マウスコンピューターのショップ評価　441ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
　安さ、構成（ほぼ希望通りの構成にカスタマイズ出来たので）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　営業日で６日（４営業日モデルだったのですが６日かかりました。オプションの関係かも・・）


【その他感想・コメント】
　ショップ評価がネガティブな物が多くとても不安でしたが価格に負けて買ってしまいましたｗ
　まぁ普通に考えパソコンなんて部品の組み立て品なのでそれぞれのパーツがそれ相応にまともなら大丈夫かな？と思い購入。だいたい自社製品でも無いパーツの問題で評判落ちるようならメリット無いですしそんなの使わないでしょ。　
予想通り問題ナッシング、上記の理由で当然かなと

ただ一応ネガティブ評価の内容も考慮して１ヶ月様子を見てからレビューする事にしましたが問題ないですね。でも今後一年以内に問題発生したら必ずリレビューしますので乞うご期待

　あとネガキャンしてる方々の必死さが逆に大丈夫かなと思わせました。
だって自分がなにか嫌な思いしたのに、販売された場合　
おそらく購入品問題ない→むかつくマウスが利を得る
と予想しての必死さかとｗ

■初期不良を掴まされた挙句、最低の対応■

【このショップを選んだ理由は？】
ハイスペック構成と価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
SSD＋3TBのHDDを備えたハイスペック構成で約20万円。
製品が到着、早速電源を入れ使用を始めるが、
HDDにアクセスするようなカラカラ音が止まず、アクセスランプは点滅したまま。
HDDは未使用。
サポートセンターに問い合わせると返送するよう言われるが、修理との事。

いきなり初期不良を掴まされ納得いかず、製品自体を交換するよう話すが受け入れてもらえず。
約20万円で購入したPCが初期不良で、度々の配送行き来による機器的ストレスを与え、
修理で機器を再度いじられる等、あまりにも想定外。

交換も返品もできない。
（バイトのような）上司だという馬鹿にしたような誠意の無いサポートセンターの対応はあまりにも失礼だった。

度々利用していたショップですが、ここでなくともショップは他にもあります。
ここを使う理由は完全に消滅しました。本当に残念。

【このショップを選んだ理由は？】
予算内でほぼ希望にあったスペックをチョイスすることができたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３週間

【その他感想・コメント】
注文した品はNEXTGEAR i620GA4　以下スペック
【 OS 】★\5,250★Windows(R) 7 Professional 64ビット ※SP1適用済み
【 パソコン下取りキャンペーン 】★-\3,150★【10/1までご購入価格から3,150円OFF！】 パソコン下取りキャンペーンに申し込む
【 オフィスソフトウェア 】・・・オフィスソフトなし
【 CPU 】インテル(R) Core(TM) i7-3770K プロセッサー (4コア/3.50GHz/TB時最大3.90GHz/8MBキャッシュ/HT対応)
【 メモリ 】16GB メモリ [ 4GB×4 (DDR3 SDRAM PC3-12800) / デュアルチャネル]
【 SSD 】120GB インテル(R) 520 シリーズ(6Gb/s対応)
【 HDD1 】1TB 7200rpm (6Gbps対応)
【 マザーボード 】インテル(R) Z77 Expressチップセット (SATA 6Gbps対応ポートx2)
【 VGA 】NVIDIA(R) GeForce(R) GTX570 /1280MB/Dual DVI　(DVI-HDMI変換コネクタ付属)
【 ドライブ1 】DVDスーパーマルチドライブ
【 3.5ドライブベイ 】10メディア対応マルチカードリーダー (SDXC対応/microSDスロット搭載)
【 ケース 】【G-Tune】NEXTGEAR専用ハイグレードATXケース（フロントUSB3.0対応）

頂き物の富士通のデスクトップが壊れたので買い替えで購入。
３ヶ月ほど経ってますが問題なく動いてくれてます。
注文した後に、ショップの評価が悪いのに気づき「やばいかな」と思いながら待ってたのを覚えています。
注文後に、進捗のステータスがサイトで見れますがほとんど意味ありません。
１２万位でこのスペックを作って送ってくれたのでまぁいいかってところですね。
とりあえず代替をと思い、作る時間がなかった自分には助かりました。
（その間はほかのPCでカバー）
到着後は本体内の配線、差込あたりを念のため確認しました。
ショップの再利用は・・・とりあえず１年は様子見で、このまま問題なければまた利用することがあるかも。
２年目以降は保証も切れるので何かあったら自分で適当に対処しますが、
不具合の場所によっては再利用はないかも知れません。（こればっかりはなんとも・・）

