楽天モバイルのSIMカードの評判・利用レポート

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楽天モバイル 2.67(614件)
  • 提供会社:楽天モバイル株式会社

614件中1〜20件を表示

(投稿日:2021年7月25日)

通話品質が最悪、エリアマップも嘘だらけ

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / Redmi 9T SIMフリー (2021年 2月 5日発売)(Android/4G/LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
特にデータに関しては気にしてません。
使った分だけなので、自分でコントロール出来ることであり気にすることはありません。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
インターネットの環境というだけなら、混雑時以外は問題ありません。
混雑時はやはり少し読み込む遅くなります。
【通話】
Rakuten Link
ある程度の都会以上の環境では問題ないのかもしれませんが、地方の田舎暮らしの私の環境ではRakuten Linkは全く使えません。
ほぼ常に通話品質「悪い」との表示で、通話も相手の声が聞こえない、こちらの声が聞こえない、つながっても会話がトギレトギレ。
無料だけど品質がストレス溜まりすぎてもう無理。
無料期間も終了するので、これ以上使い続ける必要性がありません。
【手続き・設定の簡単さ】
契約自体は簡単です。難しいことはありません。
【サポート】
サポートは最悪です。
電話はまず繋がりません。
サポートチャットは有人でのチャットになっても、対応がBOTと変わらずテンプレ回答しかしてもらえません。
わかりやすく教えてほしいと伝えても全てテンプレの回答しか返ってきません。
【総評】
通話無料に惹かれて契約しましたが、その通話が死んでいる。
無料だとしても使いたくないくらい品質が悪いので無理です。
サポートもまともに取り合ってもらえませんので、無料期間終了を気に解約します。

(投稿日:2021年7月24日)

楽天電話から楽天Linkに乗換し通話について不満

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ2
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / iPhone XS 64GB SoftBank (2018年 9月21日発売)(iOS/4G/LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
あまりデーターは使わないが使用上問題なく利用でき支障ない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
ほぼWi-Fi環境で使用するが問題なく利用できて支障はない。
【通話】
4月に楽天電話から楽天Linkに乗換し通話について不満あり
自宅内で電話使用(着信・発信両方)するとWi-Fiを通じて通話しますが良く途切れるし不安定で信頼がない仕事で使用していますが使えない回線です。
出先で使用中現在まで2日ほどモバイル回線につながらないことがあり2時間ほど復旧せず。
多分回線はあるが楽天に経験実務が不足しておりうまくサービスが提供できていない様子。
ウエブデーターは少ない為月1000円で利用できるのは良いですが、通話ができない為乗換を検討中
【手続き・設定の簡単さ】
最初はすぐには開通しなかったが再起動やSIMカードの再挿入により結果つながる。
【サポート】
サポート電話はなかなかつながらない。あきらめて切る。
【総評】
家族での使用なら問題ないと思いますが仕事の通話には楽天linkを使わない契約プランも必要と思います。

(投稿日:2021年7月20日)

地域によって差が激しい。

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
2
  • データ量2
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル (2020年11月12日発売)(Android/4G/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Youtube
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
使い放題でやったあああと喜ぶが、使ってみると物足りない。無制限って言ってるけど一日10G使うと制限がかかる。どういう基準かは不明だけどたくさん使うと、速度制限もされる。
1Mだとそんな使えない、頑張っても50〜60G程度。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
1Mで使い放題なんだけど結局1Mって遅くてストレスがたまる。多分無料だから我慢している方多いと思われる。スマホで画像の多い記事だと遅い、動画もよく止まる。速度がでる環境であればいいけど、そんな甘くない。楽天回線は無料で高速らしいが全くと言っていいほど掴まない、そして利用者急増しているのか速度もさりげなく制限している様子。このままだと不満爆発して解約祭りが起きる想像をしてます。ポケットwifiのように使えるかも〜〜〜〜って安易に考えているとショックが大きい、テザリングはきつい;
【通話】
音声が聞き取りにくい場合がある、あとラグがひどい。へんなギクシャク感がある。楽天リンク使えばほぼどこにかけても無料だけど、メインで仕事にがっつり使うのはやめたほうがいいと思います。
【手続き・設定の簡単さ】
これは普通、そんな時間かかることはないと思います。開通も問題なし。
【サポート】
あまり評判は良くないけど、自分の場合はそんなに待たされてはいないです。
【総評】
メイン利用にはオススメできません。応援したいけどこれじゃ無理。自宅に光回線があって、よっしゃケータイ代タダやんけという方向けだと思います。

