マウスコンピューターのショップ評価　443ページ目

購入後２ヶ月たって電源故障に見舞われました。サポートへの電話は繋がるまで５分くらいかかりましたが、丁寧な対応でした。症状を話すと直ぐに引き取り手配をしてくれ、約束どおり指定日に配送業者が来ました。担当の話では引き取りから返却までに１週間と言っていましたが、５日後には戻ってきました。（修理内容については、添付のレポートに記載されていました。）
返却５日が早いか遅いか、人それぞれと思いますが個人的には合格点と思っています。
もちろんトラブルが無いことが一番良いですが・・・

評価が低いので心配していましたが、何事もなく購入できました。サポートセンターの対応もよかったです。

評価はよくないようですが、私はソニーのヘビーユゥザーでしたが、高価なためマウスコンピュータにしました。何よりもありがたいのは電話が２４時間対応で助かっています。
値段はソニーと比べると格段の安さで、機能の問題もなく、わからないことはいつでも聞けるサポートに助かっています。BTOパソコンに切り替えてよかったと思っています。
マウスの故障も素早い対応で代替え品を送ってくれました。

・欲しい商品をスムーズに注文できましたか？
スムーズではなかったで「いいえ」にしました。

・ショップからの連絡や対応は適切でしたか？
はっきし言って連絡は遅いです。
対応もおかしい
キャンセルしたいっていったら理由をお願いします。
の後に結局キャンセル料がかかりますだと
対応がけっこうおかしい（無駄が多すぎ）

・予定の期日までに商品が届きましたか？
震災のこともあったけど遅い。

商品の梱包は必要十分なものでしたか？
まぁ梱包は必要十分なものでした
ですが説明書がすごく単純すぎて初心者のかたなどには難しすぎます。
買ったPCの特徴や機能の説明がまったくなっていませんでした。

またこのショップを利用したいですか？
「いいえ」
少しこちらがうだうだしてしまいましたが、「少し予定より遅くなる」と会社のほうから連絡があり、「じゃあキャンセルしたいです」
といったら「キャンセル料がかかります。」って言われました。
はっきし言ってキャンセル料とか取る会社でPCを買おうとした自分が悪かったです。

PCは高価なのでキャンセル料はすごく高いです。
何も買わないのにキャンセルするだけで2万越え　あり得ない！
もうぜったい利用しません。
安ければいいって問題じゃありません

いろいろ評判が悪いのもありますが、
マウスが壊れてしまい、問い合わせしたときの迅速な対応がよかったです。

至って快調です。
ショップ評価があまりにも低いので、不安を感じましたが、非常に満足しています。
ここに書き込みなさっている方はサポートに不満を感じている方が多く感じられます。
BTOでコストパフォーマンスを考えると、サポートは価格に含まれていないと割り切れるのではないでしょうか？
PCスキルのない方にはおすすめできないシップでもあります。

２カ月で壊れました。やはり安かろう悪かろうでした。高くても他の買えばよかった。
最初の時からHDDから異音がしていました。そして３月のはじめにHDDが認識しなくなり、リカバリーしましたが、また同じ症状がでました。サポートは皆が言ってた通り最悪でした。

3月の中旬ごろ、インターネット加入割引キャンペーンを、行っていることから
注文しました。入金をしてから、1週間ほどたってもステータスに変化がなかったことから、
メールで問い合わせたところ、製造はインターネットの契約が済んでからとのこと...
その点がHPにかかれていなかったので、不親切に感じました。
結局商品が到着したのが、注文から3週間ほどしてからのこと。
2ヶ月ほど使ってみての感想は、
グラボとCPUファンの音が気になる、
安定した動作ですがHDDも駆動音が気になると事がある、
この点を、覚悟でならコスパはいいと思います。
ここでの評判を、注文後拝見したため到着するまで不安でしたが、まだ1度も不具合はありませんのでいい買い物ができたと思います。
5年ほど使えたらいいなと、思っています。