店頭販売と違い今日持って帰るってわけにはいきませんが、
倍の金額だしていらない機能ばかりで性能も劣るものを買うよりかはいいんじゃないかなと。

しかし、ほかの書き込みであるようにいきなり初期不良でありえない対応だったら、
私も、ボロクソに言ってる（ここでも、相手にも）と思いますが。。。（苦笑）

【このショップを選んだ理由は？】
このアドレスのサイトを
ttp://www.the-hikaku.com/pc/mouse/
見て選びました。ステルスマーケティングに騙された訳です。
実際は、どんなものかというと・・・これから書いていきます。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間ほどで届き、1ヶ月後には液晶の不具合が起こり画面が白くなりました。
それは地獄の始まりで、後で、もっと酷い目にあいます。さあサポートに相談してみましょう。

【その他感想・コメント】
　サポート担当者は中国人ではなく、もちろん日本人ですが
有料サービスに入っていない人間を基本的にサポートしませんというかできません。
TMJとかの外部業者に頼んでるようでスキルを持っている人間はいないようです。
　早速、私の買ったノートPCの症状-時々画面を指で押さえないと画面が白くなる-を伝えます。
噂どおり質の低い生産技術で作られているので、液晶裏の基盤が外れているか断線している状態です。液晶の交換になりますが、ここで信じられない対応をされました。
「今、どんな状態なんですか？」なんとか普通に映ってますと答えると「商品には個体差がありますので諦めて頂くしかない」と言われ、交換はできないのかと問い合わせると安心パックに入ってないとできないと言われ電話をきられました。そういうものなのかと1年ほど使い続けてきましおたが、ある日、とうとう映らなくなってしまいました。
　困ったことに仕事で使うデータを出力できるのが、このノートPCしかないので、シリアル登録をしてから問い合わせできるメールフォームがあるので、そこから相談しましたが、質問の返事は
四日後、こちらから電話するまで放置されました。納期が近いづいてきます。
　電話をしてからきた返事が有料の修理になるの定型文。何故、こんなに時間がかかったのでしょうか？とりあえず時間がないので有料でもいいから納期を聞く為に電話をすると
　まず、液晶の交換なのにHDDのデータを消去すると。液晶の交換で、しかも有料なのにオカシイでしょと相手と話すと3分ほど待たされて後、お客様から要望があればデータを消さなくても修理を承れますとの事。ただしウィルスなどが原因の場合、修理を承れないとのこと。
　ここでオペレーターの後ろから声が聞こえ始めます。SVとかいう人の声でしょうか？
信じられないことに後ろのSVらしい男は「ふざけたことぬかしやがって」「うるさいジジイだな」最初、私の空耳かなと思いましたが、後でボイスレコーダーを聞きなおしてみると確かに録音されてました・・・信じられない対応です。
　気にせず納期についてきくと5-10日、土日は工場は休みなので早くても来週の月曜に。
こっちも納期があるし、なによりメールを4日も放っておいたのだから、なんなら、こっちが車で朝一に工場に持ち込んでもいいと泣きついたのですが、電話をかけたのが23時頃だったので、向こうも上司がいないので返事ができないと待って欲しいと。返事は明日の昼くらいになると。
これで一日のロスになります。翌日の昼、確かに連絡が来ましたが、日本人らしい誠意のある対応ではなく、しかも電話のオペレーターはクレームを出している相手なのにPCがわからない素人の女性＋後ろで男のSVの罵り声付き。
　サポートに出るのが中国人でもいいんです。ここで買う前に某Dで買おうとしましたが、納品が遅いのでキャンセルしたら、ちゃんと対応してくれましたし、別の会社でも（電話に出たのは日本人ですが）困った時には代わりのものを、すぐに送ってくれました。
突然、母国語を喋ったり、罵ったりはしませんでしたよ。
　同じ日本人なのに誠意の欠片も見せず、あまつさえ影で罵るような会社では
私は買い物は二度としたくないですね。余りにも腹がたったので
修理代の料金でＨＰのネットブックを買いなんとかしのぎました。
（ただ仕事にはつかえないので、もう一台ローンを組んで買わなければ・・・もうノートは買いません。）

