楽天モバイルのSIMカードの評判・利用レポート 26ページ目

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楽天モバイル
MNO
2.92（73件） ※満足度集計期間 2024/03/25〜2026/03/24

プラン一覧を見る

総投稿数872件中501〜520件を表示

（投稿日：2020年1月17日）

AU → UQ Mobile → 楽天モバイル　と変えてきて・・・

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
4
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / iPhone 8 64GB SIMフリー （2017年 9月22日発売）（iOS／4G/LTE）

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Facebook
  • 動画再生
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
その他：
Acrobits Softphone
【データ量】
自宅や職場でWifi接続しているため、データ量を消費するのは、通勤時の行き帰り
や出先にいるときのみ。
テザリングでPCの通信に使ったり、Youtubeなどの動画を見続けたりしない限り、データを使い切ることはない。
逆に言えば、テザリングや動画視聴を頻繁に行っているとデータは月の下旬くらいに使い切る。
そのため、データ量をある程度気にする必要があると言え、それに対しては料金は普通と感じるので評価も３とした。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
加入当時、DOCOMO回線が極めて遅いという評判だったので、AU回線にした。
だが、格安SIMにあるあるの人が多いところやお昼の時間などでは、繋がりにくくなることは頻繁にある。その際はもちろん速度も遅い。
しかしそれが格安SIMというものであり、それを理解したうえで利用しているので、不満というわけではないし、満足というわけでもなく、現状が維持できるなら良い。
ということで評価は３つ。
【通話】
音声通話品質は、ブツブツ音が途切れる感じがありあまりよくない。
もともとAU回線使っていたが、それに比べると少し落ちたと感じており、格安SIMであることを感じさせる。

通話アプリのAcrobits Softphoneは、着信時に通話開始まで数秒要するのが難点。
また、Wifi環境でないとかなり品質が落ち、Wifi環境でも大きな声で話さないといけないことがある。
最近はWifi環境でLINE電話やAcrobits Softphoneしか使わないため、楽天モバイルに対しても通話料金は満足している。
【手続き・設定の簡単さ】
楽天本社お膝元の二子玉川店で申し込みし、手続き・設定をしてもらった。
そのため当日にすべて完了した。
楽天直営店？というのは安心できるし雰囲気も良かったのでおおよそ満足。
唯一、AU回線の申し込みはあまり慣れてないらしく少し手間取ったので評価を４とした。
【サポート】
楽天の良さの一つである分かりやすいプランを利用しており、特にサポートを利用したことはないが、楽天モバイルアプリや、契約状況などの確認・変更ができるウェブサイト「メンバーステーション」が、楽天市場を思わせるほど結構見にくく使いづらい。
ここら辺は改善してほしい。日本を代表するIT企業であるなら尚更。
なので評価は２にしたいところだが、たいしてサポートを必要としていないということは、もともとの体制が良いともいえるので、そのプラス評価と相殺して３とした。
【総評】
各項目ごとに詳細に評価すると厳しくなるが、楽天モバイルの組み合わせプランは分かりやすく、料金も適正価格だと感じており満足している。
またキャリアによくある縛りも最初の1年以外はないので、格安SIMの良さを大手企業の名の下で享受できることも良い。
通話品質は良いとは言えなことや、人が多いところでの繋がりにくさや遅さは感じるが、それは格安SIMであればどこでも起きることで、楽天モバイルの評価を大きく下げることにはならない。SIMフリー端末を持っていて、そんなにデータ通信をしないのであれば、組み合わせプラン3.1GB〜５GBを利用すれば、料金的にもぜひお勧めしたいサービスである。