(投稿日:2021年7月16日)

ずっと続けて欲しい素晴らしいサービス

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
5
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート5
利用端末

スマートフォン / iPhone 12 128GB 楽天モバイル (2021年 4月30日発売)(iOS/4G/LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
どんなに使っても3000円なので安心です。コスパ最高です。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
最近、急激に環境が良くなり回線速度も平均して下り10M超えています。問題ありません。
【通話】
ナビダイヤル等の特殊番号への電話以外は基本無料なのでたいへんありがたいです。通話品質も全く問題ありません。
【手続き・設定の簡単さ】
端末にSIMをさしてすぐに使えました。かんたんでした。
【サポート】
まだサポート利用していませんが、ホームページ見ると、ユーザが多いためか書き込みがあ多いのでほとんどのことは解決してしまいます。
【総評】
こんなサービスを待っていました。
5Gでも同じ料金で使えるので、5Gエリアの拡大が待ち遠しいです。

(投稿日:2021年7月14日)

審査に通らなかった時注意

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
2
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ1
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / HUAWEI nova lite 3+ SIMフリー (2020年 5月29日発売)(Android/5G、4G/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Youtube
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
  • Rakuten Link
【データ量】
無制限なのは魅力ですが、データ使用量の価格設定にもう1stepあってもいいかなと。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
楽天の速度測定では普通の結果がでますが、実際のインターネットでは、遅い時はストレスを大きく感じるくらい遅いです。
【通話】
料金はRakuten Linkを使用すると無料はすばらしいですが、品質はそれなりで、音声の途切れや聞き取りにくいは、当然の様に発生します。
【手続き・設定の簡単さ】
子供名義で契約しようとしたときですが、
産まれて一度もこの様な審査で落ちたこと無かったのですが、Web申し込みで落ちました、思い立つ理由はゼロです。落とされたのに、申込時に入力した支払するクレジットカード情報が、残ったままでしたので、コールセンターに連絡したところ、[消去申請してください]との返答でした。落としといて、クレジットカード情報だけ保持する行為、とても恐ろしいです。
この事に気付いていなく、知らない人が多いと思います。
契約出来なかった方で、クレジットカードの不正利用があった場合、ここからの情報流出も考えられますので、要注意です。
クレジットカード情報が消えるシステム改修を期待します。
【サポート】
相変わらず、コールセンターの対応は悪いです。マニュアルの対応しかできず、話し方に寄り添う感情が感じられる方は少ないです。
【総評】
品質重視でなければ、よいMVNOだと感じます。

(投稿日:2021年7月12日)

