マウスコンピューターのショップ評価　442ページ目

PC到着後、使ってみたところOSの起動は問題なかった。
ただROMを入れるさい、ディスクトレイが途中で止まってしまう。
手で押し込む形に。　一度としてまともに入らない。
保証期間なので対応はしてもらえるが、ちゃんと検品しているのか疑問に感じる。
検品すれば確実に分かるはずだが・・
次回は別のメーカーにしたいと思う。

G-tuneタワー型、NEXTGEAR　を１月下旬に注文しました。
秋葉原で実機を見てから、ネット上で注文しました。
納期等はすべて予定どうりで、オーダーステイタスが発送となった次の日に届きました。
梱包も問題ありませんでした。

４年弱使用していたデル製デスクトップのファンが以上にうるさくなったため、
壊れてしまう前に、変え買えを決意しました。
デル、HP、ドスパラ　などと比較検討して、今回はマウスコンピュータに初挑戦です。

届いて１週間ですが、とりあえず問題なく稼動しております。
（インテル(R) Core(TM) i7-2700K、水冷、SDD+HDD、GTX580)

良かった点：
　１：BTOですから自分の欲しいスペックが、ハイコストパーフォーマンスで手に入ります。

　２：電源を入れる前にケースを開けて、部材とケーブルの接続を確認しましたが、問題はありませんでした。
　　（カードリーダーからの配線が短めでした。もう少し長いともっときれいにまとまる。）

　３：ケースも安っぽくはありません。それなりに高級感あり。

気になる点：
　１：実機を見た上で注文したので、私の場合は問題になりませんでしたが、
　　　ケースはデカイです。
　　　製造のし易さ、拡張性、冷却能力などを考えれば、大きいほうが安心ですが、購入する前に大きさの確認は絶対必要。

　２：マニュアルは、かなり薄い基本的な紙マニュアルだけ。
PDFマニュアルもOSのものだけで、カスタマイズされた個々の機種についての説明はありません。ケースについての説明とかがあるとありがたいです。

　３：OSとDVDソフトのディスク２枚のみ添付されています。
　　　ドライバーソフト（サプリメントディスク）などは、自分で作らないといけません。光学ドライブに初期不良があると、いきなり泥沼にはまりそうな気がします。コストの問題はあるでしょうが、添付して欲しいです。

　ある程度のパソコンに関する知識は必要かと思いますが、
自作できるスキルまでは必要ないでしょう。当たり外れはあると思いますが、
いまのところ非常に快適な動作です。満足しています。
久しぶりにベンチマークやスピードテストが楽しいです。

大型のデスクトップパソコンをお探しの方は、検討する価値があると思います。



　

PCが来てから一月経たずにトラブル連発で修理に出しました。
修理から戻ってまたすぐにトラブル（ここまで二ヶ月経ってません）
サポセンに聞きながら色々してみましたが解決出来ず
再び修理に出すしか無いとの事
自分の環境のせいかと思い、知り合いの電気屋さんに
電源回りなども見てもらいましたが問題無し
マウスコンピューターの悪い噂は本当かもしれません
よく調べもせずに買った事を後悔しています

ＢＴＯで買うのは初めてでしたが、
必要なスペックを選択して納得できた買いものができたと思います。

納品まで多少日数がかかったが、それは注文生産だから仕方がないと割り切れば、
安い買い物をしたと思う。

ＰＣ初心者にはハードルが高いかもしれないが、
多少知識があるなら絶対にお勧めです。

LB-D702Xを購入しました。
初めてのノート型だったので色々迷い、最初はkakaku.com限定モデルが気になったので一度問い合わせの電話をかけました。スムーズに繋がったものの、対応は普通でした。聞かれたことにのみ答えるといった様子で、丁寧ではあるものの親切ではないなと思いました。