　安いから買いたいと思ってる方、買うにしてもパーツの交換ができるデスクトップは良いかもしれませんが他の商品は止めて置きなさい。ここに約16万の勉強料を払った者がおりますから。

【このショップを選んだ理由は？】

ノートパソコンのBTOで希望仕様にカスタマイズできたため


【注文からどのくらいで届きましたか？】
9月4日に注文して8日目に届きました


【その他感想・コメント】
2ヶ月弱経過した10月末現在でまだ初期不良の修理中（合計で4回目）で使える状態になっていません。

1回目：光学ドライブで書き込みが出来ない・・・ドライブ交換で修理

2回目：光学ドライブで読み出しも書き込みも出来ない・・・マザーボード交換で修理
デバイスマネージャーに光学ドライブが認識されていないのに、１回目の修理報告書には読み出しも書き込みもチェックしたことになっていて、なぜ正常と判断したのか信じられない。

3回目：光学ドライブの書き込み時間が異常に長い。・・・別の同型モデルに新品交換
書き込み時間が長いことを異常と認めてもらうまで、サポートと数回やりとりをして一週間後にやっと交換することになった。


4回目：使用開始のOS初期設定後でライブラリーにフォルダーが表示されず、サポートからOS再インストールの指示があり、その通り行ったら無線LANが動作しない。
無線LAN用のデバイスドライバーを再インストールして一旦は動作したがその後に動作しなくなった。・・・修理中

修理スキルのレベルが低いのと、サポートの回答にも疑問が生じています。
もうこんなパソコンを使いたくないと、10月23日にマウスの社長に手紙を出したが今のところ応答無し。

ここのパソコンを買うときは相当の覚悟が必要です。
私はもう買いません。

【このショップを選んだ理由は？】
ハイスペックPCが安く購入できる為。
購入PC　NEXTGEAR-MICRO im800PA2

【注文からどのくらいで届きましたか？】
平成23年2月28日に注文して、3月6日くらいに到着しました。

【その他感想・コメント】
　購入した当初SLIが正常に動作せず、修理に2回出はめになりました。初期不良の為、部品交換にはお金は掛かりませんでしたが、送料片道分×2回　計5000円掛かりました。

　1回目の修理はグラフィックカード2枚、マザーボードの交換で返品されましたが直っておらず、2回目の修理でグラフィックカード1枚交換、BIOS設定変更で正常に動作する様になりました。
　
　初期不良対応から1年以上経過しましたが、その後はPCにトラブルが発生する事もなく使用できています。

修理対応がいまいちなので、もう一度利用したいとは思いません。

【このショップを選んだ理由は？】
安さ。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日

【その他感想・コメント】
評価の悪さに、むしろ怖いもの見たさで注文。でも思ったより普通。初期不良も無く、むしろ非常に快適で何の問題もない。
初期不良対応だけ気にして、カスタマーサービスや長期保証などいらない。むしろ自分で分解修理や改造目的で買う人にはオススメしたい。

【このショップを選んだ理由は？】
ハイスペックPCを安く手に入れたかったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
７〜１０前後

【その他感想・コメント】
ここのショップの評価をさまざまなサイトで見て内心不安でしたが、自分のサイフと相談し、意を決して購入を決めました。
恐る恐る起動してみましたが、なんの問題もなく現在も起動しております。
まぁ、使い始めて２週間ほどなのでこれから先トラブルに見舞われなければいいのですが・・・

【このショップを選んだ理由は？】
国内生産ということだったので信頼できるかと思った

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１ヶ月以上

【その他感想・コメント】
スリープモードから全く回復せず、リブートを繰り返す症状が最初から出ていました。

解決方法を求めてメーカーのＱ＆Ａを見たところ同じ症状が紹介されており
その手順に従って解決させようとしたところマシンが起動しなくなり
サポートセンターに連絡したところ
『その手順を踏んではいけない型のマシンです。解決法を試す前に連絡して欲しかった』
と言われ（※ＨＰにはそのような記載はない）
結局修理に出すことになりました。
いい加減なＱ＆Ａを記載していることにも心底腹が立ちましたが、
動作確認もしないで出荷しているとしか思えません。