（投稿日：2019年12月16日）

対応が最悪

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
1
  • データ量1
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ1
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / iPhone XS 256GB docomo （2018年 9月21日発売）（iOS／4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
【データ量】
使う量に応じて選べば特に困らないかと思います。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
楽天系列のサービスを利用するので、楽天モバイルに変えましたが、携帯会社としては割と最悪です。
1日に何回かまったくつながらない時間帯があるし、そのことを問合せても返事がない。
チャットの窓口は返信が遅く、30分以上平気で待たされる。
しかも謝罪もない。
問い合わせの内容を理解できないのか、何度も同じことをきいてくる。
さも、こちらが悪いかのような言い分。
「急ぎ対応」という項目があるが、なにも急ぎじゃない。返事がないまま勝手にチャットが閉じられる。
改善しようとする意志が感じられない。

楽天の系列でポイント等優遇なければ絶対選ばない会社です。
【手続き・設定の簡単さ】
対応が最悪です。
【サポート】
対応が最悪です。
【総評】
通信環境、対応からはおすすめできません。

（投稿日：2019年12月10日）

ここにしか楽天の格安SIMのこと書くとこがないので

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
2
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート1
利用端末

タブレット端末 / MediaPad T3 LTEモデル KOB-L09 SIMフリー （2017年 8月25日発売）（4G/LTE）

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • 動画再生
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
  • SMART Talk
【データ量】
３．１GB楽天電話１０分話し放題契約
光回線を家にひいてるので外での使用のみですが
外出先で暇なときしか４G使わないので自分の使いかたではいつも余って翌月に持ち越してました
【インターネットの速度・つながりやすさ】
速度それほど早くない
お昼と夕方の混む時間はYouTubeさえかくかくになる
【手続き・設定の簡単さ】
設定とかは説明を読むとそれほど難しくはない
【サポート】
サポートに関してはキャリアほど充実はしてない
楽天モバイルの店舗は端末とSIMの契約手続きするくらいらしいとサポートの人が言っていた
【総評】
特に回線については高速回線がキャリアほど早くはないといったとこ
サポートセンターがIP電話なので時々聞き取りづらい
サポートセンターが楽天モバイルの決まりしか言わない（キャリアも契約あるのですが常識的なことならサポートセンターで相談に乗ってくれるが楽天はねばったら持ち帰りになり後日メールで返事になる））
何か楽天モバイルとトラブル任ったときに粘り強く交渉できる人しかおすすめできません
私何度もサポートセンターに電話してます

（投稿日：2019年12月3日）

スマホの月額料金は下がったけど、それ以上に品質は下がった。使って驚き、騙された。

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
2
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ2
  • サポート2
利用端末

スマートフォン / iPhone 7 Plus 32GB SIMフリー （2016年 9月16日発売）（4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
  • LaLa Call
【データ量】
大手キャリアの時も、多いときも使用は２ギガ前後だったので特に容量的には問題はなかったが。量より質に問題あり、それ以前の話。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
不満なく使ってられる方がうらやましい。と言うか、悟りの境地でしょうか。私の様な凡人は足元にも及びません。昼はスピードが遅いじゃなくって繋がらない。夕方も繋がらない。どうしても必要な時はWifiスポット提供のお店とかに逃げ込む。通勤途中ならばあきらめるしかない。主に電話用とあきらめました。即座にUQデータ契約追加、即２台持ち。コストが下がったはずが、元の木阿弥。料金が安いから当たり前と、自分に言い聞かせてます。
【通話】
通話に関してだけの評価なら特に問題なし。10分まで無料なので、大半が事足りる。通話料金的には満足。
【手続き・設定の簡単さ】
大手家電販売店にショップがあったので、特に可もなく不可もなくと言いたいが。１軒目では混んでるので２時間待ちといわれ、２時間後に今日は無理だと急に連絡が。嘘つきショップです。ベテランのスタッフを配置すべきでは？と思います。歴代の今までの窓口の中で、飛びぬけた最低賞を授与します。そのまま別の家電販売店へ。３０分かからず終わりました。
【サポート】
切り替え前に問い合わせ。問い合わせからほぼ３カ月以上経つけど返事なし。ショップに行って、とうの昔に切り替え終わってます。ある意味、自己のスキルアップに役立つサポートです。
【総評】
１００歩譲っても、満足とは言い難い。楽天会員とプラチナ会員でしばらくの間は料金が安くなるので使いますが、料金が戻るタイミングで他社に乗り換えます。今からMNPの準備をしています。料金が安いから今は諦めるしかないと自分に言い聞かせながら使用中。

