ヤマダウェブコムのショップ評価　95ページ目

このショップの対応の悪さをあとになって知りました。安かろうではいけませんネ。
洗濯機が壊れたので注文したのですが、結局到着まで2週間かかりました。その間のこちらの問い合わせに対する対応も話になりませんでした。こんなショップは初めてでした。とにかく不愉快このうえない対応をいただけるお店です。ここ10年ほかにないくらい腹立たしい体験ができました。2度とここや系列店では購入しませんし知り合いにも利用しないように忠告します。

他の方の評価があまり良くありませんでしたが、価格が安かった（ポイントを含むと最安値と同額でした）又、普段近隣のヤマダ電機を利用している為、ポイント使用も出来るしクレジットカード使用も出来る為、代引き手数料もかからない。梱包は確かに段ボール箱に新聞紙ですが、結構しっかり入っていて商品のがたつきも無かったです。

６４，４００円＋ポイント１６％（１０、３０４）＝差し引き５４，０９６円
で購入しました。
１／４の１９時注文で、１／６の午後到着でしたが、
佐川急便が家の前で箱を落としました。
　パナの外箱に配送伝票をつけただけの状態で送られてきたので、
箱の角には落としたようなへこみと、箱の脇にはスリキズ。

　すぐにカスタマーに電話して、状況を説明すると、
配送した業者が回収して、後日、別商品を送るとのこと。

　１／２４午後、未だに商品は届かず、連絡もないので、
再度カスタマーに電話。
　「発注リストから漏れていました」とのこと。
（そば屋の出前か！）
　１／２６午後到着。外箱にキズはありませんが、商品箱に伝票を貼り付けただけ。
しかも佐川急便配送。

　なんで、ミスした業者をまた使うかなぁ。
汚名返上の機会でも与えたのかな。

　今回の出来事で、これからは買う時は自分が確実に在宅している時に
配達して貰うようにします。
　現実、配達員は誤魔化してきたし。

　利用するかどうかは、値段の兼ね合いもありますが、
受け取る時に確実に箱の状態をチェックした方が良いです！

商品は問題無いのですが、緩衝材が新聞紙でした。

通販は年に50件以上使いますが、今時小さなショップでも
最低緩衝材用の紙を使っていますよ。
新聞紙の緩衝材は久しぶりに見ました。
しかも大手家電量販店がやっている通販で。
これには驚きました。

そういえば昔ヤマダもヤフーオークションに出品していた時期がありましたが、
評価はボロボロでしたね。

なんというかお粗末で残念な梱包でした。
必要以上に大きな箱ですし、中の梱包材はスカスカで意味がない。
ダンボールを閉じるのがうまくいかなかったのか、テープが5重に止めてありましたが、
結局、全てがうまく閉じられてなく、隙間があり中が見える状態でした。

発送する商品数が多くて大変なのかもしれませんが、箱を閉じるという最低限の梱包はして欲しいです。
とりあえずダンボールに入れて、閉じてるように見えるだけというのは
今後、改善して頂きたいです。

近所のヤマダ電機より、6000円も安いので注文
梱包が悪く…製品の箱に佐川急便の伝票を直付けて
普通はダンボールに入れて送るんじゃねぇの‼
佐川急便は荷物の扱い方は乱暴だから壊れる
可能性大！もう二度と注文しないです。

サポート×
初期不良であってもメーカーに確認をとってからでないと相手にしてもらえません。
また問い合わせ先も分かりにくく、対応も緩慢。
やはり別件で店舗を利用した際にもメーカーに問い合わせろといわれました。
売ってしまった商品について調べる気は全くないようです。

色々と問い合わせしたのですが、
その都度とても丁寧に対応してくれました。

今後も利用したいショップの一つです。

　購入後に、ポイントの件を問い合わせしましたが、返事をもらえませんでした。そのため、再度、同じ問い合わせを行いましたが、何ら返事がありませんでした。
　ポイントの付与があるとのことで購入していましたが、最終的には、ポイントの付与をあきらめ、数千円高く購入してしまったことになりました。
　ちなみに、実際の販売店でテレビ（本体、ＢＤ、シアターシステム台）一式を一か所で購入しようとしても、在庫なしということで、系列店で在庫を持っていても取り寄せもしてもらえませんでした。同じヤマダの看板を掲げるのであれば、同等のサービスの提供をお願いしたいところです。
　ちなみに、私は、これからヤマダで買い物をしないと思います。地域最安値を掲げる店は、たくさんあるので、近くにある他店で購入します。

昨年のテレビに続き、今回も利用しました。
地方だと、価格ドットコムに載ってる様な交渉が出来ないのですが、
ポイントが１６％で、東京並みの条件になり満足でした。
発送も迅速ですし、ヤマダ電機なのでネットショッピングでも安心です。
今後は、店頭受け取りや、５年保障を選べる様にして欲しいです。