このメーカーからは二度と購入しません。

【このショップを選んだ理由は？】
古いパソコンの処分に困っていたが、下取りキャンペーンがあり、送料と相殺されてお得だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
盆休みがあったので６日かかってしまった。


【その他感想・コメント】
同梱の一覧、マニュアルなど他のモデルと共通でわかりにくい。他のユーザーからも指摘されているのに改善しようとしないのは怠慢な姿勢で残念。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２〜3日くらい

【その他感想・コメント】
サポートセンターの一方的な押し付けみたいなしゃべり方にはうんざりしました。最悪の事態です。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ダイレクトショップで購入したので即納

【その他感想・コメント】
ＬＭシリーズ標準スペックを当時６万ほどで購入。2009年2月に購入して半年でマザーが故障（BIOSも起動しないレベル）、初期不良だったが保証期間だったのでセンドバック（送料は有償）でマザー交換。９０年代でパーツの規格や品質、相性の良し悪しがあった時代ならまだしも２００９年トで初期不良にあたるとは驚いたが、２０１２年現在でも初期不良の書き込みの多さには驚くばかり。私の場合、以後３年動作したのでまだマシかも。しかし、先日またBIOSも起動しない状態になり、今回は保証期間外なのでマザー交換想定で5千円超えるようなら連絡として、前回修理報告書を添付してセンドバック。電話連絡があり、今回はマザー、電源、グラボが故障とのこと。そんなに一度に壊れるもの？と思いつつ、修理で４〜５万とのことで返却を考えているが、確認作業料が３千６百円とのこと。修理代が５千円以内とは了解したが、何も治ってないのに確認作業料が必要とは事前に聞いてなかった。このサイトをみてこのメーカーの初期不良の多さとサポートの不親切さを知り、本当にその通りなので古い機種ではあるが、購入を検討される方の参考までに安かろうの情報共有のためにコメントすることにした。（初期不良にあたらなかった方が素人扱いするコメントも多いが、私も自作ＰＣは２０年ほどやっており、他のBTOメーカーでもこういうことはなかったことは間違いない。）

知名度もあり、なんの心配もなく購入できました。
発送もスピーディーで満足でした。
在庫もわりと豊富で、価格競争力もあり、必ずチェックするショップです。

値段と性能に引かれてNextgear-i300を衝動買いしたのですが、
開梱後、エクスペリエンスインデックスを実行した途端フリーズ
何度やってもフリーズ
OSがグラフィックボードにアクセスしようとするとフリーズする感じ。
サポートに電話すると、電話口頭の指示で全部の初期ドライバを入れ替えを
させられる。
あげく、その最中にもフリーズ。結局修理に。
なぜ衝動買いするかというと、すぐ使いたいからなのです。
どう考えても初期不良なんだから、せめて同等品と交換して頂きたい。
どう考えても無意味なドライバ交換の時間も含め、
いったい何時間無駄にすればいいのか。

マウスコンピューターを庇うコメントには
「文句言ってる人はPCの素人、ベテランにはお勧め」というのが多いけど、
そういうたわごとは、初期不良掴んでから言え！と、言いたい。

確かに安い。
大事なサービス、サポートを極限まで削って、
不良品つかまされた客の不愉快な思いを全く考慮しない結果がこの安さ。
良品を掴んだ人はパチンコで勝った人のようなもんで、文句が出るわけがない。
で、その、はずれを引く可能性の高さがこのショップの評価の低さを
物語っているのではないでしょうか。

【このショップを選んだ理由は？】
NEXTGEAR-NOTE i300の製品に魅力を感じダイレクトショップで購入しました


【その他感想・コメント】
NEXTGEAR-NOTE i300の性能はよくっても品質が悪すぎる

ショップの評価とは違うかも知れませんが、製品が最悪です。
3〜4年前に、会社の備品として6台ほどまとめて購入したのですが、1台を除いて
全て同じ様な故障を起こしました。いずれも、マザーボードの交換を要する故障です。
当時は、Dellに負けない安さで納期がDellより短いという理由で選んだのですが、これほど軒並み壊れてしまうとは考えもしませんでした。マウスコンピュータの製品だけは二度と買うまいと決めています。