自宅では、受信困難。スマホ決済時に難あり

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ1
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / iPhone 7 Plus 256GB au (2016年 9月16日発売)(iOS/4G/LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • LINE
  • Facebook
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
  • Rakuten Link
【データ量】
無料なので、満足しています。ネット情報を見たり、時折音楽を聴く程度です。データ量の満足以前に、圏外の表示になる事が多く不安な時間が多いです。スイカのチャージなどにも不自由します。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
想像以上に一都三県でも微弱です。20数年前のPHSレベルの感覚です。電波の良い場所を自宅で探して、スマホを置いています。Wi-Fiに接続していればネットは大丈夫ですが、電話番号に仕事関係などの大切な内容が掛かってくると屋外に出る必要があります。また、店舗でのスマホ決済時に圏外や、アンテナの受信レベルが低くエラーや決済に時間がかかります。
【通話】
自宅Wi-Fiに接続していれば、まったく問題ありません。屋外でも大丈夫です。屋内に入ると電波の表示が圏外、1本、2本となるので通話は窓際に移動しないと困難です。
【手続き・設定の簡単さ】
接続に時間がかかりました。povoへ移行した際にはなんの不安もなくすぐに開通しましたが、楽天モバイルの説明書を確認しつつも1時間以上開通しないので、ヘルプチャットに連絡しましたが、たらい回しになりました。結局のところ電波が微弱で受け取れなかったみたいです。屋外でしばらく置いたら電波を3本ほどキャッチしました。
【サポート】
たらい回し感がありました。別部署にお願いしますなどの対応で、解決までは導かれませんでした。的外れな回答ばかりで、イライラしました。
【総評】
仕事、スマホ決済に使うのであればおすすめは出来ません。一都三県レベルでも屋内では厳しいです。楽天買い回りなどのポイントをアップさせる意図や、子供に買い与えるなどであれば申し分ないと思います。

(投稿日:2021年7月5日)

久しぶりに電波の棒とにらめっこ

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / OPPO Reno5 A SIMフリー (2021年 6月11日発売)(Android/5G、4G/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Instagram
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
出先の室内(楽天エリア内)でほとんどつながらないので満足以前の問題。
車や電車だとやたらデータ通信が途切れました(´□`;)
【インターネットの速度・つながりやすさ】
エリア内で空の元なら…室内は絶望的。繋がればラッキー!
繋がっている時の速度はたぶん早くはないが普通。
【通話】
室内で受けた場合、電波を確認しておかないとぶつぎり。聞き取りづらくなることが多々です。外などで安定していれば普通に使えますが。昔の携帯時代にタイムスリップした感じです。
【手続き・設定の簡単さ】
特段難しいものではありませんでした。
【サポート】
噂通り最低のレスポンス。
返信の内容や、やや的外れな応対は大きな問題はありませんが、とにかく返事に時間がかかります。
【総評】
メインとしては使い物にならず。楽天エリア内ですが室内だと電波が入らなさ過ぎて昔の携帯時代のS社みたいです。お金の事情は別にして、総務省は許可した以上楽天モバイルにもプラチナバンドを割り振りしないと使い物にならず、結果楽天モバイルと契約してしまった消費者が泣くことになるのではないのでしょうか。

(投稿日:2021年7月4日)

使い勝手は考えていたより良かった

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
4
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ4
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート4
利用端末

スマートフォン / iPhone SE (第1世代) 32GB SIMフリー (2017年 3月25日発売)(iOS/4G/LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Facebook
  • Youtube
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
【データ量】
Rakutenn LINKでの通話はデータ料金にはいらないし、しょっちゅう動画や画像を見るような使い方をしなければ無料の1Gでも十分でした。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
iPhone SE(第1世代)SIMフリーを使っています。SE初代で使用してもまったく問題はありません。新型がタッチIDと5G対応機種になったら買い替えるつもりです。
【通話】
最初は不安だったが音質も悪くない。まったく問題なく使えている。
【手続き・設定の簡単さ】
今はMNP転出も転入もオンラインで可能だったので簡単でした。あっけなかった。返信メールもすぐでしたし、私の場合新しいSIMカードは2日目には発送されていました。
おそらく、SIMを設置してすぐに電波が切り替わらずに右往左往する方がいるかもしれないが、あせらず待つことで接続されます。
また、機種購入しなくてもポイントキャンペーンで総額2万円+楽天会員2000円分ポイントが魅力的でした。(ポイント有効期間は6か月)
【サポート】
サポートに問い合わせしていないが、たいていの問題はオンラインで検索できると思います。
【総評】
【きっかけ】 公式にiPhone対応となり、乗り換えしました。

【のりかえ理由】 長期海外出張集も無料で維持できる
なんといっても使わなければ無料で維持できる。これまで長期海外出張では毎月基本使用料を払うしかなかったけど、これで今度から海外出張しても無駄な出費はない。