（投稿日：2019年11月22日）

最低回線速度が速くて便利かもしれないが

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
4
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート4
利用端末

スマートフォン / ZenFone 4 SIMフリー （2017年 9月23日発売）（4G/LTE）

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
  • 楽天でんわ
その他：
ｶｶｵﾄｰｸ・skype
【データ量】
スーパーホーダイ　プランSで使いきれずに持ち越していますが、高速通信をONにしても遅いときは遅いので高速通信を切って最低速度（1Mｂｐｓ）でよしとしています。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
イベント会場なんかでは格安SIMというのを実感するほど遅く、繋がらなくなります。普段は高速通信オフでもさほど気になりません。
【通話】
普段は高速通信を切って利用しているが、LINEやカカオで通話するには十分な速度が出ている。
【手続き・設定の簡単さ】
設定方法はＳＩＭの入ってきた紙に書かれています。とても簡単です。
【サポート】
一番最初はHUAWEIの端末での契約だったのですが、端末側の不良で修理・交換を７〜８回やった辺りでASUSに変えてみませんかと提案があり今日に至ります。変更の話を出してくれたのは地元の楽天SIMを扱うショップではなかったのが少し残念です。
【総評】
今後の事業本格化に期待したい。
けど難しそうだなぁ・・・

（投稿日：2019年11月4日）

テザリングでの利用に限界を感じる。

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
3
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ-
  • サポート-
利用端末

スマートフォン / iPhone SE (第1世代) 16GB SIMフリー （2016年 3月31日発売）（4G/LTE）

  • 端末とSIMをセットで購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
【データ量】
出先でテザリングを使って他の端末につなげて利用しています。
無制限で使えるのが魅力です。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
スーパーホーダイ前提でテザリングをメインに使っていましたが、速度が遅く、テザリング対象の端末でLINEがリアルタイムで反映できません。
AUのスマートパスアプリなどもスーパーホーダイで立ち上げるのは難しかったです。
【通話】
操作が慣れないと覚えるのが大変。
【手続き・設定の簡単さ】
家族からの提供なので無評価にさせていただきます。
【サポート】
家族からの提供なので無評価にさせていただきます。
【総評】
スーパーホーダイを使って無制限で出先でもルーターのように使えるのが魅力なんですが、速度が遅いのがいかんともし難いです。
通話をアプリ経由でやることに不満を感じず、楽天ポイントを貰えることに価値を見いだせる人には向いていると思います。

（投稿日：2019年11月4日）

大きな不満はないが、サポートは期待できない

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
4
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ4
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート2
利用端末

スマートフォン / iPhone XR 64GB SIMフリー （2018年10月26日発売）（4G/LTE）

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
【データ量】
自宅・外出時共にポケットWi-Fiを利用することが多く、3.1GBはかなり余ります。iPad(Wi-Fiのみ)を持っているのですが、ポケットWi-Fiの圏外ではデザリングでこちらの回線を使用しますが、月に2GBぐらいあれば足ります。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
昼休みの時間帯(12時〜13時)には、明らかに速度が落ちます。それ以外には不満はありません。
【通話】
通話アプリを使用して通話しています。楽天でんわ10分間かけ放題(月額850円)を申し込んで利用しています。発信・着信共に不満を感じたことはありません。
【手続き・設定の簡単さ】
契約時は店舗に行ったので、特に問題なし。その後、AndroidからiPhoneのsimフリーに自分で機種変更をしましたが、インターネットからプロファイルをダウンロードするぐらいの手間だったので、こちらも問題なしです。
【サポート】
今は落ち着きましたが、銀行からの引落日が予告もなくコロコロと変わった時期がありました。楽天モバイルSIMのアプリで利用金額が分かるようになっていますが、当月分の料金が表示される前に引き落としがあるのは困ります。
また、楽天ポイントを全額利用するような設定にしてあったのですが、電話料金が引き落とされても、楽天ポイントアプリでは楽天ポイントが引き落とされていない表示になったことがあり、アプリのチャットで担当者に問い合わせをしたのですが、合っていて問題ないの一点張りで話になりませんでした。
【総評】
契約プランがシンプルで分かりやすく、端末は一括で購入してしまえば大手キャリアのような煩わしさがありません。平日お昼休み時間帯にネットの速度が遅くなるデメリットがあるだけで、あとは特に不満もないので、大手キャリアと契約していて通話料金を下げたい人にはオススメできます。

