ヤマダウェブコムのショップ評価　88ページ目

納期まで25日かかりました・・サイトに納期表示などもなくこんなにかかるのであれば
他のところに注文しておけば良かったと後悔しております
大手なのでいいかなーと思いましたが自分はもう二度と注文はしませんね〜

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントを含めると一番安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日後

【その他感想・コメント】
スピーカーで19kgの重さがあり、落としたのか段ボール箱の底の角１か所が5cm位ダメージを受けていたので配達員立会いで、中を調べ、発泡スチロールで直撃は避けられていたが、衝撃を受けているので心配だ。私の購入時にはポイントが１０％ついていたが、その後は取り寄せになりポイントは１％になった。いつダメージを負ったか知らないが、アウトレットだったのかもしれない。それなら明記してほしかった。

【このショップを選んだ理由は？】
　家電最大手のヤマダ電機だから。
　「顧客満足度１位」というコピーに騙されました。
　このコピーは絶対に誤りだということを、身をもって経験しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　７月１３日に発注して８月１４日に完了。１ヶ月待たされました。

【その他感想・コメント】
　まずシステムが非常に使いづらく、苦労しました。
　アマゾンや他の家電ネットショップのシステムと比べ、
　あまりに不親切なシステムで発注するだけで疲れました。
　＜システムのダメな点＞
　×エアコン１台の注文に、リサイクル費用だけ別途注文しないといけない。
　×クレジット決済の際、１回目は正常に決済できたのに、続けて実施したら
　　何回やってもエラーになってしまう。（クレジットカードに問題はない）
　
　やっと注文できたと思ったら、１日後に「現在手配中だが、在庫がなく８月以降となる」　　との連絡がメールで入りました。
　×普通のネットショップなら、在庫と発注画面が連動してて、在庫がなくなったら
　　販売を一時中止すると思いますが、そのような配慮は一切なし。
　×事情を確認しようと何度も電話するも、全く繋がらない。
　×来たメールに返信したところ、２日ほど経過してやっと返事が来る。
　
　エアコンは、自宅に取り付けるのではなく、別の方の家に取り付けるのですが、
　費用は全て私のところで支払うとお願いしていました。
　すると、ヤマダ電機より、「追加工事費等の支払いを実施してくれ」と、
　請求のときだけは素早く連絡が来たので、即日追加の支払いも実施しました。
　×にもかからわず、先方で工事の際、追加料金を現金で請求されたと連絡ありました。
　
　細かい不満を言ったらキリがないほど、問題が山積したネットショップです。　

　業界１位なのだから、システムを１から作り直して（担当者は入れ替えて）、
　アマゾンのようにしたら良いと思います。
　今までここまで酷いショップは経験がありません。　　

【このショップを選んだ理由は？】
価格が最安値だったから。
大手家電量販店であり信頼性が高いから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2013年8月4日　午後11時過ぎに注文。
2013年8月8日　夜に配達。（配達時刻指定）

【その他感想・コメント】
特に問題はなく、満足できる買物でした。

朝１０時にネット注文し午後４時には近くのヤマダショップから配達されました。
６時間後に到着です、商品の方も問題なく大変よかった。

【このショップを選んだ理由は？】
価格.comで商品を探していたときに翌日に届くと書いてあったから買いました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日ほどかかりました。

【その他感想・コメント】
12h配送と書いてあり、急ぎでほしくて注文をしましたが、配達可能な店舗に在庫がないというメールが届き、配送に変更したと連絡をいただきました。
配送に変更ですぐ送ってもらっているかとおもいましたが、それから５日経っても届かず、
不安になりメールで問い合わせても丸二日連絡が取れない。
やっと連絡がついたと思えば、メーカーから取り寄せていてまだ配送していないとのこと。
納期が変わるのならば大体の目安でも連絡があれば待てますが、まったく教えてもらえないのはどうかとおもいます。
通販はいままで何度もしておりますが、ここまで適当なところは初めてです。
今後はこのショップでの買い物をしないようにします。

【このショップを選んだ理由は？】近くに貴社の店があり、商品確認の上注文できることと、
大半の家電製品は貴社の店で買っており、アフターサービス等便利だから。
価格だけでは選べません。ショップの信頼性も考慮の対象ですから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

１週間（昨年自動洗濯機を購入したときはかれこれ１か月。（在庫の関係かもしれませんがちょっとかかりすぎ。壊れたので買い替えでなかったので我慢しましたが）

【その他感想・コメント】
価格的にはもっと安いところもありますが、その都度ショップを変えると手間もかかるし、
保障の問題も気になるので。価格でもう少し頑張ってもらいたいと思います。
今後、パソコン、電気釜、小型冷蔵庫（飲料用）、アンプ、スピーカー等予定しており
やはり価格が一番気になります。

【このショップを選んだ理由は？】
大手量販店だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
早くさせて２週間。通常は３週間以上。
その期間の長さが注文する時には判らない。