評判も良くないことから迷いましたが、スペックの割に他より値段が安かったので、思い切りました。具体的にはドスパラとパソコン工房との三者比較を行いました。

商品はスムーズに注文できました。
以降ショップには問い合わせをしておりませんのでわからないにしました。
予定の期日というのは微妙ですが、20日前後、という表記で22日に到着したのでよしとします。
梱包はどちらかというと簡易で、薄い段ボール箱の中に柔らかい発泡スチロールで支えられてました。納品書が入っていなかったので不安です。佐川急便だったので、簡易包装でも良いかと思います。
次回の利用ですが、前PCはドスパラのPrimeで５年以上問題なく動いていますので、ドスパラかマウスコンピューター。値段に大きな差がつくようであれば、今回のようにマウスコンピューターにすると思います。

初めてここを利用し、注文後に評判の悪さを知りビクビクして商品の到着を待っていると、
案の定不良品が届きました。
注文したものはLB-S210Sです。

開封して電源を入れると画面が砂嵐でまともに映らず・・・。
今までPCは5台ほど購入していますが、このようなあからさまな不良品は初めてです。
届いたその日のうちにサポセンに連絡して回収させましたが、しっかり治してくれるのか
正直心配です。

＜欲しい商品をスムーズに注文できましたか？＞
注文自体は問題なく出来たので「はい」

＜ショップからの連絡や対応は適切でしたか？＞
サポセンの声は聞き取りづらく、誠意も感じられなかったので「いいえ」

＜予定の期日までに商品が届きましたか？＞
良品がまだ届いていないので「いいえ」

＜商品の梱包は必要十分なものでしたか？＞
発泡スチロールやスポンジなどはなく、硬い箱にそのまま入れられていました。
とても運送時の衝撃を吸収してくれるとは思えませんので「いいえ」

＜またこのショップを利用したいですか？＞
二度と利用しないので「いいえ」

２００２年製のソーテックからの買い替え

単にデザインがよく安価であったので購入

メールで相談して小型タワーモデルにＳＳＤを追加

静かで早く非常に快適

買った後でマウスの評価があまり良くないと知った

しかし、悪評高かったソーテックの時と同じくまったく問題なく動いている

パソコンの知識はあるほうではないのでトラブルの無いのはありがたい

良い買い物が出来たと思います

安さにつられて注文

オーダーステータスに書いてある予定日ぴったりで佐川で出荷されてた
東京住みで次の日には届きました


初期不良を怖がりながらしつつコード類がしっかり挿してあるか確認して起動
とりあえず何もなく大丈夫でした

室温２５度ぐらい
i5-2500
GTX560
でアイドル全部３０度ぐらい
最高設定Ｃ９やってＣＰＵ４０度
グラボ５２度
ＨＤＤ３３度
ＰＣ詳しくないけど低いほうなのかな

悪いとこ
光学ドライブはうるさいと思う
マザーが有名メーカーではないけどメーカー選べないＢＴＯなら普通なのかな
たぶん安く作らせているやつだと思うけどＧ−ＴＵＮＥではないのであまり文句はない
Ｇ−ＴＵＮＥならちゃんとしたマザーかは知らないけど

総評：思ってたよりぜんぜんよかった

購入前に購入に関しての質問を電話でサポートしていただき、
購入後に初期不良を疑い、何度か電話やメールでサポートを受けました。
電話がつながらない事もなくとても丁寧に対応していただきました。
電話時にしっかりサポートにつながった事、その後に素早い対応をしていただいた事、を考えるととても心強く安心感があります。

ノートパソコンを11月に購入、1月ほどネット閲覧とブレーレイ/DVD再生を中心に使用しましたが問題なく動いております。何でこんなに低評価なのか不思議です。
発送の時外箱に荷札が貼ってあるだけの軽装でしたので梱包の評価を否定的なものにしました。
二重梱包で発送頂けたら完璧だったのですが。
今後はデスクトップの購入も検討したいと思います。

８月にG-tuneを買ってものすごく調子が良いので今回21日にノートPCを注文し本日届きました。２度目ということもあり安心して待ってました。またお願いしたいです。ありがとうございました。