（投稿日：2019年11月3日）

コスパはいいがサポート最悪

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
3
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート1
利用端末

タブレット端末 / Lenovo TAB4 8 ZA2D0087JP SIMフリー （Android／4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Facebook
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
通話なしsns のみで3.1gでどうにか過ごせる
【インターネットの速度・つながりやすさ】
特に問題ないが、山に行くとデータsimのためか、音声simより受信状況が悪い
【手続き・設定の簡単さ】
ネットで問題なくできる。
【サポート】
最悪、電話つながらない。mail 返答は１週間後、当てにできません。コスパでがまん。
【総評】
１日の制限がないので、ストレスなく使える。
月の制限超えないようにコントロールは、必要だが。

（投稿日：2019年10月30日）

speed wifi L01 　sim freeと聞いていたが　繋がって　よかった。

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
5
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート5
利用端末

モバイルWi-Fiルーター / Speed Wi-Fi HOME L01 [ホワイト] （2017年 2月中旬発売）（4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
取り敢えず　１０gbで初めて　必要なら　２０gbに変えることも考えている。　　　FXのMT４やその他　チャートをノート２台、スマフォ１台を常時　立ち上げている。午前中９〜１２時、夜間の２０〜２５時　アマゾンエコーでジャズなども。　
【インターネットの速度・つながりやすさ】
マンション50平米の部屋の移動には　問題なく繋がっている。家の中では、Mobile　wifi だと途切れてしまう不安がなく安定している。
【手続き・設定の簡単さ】
設定にPIN,APNと時間がかかると思ったが　ホームルーターヘのアクセスに苦戦したが　その後の　設定は　シム業者からのガイド通りで　全くの初めての自分でもできたので　ホームルーターヘアクセスに２時間弱。調べながらが時間を取られた。まあ自分としては　結果オーライという感じで　わかりやすかった。
【サポート】
楽天は銀行、証券、カードとお世話になっているので　モバイルのサポートも安心している。日野市の豊田　イオンモールに入っている楽天モバイルの店員さんにも事前に尋ねた。とても親身になって説明をしてくれた。店頭で即買いを考えていたが　auのシムは扱っていないので　ネットで購入することに。また、わからないことが出来た時には　直接訊けるのは頼もしい。
【総評】
この半年以上　これまで数社のレンタルモバイルルーターを借りていたが　無制限に使えるのはいいが　電波状況や意外と街中などの外では他社のwifiで十分なことがわかったので　固定wifiに近い形で　以前自宅で使っていたL０１をまた使えるのは有難い。アジア圏の国外用には　別にプリベイドのクラウドモバイルがあるので　たいてい困らない。

（投稿日：2019年10月10日）

1Mbpsで済むなら

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
4
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート3
利用端末

モバイルWi-Fiルーター / Speed Wi-Fi HOME L01 [ホワイト] （2017年 2月中旬発売）（4G/LTE）

  • 中古の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • 動画再生
  • 地図サービス
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
1Mbpsの速度で使い放題で、１年以上使ってますが、速度制限はありません。
公式には、朝の時間帯の速度制限は無いように書かれてますが、
実際には、７〜９時の時間帯は遅くなります。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
高速の速度設定では、それ程の速度が出ないので、
「オマケ」程度に思った方が良い。
ここは「1Mbps使い放題」を使いたく、契約するところです。