また、海外でも特定の国なら通信・通話可能ということなので、便利であることは間違いないとおもいます。

【Rakuten LINK】
いまのところ不具合なし。たしかに電波が弱いところだと使用に不安があるかもしれません。そういう時は普通に電話すればよいと思います。
プライベート用ならまったく問題なし。ためしに使ってみることをお勧めします。

(投稿日:2021年7月3日)

MAP楽天回線エリア内でも楽天回線は存在しないレベル

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量1
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ1
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / HUAWEI nova 3 SIMフリー (2018年10月 5日発売)(Android/4G/LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
【データ量】
埼玉・東京にて4G使用しています
Rakuten UN-LIMIT にて転入しましたが
楽天回線電波が1%ほど
パートナー回線が99%

楽天のエリアMAP上では、あたかも楽天回線が最強みたいに見えますが
99%パートナー回線を掴みます。
ですので無制限と謳ってパートナー回線5ギガまでとなります。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
繋がってもパートナー回線です。
楽天回線に繋がりません。
【手続き・設定の簡単さ】
楽天で買った端末の設定は簡単だとは思いますが
楽天以外のシムフリー以外で転入した場合
苦痛の連続になります。
【サポート】
カスタマーサポートの対応は本当に最悪の最悪の最悪だと思います。
楽天回線が掴めないので
エリアの電波の強い位置を教えてくれと言っても
蟻を踏みつぶすかの如く、提供できませんの一点張りでした。

ただただ腹が立つ。
エリア内にいて、楽天回線が掴めないから楽天に相談しているのに
誰も解決できないだろこれ。
【総評】
まず、カスタマーサポートの対応が最悪です
次に公表されている楽天回線のエリアで、楽天回線を使用できない
ビル影でもなく、家の中でもなく、屋外のどこにいってもほとんど
パートナー回線を掴んでいます。

騙されたとしか思えませんよ。加入してからのカスタマーの対応も腹立つ対応ですし。

(投稿日:2021年7月3日)

エリア内でも、使えない場所がある。

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
3
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート-
利用端末

スマートフォン / OPPO Reno5 A 楽天モバイル (2021年 6月18日発売)(Android/4G/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • LINE
  • Facebook
その他:
Spotify等のストーミング
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
車の運転中AndroidAutoによるSpotify、AmazonMusic等のストーミング再生とコンビニ、ドラックストア等でのペイやポイントアプリによる支払いで1G未満
【インターネットの速度・つながりやすさ】
ドライブ中にSpotif再生音楽が途切れて々になると気分が台無し、全てではないが、よく利用する店で、ペイやポイントアプリを起動してもネットワークに繋がらず、しかたがないので、今回購入したスマホの新たな機能オサイフEddyで決済している。
【通話】
自宅内だとアンテナ2本、外でも通話の音声が明瞭でない電波が途切れそうなる昔の携帯時代を思い出す有様で、メインの番号を引き継いでいるので不安
【手続き・設定の簡単さ】
スマホと合わせてeSIMを購入しましたので、スマホが届いたら簡単な設定で直ぐに使えるようになりました。
eSIMだけ購入した人は、QRコードの表示と読み取りが必要なので、ネットワークに接続された他のPCやスマホ等が必要ですがスマホ一台しかない人はどうするの?と思いました。
【サポート】
使用していない。
【総評】
使用に際して、不安定な場所がある。
無料期間が終わったら他社に乗り換えます。
あれ?無料期間3か月が終わっても、データ1G使用未満で、アプリ通話しか使わなければず〜〜と無料だよね。ん〜〜〜


(投稿日:2021年7月1日)

