ヤマダウェブコムのショップ評価　96ページ目

1.注文時：テレビ購入時、２台目のリサイクルテレビ回収費が、何の注意喚起もなく買い物かごに入り、合計金額が出てその金額でカード支払いした。後日メールで、２台目は訪問回収日費が別途かかるとメールあり、確かによく見ると「ご利用ガイド」に書いてあるが、そもそも買い物かごに入れる時点で、自動的に加算されるべきではないか？　


２．納品書：エコポイント申請に必要な領収書または納品書が納入時になく、気づいてメールで催促してから一週間かかった。その対応は、「手配に手間取る」という理由を一点張りに主張し、その間非常に不愉快な思いをしたばかりか、エコポイント申請が大幅に遅れた。

届いた電気ヒーターが、明らかに展示品のようだった、、。台座が、床に置いてあったときにつくような汚れがしっかりついていて、箱は明らかにいったん開封したものだった。ヤマダ電機は店頭での対応も悪いし、webでもこのような商品が届くのかとがっかりしました。

納期一ヶ月以上と書かれていましたが、実際は十日ほどでした。入金確認の連絡、配達希望日時伺いメール、購入のお礼など、ショップからの連絡や対応は大変迅速、丁寧でした。納品日前日に確認の電話、配達三十分前にも電話を頂き、注意事項（冷蔵庫の電源を切ると中の氷がとけるのでそのままにしてほしいなど）も教えていただき、安心して取引できました。挨拶もしっかりしていて、仕事も手際よく丁寧で、細かいとこまで教育が行き届いていると感じました。価格も最安値、古い冷蔵庫の運搬料も525円、十年間無料保障付きで大満足です。次回も是非利用したいと思います。

日によって極端に価格が変動する。他にも冷蔵庫を買いたいのだが、売り切れなのに、価格を変動させている。とりあえず洗濯機は希望価格で買えたのだが、メーカーカタログに万能水栓に取り付け不可なのに、取り付けた為、水漏れ発生。結局後日、器具取替え（3000円支払い）
でおさまったが、なにか釈然としない。設置取り付け工事を協力会社にさせている。名刺をもらっても電話番号もない。評価が低いわけが実感。

１２月からエコポイント半減ということで急遽、液晶テレビを２台買い替えました。
アクオスとビエラです。ヤマダポイントを差し引くと店頭価格よりも安くなりWEB店に決めました。
取引方法は、簡単でしたがビエラの方は、到着までかなり日数がかかり納期予定の連絡がなかったので、その辺りは少々不満が残りました。また、機会があれば利用してみたいと思っています。

血圧計を購入しました。注文時には在庫が無いような表示でしたが、翌日には発送して頂きました。嬉しかったのですが情報の正確さは疑わざるを得ませんでした。また、利用させていただきます。

前回はディスクトップパソコン、今回はDVDレコーダーと注文しましたが、これといった不満はありませんでした。確かに注文を受け取りましたとメールがあってから、到着しましたか、などの連絡はありませんでしたが、配送会社との情報があり、全く心配しませんでした。これからも必要であれば、利用したいと思います。ただ、ポイント分の高値は我慢しなければいけませんが。

注文してから一週間後納品希望日連絡メールが届き日付指定して午前午後の選択ができ納品日前日に設置業者が確認電話いただき　段取り良く有難かったです。　

洗濯機を注文したら、全然メールが来なくて、しかもしばらく経ってから来たのは、3週間も先の納期の案内。しかも遅くなってすみませんもない。
ただ単に3週間先の納期で都合のいい日を聞いてきた。
あり得ないたいおう。
評価が低いのも納得。

外付けＨＤＤに続き２回目の利用です。
配送早くメールでのやり取りも早く安心です。
梱包も丁寧ですし、ＴＶの設置および説明もしっかりされていました。また利用したいです。