１０年前なら、1Mbpsの速度でも済みそうだが、
現在では厳しいかもしれない。
「速度の規制時間帯」で使いたい方には、あまりお勧めしません。
【手続き・設定の簡単さ】
店舗でも契約できるので、ネットから申し込みの苦手な方も大丈夫。
店舗では、「タブレットでの入力」の申し込みだから、
高齢者には厳しいかも？
【サポート】
２０１９年９月では、店頭での「解約申し込み」は受け付けないけど、
１０月からは可能なのかな？
【総評】
店舗数が少ないので、
殆どの事を「自力で解決する能力」がある方向け。


（投稿日：2019年10月3日）

大半が待ち受けかつ、外出時以外はWi−Fiの使用形態なら現在最安だと思う

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
4
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート-
利用端末

スマートフォン / HUAWEI Mate 20 lite SIMフリー （2018年11月30日発売）（iOS／4G/LTE）

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • LINE
  • Twitter
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
【データ量】
固定の再低速プランだが、自身の利用形態にマッチしているので
不満は全くない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
繋がりやすさに不満は全くなし。外出時にはメールやライン程度しか
使わないので速度についても納得してのプランなので不満無し。
【通話】
繋がりやすさや料金に不満は無い。
【手続き・設定の簡単さ】
開始手続きなどはウェブの案内が解りやすかったし、ＳＩＭ同封の設定
マニュアルで簡単設定。基本、誰にでも解りやすいレベルだと思う。
【サポート】
不明な点などなく、普通に利用出来ているのでサポートは使ったことが
ないく無評価です。
【総評】
私の様な使い方（大半待ち受けで外出時以外は常にWi−Fi）でしたら
他社と比較にならない最安プランがあるのが非常に有難い。だだし
しつこい部類に入る営業メールやＴＥＬは控えて貰わないと、印象が
とても悪いです。特に無断で営業ＴＥＬがかかてきた時にはさすがに
キレ気味になりました。いくらＴＥＬ番号が判るとはいえ無断でＴＥＬ
してくる姿勢には疑問を感じました。

（投稿日：2019年10月3日）

使い勝手がイマイチ

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
4
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ-
  • サポート-
利用端末

タブレット端末 / iPad mini 4 Wi-Fi+Cellular 128GB docomo （2015年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • 地図サービス
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
普通に使っていれば1.5GB程度あれば事足りる
昼休みの時間帯はいらいらするくらい速度が遅くなる
【インターネットの速度・つながりやすさ】
大手キャリアの足下に及ばない速度
仕方がないね
【手続き・設定の簡単さ】
-
【サポート】
-
【総評】
昼間以外はそこそこ使えるから良しとするか

（投稿日：2019年9月30日）

ちょっと遅いけど使える

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
3
  • データ量2
  • 速度・つながりやすさ2
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / AQUOS zero SH-M10 SIMフリー （2019年 4月 9日発売）（4G/LTE）