デスクトップを購入しましたが、がっかりしています。パソコンはもう１０台以上買い換えてきているものなのですが、このメーカーは初めてでした。コストもそこそこでサポートや品質も良さそうだったので、購入しましたが、納品後１ヶ月でＯＳ破壊の不具合でセンドバック修理となりました。障害が起こる事はしょうがないと思っているので、それに関してこのベンダーを責めるつもりはありません（品質面で若干不安にはなりますが）。問題は修理時の対応です。本体と一緒に電源ケーブルを送って欲しいとの事だったので、その通りにしたのですが、送り返されてきたものに電源ケーブルはありませんでした。そこからがひどいのですが、「受け入れ時に確認出来ていないので、そちらのミスで有償になる」と言われました。写真も撮ってあると言い張るので、では証拠を見せて下さいと言っても拒否されました。こちらは電源ケーブル在中と袋に書いて送っており、その証拠を見られるのを避けたと思われます。電源ケーブルといえども顧客の物、それを紛失したのにも関わらず、有償になるというこのベンダーの姿勢が信じられません。リピート購入はもう無いと思いますが、皆さんもホームページなどのしっかりした印象に騙されてはいけません。多少コストが上でも、ＤＥＬＬやＥＰＳＯＮ、ドスパラ、メーカー系などがよろしいと思います。同じ思いをして頂きたく無かったので、情報を展開します。

いままで１５台ぐらいＰＣを買ってきましたが、その中ではかなりいい方です。
長時間作業しててもまったく熱がありませんし、異音などもまったくしません。それにそんなに本体が重くないですねー・・（DELLのデスクトップパソコンで腰痛めちゃったので・・）
各部品も正常に動いてますし、文句はありませんね。
１０万以上かけて買ったものなんで駄目だったらどうしようかと思いましたけど
良すぎるほど正常に動いているので。最近まで不調のパソコン２台を使ってたのでもう感激です。

液晶ディスプレイにドット抜けがありました．担当の方は丁寧に応対してくれましたが，社内的な規則にて交換不可とのこと（初期不良とは認められない）．仕事がら，ここ数年で複数メーカーのデスクトップならびにノートを少なくとも10台以上は購入しています．これまで，ドット抜けに当たったことはありません．
マウスコンピュータでは液晶に5個以上のドット抜けが無いと初期不良と認められないことでした．正直，いまどき5個ってどういう設定かと思いました．また，そのページの規定記述が保険の約款かと思うほど文字が多く，読み難いページです．担当の方が丁寧だったのが唯一の救いです．
結局，上司にも相談してもらいましたが，駄目とのことでした．ドット抜けが大きく仕事に影響を受けるため，このような対応をする会社ではいくら規定と言われても二度と買う気になれません．細かな規定を事前に読まなかった私の自己責任ですので諦めますが，どうしても書かずにいられなかったので書き込みました．結局，もう一台他社から購入することに決めました．

担当者が丁寧でも会社としての対応や情報掲載方法が頂けないのでXとしています．

また，デフォルトの解像度とフォント比率がおかしく，複数のソフトで不具合が見受けられ，設定を変える手間が生じたこと，細かなカスタマイズを加えるとイレギュラーなエラーが生じるなどがありました（quick launchを作成した後，スタートメニューを変更するとデスクトップにquick launchフォルダが出現）．他のWin7インストール機器では一度も起こったことが無い現象です．

注文時から発送日が一日延びたが常識の範疇だと思う。
初期不良もなさそうで、全く不満はありません。
不具合がないのでサポート体制は分りません。

購入を考えている方は、安いからというだけではなくちょっと考えたほうが良いかもしれません。

・2011年8月頃MDVシリーズ（15万円位）を購入。購入後「部品の不足のため出荷が遅れる」旨の連絡があり、当初より10日以上遅れて製品が到着。
・その後、使用して1か月も経たない頃、突然使用中にシャットダウンし、その後電源が一切入らず。サポートに連絡したところ「2時間から3時間放置して、もう1度電源を投入してみてほしい」という舐めた回答。（他のユーザーの方、同様の回答がなされた場合、名前を聞いておくほうが良いでしょう。）このようなことでは当然治らず。再度サポートに電話。今度はようやく引き取りに。但しサポートの対応が悪く、佐川急便への手配が間違っており梱包含めた引き取りサービスになっておらず、その時は回収してもらえず、再度日を改めての回収となった。
・回収後は「GPUの不具合が原因」となって修理され戻ってきたが、この製品の信頼性に懸念を持ったまま現在も使用中。

