（投稿日：2021年9月1日）
無料でも、使用しない方が良い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 lite 楽天モバイル （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ量は、家でWi-Fiを使用している為、3Ｇ未満で収まります。普段、Wi-Fiを使用せず使用するので有れば、データ容量超えても、2980円なのは良いと思います。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ゲームなどを利用しますが、容量が大きいものは、途中で切断やカクカクして動きが鈍くなります。また、インターネットの速度も、時間帯で左右され、遅い時もあります。
- 【通話】
-
楽天リンクのアプリを使用して、通話すれば無料との事で利用しましたが、先ず話にならないぐらい悪いです。
自宅ではWi-Fiを使用していますが、Wi-Fi使用時に相手にはこちらの声が聞こえず、Wi-Fiを切断しても同様に繋がらない、又は途中で切断されます。また、IPS番号も、Wi-Fi接続時にかかってくると、かかっている最中は番号表記されますが、切れると非通知表示になります。着信に気づかない場合、誰からかかって来たのか分からない事もよくありました。また、line電話もWi-Fi接続関係なしに、反応しない事が多いので、楽天側の問題なのでは？と思っています。やはり、安かろう悪かろうです。
本当に、おススメはしません。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 大型量販店で購入しましたが、手続きは普通です。可もなく不可もなしです。
- 【サポート】
- サポート体制はマチマチです。普通のキャリア携帯ショップに比べると、全てネット上でのやり取りの為、時間がかかる為、早急に解決したい人には向いていません。
- 【総評】
-
月額使用料が安価なだけで、品質・スペックは良やはり衰えます。
通信速度が遅いのは、まだ許せますが、通話品質は本当に最低なので改善して頂きたいです。
ちなみに、知人も楽天モバイルを使用していますが、知人は自宅でWi-Fiを使用している時の着信は、暗号のような文字が羅列し、登録者の番号であっても英数字が並んだ表記になるそうです。
1年無料キャンペーンで乗り換えましたが、近々解約します。
（投稿日：2021年8月30日）
怖くて通話ができないレベルの品質でした
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 楽天モバイル （2019年12月 3日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 無料期間が終わると１GBまでが無料となります。１GBなんて早いですよ。特に「my楽天モバイル」アプリの「通信品質向上レポート」に協力していると「あっ！」と言う間に達してしまいます。無料期間中でもパートナー回線は５GBまで無料ですが、東京都内でも楽天回線に接続できない場所に出くわす事がまだ多いのでパートナー回線５GB以上になる月も珍しくはないです。３GBまで税込み１０７８円では他社の方が安いですね。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天エリア内の自宅では室内使用できません。電波が弱すぎます。（アンテナマークが0本！） 都心の駅地下では通信不可能な所が多いです。買い物の際にスマホで決済しようとしても行きつけの店では最近何故か決済が終わるまでの通信時間がかなり必要になりました。スマホ決済を多用する方は楽天UN-LIMIT契約前にその点もご勘案下さい。
- 【通話】
-
楽天LINKでの通話ですが毎回恐怖を覚える位に酷いものです。発着信共に失敗の確率が極めて高いです。例えば電話が繋がった瞬間に強制切断されてしまうという不可解な現象が繰り返し発生しています。使用スマホをOPPO A5 2020からXiaomi Redmi 9Tに変えてもそれは同じでした。通話品質も相手の声が途切れ途切れになる事が多いです。楽天LINKアプリで通話を行うと昔のIP電話よりも酷い品質です。国内通話20円（税込22円）/30秒は高いと思います。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 楽天モバイル公式サイトで販売されている楽天版スマホならSIM挿入だけで自動認識してくれると思います。但し、楽天LINKアプリは最近トラブル続きですが・・
- 【サポート】
- 期待出来ません。問い合わせても「お客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めております。」の定型文が返ってきます。自分で何でも解決してやるという方なら兎も角、一般消費者には不都合発生の場合は苦労すると思います。
- 【総評】
- 無料期間がまだ残っていますが後数日で他社に乗り換える予定です。無料期間に釣られて契約しましたが仕事で使えるレベルのサービスではなかったです。電話が繋がった瞬間「ワン切り」される不都合な現象に見舞われ困っています。
（投稿日：2021年8月29日）
楽天カードとともに使うのがよい
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 lite 楽天モバイル （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 動画を見るなど、アプリダウンロード、ネット検索やらブラウジング系は問題ない
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 安定しているので気にならない。デザリングでは品質一番かと
- 【通話】
