ジャパネットたかたのショップ評価　6ページ目

【このショップを選んだ理由は？】から
ＴＶなどでイメージがよかった

【注文からどのくらいで届きましたか？】

約２か月
【その他感想・コメント】

ＦＩＬＡ電熱ベスト購入し、バッテリー接触が悪く、コールセンターに連絡したら、メーカーより許容範囲の
商品との事で、部品交換はしないと言われる。
商品交換をお願いしたら、新しい商品に交換しても接触が悪いのは変わらないと言われ
そんなものは、販売したらいけないのではとお伝えしたら、現在は販売していないと言ってましたが
実際ホームページを見ると購入出来てさらに翌日には到着とありました。
　対応も悪く、不良品を普通に販売し、連絡してきた客にのみ返品に応じるだけで、改善もする気が
なく、ジャパネットオリジナル商品とうたいながら、しまいには、メーカーに直接話せと言われ
　２度とジャパネットで買うもんじゃないと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
テレビ番組を見て

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約2週間

【その他感想・コメント】
チャレンジデーで洗濯機を購入。
到着時点で既に製品に傷があった。（これはメーカーの製造過程の問題らしい）
更に、設置無料とのことだったが、いざ到着してみると追加料金を支払って蛇口部分のジョイント部品交換（従来のネジ締め付けタイプのジョイントでは安全性が不十分とのことで専用ジョイントへの交換を説明された）しなければ一切の設置作業ができないと説明された。
確かに、注意事項として別途追加料金が発生する場合があるとしているのは理解していたし、部品交換の有効性も理解できるが、設置作業員の方も「交換しなくても取り付けは問題なくできる」と説明していたにもかかわらず、ただ置いて行くだけしかしないと言うのは理解できない。
設置無料を謳っているのであれば、少なくともできる範囲で最大限の作業をやるのが当然だと思う。
下請の設置作業員の方はとても親切で、何とかしてくれようと考えてくれていたが、ジャパネット自体の対応は後の責任回避しか考えていないのが見え見えで最悪と感じた。
今回説明された設置のための部品価格は、ジャパネットがホームページで公表している洗濯機の設置料金と同額であり、これは単に名称を変えて設置料金を回収しようとしたに過ぎない。
実際に購入した者として、これがジャパネットの手口なんだと判断せざるを得ず、今回の買い物で同社への印象は最悪になった。

【このショップを選んだ理由は？】
テレビ宣伝

【注文からどのくらいで届きましたか？】
早々

【その他感想・コメント】
費用対効果に乏しい。
２年過ぎたらバッテリー交換。ましてや8500円のバッテリー代かかる。説明書に明記すべきではないですか。
同じようなクレーム結構出てますね。
これで顧客満足出来ますかね。

【このショップを選んだ理由は？】
やはり知名度と安さ！！
【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期通り
【その他感想・コメント】
ジャパネットお馴染み、ダイソンの掃除機を購入。
使い勝手は良いけど海外メーカーだし、ダイソンはよく壊れると聞いていたので延長保証も加入。
やっぱり２年使って壊れました。延長保証も入っていたし
その旨をコールセンターに伝えた所、点検修理で２週間程かかるとの事。送料無料で送った所、１週間程で連絡が。
バッテリーが消耗してしまって保証対象外ですね、との事。
送り返すので送料3500円の支払いとバッテリーを購入して
自分で付け替えて下さい、と言われました。
なにが延長保証だよ？くそペテンがっ！！と思っていた所、
翌日に連絡が。
もう一度調べ直した所、基盤の故障だったみたいなので
保証内で無料で修理いたします、送料も無料でお送りします
との事。２週間後、戻ってきてビックリ！！
修理はもちろんですが、掃除機のヘッドが新品に交換されて
きました。そこまでする必要ないのに…随分と良心的な会社だなぁと思いました。
他の方がおっしゃってる様な悪いイメージは自分には無く
また、なにかあれば購入利用してみようかなという気にさせてくれました。充分、満足です。大手量販店よりも安いですしね

【このショップを選んだ理由は？】
高圧洗浄機のCMを見て

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2ヶ月後

【その他感想・コメント】
延長ホースが付き今だけのお買い得品と言うCMを見て注文した所、品薄で納期が3ヶ月位先になるとの事でした。しかし、その後会員様パンフレットが送られて来て、サービス品は付くし割引き価格にもなっており、騙された気分になり、キャンセルのメールをしましたが、3日たっても何の返信も無く、4日目の夕方商品を送りました！とのメールが届きました。代引きにしてあったのでもしお金の用意をして無ければ代金は払えなかく配達の方に迷惑をかけることになりました。キャンセルすれば商品はすぐ出荷できるなんて2ヶ月も待っていた私がバカだったんですね。次回はジャパネットさんからは購入しません。