延長保証を申し込みましたが、申し込みから１週間以上たっても連絡なし。
フリーダイヤルに電話したら、すぐに繋がったが、まだ未発送とのこと。

書類を送るのに２週間＋さらに返送してから使えるようになるまで２週間かかるとのこと…

返送後のことはWebに説明があるが、まず発送に時間がかかるなら、説明に書いとけばいいのに…
てか、書類を発送するだけにどんだけ時間とるんだろうね…

急ぎではなかったし、大型液晶テレビがポイントを入れると
最安値より４万円近く安かったので購入を決定しましたが
評価が良くなかったのと合わせ、納期は２週間以上とのことだったので
気長に待つつもりでの注文でした。

注文後の自動返信に納期は商品の確保ができ次第に連絡との明記があり
まぁ１０日ほどなにも連絡がなければこちらから連絡してみようくらいに
思っていたところ、三日後には配達希望日（○月○日以降で第三希望まで）を
伺うメールがあり、平日だったこともあり８日後には商品が届きました。
（土日は３週間後以降しか空いていなかった）
非常に安価で早く希望の商品を購入できたことは満足しています。
配送業者の方も丁寧で設置までしていただけました。

ただ問い合わせしようと電話してもなかなか繋がらない
（繋がった時の対応は非常に丁寧でした）
問い合わせメールを送っても返信がない。
連絡用に指定した携帯とはちがう自宅へ電話が掛ってくる等
ヤマダ電気WEBショップ内での連携や連絡の不味さ
窓口のメール担当者の自動返信メールだけで済ませてしまおうする対応ぶり
ここの評価が悪いのも肯けます。
得に納期が掛る商品は、納期では無く対応に、短気な方は切れてしまう
ので避けたほうが良いと思います（笑）

ポイントを考えるとたまに非常に安い時があるので、そのような時は
ここでの評価を覚悟の上、気長におおらかに待てる方には良いでしょう（笑）

他の方の評価があまり良くありませんでしたが、価格が安かった（ポイントを含むと最安値より３０００円ほど安かった）ので購入を決めました。
商品は翌日に届き、びっくりしました。（これは普通？）
ただ、商品が届いた日に再度価格を確認しましたが、１万円程度値上がりしていました。
１日でこんなに価格が変わるものかと驚きましたが、いい買い物をしたと考えております。

発送案内のメールに宅配便の伝票番号が記載されていましたが
運送会社の追跡サービスに反映されるまでに時間を要した以外は不満な点はありません。
ポイント込みではありますが当サイトの最安値よりも安い事も多々るようなので
機会があればまた利用したいと思います

在庫ありを確認して8月初めに発注しましたが届いたのは8月末というアリサマです。（その間何の音沙汰もなし）価格もそれ程安くありませんでしたが古いテレビの引き取りがあったので利用しましたけど次回は絶対に利用しません。

　エコポイントが切れる前に、大型冷蔵庫購入を検討。
　この時期は新旧製品の入れ替えの時期で、旧型製品は安いものの品薄状態。
　そこで、調べた結果、ここの製品が一番安かったのでカミサンと相談した結果、購入を決意。
　それからすぐに手続き。
　２〜３週間後、｢今週末に配送します」との連絡。
　まあこれくらいは・・・投稿で事実を把握していたので我慢の範囲内。
　そしていよいよ入荷の日・・・私たちは共働きなので、わざわざ休みを取ってスタンバイ。
　おぉ・・・おニューの冷蔵庫・・・設置完了。
　しかし・・・運送業者の様子がおかしい。
　運送業者「これ・・・壊れてますよ」。えっ・・・。
　冷蔵庫はまたトラックに乗って帰っていきました。
　その後連絡があり、すぐに商品を手配します、すいません、とのこと。
　怒りを抑えて待つことに。
　それから更に２〜３週間後。｢週末に配送します｣との電話。
　休みを取り、待つことに。
　すると配送前日、携帯に１本の電話。運送業者からだった。
　運送業者「念のために箱を開けて調べましたが、また壊れてますよ｣
　はぁ、ふざけんな！すぐに抗議の電話。
　次の日、謝り担当から電話。言っても埒があかないので、怒りはたまる一方。
　１週間後、やっと品物到着。実に注文から１ヶ月以上が経過。

　総括・・・確かに安い。
　　　　　　しかし、ここに載っていることが事実と改めて知った。
　　　　　　店舗では購入するかもしれないが、ここでは買う気にはならない。
　　　　　　商品到着後、あらためて｢お待たせしてすいませんでした｣のお詫びの電話があれば心証も違ったし、ここに載せようとは思わなかったでしょう。

値段が表面上高くても、ポイントや保障のこと、また近くのヤマダ店から配達になるので安心して購入でき、他のストアーから購入すれば、軒先までになり大きい重たい物などどうしようもありません。
しかもいろいろ検討した結果ヤマダが一番安いとゆうことになり、冷蔵庫、と洗濯機を今回は購入いたしました。

お取り寄せ商品でしたが、なんと３日で届きました。ヤマダ電機ＷＥＢ．ＣＯＭの価格は常に変動するので、チェックを欠かさないことが大切です。最安値のときに買うことが出来、大満足です。

夜に注文して、翌々日には商品が到着しました。
迅速な対応で、ポイントも付くことから十分満足しています。
また機会があれば利用したいと思います。

梱包がひどかったです。まさか、商品が新聞紙でくるまれていて、ダンボールの隙間に新聞紙がしっかり詰められているとは…。