- こちらは問題ないが通話品質は不安定らしく、相手が聞きづらい連呼してる時がたまにある。自宅内に入るとほぼこちらからかけることができない。受け取ることもたまにできない時もある。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 登録して配送されてきて自分で問題なく設定を完了できました。
- 【サポート】
- 毎度きちんと対応してくれてます。
- 【総評】
- まあまあそこそこよかった。アンリミテッドになって少しずつ違ってきているように思う。
（投稿日：2021年8月27日）
3Gまでの利用なら安価に抑えられるのが良いです
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 32GB SIMフリー （2016年 9月16日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- SNS等は基本的にPCなので位置ゲームにしか使用していないのため、月の使用量は3Gで抑えることができ、速度的にも問題ございません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 圏外になるはずの無い場所（都心、変更前は圏外になったことが無い場所）で圏外になり、再起動が必要になることがあります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単に設定できました。
- 【サポート】
- サポートの必要はありませんでした。
- 【総評】
- 圏外になる件はストレスですが再起動すると改善しますので、料金を鑑みると良いと思います。
（投稿日：2021年8月25日）
データー1G未満 ０円につられて
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 64GB au （2018年10月下旬発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
サブのスマホとしてゲーム用に旧LINEモバイルデータ1Gプランの使用から
1G未満０円に連れられて切り替えたが何故か２か月連続1G以上の通信量になる
LINEモバイル時には毎月の通信使用量は、600MB平均だったのにチョット疑問
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
通信エリアが楽天エリア内なのにパートナー回線のデータ使用量として計上されている
従って繋がりやすさはパートナー回線のａｕとなるため評価できない - 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単だけど手順通りに従えば接続できた。
- 【サポート】
- サポートを使っていないので無評価
- 【総評】
-
データ通信量のカウントに疑問を持つ結果となったので
1Ｇ以下0円の恩恵を受けるためメインのスマホのデザリングで対応するか
他社に切り替えしようか検討中
（投稿日：2021年8月23日）
繋がらないエリアが多過ぎる
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia 1 SIMフリー （2020年 8月28日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 繋がらないエリアが多過ぎるので、必然として使用データ量が減ります。月に1G前後使用です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 繋がらないエリアが多過ぎるです。繋がっても不安定で速度は遅いです。
- 【通話】
- 繋がらないエリアが多過ぎるので、とても困っています。音声は悪いです。どこのビルでも中に入れば、ほぼ繋がらなくなります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 自動では認識しませんでした。説明を読んで手動で設定しました。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- まだ繋がらないエリアが多いのでメイン機での使用は絶対に止めた方が良いです。
（投稿日：2021年8月23日）
基本料金ゼロ円でサブ番号を持てるのは非常に魅力的。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（Android／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 開通してまだ間もないので評価のしようがないですが、サブ番号を基本料金ゼロ円で、持てるのは非常に助かります。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- my 楽天モバイルアプリにあるスピードテストでは、4GでMIMO無しの状況下で、20Mbpsほどだったので、悪くないかと思います。
- 【通話】
- 通話料金無料というのは、魅力的だが、他社の音声アプリと比較すると、音質の悪さが際立つ。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 楽天モバイルが発売していた、機種なのでAPN設定などは、特に問題なかったです。
- 【サポート】
- my 楽天モバイルサイトへの反映のスピードが、あまり速くない様に感じます。そのため、キャンペーンなどの締め切りギリギリのタイミングで、申し込んだりすると、状況が分からなくなる可能性がある様に感じました。
- 【総評】
- Viberを使用したことのある自分にとっては、楽天モバイルのRakuten Linkアプリの音声品質の悪さが、際立ってしまったのは、非常に残念に思えます。また、4Gの割り当てバンド帯域が少ない分、他社キャリアとの差別化で、5Gミリ波への積極的な投資を急ぐ必要があると思いますが、現状のミリ波のカバーエリア、また、肝心のn77とミリ波に対応するスマホが、2021年8月時点において、SIMフリーをスマを含め殆どないのは、致命的かと思います。その辺りが、早く改善されればと思います。
