ヤマダウェブコムのショップ評価　83ページ目

配送までに時間がかかる。配送日の連絡があったと思えば、先方の連絡ミス。手元に届くまでヒヤヒヤです。メールの対応は悪くない。もちろん、商品には問題ない。

【このショップを選んだ理由は？】
一番安価だった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文して３日で届いた。

【その他感想・コメント】
安価でビックリ！消耗品なので定期的に注文します。

【このショップを選んだ理由は？】
値段につられた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文してから到着まで、１０日間かかりました。在庫のないものを乗せないでほしい。

【その他感想・コメント】
amazonに負けないように値段を下げているのは評価しますが、すぐに発送できないものを乗せるのであれば、もっと明確に表記していただかないと。詐欺にあった気分です。

【このショップを選んだ理由は？】
・値段が安かったので。
・修理の際、近くのヤマダ電機店舗で対応してもらえるから。
・購入した商品が、１２時間以内出荷となっていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
・土曜の夕方に注文し、日曜の朝に電話連絡があり、日曜の夕方に届きました。
・メールでの連絡は、注文時と届いた後の購入お礼の２通。
・Webのマイページでは、届く前は「出荷準備中」、届いた後は「出荷済み」と表示。

【その他感想・コメント】
・雨の中届いたので外箱が多少濡れてしまいましたが、乾いたら跡が残らなかったので問題ないです。
・商品と納品書とともに、チラシ２枚とカタログ２冊を渡されましたが、これは要らないなと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

安価だったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

午後の注文で夕方
【その他感想・コメント】
迅速な対応でとても気に入りました。また機会ありましたらお願いしたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
大手の中で一番安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２〜３週間くらい

【その他感想・コメント】
価格を、大手のWEV８社の中で一番安くするよう日々努力していると聞きました

なるほど安い！良くわかりました

その姿勢、ノホホンとしている量販店からは買いたくない、と私はなります

こういう会社があってうれしく思いますよ！

他社より一番安く購入した、オンキョーD-112EXTは今日も気持良く快適に鳴ってまーす(笑）

【このショップを選んだ理由は？】
洗濯機がやすかったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間たっても何の音沙汰もなし。
結局、キャンセルすることに。


【その他感想・コメント】
急ぎの場合は絶対に、ここでは頼まないほうがいいです。
洗濯機のない生活を10日以上強いられました。

電話口での対応も適当。

【このショップを選んだ理由は？】ネットで見つけた価格が妥当だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】22日

【その他感想・コメント】
�@夏の暑い中、洗濯機が故障して買い換えることになりました。注文から商品が届くまで22日かかりました。
�A商品が確保されているか当初まったくメールがなく、コールセンターに問い合わせても確認中というだけで要領を得ず、発注をキャンセルして他の店を探すかどうか判断に非常に迷いました。「今どうなっているのか」を知りたいのに「ご迷惑をおかけしている」とだけ回答されても、質問への答を回避されているとしか受け取れません。
�B発注10日後に再度コールセンターへ商品の手配状況を質問したところ、最初から「お届けに1〜2週間かかる旨WEBに表示してある」との返答、まことにごもっともな応対ではありました。
�C発注15日目、依然連絡がなくWEBも「発送準備中」のままであったためコールセンターへ電話して事情を説明し、調査を求めたところ、1時間後に「最短3日で届けられる」とのこと。

以上、皆様のご参考まで、報告します。

また利用したいかって？ご想像の通りです。

【このショップを選んだ理由は？】
設置費込みで最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
9日

【その他感想・コメント】
実家への配送依頼しました。かなりの田舎なので配送の曜日が限られており、9日かかったのかも。
急ぐものではなかったので、充分に満足しています。

【このショップを選んだ理由は？】

天下のYAMADAさんだったからそれに安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
21時間後。

【その他感想・コメント】
配達当日昼になってもネットでは配達準備中となっていました、配達されたのはその1時間後の午後1時過ぎでした、いつ配達されるのかなと家から出る事出来なかったです、朝におおよその配達される時間をネットもしくは電話なり何でも良いから連絡して欲しかった。

【このショップを選んだ理由は？】
センターの係の人とチャットで価格交渉して、購入しようと思っていた他店よりも安くしてもらったので購入。他店は在庫なしで「〜10営業日」とあった。購入価格の５パーセントの５年保証をつけました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
土曜日の１３時３０分にインターネットで注文。１５時３０分に近所のヤマダから電話があり、１６時３０分には商品が届く。なんと３時間で商品が届きました。届けてくださったのはヤマダ電機の制服を着た店員さんでした。すごく丁寧な方でした。１７時にはテレビに接続完了しました。

【その他感想・コメント】
他の方の評価では白物家電で在庫がないものは日数がかっかていることがあるようですね。在庫があり当日配達の表示のあるものなら他店（大手のみ）よりも安くしてくれてお店から当日配達してくれるので、文句なしの買い物ができました。

【このショップを選んだ理由は？】
Amazonと価格が同程度だった。
在庫があった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
たったの3時間半