  • 中古の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Twitter
  • Facebook
  • 地図サービス
その他：
Instagram等
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
【データ量】
平日は職場との往復なのでFacebookとInstagram・Twitterを巡回して見る位
あとは、radikoでラジオを聞きながら通勤です。
休みの日はでかけてInstagramなどに写真付きで投稿などするため契約初月は利用開始から20日程度なので3.1GBで足りるかな？（あと、費用節約）と思い契約しましたが、ちょっと足りず他に持っているIIJの回線でテザリングしてました。
なお、足りないと思った瞬間プラン変更の申請を行い翌月から5GBでの契約に変更しました。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
通常使う分には速度的なものは不満は無いのですがピーク時間帯が問題です
普段、そんなサイトも見ないので低速モードにしていたのですが、ピーク時間帯（通勤時）に耐えきれず高速モードにしようとすると公式アプリが回線速度が遅すぎてデータが読み込めず切り替えにたどり着けない
webページから切り替えようとしても、そちらも遅くてタイムアウトが起こり切り替えられない
結局、解は楽天モバイルに関係ない回線につながっているPCorスマホから切り替え処理を行ってから使うというとんでもないものでした・・・
楽天モバイルさん、、切り替え処理のデータ・・・自社のアプリくらいは動くように速度の調整などできないものかと思いました。
【手続き・設定の簡単さ】
SIMカードが自宅に到着しマニュアルどおりに開通手続きをしました。
作業時間からマニュアルには今日中に開通と書いてあるのに、電話した機械音声では最大翌日中までかかると案内があり、焦りサポートのチャットに問い合わせました。
ガイダンスでは多めに表現しているが本日中に開通すると回答を得て安心しましたが、あの案内は無いなぁ・・・と思います。
ちなみに、開通手続きをして40分ほどで通信が可能となりました。
【サポート】
サポートは開通時のチャットだけしか利用していないのでなんとも・・・
【総評】
MVNOの速度など考えると普通ですが、ピーク時の回線速度切り替えだけなんとかしてほしい。
あと、Twitterで公式アカウントから検討しますと回答を貰ったが個人的には6GBのプランがほしいです。

（投稿日：2019年9月25日）

届いたSimが初期不良って…

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
1
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ1
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / iPhone XS Max 512GB SIMフリー （2018年 9月21日発売）（4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Facebook
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
【データ量】
NMP前のOCN3Gでちょうど良かったので、丁度良いのでは？
【インターネットの速度・つながりやすさ】
多分、NMP前のOCNと変わらないと思うと予想。
【手続き・設定の簡単さ】
何で月末に乗り換え出来ないの？
【サポート】
１日に３回もサポセンに電話って、相手も雇われ素人って感じでなかなか前に話が進まない。たらい回し。
【総評】
楽天ポイント欲しさにOCNから通話SIMとデータSIMをNMP。
書類届いて放置してたら、SMSから27日開通の催促。
うっかりテンパって開通してしまった
最初開通済み確認
暫く時間経過したが、アンテナ立たず
OCNのデータSIMではアンテナは立っている
SIMが壊れていると断定、他の自社楽天のSIMで電波が届いて今すか？と言われ、データSIM契約してて良かったと思い、データSIMはちゃんとアンテナ線は立っていた
ようやくSIM交換できますが、今の所メイン通話SIMが無いので通話は出来ず
こんな雑なSIMに当たったのが幸か不幸か早めに気づいたのが良かった
こんな粗悪なSIMに当たったのは、スマホ持って初めて
サポセンに疲れた
OCNに戻りたい

（投稿日：2019年9月23日）

楽天モバイルはオペレータがひどい

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
1
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ1
  • サポート1
利用端末

タブレット端末 / Lenovo Tab P10 Qualcomm Snapdragon 450・4GBメモリー・64GBフラッシュメモリー搭載 LTE対応 ZA450125JP SIMフリー （2018年11月 8日発売）（Android／4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
DMMからの移行分については普通と思われる。DMMはまともだった。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
DMMからの移行分については普通と思われる。DMMはまともだった。
【手続き・設定の簡単さ】
オペレータが簡単な料金試算の質問に答えられない
【サポート】
とにかくホームページを見ろといって、自信がないのか内容について説明してくれない
【総評】
契約さえしてしまえば質問をすることもないと思うが、契約に至るまでの道のりが果てしなく長い（なぜならオペレータが契約について説明してくれないから）

（投稿日：2019年9月18日）

自身の利用形態にベストマッチした最安料金が何よりも有難い

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
3
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / HUAWEI P20 lite SIMフリー （2018年 6月15日発売）（iOS／4G/LTE）