【このショップを選んだ理由は？】
CMでよく見るので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間
【その他感想・コメント】
もう二度と頼まないですね。
テレビのリサイクル料金5千円で下取り配送料とか謎の料金取られて、しかも設置の日取りも業者に丸投げなので、対応悪いし設置日まで何時に来れるか分からないとか最早前日に予定組んでとしか思えない位の適当さ
試しに買ってみたけどもう無いし、知り合いにも絶対勧めない。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値でした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
申し込み時、在庫切れで納期2〜3週間となっておりましたが仕方なく申し込みました。
数日後、同製品の購入サイトを見ると、在庫有り翌日到着となっておりました。
電話にて「在庫あるなら、すぐ送って欲しい」と申し入れたところ、「お客様注文品は既に配送日が確定しているので配送日程の変更は出来ない」との事。
天下のジャパネットさんがこんな当たり前の事が出来ないのか？と残念に思うと共に憤りを感じました。
結局、最初の注文をキャンセルして、再度同じ物を注文しましたが、先に注文して配送待っている人がいるにも関わらず、後から注文した人に先に届くのは許せません。

【このショップを選んだ理由は？】
コロナ禍の中、量販店に行くのを躊躇した

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
エアコンを2台購入。
１台は、取り外した後に設置できないと取り付け業者に言われた。
取り外しの際に、室外機取り外したベランダの網戸が破れていたか、仕方ないと思って。応急処置しました。
4日後、設置できるエアコンを再度設置。
前回と同じ取り付け業者が来ました。
無事に取り付け完了して、取り付け業者が帰った後に室外機を設置したベランダの網戸を見てビックリ。
網戸が5箇所切り裂かれたように破れてました。
仕方ないかと思ったけど、家族が見てこれは酷すぎる気がつかないはずないよと言われて、翌日ジャパネットに電話。取り付け業者から電話あり。
破った覚えはないけど、自分が網戸の張り替えできるからするって言われました。
忙しいからと2週間後に行くと。
このコロナ禍の中、窓を開けれない、換気できないのキツイし、虫も入ってくるから実費で直しました。
ジャパネットの対応も悪いし、取り付け業者も最低でした。
消費者センターにも相談したら、こういうトラブルはその場で確認しないとシラを切られたらら仕方ないらしいです。
エアコンつけて、網戸破られるなんて想定してないですよね。
皆さんも、ジャパネットでエアコン買うなら取り付け業者には、気をつけて下さいね。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が手頃であった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２週間以上

【その他感想・コメント】
テレビが壊れて、テレビを注文しました。配送日は配送業者から６日後に連絡させますとのことでしたが、６日たっても連絡が来ません。８日目にジャパネットに連絡して、すぐに連絡させると言われても連絡が来ませんでした。結局、在庫があるのに２週間以上の納期がかかりました。最初の注文時に配送の目安を確認できないため、配送業者の都合だけでいくらでも配送が遅れます。電気店で購入する場合は、配送日を確認して注文できるケースが多く、ここの配送業者は全くの外注で、ジャパネットに対しての誠意がありません。冷蔵庫、洗濯機、テレビなどの生活必需品は、必ず納期を確認できるショップから購入した方が良いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ネット広告で確認したら取り付け日時が早かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通り
【その他感想・コメント】
商品の性能は、大変良いのですが本体から異音がするため、コールセンターにかけるが、全く繋がらない。ようやく繋がり要件を話すと、メーカーの点検は有料とのこと！1年以内なのでメーカーが対応するとの一点張り。（ジャパネット延長有料保障付き）メーカーにかけたら、無料で確認するとの事で、ここで食い違い。メーカーの方の点検では、モーター部の初期不良との事で、修理しても再発の可能性が高いと言う事で、ジャパネットの方に商品交換を連絡しますとの事。数日後、ジャパネットからの連絡で、修理？か交換との事でしたが、商品が無いため追加料金で交換との事！修理で治るなら良いと言ったが、治るのかと聞くと分からないとの返答！その状況をメーカーに再確認してから連絡をする様に言ったが連絡無し。次回の商品購入は控えたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

キャンペーンをやっていた。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

30回払いにしたら審査がどうこう言って、購入完了したのにキャンセル。これが、ジャパネットのやり方だ。
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
ネットでたまたま見たエアコン祭りと言うのを見て

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一応届きましたが、持ち帰りましたのでまだ届いていません。

【その他感想・コメント】
2度とここでは商品を頼まないと痛感しました。
配送業者の対応の悪さ。嘘つきで設置請求も正直、その場で料金を業者に払うので正当か疑問です。そんな対応されました。そのあとのコールセンターへの対応の悪さ。ここは売り切り業者ですね。アフターフォローは全くなっていません。対応の人が変わる度に一からの説明でしまいには担当性ではないので！との逃げ。いまだにこの暑い中、未解決のままエアコンは設置されておりません。こんなんなら大手家電屋で買えば良かったと後悔です。皆様にはこんな思いをして欲しくないので、投稿します。本当に気を付けた方が良いです。