（投稿日：2021年8月21日）
無料期間終了で終了予定
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 SH-M12 SIMフリー （2019年11月27日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
自分の使った分だけ支払う制度なので、コントロールしやすいですが。。。
それだけです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 自分の使っているエリアでは、とにかく遅い。2～4Mbps。会社工場内作業中などは、繋がらないことも良くあり、通話も出来なければ、WEB検索もできない、本当に何も出来ない状態に陥ります。以前使っていた、docomo格安SIMでは、ありえない状況です。建物の構造にもよりますが屋内で繋がりにくい場合が多い点は、本当に要チェックです。
- 【通話】
- 基本的にインターネット経由での通話なので、ネットの回線が遅い場合に、かなりの支障が出ます。因みに、鉄筋コンクリート等で囲まれた部屋では、ネットが繋がらないので会話が出来ず、電話する際に移動が必要になります。工場内作業中に電話があると、会話が途切れたり繋がらなかったり、本当に困ります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単でした。
- 【サポート】
- サポートは利用したことがないので。。。
- 【総評】
-
無料期間終了で終了予定です。
回線の遅さ、それに伴う通話品質の悪さ、屋内での繋がり難さ。無料との天秤でも不満の方が大きいです。本当に、安かろう悪かろう。です。切り替え前に、周りに楽天モバイル利用者の状況を確認し、問題がない場合のみにした方が良いと思います。
（投稿日：2021年8月15日）
楽天はサポートが最悪
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 128GB 楽天モバイル （2021年 4月30日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 料金は良いが、安定性が悪いのでどうでしょう。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 混雑時は固まるレベルで致命的に遅くなる。そうなると使えない。
- 【通話】
- 繋がりは悪くはない
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 契約者拡大を優先しているからかシステムトラブルが多い。
- 【サポート】
-
サポートは本当に最悪。一般の日本人には信じられないでしょう。
楽天側のシステムなどの問題でサポートに頼らなければならなくなった場合、サポートは逃げる・対応しているフリをしてたらい回しにするなど悲惨な目にあう事になるので、サポートに連絡して解決を目指すよりも他社へ逃げた方が良いです。
従って、フリーsim機種で運用を強くおすすめします。 - 【総評】
- なんせ、サポートが最悪。他社へMNPする予定です。
（投稿日：2021年8月14日）
楽天エリア内の自宅でつながらないので使えない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 楽天モバイル （2019年12月 3日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天エリアの電波の強い地域にいる時には、非常に快適に使えるのですが、楽天通信は常に高速でつながるので、低速には切り替えできない仕組みの為、データーがどんどん消費する。
１ヶ月１GB以下なら無料という宣伝文句ですが、楽天エリア内の職場で、お昼休み位しか使わなくても、10日ほどで1GB消費するので、よほど、使う時だけ電源を入れるような使い方をしない限り、無料にはならないと思う。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天の高速エリア内は快適に使えるが、私の住む電車の最寄り駅近くでも、しっかりエリアマップでは高速通信が使えるエリアなのに、つながりにくいことがある。
また、楽天エリア内に住んでいるので、申し込みしたが、自宅の中では、電話もデータ通信も全くつながらない。
これで、パンフレットに書かれているような、楽天の濃い高速エリアと表示しないでいただきたい。非常に紛らわしい。 - 【通話】
-
楽天電話は、通話料金無料に魅力を感じて申し込みしたのですが、我が家の場所は、楽天エリアにしっかり入っている（エリアマップ上）が玄関を出た外なら、何とかつながるが、自宅に1歩でも入れば、全くつながらない。アンテナ表示は×になってしますので、全く使えない。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 設定に迷う事は少なかったが、基本的に自宅の中で使えないのは騙された気分になる。
- 【サポート】
- 質問とかの回答が、AIからの回答で、途中で変な回答（聞いている内容と見当違い）になり、ｍｙ楽天モバイルの中のサポートは全く使えない。
- 【総評】
-
自宅の外なら何とかつながるような場所でも、いかにも楽天の高速エリア内のような表示がされていて、サポートに質問しようとしても、AIによる対応で全く聞きたい事がきけない。
単純な内容ならAIでも回答できるだろうが、少し複雑な内容を打ち込むと、一般的な質問の回答を返されるので、時間の無駄と感じる。
楽天モバイルを満足して使うには、楽天モバイルの高速エリアがつながる地域しか移動しない人だけだと思う。