  • 端末とSIMをセットで購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • LINE
  • Twitter
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
【データ量】
在宅時や会社ではWi−FiなのでSIM通信は１日１５〜３０分程度。
ベーシックプランなので低速度の対価としてデータ量は無制限。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
ベーシックプランなので速度については事前に納得しての
契約なので全く不満は無し。繋がりやすさについては特に
繋がりにくいと言ったことはありません、安定しています。
【手続き・設定の簡単さ】
WEBが充実しているので手続きや初期設定は比較的簡単な
印象。SIM送付時に設定マニュアルなども同封」されてくる
ので親切な印象が強い。
【サポート】
特に不明点などないのでサポートは全く利用していないので
無評価とします。よほどの初心者でもない限りは使わないと
思います。
【総評】
プランや通信の質、料金などに不満は全くありませんが
無断でセールスのＴＥＬをかけてくる姿勢は如何な物かと
思います。案内（セールス）メールの数もイラつく位多い
し、不要設定にしても有効になるのが２か月後でその間
イラつきながらメールの処理をさせられたのが唯一不満
でした。この辺は少し改善する必要があるのではと思い
ます。ＳＩＭなどではない部分で、このように不満が出るのでは
ＳＩＭの折角の良い印象が台無しになってしまうと感じます。
営業はほどほどにして欲しいです。

（投稿日：2019年9月16日）

故障すると代替機到着まで２週間かかります！

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
1
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / iPhone 7 128GB SIMフリー （2016年 9月16日発売）（iOS／4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
【データ量】
家ではWi-Fiにつないでいるので問題なく使えています。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
昼休みなど通信が集中する時間帯は画像の読み込みに時間がかかる印象です。
【手続き・設定の簡単さ】
開設はwebで手続きできるので問題なくできます。
【サポート】
店頭は販売のみでそれ以外の対応はしてもらえないと思った方が良さそうです。携帯が故障したときに対応してもらえず非常に困りました。
【総評】
つながる保証で修理に出したら代替機到着まで２週間かかりました。問い合わせなどしましたが、保証は別会社がやっている様で店頭では対応してもらえず、コールセンターも他人事の様に塩対応でした。楽天モバイルご検討の方は覚悟した方が良さそうです

（投稿日：2019年9月15日）

安い

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
4
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ4
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / iPhone XR 64GB SoftBank （2018年10月下旬発売）（iOS／3G）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
  • 楽天でんわ
【データ量】
動画やゲームをしないので２ギガで全く問題なし。
車の運転にナビを使うがギガを超えることはこれからもなさそうです。
デザリングでipad miniを使用しているがそれも問題なし。
余ったギガが持ち越されるので次月が３ギガになっている状態です。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
私の使い方だとソフトバンクと比べて変わっていない感じです。
むしろソフトバンクのwifiを拾わないので急に繋がらなくなることがなくなった。
【通話】
電話は問題なく使用できています（繋がらない、切れるなどは今の所ありません）。１０分無料通話内に収まっています。
【手続き・設定の簡単さ】
マニュアルが一部少しわかりずらかったです。
MNPなので（スマホは購入していないため）楽天でんわのアプリを一番初めにダウンロードしておかないと１０分無料電話にならないのが注意点でした。（設定で電話することになったため）
【サポート】
まあこんなものかなという感じです。
電話で対応しましたが専用アプリを使わなくてもいい無料のインフォメーションセンターがあれば嬉しいです。
【総評】
仕事で１０分の無料通話が必要なため（５分では足りない）それを満たす格安SIMの中で最安値（税抜き１４８０円）。
デザリング無料、ギガ持ち越し、通話も問題なしなので満足です。
２年経つと月々の料金が上がるのでその時また検討する予定。

（投稿日：2019年9月10日）

電話以外では使えない通信品質

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
1
  • データ量1
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / Google Pixel 3 128GB SIMフリー （2018年11月 1日発売）（4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • Twitter
利用状況 音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
  • 楽天でんわ
  • SMART Talk
【データ量】
使用スタイルとしては、
地方都市で通勤中や食事休み（14時台）と出先で使う感じで、
初めの契約はプランＬの１４GBで契約。　　
あまりの通信速度の遅さにメイン機として使えなくなり
プランをＳに下げ、２台目のサブ利用へ落としました。　
【インターネットの速度・つながりやすさ】
通信品質・スピードが極端に悪いです。　　　