品質、サービスレベルとも最低

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量1
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル (Android/4G/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
【データ量】
エリアマップでは楽天回線エリア内にも関わらず、実際にはパートナー回線しか掴まないエリアが多過ぎる。楽天回線のメリットを何も受けられていない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
繋がりやすさは普通。だがこれは楽天回線ではなくパートナー回線に対する評価なので、実質au回線に対する評価。
【通話】
通話はたまに使用する程度で、特に問題は無し。
【手続き・設定の簡単さ】
他の3社大手キャリアと大差ない。
【サポート】
楽天回線を全く掴まない点が当初から課題でした。
最も酷かったのは、同じ楽天モバイルで同機種を使用している知人と横浜にいた際、隣にいるのに自分の端末だけ常にパートナー回線、知人の端末は常に楽天回線を掴んでいた事。
1度や2度であれば電波干渉等もあるので仕方ないが、これが1週間以上、しかも再起動を何度行っても状況が変わらなかったのでさすがにおかしいと思い、コールセンターに問合せました。
すると「1度も楽天回線を掴んだことはなかったか?」と聞かれ、都心に行った際に1度だけ掴んだことがあると回答したところ、「それでは端末に異常はないので何も出来ない」と返されました。
楽天モバイルは絶対やめた方がいいです。
【総評】
サイトに記載されているエリアマップも虚偽のエリアが他キャリアと比較にならないほど多数あり、サービス品質も通信業界最低レベル。
楽天イーグルス優勝時のセールで出品者にだけ値引を強要し、一切身を切らなかった企業体質がここでもしっかり表れている印象。
無料キャンペーンなどであれば契約してみても良いと思うが、お金を払う価値はありません。

(投稿日:2021年6月28日)

とても悔しく、怖いです。

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
2
  • データ量2
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / Rakuten Hand 楽天モバイル (2020年12月 8日発売)(Android/4G/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Youtube
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
勝手にデータチャージされて料金が請求され決済されました。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
地方都市なので楽天エリアが狭く、パートナーエリアがまだまだ多いです。ショッピングモールで電話をしようとしたところ、圏外で通話が出来ずとても困りました。
【通話】
無料ならなんとか我慢できます。突然切れたりするので、営業には向きません。
【手続き・設定の簡単さ】
自宅で設定しましたが何とかなりました。esimなので他の端末が必要です。
【サポート】
勝手にデータチャージされた件について説明しましたが、「お客様がwebから操作しています。お客さまでなければご家族がチャージの操作をしています」の一点張り。普段から3
ギガくらいしか使わないのに、自分で操作してチャージするなんてありえないです。全く信じてもらえなかった。しかもサポートの電話はたらいまわしで3時間かかりました。総務省にも相談しました。
【総評】
勝手にデータチャージされて料金が決済されるなんて夢にも思わなかったです。悔しいと同時にとても怖くなりました。価格comの口コミにもありますが、10万円以上請求された方もいます。クレジットの与信にもかかわるのでとても注意が必要です。★一つなんですが、無料で使っている身なので★二つにしました。楽天ハンドを2万円で買っているので、無料期間は使うつもりです。

(投稿日:2021年6月26日)

プラチナバンドを取得してからの方がいいかもです。

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量1
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / Xperia XZ SO-01J docomo (2016年11月 2日発売)(Android/4G/LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
楽天回線がつながって障害物がないところなら通信早いです。つながらない所が多い。
プラチナバンド取得の後契約がよい。楽天スマホ以外ローミング出来ない。出来ても5ギガまで。郊外でつながらないはモバイルではない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
楽天回線がつながる所では通信は普通だがローミングの場所は楽天のスマホしか使えないようだ。自分のスマホではローミングは使えない。災厄 ひと昔前の通信。
【通話】
ドコモ利用でしたが、りょうこに騙され契約。通話の品質悪く相手の声が聴きとれにくい時もある。
インターネットがつながる場所であれば使える程度。
ひと昔前の携帯電話程度。楽天光に乗り換えなら使わなかったらタダなので。
【手続き・設定の簡単さ】
良い
【サポート】
普通
【総評】
ちょっと使えない。APN設定など自分でしないといけない。プラチナバンド取得後に契約した方が良い。ほかのSIMに変えます

(投稿日:2021年6月20日)