【このショップを選んだ理由は？】
プロが設置とあり養生や設置を安心しておまかせできると書いてあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間くらい

【その他感想・コメント】
洗濯機の配送業者の人が二階リビングからドラム洗濯機運び出しする気が全くなく、搬入は出来たので無理な依頼ではないと思うのですが会社に電話をいきなりはじめて、その内容が運び出し出来ない説明でうそばかりでした。
100キロのドラムとか、階段の幅が70ないとか。
あとで70センチ以上幅があることを一緒に確認して重さも60キロ代なのを仕様書でみせてもやる気ないからかできない言い訳ばかりでした。
結局新しい洗濯機の設置もやりたくないのか不備があったら責任とれないばかりくりかえし、何しにきたの？設置しにきたんじゃないの？と、呆れてしまいました。
もういいです。キャンセルしますって言ったら嬉しそうに帰っていきました。プロによる搬入、設置って書いてあるけどやる気ない素人がきます。設置も不備があってら責任とれないそうです。

電話対応が酷い
クーラー2個を頼んでおり
設置の時間指定の電話がかかってきた時の
電話対応が不愉快でした。
男が出たが専門的なことを聞いてきて
わからないといえば鼻で笑われさらに
8:30でいいですか？と聞いてくるので
こちらが時間が早いと言うと
鼻で笑って（え、はやいですか？）と
こちらがなんと言おうと
結局8:30に来るそうだ…
じゃあ聞くなよ！！たとえ、早かろうが遅かろうが電話対応で笑うなと言いたいです
ここまで酷い業者は初めてだ…
元々ジャパネットはわざと壊れるように作られていると友人から聞いているので
これから壊れないか心配です…

クーラーを配送してくれた
業者さんはとても親切で丁寧でした。

【このショップを選んだ理由は？】
値段、工事の早さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日

【その他感想・コメント】
もう絶対に使いません。
対応が悪すぎます。エアコンの取り付け、今までの電気屋さんは普通にお一人でクーラー設置出来ていましたが、ジャパネットの工事業者は梯子を置く幅が狭いので出来ないとのこと。この熱帯夜で簡単に出来ないと言われる。。ジャパネットに特殊作業じゃないし、出来る方を紹介して欲しいと再度相談するも、今他の業者の紹介も出来ないのでキャンセルしか無いと言われる。お客さん都合なので送料も請求しますとの事。速攻別で買い直しましたが、今回の事があったので設置出来るか事前に下見してもらいました。問題なく設置できますよ！との事。。返品の電話も全然つながらないし、態度は誠意ないし、熱い中精神的ストレスと時間の無駄にしかなりませんでした。もう絶対にジャパネットは使いません。急いでいたので私がちゃんと調べずに買ってしまって後悔したので、皆さんの少しでも役に立てばと思って書き込みます。トラブルかなり多いみたいなので皆さんお気をつけ下さい。

【このショップを選んだ理由は？】
ダイレクトメールが届いたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約束通り届かないので、キャンセルにしてもらいました。

【その他感想・コメント】
事故は2回目。配送業者の管理ができていないようなので、ジャネットたかたは今後利用しないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
親からの勧め

【注文からどのくらいで届きましたか？】
希望日時

【その他感想・コメント】
今回は、注文商品云々ではなく、ジャパネットさんのクレジット決済操作の誤作動にて、引き落としが3回ありました。同じ金額で同じ時刻に！
不審に思いジャパネットへ連絡すると、クレジットカード会社の問題だと。
クレジットカード会社へ報告すると、決済処理番号が違うので、ジャパネットサイドの操作重複では…との事。
最悪です。クレジットカード会社のせいにして自分達は謝罪なし！高額な金額が重複してるにも関わらず、自分達は関係ない！と一点張りの心無い対応！
というか金銭トラブルにも関わらず責任者も出さないでペーペーの下っ端コールスタッフが対応する案件じゃないでしょ？
しまいには、ネット注文で父のアカウントで娘のクレジットは使用できません！と…
なら引き落とすなよ！エラーにしなさいよ！
クレジットカードは使用しない方が良いです。
登録者本人名義のカードでなくても使用できる。
なのに、使用不可です！と意味不明な強気発言。
エラーが発生しないのに何言ってるの？
娘の私が買うから自分のクレジットカードを使ったのです！
決済操作の重複にロックがかからない。
同時刻に3度引き落とし操作が完了するって…
ありえないくらい恐ろしい。気づかなかったら、重複で支払ったままということ。
だいたい不備があって、エラーが起きないような端末を使ってるって…ヤバすぎ！
クレジットカード会社の方は、良心的で、ジャパネットとのやり取りを全て伝えたら、後は私達で調査して必ず返金になるので安心してください。との言葉。