MVNOあるあるの低速時間帯（通勤時間帯や１２時台等）の
スピードが落ち込むのはまだ理解できますが
それ以外の日中の時間帯も遅いです。　

特にアプリのダウンロードに関しては壊滅的な遅さ（0.1Mbps以下）で、
アプリの更新や新規インストールなどはWi-Fi環境下でなければ厳しいです。　　
※複数の端末で確認済み

■スピードテスト
◎日中
１２時を除く日中　：　1Mbps〜5Mbps（たまに動画も厳しい）
１２時±１時間　：　0.1Mbps〜0.4Mbps（文字検索でも厳しい）
◎深夜
０時〜６時　：　10〜40Mbps（大手キャリア同等）
【通話】
通話の品質については現在の大手３キャリアと何ら変わりありません。　
プレフィックスの楽天でんわでも通話品質は良いです。　
【手続き・設定の簡単さ】
MVNOを利用したことのある方なら簡単に設定可能です。
どこも同じですが台紙に記載されている内容を、
端末設定のAPNに書き込むだけでOKです。
【サポート】
チャットサポートもありますが、
平日のお昼を除いた時間でも２〜３時間待たされます。　　
電話の場合、上記よりも早くつながりますが、
かなりの時間を呼び出し音で拘束されます。
【総評】
MNOに参入を目指しているため期待していた部分もありました。　　
同じように期待して加入者が増えたせいなのか、
自社回線への投資を集中させＭＶＮＯを捨てているのか分かりませんが、
通信品質が日々悪化していくのが良くわかります。　　

また選択的にデータの制限を課しているのか
特にアプリのダウンロードが遅すぎるのは致命的です。　　
出先で見つけたQRコードからクーポンアプリをダウンロードしたくてもできず
Wi-Fiのフリースポットを探さなくてはいけません。　　
※但しGoogleプレイではない野良アプリは低速の制限を受けないようです。　　　

悪い意味でスピードテストがあてにならないのが良く分かる回線です。　　

（投稿日：2019年8月22日）

イライラが募る

利用プラン

事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度
1
  • データ量1
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ-
  • サポート-
利用端末

スマートフォン / iPhone 7 128GB SIMフリー （2016年 9月16日発売）（4G/LTE）

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • 地図サービス
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
【データ量】
楽天グループ（になった）旧YamadaSIMの３M使い放題からのMNP

とにかくサポートが最悪、
切り替え即日にアンテナを黙って切り替えられたので
新規案件の訪問先を地図無しで行くハメに
MNPだろうと意図せず回線切り替えはホント勘弁して欲しい、最悪の状況だった

使用中は日中は未だしも、高速でも例のお約束時間は最低
意味あるの？
切り替えるのも手間で常時低速使用（高速使用でもお約束時間は低速）
アンテナが異様にブツブツ切れる、何故？
旧FREETELの頃には先ずなかったし、楽天グループになっても変わらなかったのに
同じドコモ網でこうもブツブツ切れるのは異常
【インターネットの速度・つながりやすさ】
ブツブツ切断するのは何故？
都度、機内モードや再起動は必須
後悔しかない
【手続き・設定の簡単さ】
評価以前の問題
MNPで勝手に切り替えられて、ネットワーク切断された
仕事にならなかった
【サポート】
評価以前の問題
通信業者として、根本的に当たり前のお約束ができないってどう？
安かろう悪かろうの典型
仕方ないので二年我慢して即解約
【総評】
評価以前の問題、評価したくもない

使っていて切断されるのも問題
とにかく楽天アレルギーになる

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※ 各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。

※ SIMプランの動作確認済み端末や端末の通信制限(SIMロック)については、通信事業者またはご購入店にてご確認ください。

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