半年利用してみて、いろいろあとからわかったことがあります

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
2
  • データ量2
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / OPPO Reno3 A 楽天モバイル (2020年 6月25日発売)(Android/4G/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
その他:
基本的に電話とSMS
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
【データ量】
パケットを使う通信はほとんどないのであまり心配はしていませんがほとんどWiFiの利用のはずなのになぜか数メガ使います(たまに使うスピードテスト?) 1GBまでは無料なのでかまいませんが超えると他社MVNOの方が安いので納得いかない状況で1G超えたら即解約予定です
【インターネットの速度・つながりやすさ】
速度は自宅(23区内)で50MB超えます 外出先では圏外があるのでビクビクです
メインでは怖ろしくて使えません
いつのまにか23区はユーザーに(少なくとも私にはメールはありません)連絡もなく、しれっとパートナー回線契約が切れていたそうで、プラチナバンドなしではなるほどつながらないはずです 大昔の携帯のように地下、ビル、電車とかはあきらめざるを得ないのでメインと両使いしています
【通話】
通話料無料(のはず)なので時々使いますがエリアによっては通話自体が使えません
音質はそんなもんかと思う程度で3大キャリアと劇的な差は感じません
【手続き・設定の簡単さ】
セットの端末だと問題はありません
ただし他の端末で試したところなかなか面倒で慣れていないと端末によっては苦労します
APNの手動設定、設定後数十分待機、再起動といった操作を必要とするケースがあります
そのあたりができる人ならまず使えない端末はないと思います
【サポート】
使ってないので評価なし いろいろな評価投稿をみても良い評価はないですね
【総評】
2021/3の利用者数が総務省から公開されましたが約290万回線で楽天の発表は390万回線です 理解したらいいのか?いずれにしてもこの程度の回線数で採算は採れないらしいので他のサービスへの誘導乱発がうっとおしいです 通話料、SMS無料なのでサブとして使っています(私はメインでは使えないと判断)
ただしSMSは料金の請求がありました、調べてみるとフリマサイトの決済情報(楽天カード等決済登録)で自動的にRakuten Link外でSMSが発信されているらしく有料になるそうです、
ちなみにパケット無制限は正確ではなく1日の上限がある記事をみました 要注意です
書き込みには満足している方もいるようでちょっとビックリです(笑

(投稿日:2021年6月18日)

0円で通話し放題は他社ではありえないので、無料期間が終わっても解約はしない♪

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
3
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート2
利用端末

スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル (2019年10月 1日発売)(Android/4G/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
自宅も通勤路も職場も楽天回線エリアで、上限無しプランなので「つながりさえすれば」不満の持ちようがない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
会社がかなり壁が厚い鉄筋コンクリートのビルです。
会社の中でアンテナピクトの横に「×」が出て通信不能になることが当たり前のように発生する。
プラチナバンドが無いというのはそういうことなんですよね。
上に「つながりさえすれば」と書いたのはそういう意味で、繋がらないこともあるので評価は低いです。
【手続き・設定の簡単さ】
楽天公認端末と同時にSIMを購入したので「挿すだけ」でした。
【サポート】
★1つか2つか迷ったけど、何度か使ったチャットもつながりさえすれば回答は丁寧で的確なので2つに。

ただ繋がるまで1時間以上放置は当たり前なので、どんなにオペレーターさんの回答がきちんとしていても★2つ以上は付けられない。
【総評】
2020年4月にプランスタートと同時に契約。最初は自宅周りが非楽天エリアだったり(今は楽天エリア)繋がりにくかったりしたけどダマしダマしメイン回線として使ってきた。

今年5月から有料になってからもRakutenLinkでの音声通話専用に契約は残して、モバイル通信は別のMVNOにした。
0円で通話し放題は他社ではありえないので、無料期間が終わっても解約はしない。
そういう意味では楽天モバイルには感謝しかない。

ネット利用は3GBでは足りないし20GBは要らないので別のMVNOで10GB未満のプランを新規に契約したが、楽天が3GBと20GBの間に10GBの料金を作ってくれたら楽天モバイル一本に戻してもいいと思っている。