【このショップを選んだ理由は？】

高スペックのパソコンが、どのメーカーのパソコンよりも安く購入できると知って。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

10日程。遅すぎず、早くもなくといった感じ。

【その他感想・コメント】

LuvbookのTシリーズを購入しましたが、思ったより作りが甘く感じます。
キーボードの部分は隙間が存在していてごみがよく溜まってしまい、タッチパッドの部分は指の油などで簡単に塗装が剥げてしまいます。
特にひどいのがモニタ部分で、左右それぞれ反対側に力を入れてみると、プラスチック製のカバーのため、簡単に曲げられてしまいます。
そして、ヒンジの部分が特に弱いのか、買ってから3，4か月後に両側にヒビが入ってしまいました。
このパソコンの作りが特に悪かったのかもしれませんが、正直もうこのメーカーで買いたいとは思いませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】
自作歴１５年ほどです。
友人に安くて高性能なパソコン製作を頼まれましたが、自作するよりはるかに安くできてしまう。
多少なりともサポートがあるので、自作してあとからなんだかんだと言われるのが
面倒くさいのでこちらのi7のパソコンを購入しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期どおりです。

【その他感想・コメント】
マウスコンピューターははっきり言って評判悪いけど、評判を悪くしてる人たちは
ほとんどど素人です。
そういう方は価格競争力のない不要なソフト満載のはるかに高額な富士通やSONYなど
メーカー製パソコンをご購入ください。

マニュアルが無いなんてとんちんかんなことを言ってる人がいますが、そんな無駄なものいりますか？？
電話帳みたいな分厚いマニュアルが欲しいのですか？
手厚い電話サポートが無いなんて当たり前です。
人件費いくらかかると思ってるんですか？？
どこか壊れたら自分で壊れた場所を特定、交換できるスキルのある方が
購入するメーカーです。

だいたいどこのパソコンだっていろんなサプライヤーからパーツ購入して組み立てるだけです。
マウスコンピューターだから壊れるなんてありません。

i7搭載で59800円、しかも３波テレビチューナーがオプションで＋1890円！！
普通は18900円の間違いでしょ？
それくらいコストパフォーマンスは高いです。

ただし電源は正直最低限のものです。350Ｗで一般的には十分な容量ですが
1年の保証期間が過ぎたら80＋承認のそれなりの電源に交換するかもしれません。

ケースを開けてないのでわかりませんがマザボもECSやFOXCONなどの格安ブランドでしょう？
以前購入したのはECSでした。
マザボは交換するとOSのライセンスが正規では通らなくなるので注意が必要です。

まあスキルが全く無い人は避けたほうが無難なことは間違いありません。
トラブルを楽しく受け止めれる方（自作好きな方）には大変コストパフォーマンスが高い
メーカーでお勧めです。

先ずビックリしたのは、マニュアル類がまったく同梱されていないことです。
「サポートマニュアル」なるものはありましたが、まったく異なるＰＣを例と
した説明書で、購入した機種に関するものではありませんでした。
※梱包は必要十分を「はい」としたのは、内容物ではなく、梱包方法だと
　理解したためです。

元々自分で、地上デジタルチューナーとか、内臓Ｄｉｓｋとかを増設する予定
でいたので、マニュアル類がまったく無いのには非常に困りました。
サポートへ連絡したところ、自信を持って、安くするために一切無いと言い切られました。
ダウンロードサイトを見ても、寂しい限り。マニュアル、ドライバダウンロード
との説明ですが、マニュアルなど用意されていませんでした。
ＦＡＱには、過去に質問があった事例がちょこっとある限り。
他メーカは用意しているのは？と聞くと、ではそちらでとのこと。

ＰＣ部品を集め、組上げ、販売しているだけで、ＨＰ上にサポートとの表現は
ありますが、無いに等しいと感じました。
（修理うんぬんは分かりませんが）

買ったままでそのまま使い続けることが大前提であれば、他社に比べて少しは
安い気がしますので、良いかも知れませんが、多少は増設などしたいと考えら
れている方は、マニュアル類は期待しないことです。
（今後は改善されるかも知れませんが）

評価を見て、かなり不安でしたが今のところ問題なく使えています。
機械なので当たりはずれがあるのは仕方ないと思います。
不具合があったときの対応はわかりませんが。