４月上旬にノートパソコンを注文しました。納期はパソコンで確認できるのですが、最初に表示されていた納期より３日過ぎました。ゴールデンウィークに使いたかったので、4/27に届いたのは良かったのですが、アプリをインストールする際DVDドライブからけたたましい音がします。ディスクが壊れたのかと思うくらいの音で、急いで止めました。これで検品してるの？初期不良ということで、すぐに回収・修理に出しました。当然ゴールデンウィークに使うことはできません。マウスコンピューターから来た回答は「弊社の仕様内で故障ではありません」・・・えっ・・・？？？ナンなのこの会社！消費者をバカにするにもほどがある。安くするためによっぽど粗悪なパーツを使っているのでしょうね。バルク品としても売れないような・・・こんなんじゃHDDもすぐに逝っちゃいそうな気がします。ノートPCは絶対ここで買ってはダメです。２万円けちって６万円ドブに捨てたようなもんです。あんだけウルサイパソコンでどうやって音楽聞くんじゃ〜！！！！

　「パソコン購入と同時にSo-net光回線（NTT）同時契約で30,000円割引〜」といううたい文句で興味を持ったが「月額使用料」「初期工事費」が高くては意味がない、と思い電話。
　マウスコンピュータ・・・電話に出ず。
　So-net・・・「NTT西日本に聞いて下さい」
　NTT・・・「マウスコンピュータに聞いて下さい」
　再度マウスコンピュータ・・・「So-netに聞いて下さい」

　客をバカにするにも程がある！一体、責任持って販売しているのだろうか。
　二度と利用しない。

商品自体は覚悟していたとおり
安いパーツの組み合わせです。

そうそういいモノは使ってこないのは当然なのですが
問題はそこではなく

OSのリカバリの際に生じます
自分の場合はドライバディスクがついてませんでした
どういうことでしょう？とサポートに電話してみたところ
ご自身でそのディスクを作ってくださいということでした。
しかもサポートマニュアルに一切その記載がないです。
「普通は御社でお作りして渡すべきではないですか？」
と聞いたところ
「申し訳ございません。
マニュアルの方に記載漏れがあるかもしれません」
・
・
・
・
話になりません。
この会社はまじめにお客さんに取り組む姿勢がまったく見えません。
ちなみに機種はLm-i730Sです。
二度と買うことはないです。　

最近のBTOはどこも似たようなコスパです。
マウスは量産系BTOの中でもデザインは無難で値段も優秀な部類。
今回は知人に頼まれての購入でしたが、なんの問題もなく満足いく買い物でした。
ここでの評価は悪いようですが、クレーマーのような方が多いように見えます。
単発IDの人も多いようですしね。初心者にはBTO自体オススメしませんが、PCについて理解できている方なら十分満足できるショップだと思います。

6日の予定が1日遅れできました。(地震起こった後だから速い方だと思う)

起動してから初期設定の間の黒い画面で止まったままになり、「あぁ、もう壊れたのか…」と思いとりあえずサポセンにれんらくしてコールするがなかなか出ない、結局かかったのは１０分後
(良いほうなのかな？)

でも対応はよかったです＾＾

かつぜつは悪くて何を言っているのか聞き取りづらかったですが；

あと梱包は十分でした。

届いてから1日だからよく分かりませんがとりあえず動いてよかったと思っています。

これからも何も起こらないことを願います。

マウスコンピュータのLuvPadAD100を購入しました。購入時の手続きにショップ側の不手際で代金を2度も請求されました。
商品自体も全くもって、動作しなかったです。商品の品質もかなり悪く、ありえない品質です。返品を申し出たのですが、全くもって対応してもらっていないです。さらに、サポートセンターの電話オペレータも商品知識が全くなく、Android端末なのに、パスワードを聞いてきます。Android端末は基本的にはパスワードはいらないのに、何も知らないのですね。もう、マウスコンピュータは使いません。HPかSONYにします。