楽天高速通信では、低速に切り替えできない事もマイナスでしかない。
高速でなく、パートナー通信の5Mbでもどこでもつながる方が重要。
いろんな地域に移動して通話や通信する人はやめておく方が賢明。
（投稿日：2021年8月2日）
2021/07以降、多摩地域で電波状況が改善されてきた感じがする
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 Pro 512GB SIMフリー （2020年10月23日発売）（iOS／5G、4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 1GBまで無料、3GBまで\980、20GBまで\1980、20GB超無制限で \2980(全て税別)なので、電波がつながりさえすれば満足度は高い。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
中央線、京王線多摩地域から山手線沿線、大江戸線で利用しているが、通常は問題なく繋がる。
大江戸線駅構内-車内でも普通に繋がるが、この時楽天回線なのか、au回線なのかはよくわからない(iOS版 my 楽天モバイルアプリに 接続中回線の表示が無い)。
2021/07中旬から、急に基地局整備が進んだのか自宅内でアンテナピクト4本立つ様になった(7月上旬までは1本だった)。また、自宅から少し離れた場所(屋外)で 5G に繋がる様になった。
しかし、ビルの奥の方は相変わらず圏外になる事が多い。
通信速度は特別速くは無いが、特別遅くもない。
- 【通話】
-
電波状態が良い場合は、Rakuten Link での通話も問題ない感じです。
しかし、電波状態が悪い場合や、WiFi接続中の通話は、相手が「聞こえない、聞こえにくい」という事が多い。
2021/07現在の状態だと 個人的には仕事の通話に使えないと感じる。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
WEBで手続きしたが、特に難しい事はない。
2020/04 に 物理SIMで契約し XperiaZ5(docomo)に入れて遊んでみた。
2021/02 に eSIM に変更し それを iPhoneのeSIM側に設定した。
eSIMへの変更も WEBから行い、特に難しい事はない。 - 【サポート】
- 使ったことが無いので無評価。
- 【総評】
-
202/07現在、価格に関しては満足度は高い。
しかし、ビルの奥やスーパーの奥の方で圏外になる事が多く、Rakuten UN-LIMIT VI １本では現状厳しい場面が出てくる。
DSDSなどでバックアップ回線があれば、満足度は高くなると思う。
自分は iPhoneで eSIM側に楽天、物理SIM側に docomo 回線を入れて使っており、メインのデータ回線を楽天にしている。この時、メインの回線が接続不安定な場合に、サブのデータ回線()に自動で切替わるので、運用上は大きな問題にはなっていない。
楽天回線は、プラチバンド獲得するまで 上記の様にDSDS利用しないとちょっと厳しいと思う。
（投稿日：2021年8月2日）
十分使えるエリア展開、車載ルータで使用
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / +F FS030W FS030WMB1 （2016年12月22日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
バッテリーを抜いた富士ソフトのモバイルルータを車載し、ACC連動のUSBアダプタに接続しておくことで、車の電源が入るとルータが起動、車載機器と接続するようにしています。
車載デバイスの通信量は知れているので、ほぼ無料範囲内で最低維持ができています。
AndroidナビのCarplayやgoogleマップ、レーダー探知機のアップデートなどで活用できています。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 以前はmineoで昼休み時間帯にほぼ通信途絶級の低速化が発生していましたが、それがありません。安いし速い。満足です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
設定は簡単。ほかの格安SIMと変わりません。
端末によっ楽天もデフォルトでAPN設定が入っていたり、自動設定できたりで簡単です。
サービス開始時はどうなることかと思いましたが、対応端末も増えて悩むことはなさそうです。 - 【サポート】
-
基本的に何でも自分でできる人用です。この辺りも他の格安SIMと大きく変わるものではありませんが、やはり電話での問い合わせがほぼ不可なのは何とかしてほしいところ。
FAQに載ってない細かいことを聞きたい場合もあるので。
ただ電話窓口を増やしてオープンにしても、ググれよ、と思うようなことで電話する人でパンクしちゃうので、しょうがないですね。 - 【総評】
-
3大キャリアの旧態然とした部分にしっかり斬りこんで崩しにいっているので、その攻めた戦略は嫌いじゃないです。
エリアやサービスの天ではまだまだかもしれませんが、このまま他社に圧力をかけ、eSIM導入などできるのにあえてやらない遅れた部分を何とか前に進めてほしいところ。
（投稿日：2021年7月31日）
電話を使用するのが怖くなる会社です。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI nova lite 3+ SIMフリー （2020年 5月29日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 音声しか使用していないのでデーターに関しては不明。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 音声しか使用していないのでデーターに関しては不明。