この会社のＰＣの問題はサポートのレベル（質の低さ）と製品の耐性（部品性能）が怪しいという点。
これに我慢できれば購入を考えてみてもよいかもしれません。（次はPC-DEPOあたりで購入しようと思います。）
・あと購入する方に一言「安心１年間保証」は入っておいたほうが良いと思います。（購入当初から信頼性が疑われるので。）

値段も安く、思いどおりの製品に満足しています。
２４時間のサポートで大変助かっています。
購入から１０カ月が経過しましたが、サポートも親切です。
私には、評価が低いのが不思議に思えます。

サポートに関しては他のメーカーや量販店と比べるとやはり1段落ちると言わざるを得ません。
今まで3台購入しましたがメーカー性と比べると商品の個体差にばらつきがかなりあり、出荷時の状態では動作しないものも1台だけありました。
とは言え単純に配線がしっかり差し込まれていないという単純な事だったので、ある程度知識のある方であればさほど困る事も無いでしょう。

動作に問題が〜と書いておられる方は、スペックに見合った電源を積んでいないだけだと思います。
その辺りはネット注文だとアドバイスが聞けないので、やはりある程度の知識がないと「スカを掴まされた！」と感じるかもしれません。

個人的にこの手のBTOは自作したい物を「仮組」して送ってくれる、という認識なので特に不満は感じていません。
PCの知識がない方や、自分で問題を解決出来ない方にはオススメ出来ませんが、そうでない方には問題なく利用できると思います。

本日届いた初のBTOでのPCでしたがさっそく電源がついても４秒ほどできえてまた何もしていないのに電源がついてというわけのわからない症状でした
サポートに２度連絡して１度目は２時間放置してもらって電源をいれると写るかもしれませんとわけのわからない説明と人をなめてるのかと思う口調で終わりました
すぐにあてにならないと思い電話をきってかけ直したら商品を引き取りこちらでチェックいたしますとのこと
９月最初に頼んでくるのに２週間、初期不良でまた時間食うのかと思うとあほらしくなって返金要求するとお気持ちはわかりますが弊社ではそのような事はしておりませんと言われました。どう気持ちがわかるのか逆に聞きそうになりました･･･
壊れた物は売ります！しかし返金要求は聞きません！
そしてあのキャンセル料のせいでキャンセルもろくにできない
PCは他の場所でも売ってます。お客様は神様ですとは言いませんが、じゃあ買わなければいいだろうみたいな態度はあまりにも不愉快でした！
ここで２度と買うことはないでしょう

コストパフォーマンスのよさに惹かれてLuvBook K シリーズを注文したが、出荷予定日になってもオーダーステータスが変わらないので、問い合わせた。なんと、不具合のために販売停止になったそうである。こんな重要な情報をオーダーステータスに反映させないのはどうかしている。入手を急いでいたので、電話したがいつまでも自動応答でつながらなかった。こちらからメールしてやっと電話がかかってきて代替案として、m-Book Pシリーズを薦められたが、グラフィックスがGT555MからGTX460Mに変更されるだけで、値段が２万５千円も高くなり、値引きもしないという話である。明らかにPシリーズの製品のほうがコストパフォーマンスが悪い。当然、注文はキャンセルした。無駄にした時間を返してほしい。二度とこのメーカーの製品は注文しない。Kシリーズは新製品なのでネットに提灯記事があふれているが、８月２５日現在は注文できない状態なので他の検討者のみなさんもお気をつけください。