発送予定は当初3月13日でしたが、3月9日に短縮され、配送されました。
とても快適に動いています。
これからもマウスコンピュータを買おうと思っています。

送料が高いのが難点ですね。
今購入を考えて居るのですが･･･安くて良い組み合わせが出来るから買おうって気に成るんですけどね。　もう少し色んな面で改善して星と思います。　ちなみに会社では一世と購入して使用して居ます。

Gateway、エプソンダイレクトとBTOマシンを使い続けてきましたが、価格面、マシンスペックのよさから初めてマウスコンピュータ(ADVANCE Gシリーズ)を購入しました。
購入時にフロントパネルのブルーレイドライブスロットのふたのスプリングが付いておらず、ふたが開いたままの状態になっているというとんでもない(完成検査したのかな・・・)不具合が有りましたが、サポートの対応は良くすぐに交換部品を送ってもらい現在は問題なく動作しています。
マシン的には圧倒的なスピードと綺麗で、なめらかなグラフィックス性能の面から初期不良を差し引いても、いい買い物をしたと思っています。
これからもずっと(できれば5年以上)問題なく動いてくれることを望んでいます。

商品が届くまで不安でしたが特に問題なく作動しました。
入金と出荷のメールもありましたし納品の延期もありませんでした。
1月24日入金確認、28日出荷、29日着です。

個人的には決して「安かろう悪かろう」
というものではないように感じました。

NECやDELLのノートパソコンが２年で動かなくなったので、
継続的に見ないとわからないかもしれませんが、
今の所は良い買い物ができたと思っています。

初めてマウスコンピューターを利用しました。
案の定ぶっ壊れたPCが届きました。　（壊れてたのはマザーです）

電話した所、運送業者のせいだと責任転嫁してました。
工場で動作確認してるといってましたが、ちゃんとやってないでしょうね。

こっちは急ぎで注文したのに、まともに使えるのに2週間以上かかりそうです。
散々迷惑かけられて、金と時間だけ取られました。　ここは最低です。

ここを利用する方は、時間のある方、壊れてても良い方だけです。
普通の方は買わないで下さい。　とありあえず、対応がクソです。
会社の保身だけ考えて、顧客のことは一切考えてません。

それでも利用する方は、コレだけは覚えておいて下さい。

・注文確定したら、キャンセルするのに2割負担。

・注文確定するまで、発送日時が分かりません。

・壊れたのが届いても、返金・交換はしません。　修理のみです。

つまり、マウスコンピューターの言いなりって事ですね。
二度とここでは買いません。　値段に騙されないで下さい。

何度かパソコンを買い変えた経験があったが、いくつか機能をつけたくて
今回初めてマウスコンピューターを利用させてもらった。
けどこれはひどいと思ったことが二つ
まず、購入者に親切ではない点
地デジ対応のダブルチューナーをつけたくて、プラス料金で
オプション追加。(BS CS未加入 )
チューナーの説明
には『地デジ/cs/Bs3波チューナー2番組同時録画対応』と
書かれていたので、ダブルチューナーだと判断しオプション追加
箱を開けてみると、地デジ内では2画面同時録画出来ないことが判明!
サポートセンターに問い合わせたら
『ダブルチューナーと言う表記がないので、地デジ内ではダブル録画は出来ません』
『ただ地デジとBSCSであれば地デジが見られるので仕様は問題ない 』
と言う回答 。と言うことは、BS CS 未加入者にとっては
ダブル録画出来ないことになる
だが購入時にそういった注釈はなかった
これはひどいと感じた
あとは、購入後2日目にして早くもマザーボードが逝きました…
初期不良でマザーボードが逝くなんて、初めて聞きました…
購入時のサポートも最悪だが、完成品も最悪

ひとつだけ良かったのは初期不良発生時の段取りの良さぐらい
もっとも、まだ手元に商品が届いた訳じゃないんで
まだ評価はできないが…

安い買い物じゃないんで、もっと購入者に分かりやすいサービスしてほしい
お願いします！