- 【通話】
-
テレビCMで安くて良さそうでしたのでドコモからMNPにて契約。
開通初日より後悔と憤りを感じることに。
①まともに通話が出来る確率、１０発信して１～２回
②頻繁に発生する症状、相手にワンキリで切れる。正直これが一番困った。
相手に何でワンキリなの？と怒られ電話を掛けるのが怖くなる。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 手続きは簡単でした。
- 【サポート】
- どこにかけても繋がらない。
- 【総評】
-
30年前のPHSより通話品質や繋がりが悪いと思います。
ここまでの通話品質の悪い商品を販売していいのか？ってぐらい悪いです。
（投稿日：2021年7月27日）
自宅に楽天回線入らない人は契約＆サブ回線でも契約しない方がいいです
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線エリアなら無制限。
家なら速度も５０ｍｄｐｓ以上でる
(1日１０GB以上使いたい人は、光にしなさいと言いたい) - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
関東北部に住んでますが
お昼も夕方も速度制限なしで使えてます
だが、自分の住んでる市の半分が楽天回線入らないので
パートナー回線エリアに入ると速度が0.2bpsと地獄化する
- 【通話】
-
若干通話ラグがあるが、所要範囲
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
朝10時頃、auからMNPの予約番号貰ってすぐネットで楽天モバイルにMNP。
メールで19時頃SIMの発送連絡有
翌日11時頃、クロネコからSIM受け取り開通
関東に住んでる為か？
結構SIMを早く発送してくれた
- 【サポート】
-
店舗は新規とMNPのみ
ネットでエラー等の不都合あっても店頭で対応出来ません。
対話出来るインフォメーションセンターの電話番号教えてくれるのみ。
店舗ある意味ある？？？？ - 【総評】
-
通話0円の楽天LINKだが、未だに不都合＆品質悪いです。
社会人で仕事＆通勤等でメインで使う方は確実にお勧めしません。
働いてるネット廃人は大人しくキャリア使いましょう。
楽天回線エリア内でもパートナー回線になったりします。
メインで使う方はお勧めしません
（投稿日：2021年7月27日）
無料期間だけのつなぎ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 Pro Max 256GB 楽天モバイル （2021年 4月30日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
- 現在、無料期間なので特に問題なし。他の回線業者とも変わらないのでなんとも。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
メール、ライン位なら問題なし。ＷＥＢはチンタラしてます。
電話の音声（ロボット調に頻繁になる）は、アナログ以下、この上ない悪さです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- ＳＩＭカードの送付は早かった。手続きも特に問題なし。
- 【サポート】
- これは、劣悪。電話繋がるが、勝手に切られるループになる。メールでの回答も２か月待ってますがありません。
- 【総評】
- 無料過ぎれば、終わりです。品質の悪さとサポートの悪さは致命的。
（投稿日：2021年7月26日）
嘘まみれ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 無料だから妥当といえば妥当だが、速度が全く嘘っぱち
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 理由のない制限がかかるから、まともに速度も出ない
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- 楽天回線しか使用しない設定にしているが、無制限というが、3月ごろはまだまともだったが、最近では制限のないほうが珍しい。私の使用方法は変わっていないので相当の環境の悪化か、意図的な制限だろう。 具体的にどのようなときに１ｍｂｓ制限をするのかの説明が全くないからこれでは使えない。 ネットを探すと、よく10G使ったら制限が掛り翌日解除と書いてあるが、それも違う、3日で５G くらい使っているのに常にかかっている状態。 きっと無料期間が終われば、皆キャンセルするだろう
（投稿日：2021年7月25日）
通話品質が最悪、エリアマップも嘘だらけ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi 9T 64GB SIMフリー （2021年 2月 5日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
特にデータに関しては気にしてません。
使った分だけなので、自分でコントロール出来ることであり気にすることはありません。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
インターネットの環境というだけなら、混雑時以外は問題ありません。
混雑時はやはり少し読み込む遅くなります。 - 【通話】
-
Rakuten Link
ある程度の都会以上の環境では問題ないのかもしれませんが、地方の田舎暮らしの私の環境ではRakuten Linkは全く使えません。
ほぼ常に通話品質「悪い」との表示で、通話も相手の声が聞こえない、こちらの声が聞こえない、つながっても会話がトギレトギレ。
無料だけど品質がストレス溜まりすぎてもう無理。