普通、この対応が正しいですよね！

私的には二度と利用しません。
こんな事初めてでした。
知名度あるのにガッカリな対応しないでください。
金銭が絡んでるのですから！
商品は満足です！

【その他感想・コメント】
コールセンターでオーダーした内容が、尽く守られなかったので、今後利用したくないと思いました。

ウォーターサーバーを購入し、定期配送迄に水がなくなったため、追加購入した。
しかし、オペレーターが案内した日にちに水が届かず、さらに２.3日してから再度問い合わせたところ、追加の水の発送手配がなされていなかった。ようやく水が届いたものの、今度は定期配送日に水が来なかった。待てど暮らせど来ない。
再び問い合わせたところ、口座振替用紙が提出されてないという理由で、水の発送がとまったらしい。しかし、その口座振替用紙が我が家に届いていない。また、前回のオペレーターからも口座振替用紙の件は何も案内がなかった。
そのため、振替用紙を同梱し水の発送を希望した。上席から返事をするとかで、一旦電話を切ったが、責任者からの連絡がくるまで、４時間余りを有した。
回答は、口座振替用紙の同梱は不可のため、用紙を再送するとのこと。返送書類が確認されたら、2回目の定期配送を再開するとの交換条件だった。
しかし、そうしている間に無料期間が終了する旨を伝えたところ。「そうですね」との回答。ふた月分の水が無料になるどころか、ひと月しかこず、更に追加で有料にて購入する始末。まして解約したら解約金が取られることになる。
仕方がないので継続せざるを得ないため、こちらから２つの条件を提示し、承認をしてもらった。
条件は、振替用紙を書留で送ってもらうことと、当方からの返信が来月になってしまった場合でもその月の定期配送分の水を無料にしてもらうことだった。
しかし、振替用紙は書留で発送どころか、普通郵便で届いた。この時点で再び憤りを感じており、このままでは振替用紙を返送しても、約束の次回定期配送分無料と言う話も白紙になってしまうのではないかと不安になっている。
ジャパネットにその旨問い合わせをしたいが、既にコールセンター電話受付終了時刻を回り、週明けまで問い合わせが出来ない。
ここまでの経緯を鑑みると、責任者はじめ、コールセンタースタッフのいい加減な対応に憤慨をしている。
解約できるものなら、鐚一文出さずに解約したい。

【このショップを選んだ理由は？】
ダイレクトメール

【注文からどのくらいで届きましたか？】
指定した工事日通り

【その他感想・コメント】
ジャパネットの対応が酷すぎ！
エアコン取り付け業者さんが取付完了して動作確認すると初期不良で異音がするので、使用しないで下さいと言われました。ジャパネットから電話がありメーカーの日立さんが行きますので、都合の良い日をというので一週間のお休みの日に決めて日立が来ました。やはり初期不良です。後日交換の連絡がジャパネットさんから連絡がありますとの対応！この一週間の無駄はなんなの？てっきり日立が初期不良のお詫びと交換に来るのだと思っていました。
また更に後日交換なんてお休みの予定が潰れて腹が立ってたまりません。

以前もマッサージチェアを購入し、今回買い替えで下取りで注文しました。
いざ配送業者が届けに来たら、現在置いてある二階への設置は無理とのこと。
ジャパネットに連絡しいま設置してあるものは運べたのになぜ運べないか？
配送業者は業者によって運べるとこと運べないとこがあるとのこと。
ジャパネットの最初の返答は業者によって違いはないとのこと。
その後調査したら、業者によって変わると言われ、クレーンで二階にあげるのも下見が必要とのこと。
じゃーなぜ前回買ったものは、二階に設置できたかしらべてもらったら前回はフジ医療が設置サービスしていたとのこと。
フジ医療の設置の人ができるのに今回の佐川急便系列はできないのか聞いたら、少しでも傷つく可能性があるからとのこと。
でわ、新品は１階でいいから、二階のは持っててくれと言ったらそれも無理とのこと。
じゃークレーンを頼もうとしたらそれも無理、佐川の提携している業者がなくなったとのこと。
そんな都合よくなくなることあるか？って聞いたが無理のいってんばり。
結局１階に設置し下取り無の金額になると言われ文句は言わせてもらい、１階に設置で下取りは自分で１階に下すとつたえました。
結局は、キャンセルか言うことを聞くかしか選択がなくなっている！！
設置業者も変更できないのか聞いたがむりでした。

自分で古いのを下ろし、新しいのを２階に運びました。
家族で運べたのに、そんなこともできない佐川急便は最悪です。
ジャパネットのせいではないが対応がいまいちで（その都度人によっていうことが違う）書いてしまいました。
ほんとなら録音の内容も書きたいぐらいでした。