サイトに入ってみると完売。
やむを得ず別商品を注文したのは良いが納期の連絡なし。
電話で問い合わせるとなんともやる気のない応対。
故障修理について聞くと店舗へ持ち込みの上、手数料3,150が必要とのこと。
近くにあるヤマダの店舗の店員を見ても店員同士が談笑しているのが目につくのを考えると企業の体質のように感じます。

注文から納品まで、スムーズで製品の箱も美品でした。それと、ポイントがｗｅｂショッピングと、お店で共通で使えるのは嬉しいです。

１０月９日（土）１２時頃に注文し、翌日朝１０時に納品されました。対応の迅速さに驚きました。次回も是非利用したいと思います。
値段も、現在の価格４５，８００円−８，２４４円（ポイント）＝３７，５５６円。
更にエコポイントで３７，５５６−１２，０００＝で実質２５，５５６円！！！
本当に良い買い物をしました！！

納期無視。
人気商品の納期マークは全くあてにならない。
Telして文句を言っても無駄。
環境守る前に納期を守れ。

コールセンターがつながらないのには、イライラしました。　　

1日に注文→7日に配送の連絡→期日(10日)に到着

時間がかかるのはわかっていたけれど、配送の連絡が入るまでが
ながかったです。

メーカーに発注して現地のお店に入荷してから配送の手配をするようですので、
壊れてすぐに欲しい時などは、絶対にこのショップはダメだと思います。

評価が低いのでチョット心配でしたが、結果的に全く問題ありませんでした。

発注仕様変更・一旦キャンセル・設置日変更・エコポイント問い合わせ等々何度も電話したのですが、お昼休み、夕方以外は問題無く繋がりました。

受注確認メール、設置前日の確認電話、設置作業に関しても、いずれも問題ありませんでした。

発注して気づいたのですが、Ｗｅｂと価格ｃｏｍの値段が大きく違う事が時々ありました。
おそらくｗｅｂの管理が手薄なのだと思われます。その為、商品によっては在庫切れや納期遅延等のトラブルがあるのかもしれません。
この点さえ改善されれば、もっと評価が上がると思うのですが。惜しいですね〜！！！

納期まで約３週間程要する事を含んだ上で冷蔵庫＆買い替えリサイクル券を発注。発注後直ぐに自動配信と思われる受注確認メールが届くが、その後１週間、自宅留守電＆メールチェックを毎夜するものの、無しの礫に業を煮やし、こちらからコールセンターに電話を入れるが『大変繋がりにくくなっております・・』のトーキーが流れる。リダイヤルする事約１時間、やっと繋がりオペレーター氏に状況を確認すると、受注４日後に配送日時伺いメールを送信したとの事？？？メールなんか届いてなかったが追求しても埒が明かないと思い、結局その電話で希望配送日時を伝える。その後の配送・設置及び旧冷蔵庫引き取りに関しては、大変スムースで良かったと思いますが、他の方のスレ通り、初期対応にはかなりの難があると言わざるを得ません。今まで楽天ショップ等でチョクチョク小物を購入して参りましたが、このような事はありませんでした。これから利用をしようとお考えの方は、発注後にマメに問い合わせされる事をお勧め致します。

とにかく遅い！！！
WEB上では2〜3日となっているが10日以上は余裕でかかる･･･
液晶テレビを買ったときも遅い・追加料金がかかるなど
散々な対応だったが、このポイントを消化するため仕方なく･･･

恐らくここではもう二度と買い物しませんね･･･

ポイントも店舗で使うためには、二度、三度手間･･･

この店はアコギすぎる。
基本的に商品がないのに最安値にする。
それ以外に何も言うことはないです。
実際の店舗では相当ひどいことしてるみたいですね。
日経ビジネスで取り上げられているのを読みました。

こちらの評価を見ていましたので、警戒しながらの買物でした。
価格比較でも群を抜いて安く、また急ぐ買物ではありませんでしたので納期を気にせずに注文しましたが翌日には出荷の案内があり、その翌日には到着しました。

特に問題ありませんでしたので、最安値が出ていれば注文すると思います。
POINTを店舗用に変換出来るのもなかなか良いです。