後に突然「商品を配送しました」とメールが届き、更に3日後には手元に届いた。

メーカーが4月納期だと言っていたはずのものをキャンセル&返金対応依頼してからたったの3日で用意できるなんて、いやはやなんて素晴らしい対応力なんでしょう！

「商品が手元に届いたのでキャンセルはしませんが対応を改善してください」とメールを送ったところ、これまで翌日にならないと「お客様対応が…」の返信すらなかったのに、ほんの数時間で「誠に申し訳ございませんでした。改善を…」と返信が来た。
あらあら、お客様対応が混み合っているんじゃございませんでしたか？
納期やらキャンセルやらのメールにはすぐに返信できないのに、クレームメールには日曜日でもすぐに返信出来るんですのね。
誠に素晴らしい対応力でございます。
はっはっは！

欲しいと思って購入し、1ヶ月かけてようやく手元に届いた商品だけど、しばらくは見るだけで嫌な気持ちになりそうです。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間

【その他感想・コメント】
取り寄せだから時間かかるのはいいけど週１で定型文メールでもいいから送ってほしい
ある程度以上の大きさの家電はどこの店でも外箱そのままで来るから梱包は無評価

普通に近場の実店舗で手に入るような物でもやたら時間がかかるので
急ぎで必要な物なら実店舗受け取りできる物か、別の店で買ったほうがいい

不満は多いけど掘り出し物が又あれば懲りずに買う