【その他感想・コメント】
顧客満足度９０％以上なんて信じられない。
商品到着が遅い。別途の配送料金がある。配送日を勝手に自分たちの都合で
決める。少々の金額差なら他社を選らんだ方が賢明。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
大手ショップだと思い安心信用していましたが、リクエスト通っておらず、電話もすごく待たされ気分悪かった残念。

【このショップを選んだ理由は？】
ショップ、Ｗebとも利用したことがある為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１８日ですが２週間以上の表示がありました。

【その他感想・コメント】
随時メール連絡があり、梱包もしっかりしておりました。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
６日

【その他感想・コメント】
サービスが迅速であり今後も利用したい

【このショップを選んだ理由は？】

価格が安いから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
思ったより、入荷までに期間があった・・・首が長くなった

【このショップを選んだ理由は？】
我が家に一番近い店舗から、店員さんによる配達と言う形で購入しました。
そういうサービスが、本当に有り難いですね。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
即日です。　何だか嬉しいし、不思議な気持ちになります。

【その他感想・コメント】
このサービスは、これからも続けていって下さいね。

即、欲しい！って思うと、普通は店舗まで出掛けるしかありません。

店員さんによる配達は、運送会社を介さないので、安心です。
＠紛失とか、手荒な扱いを受けるとかの、心配事が無いので。

購入者を、幸せにさせてくれる、素敵なサービスだと思います。

大型店舗で安かったため


１０日


充電を行い約６時間後に使用するも動かない。説明書を確認すると点滅は充電されていない旨が記載されていたたので、コンセントを差し込みなおしたり、時間を置き差し込んだりしたが改善されなかった。１０：００ｐｍ頃にヤマダ電気のサイトにメールを送ったが翌日の４：００ｐｍになっても返答がないために電話にて連絡を入れた。詳細を説明したが対応はこちらでメーカーに連絡を入れろの一点張りで非常に頭にきた。新品の商品が届きその商品に欠陥があればヤマダ電気で対応するべきではないでしょうか？欠陥品を送ってこられその対応を自分でメーカーにしろとは全くもって信じられません。これがあの大きな家電メーカーの対応なのでしょうか？ダイソンに連絡すると電池パックの欠陥と考えられるの送りますといわれ、到着日を確認すると２〜３日中には発送できると思いますとの返答、問題あればすぐに対応すべきではないのでしょうか？ヤマダ、ダイソン両社に憤慨しています。

【このショップを選んだ理由は？】

一流企業のトップクラすなので選んだ
【注文からどのくらいで届きましたか？】

１日
【その他感想・コメント】
もっと　商品を分かりやすくコマーシャルにしていただきたいです。
注文する時IDとパスワードを先に決めてもらいたいです。ログイン登録は、先に！
１０時の電話連絡対応は、遅すぎます。９時からにしていただきたい。

注文 入金後10日後に 生産終了でキャンセルの連絡 代わりに注文商品より一年前に発売された生産終了品をを進められました。
その時点で？なんですが、確認の為 もう一度注文した商品のページを見てみると まだ注文を受け付けている？！
問い合わせをしようにも電話をしても繋がらない…。
どうなってるのか？とメールで連絡。何回もやり取りして上記の話を強く伝えた所 ありえない言い訳ばかりされ 今度は急に 注文商品を探した所ありました！と連絡が来ました。
大手なので 勝手に信用したこちらが悪いですが 在庫管理など どうなっているのでしょうか？
挙句の果てには配達日指定して 確認メールも届いているのに全く違う日に届き 配送員からは指定日は知らないと言われました。

結局注文から商品到着まで24日かかりました。
本当に残念です。

【このショップを選んだ理由は

　量販店
　最安値

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　
　24時間以内
【その他感想・コメント】
通常のネット通販打と2∼3日かかるのですが
近くの量販店からの発送なので、次の日の午前中に届きました
今までの最短でした。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値表示だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】

25日

【その他感想・コメント】
注文から約2週間後に、メーカーが生産終了のため手配確認中のメールがありました。その後連絡が無く、メールの10日後に電話で問い合わせたところ、あと2週間見て欲しい、と回答がありました。結局電話の2日後に届きました。（クレジット決済です）

【このショップを選んだ理由は？】
工事費を含め、安い方だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
23日

【その他感想・コメント】
お取寄せ商品ではないにもかかわらず随分待たされた。
webにある商品情報はこまめに更新して欲しい。
また、エアコン工事業者は、工事費込みにもかかわらず、よく調べなかったのか始めは工事費を請求してきた。こちらに確かな記憶が無かったら支払うところだった。年寄りだったらうっかり二重払いしかねない。事務処理は正確に行ってほしい。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値ではありませんでしたがヤマダ電機への安心感より選びました。他に安いショップはありましたがカード決済ができなかったり、自分の知らないショップ名でしたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
７月３１日に注文し８月２日に届きました。

【その他感想・コメント】