(投稿日:2021年6月10日)

要注意:楽天エリアで通信できないと何も使えない

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル (2019年10月 1日発売)(Android/4G/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
  • Rakuten Link
【データ量】
データ量的にも料金的にもプランは良いと思います
家ではWiFi&コロナ下なので使う量も少ないですが、状況改善されたら増えるでしょうし、その時プランを気にしないで良いのは良いところ
【インターネットの速度・つながりやすさ】
要注意ポイントです
楽天エリアが拡大していますが、
1.楽天エリアになったところはパートナー回線に接続できない
2.新たにエリアになったとことで(?)全く通信が出来ない場所が多数ある(※)
この状態の場所では、データ通信も通話も全く出来ません
※ちょっと移動すると繋がったり全くつながらなかったりするので、狭いエリアですが通信できない場所が多数ある感じ(例えば自宅がその狭いエリアに入ると自宅では全く使えない)

パートナー回線エリアだったときは(通信量と速度制限はあるが)実利用上全く問題なかったが、楽天エリアになったことで状況が著しく悪化した
【手続き・設定の簡単さ】
ネットで簡単に購入でき、すぐに送られてきたので何の問題も無かった
【サポート】
<要注意>の内容を5月前半に問い合わせたが、「善処します」的回答で状況変わらず
まぁここまではそんなもんかと思ったが、(楽天エリアになった問題が発生しているようで)ネットでパートナー回線が使える代用機の貸し出しをしているとの情報を得て再度問い合わせたところ、貸し出しは5/31をもって終了したとの回答
親切に対応したらキリがないとも思うが、手間や経費がかかる代替案提示は自らはしないという対応方針なのだと思いました
【総評】
楽天回線エリアになるまでは満足してましたし、今のエリアも安定的になれば満足すると思います
ただ現状がどう改善されていくかも不明ですし、不通エリアでは「対応しようがない圏外」になるので、連絡を受けても対応できずかなり困った状況です
このまま改善を期待して待つか、キャリア変更をせざるを得ないか悩み中です

(投稿日:2021年6月8日)

電話が無料なのが凄い。

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
5
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ4
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート-
利用端末

スマートフォン / ZenFone 7 SIMフリー (2020年10月23日発売)(Android/4G/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
当方の使用では、月に7Gぐらい。多い時で10Gを少し超えるぐらい。本当なら、10Gまでの料金ステップがあればいいのですが、20Gまでで2178円なら、まずまず納得できる料金だと思います。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
ネットサーフィン・メール・インスタグラム・Twitter・Line・Youtube視聴・ネットTV視聴などが主な用途ですが、何の問題もなく使えています。速度や繋がりやすさを意識することなく使えているので、満足度は高いです。
【通話】
5月に入って、自宅付近も楽天回線エリアになったので、思い切って家族用と合わせて2回線契約しました。ネットの速度は問題なく速いですね。Rakuten Linkを使った通話も途切れたりせずに、問題なく話せます。何せ、通話料が無料だし、通話中のパケットは課金用の通信量にカウントしない、のが凄いです。私は結構電話をかけることがあるので、貴重なキャリアですね。
勤めている会社付近や、よく行くスーパー付近はパートナーエリアなんですが、別に気になることもなく普通に使えてます。これならメイン回線として十分な品質だといえます。乗り換えてよかったです。
【手続き・設定の簡単さ】
-
【サポート】
ネット上の情報で十分対応可能。サポートは期待していません。
【総評】
何よりも電話が無料なのが最大の魅力。通話品質も実用上問題ないレベルだし、通信速度も普通に速い。他に選択肢がありません。

(投稿日:2021年6月7日)

持ち歩きWi-Fiとして、購入しました

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
2
  • データ量2
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート2
利用端末