無料期間も終了するので、これ以上使い続ける必要性がありません。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 契約自体は簡単です。難しいことはありません。
- 【サポート】
-
サポートは最悪です。
電話はまず繋がりません。
サポートチャットは有人でのチャットになっても、対応がBOTと変わらずテンプレ回答しかしてもらえません。
わかりやすく教えてほしいと伝えても全てテンプレの回答しか返ってきません。 - 【総評】
-
通話無料に惹かれて契約しましたが、その通話が死んでいる。
無料だとしても使いたくないくらい品質が悪いので無理です。
サポートもまともに取り合ってもらえませんので、無料期間終了を気に解約します。
（投稿日：2021年7月24日）
楽天電話から楽天Ｌｉｎｋに乗換し通話について不満
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XS 64GB SoftBank （2018年 9月21日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- あまりデーターは使わないが使用上問題なく利用でき支障ない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ほぼWi-Fi環境で使用するが問題なく利用できて支障はない。
- 【通話】
-
4月に楽天電話から楽天Ｌｉｎｋに乗換し通話について不満あり
自宅内で電話使用（着信・発信両方）するとWi-Fiを通じて通話しますが良く途切れるし不安定で信頼がない仕事で使用していますが使えない回線です。
出先で使用中現在まで2日ほどモバイル回線につながらないことがあり２時間ほど復旧せず。
多分回線はあるが楽天に経験実務が不足しておりうまくサービスが提供できていない様子。
ウエブデーターは少ない為月1000円で利用できるのは良いですが、通話ができない為乗換を検討中 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 最初はすぐには開通しなかったが再起動やSIMカードの再挿入により結果つながる。
- 【サポート】
- サポート電話はなかなかつながらない。あきらめて切る。
- 【総評】
- 家族での使用なら問題ないと思いますが仕事の通話には楽天linkを使わない契約プランも必要と思います。
（投稿日：2021年7月20日）
地域によって差が激しい。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
使い放題でやったあああと喜ぶが、使ってみると物足りない。無制限って言ってるけど一日10G使うと制限がかかる。どういう基準かは不明だけどたくさん使うと、速度制限もされる。
1Mだとそんな使えない、頑張っても50～60G程度。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 1Mで使い放題なんだけど結局1Mって遅くてストレスがたまる。多分無料だから我慢している方多いと思われる。スマホで画像の多い記事だと遅い、動画もよく止まる。速度がでる環境であればいいけど、そんな甘くない。楽天回線は無料で高速らしいが全くと言っていいほど掴まない、そして利用者急増しているのか速度もさりげなく制限している様子。このままだと不満爆発して解約祭りが起きる想像をしてます。ポケットwifiのように使えるかも～～～～って安易に考えているとショックが大きい、テザリングはきつい；
- 【通話】
- 音声が聞き取りにくい場合がある、あとラグがひどい。へんなギクシャク感がある。楽天リンク使えばほぼどこにかけても無料だけど、メインで仕事にがっつり使うのはやめたほうがいいと思います。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- これは普通、そんな時間かかることはないと思います。開通も問題なし。
- 【サポート】
- あまり評判は良くないけど、自分の場合はそんなに待たされてはいないです。
- 【総評】
- メイン利用にはオススメできません。応援したいけどこれじゃ無理。自宅に光回線があって、よっしゃケータイ代タダやんけという方向けだと思います。
（投稿日：2021年7月16日）
ずっと続けて欲しい素晴らしいサービス
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 128GB 楽天モバイル （2021年 4月30日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- どんなに使っても3000円なので安心です。コスパ最高です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 最近、急激に環境が良くなり回線速度も平均して下り10M超えています。問題ありません。
- 【通話】
- ナビダイヤル等の特殊番号への電話以外は基本無料なのでたいへんありがたいです。通話品質も全く問題ありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 端末にSIMをさしてすぐに使えました。かんたんでした。
- 【サポート】
- まだサポート利用していませんが、ホームページ見ると、ユーザが多いためか書き込みがあ多いのでほとんどのことは解決してしまいます。
- 【総評】
-
こんなサービスを待っていました。
5Gでも同じ料金で使えるので、5Gエリアの拡大が待ち遠しいです。
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※掲載のレポートは、ユーザーが利用した当時の環境・状況の報告であり、ユーザーによる主観的な感想や評価を含みます。
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