【その他感想・コメント】
配達500円取られてますが、速いです、信じられないくらい速い。

【このショップを選んだ理由は？】

　最安値だったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】

　翌日
　

【その他感想・コメント】

　皆さんの評価の様に、電話しても全くつながらず、欲しい情報（商品の納期）が得られないままの注文となった。
その後、メーカー取り寄せ品で2週間前後かかるとＷＥＢ上で書いてあるのを見つけ、希望の色とは違うが、納期を優先し商品の変更をした。その時も電話全くつながらず、急ぎだったがメールにて問い合せ、返事待ちも来ない・・・・。
仕方がなく、キャンセルの依頼をメールし、早急に対応・返答をとメールしたがやはり返信は無し。
キャンセル出来たのか分からない状態で不安はあったが、12時間以内出荷の別の色の物を注文しなおした。
約4時間後、やっとメールの返信があり、キャンセル対応中、終了後連絡するとの事。
20〜30分後、キャンセル処理の完了メールが来る。

電話もつながらず、メールの返信も遅いので、名前の知らないショップなら怪しんで注文しないと思うが、天下のヤマダ電機なので今回は注文した。

唯一のメールの返信が、丁寧な謝罪があったのが救いで、他の方の様に人的に嫌な思いはせずに済んだ。

ネットショップとしての仕組みが全くできてないことが問題ではと感じ、現場の方がかわいそうに思えた。

それでも、今回のような対応はネットショップでは初めてなので、仕組みをキチンとなさるまでは利用を控えたいと思います。

12時間以内出荷で、翌日には届いたので、出荷・配送に関しては全く問題なかった。

商品の箱が少しヨレてたのが・・・・まぁ、中身は全く問題なかったので、気分的な問題ですが。

【このショップを選んだ理由は？】
会社の規模

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１日

【その他感想・コメント】
注文した商品とは別の商品が届いた。
それも、ヤマダ電機の社員配達というシステムで。
それなのに注文したものと違うとはどうなっているのか？？？

【このショップを選んだ理由は？】
他店と比べ、商品の値段は変わらなかったがポイントの還元率が一番高かった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
9月2日に注文し、9月5日に商品到着。商品ステータスは、「取り寄せ商品　入荷次第お届け」となっていたので十分に早かったのではないかと思います。

【その他感想・コメント】
オーダー時に機械的に来るオーダー確認メールが1通。2日後に購入お礼のメールが1通　そして突然商品が届きました。顔の見えない通販なのでせめて、発送お知らせのメールは欲しいところ、商品の追いかけも出来ますしね。今の状態だと、万が一商品が途中でどうにかなった場合、ユーザー側はひたすら首を長くして待った挙句、おかしいと思い問合せをしてから出ないと事故かどうか分からない、ここは是非改善を願いたい

【このショップを選んだ理由は？】
丁度在庫少ない中、安値組のなかで在庫があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日　（当地神奈川

【その他感想・コメント】
ごらんのとおり、ヤマダ電機のここでの評判はどちらかといえば悪いほう。
自身もリアルヤマダ電機はよく行ったものの、ネット経由では初めてだったのでこの評価に不安を覚えながらもチャレンジ精神で挑みました。
しかし今回は至極スムーズに購入できました。各種確認メールも適切なタイミング。
「ヤマダ電機」という既に１つのブランドですからネット通販に慣れていない一般のお客様も多く利用されるのでしょう、普通にできてあたりまえ＝感想なし、他のネット専門ショップに比べて問題あると目立つのかもしれません。
もちろん、問題があったお客様にとってはそれが１００％、
トラブルや在庫処理に対してヤマダ電機が適切に対処していけば評価はおのずと回復していくと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

安かったから、有名だから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

２週間以上らしいです。納期の連絡が無いのでわかりません。
【その他感想・コメント】
納期の連絡は無い、電話はなかなかつながらない。商品は全部揃わないと配達してくれない。今まで経験してきたなかでも超一流の最低企業です。生活必需品を頼んでいるのに。冷蔵庫と洗濯機。片方はあるけど、揃わなければ送りませんって。必要だから買ったのに、いつ発送できるかもわからないって、この文明社会で・・・それならあるほうだけでも送ってほしいです。
たぶんどんなに安くても２度と買わないから。　二期連続減収って、あたりまえですよね。まるで倒産前の会社みたいですよ、山田社長。
　ワンマン経営らしいから、今自分の会社の社員がどんな対応をしてお客にどう思われてるかなんて知らないでしょうね？システムおかしいから。変えないと増収無理ですよ。納期の連絡くらいしてくださいね、待ってます。

【このショップを選んだ理由は？】
発注時の最安値ではなかったが、近い所に店もあるので何かあっても安心かなと。店頭価格より現金値引きで安くなってると思ったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１２時間以内出荷となっていたが、発注して２時間半で店から電話があり、その後３０分程で品物が到着し、びっくりした。日曜日だったが雨がひどくて出かけていなくてよかった。

【その他感想・コメント】
値下がり幅が小さくなってきていたので、もうあまり下がらないかなと思い発注したが、３日後にはさらに４００円下がり最安値の店になっていた。デジタル一眼の発売後１０か月位の商品はそんなものかな。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が一番安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
夜注文し、翌日午前中に近くの店舗から連絡ありました。
付属品の不必要と、配線のお手伝い等の対応がものすごく丁寧なのにまず驚きました。
午後に商品が届き、古いプリンタを無料で引き取ってくれました。
腰が低く、こちらが恐縮してしまうほどでした。
また利用したいと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントがあったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
１日

【その他感想・コメント】
対応が早くて、とてもたすかりました