モバイルWi-Fiルーター (4G/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Googleマップ
利用状況 通話は利用していない
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
【データ量】
ネットを見たり、たまに音楽や動画、ゲームをしています。
出先では、目的地のGoogleの案内を良く使います。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
家では、楽天モバイル回線アリア内になっているのに、パートナー回線エリアになってしまって、いつも遅くてがっかりです。でも、一年は無料のプランなので、とりあえず使っています。
【通話】
通話は使っていません。wifiで繋げていますが、地図上では、楽天モバイルの回線エリアなのに、繋げている時の情報だと、パートナー回線エリアになっていて、いつも繋がりのスピードが遅いです。
なので、YouTubeなどの動画やいろいろな場面で、動画はストップするし、重いし、地図は嘘のような気がします
【手続き・設定の簡単さ】
配送は早く、家ですぐに繋げることができました
【サポート】
どこで聞いたらいいのかがあまりよくわからない。探し回っていますが、今でもどこに聞けるのかがわかっていません。
【総評】
一年無料だから、試しに購入しましたが、あまりに遅いので、このままのスピードでお金を取られるなら、たぶん、解約すると思います。
秋ぐらいにエリアの拡大があるようなので、その時にまたつながり具合を良く観察したいと思います。

(投稿日:2021年6月6日)

自宅エリアのピコセルが度々接続不通になる

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
1
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / Redmi 9T SIMフリー (2021年 2月 5日発売)(Android/4G/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
3月に一年間無制限無料契約なので、満足出来ます。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
3月月から使用で、たびたび、接続不通が続きます。
埼玉県川口市、中青木公園そばに住んでいますが、調べると、この公園の周りには、三箇所の楽天モバイルのピコセルが設置されています。
その内のスギ薬局側の物が、不具合を起こすため、自宅から不通になる様です。
他の二箇所のピコセルの近くに行くと繋がります。
妻と二台契約していますが、同様です。
【手続き・設定の簡単さ】
MNPは、簡単でした。
【サポート】
自宅での接続不良を連絡したら、直ぐに代替え機HUAWEI nova light3+が送られて来ました。そう言った意味では、良いのかも。
これdocomo回線ですが、夕方から夜と昼食時間は、動画が厳しい時がありますね。
【総評】
結局は、IIJmioを追加契約しました。
元はビッグロブのau回線ですが、端末のバンド対応が狭い回線auは、なのでこの機会にdocomoに乗り換えました。
楽天モバイルは、主回線では、危険ですね。
ロケットモバイルの神プランdocomo回線も試し契約しました。
docomo回線は、安心ですから。

(投稿日:2021年6月6日)

総合的なもん族度は低い

利用プラン

Rakuten UN-LIMIT VI 1GB〜使い放題 楽天回線 音声通話SIM 事業者:楽天モバイル SIMの種類:音声通話対応SIM

満足度
2
  • データ量2
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / iPhone XR 128GB SoftBank (2018年10月下旬発売)(iOS/4G/LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Googleマップ
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • Rakuten Link
【データ量】
屋内ではパートナー回線エリアに切り替わることが多いため、パートナー通信量5GBだけでは少なく感じます。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
楽天回線は高画質動画など大容量ファイルをダウンロードしようとすると途中で止まることが多く、PCにテザリングしても速度が遅く使い物になりません。

屋内では楽天回線が繋がりにくく、それでいてパートナー回線に切り替わらない時があるため不便です。速度も10Mbps出ていないことが多く、速度測定サイトで良い数字を出していてもパケ詰まりの様な妙な引っ掛かりがあり体感速度が遅く感じます。

場所によってはgmailも数分遅れで届くことがあり安定性に欠けます。
【手続き・設定の簡単さ】
混雑している時はトラブルもあったようですが、平時は普通だと思います。
【サポート】
電話が繋がりにくく非常にサポートは悪いです。全て自分で解決できる人向けです。
【総評】
安定性に欠けるため1年の無料期間が終わったら他社にMNPするか電話専用回線として使用する予定です。プラチナバンドを手に入れてエリアを広げるまでは使いたいと思いません。

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