（投稿日：2023年6月28日）
安かろう悪かろう
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno7 A 楽天モバイル （2022年 6月30日発売）（Android／5G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- １日２時間くらい使用。特に問題はなかった。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- インターネット速度は普通で、特に問題なかった。
- 【通話】
-
通話のつながりやすさは問題ないが、通話中の雑音がとても多く支障があった。
通話料金は、楽天リンクを使用すれば無料とのことだったが、実際は通話料金が発生しており、料金体系に疑問が感じられた。格安というだけあり、安かろう悪かろうというそのもの。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 申込時に店頭で係員にしていただいたが、その後の楽天リンクにおけるメール、SMSの不具合はどうも初期設定に問題があったのではないかと思われる。（係員の方はアジア系外国人であったが、設定中、何度も店長に設定方法を確認していて不安に感じた）
- 【サポート】
- メールとSMSの送受信に問題がありチャットや電話で問い合わせたが結局、解決できなかった。チャットは意思の疎通が取れない的はずれな回答、提案ばかりで杜撰なものだった。電話の問い合わせ窓口を探すのが大変で、電話窓口を通さずに客自身で解決のヒントを参照してなんとかしろという姿勢が明白に感じられ不親切。まさに安かろう悪かろう。
- 【総評】
-
とにかく楽天リンクのメールとSMSが送受信できないことが頻繁にあり、使い物になりませんでした。チャットや電話で問い合わせてもレアケースなのか解決法がないとのことでした。
別回線でドコモ・AU回線の楽天電話も使用していたが、楽天都合で回線廃止となり、それまで使用できていたスマホも楽天アンリミテッドに移行する場合は使用できなくなるなど、利益最優先の顧客軽視といった企業姿勢が強く、楽天とは一切の縁を切ることにしました。
（投稿日：2023年6月23日）
大容量では最安。山間部ではauローミングの速度はpovoに劣り,UQ,mineo並み。mineoの様な12時台劣化はない。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / Speed Wi-Fi HOME L01 [ホワイト] （2017年 2月中旬発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
auローミング利用無制限は、40ギガ以上使う場合は、au回線系のsimでは再格安。
容量20ギガのギガあたり単価・円
UQ 163.9
povo 135
楽天 108.9
povo60ギガ 108.2
iijmio 99
mineo 96.3
容量50ギガのギガあたり単価・円
povo150ギガ 86.5
楽天 65.6
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線のない山間部でのauローミング利用では問題ない。
以下単位はMbps
povo 20から40とまちまち
UQ 15前後
mineo 14.5(21時)から22.9(17時) 3.5(12時) いずれも平日
楽天 12.9(21時)から20.7(9時) 18(12時) いずれも平日 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 不明点や迷うこともなく、迅速。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
楽天自社回線は、つながる地点が限られ、実用に耐えなかったが、auのローミングでは、他社比遜色なし。自社回線のつながるエリアとの境界地点での安定性は保留。
2023.5までのauローミング月5ギガまでの制限がなくなり、無制限になったので、au系大容量の回線では最安水準かと。楽天mobileは、楽天回線のないauのみの地域では、実用に耐えるようになった。
速度は、au、povoには及ばないが、速度劣化時間帯もいまのところは特に問題はなく、PCでのmicrosoft365、動画視聴に支障はなくなった。
（投稿日：2023年6月16日）
街中での利用なら問題ないが、学校等の施設内は絶望的
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 11 Pro 5G 楽天モバイル （2022年 5月30日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
自分は学校にいる間や、通学中にYoutubeまたはYoutube Musicを使用していますが、1か月間(合計使用日数: 20日)使っても、20GBを超えずに使用しています。
ahamoと比べて792円お得に19.99GB使えるので容量面では満足しています。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 街中(移動中)では最高で下り60Mbps出ているので良いですが、学校に入ると一気に通信速度が悪くなりました。最悪値の場合、下り8Mbps、上りが110Kbpsとなり、特に下りは海外通信時の通信制限速度以下となっていました。自分の使用割合としては、学校内が5〜7割を占めるので致命的となっています。
- 【通話】
-
Rakuten Linkについては通話品質があまりよくはないです。アンテナ3/4本以上であれば品質以外は問題はありません。しかし、2本以下になると、公式通話アプリを通じた電話をすると、正常に相手に伝わらないようです。
LINE電話はたとえアンテナが1/4本だったとしても、快適な通話ができます。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
他の格安SIM等と比べて簡単だと感じています。
18歳未満でも自分名義で契約できるので、親の名義で契約からの利用者登録...は不要でした。そこはさすが楽天！でしたね笑
分かりやすく解説されている「スタートガイド」も付属している＆分厚いので、これによって簡単化されている感じがあることはプラスです。
これは文句なしの星5です。 - 【サポート】
- サポートを受けたこともないので無評価。
- 【総評】
-
開始手続きが容易で、20GBという大容量なのに約2000円で使えることは良いと感じれましたが、重要な「通信品質」が悪いのが致命傷だったことは残念でした。また、通話の品質に関しても良くはなかったと思います。
通信品質等も重視するのであれば、他の格安SIMにする事をおすすめします。
これからの改善に期待して総合評価は星2にします。
（投稿日：2023年6月4日）
毎月60GB使ってます。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno5 A 楽天モバイル （2021年 6月18日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
普通にネットやラインをしてる以外にユーチューブに動画をアップしたりしてるので毎月60GB以上使っています。
ギガ使い放題なので容量を気にしなくてよくなったのは気分的にも楽です。
なのでWi-Fiに接続することもなくなりました。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
ネットの繋がりが悪いと思うことはほとんどないが、大きなビルなんかに入ると繋がらないことがある。
これがプラチナバンドを持ってない楽天の弱点だと思う。 - 【通話】
-
ネット回線を使ってるので通話品質はあまり良くない。
家族や友達と話すぐらいならいいが、ビジネスでお客さんとの通話には使わない方がいいと思う。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 店頭、ネットともに簡単に手続きできるので問題なし。
- 【サポート】
- 契約当初サポートに電話したことあるが、繋がらなかった記憶がある。
- 【総評】
-
ドコモから楽天モバイルに変えて月5000円ぐらい安くなった。
ユーチューブに動画をアップしたり取り込んだりしてるので、毎月60GB以上使ってるが税抜き2980 円で使えて助かっている。
楽天モバイルはプラチナバンドを手に入れると最強になると思います。
（投稿日：2023年5月24日）
いきなりネットに繋がらなくなった
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 6a SoftBank （2022年 7月28日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
無制限だけど通信できない時があるので通信障害かなって思う時がある
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
いつも自宅で繋がるのだがたまにインターネットに接続できませんとなる
だがスピードテストは何故か速度が出る不思議な通信品質
なんかやってる楽天？2023年5月 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 普通にできる
- 【サポート】
- 使用した事がないので不明
- 【総評】
-
まだまだ駄目駄目な通信品質
通信地域をカバーしてるだけ
（投稿日：2023年5月22日）
それなりに満足
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense7 楽天モバイル （2022年11月 4日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
自宅と職場でテザリングして、これ一本で使っています。
だいたい３０−７０G／月くらいなので、楽天が最安値でした。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
2年くらい前までは時々繋がらなくなりましたが、ここ１年ほどは不都合を感じていません。
ただ、山やトンネルに入った時に途切れることがあります。
ドコモを使っている友人は平気なので、この辺はちょっと弱いのかもしれません。 - 【通話】
- アプリを起動させなければなりませんが、それなりにスムーズに繋がります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- かなりスムーズでした。
- 【サポート】
- 利用したことがないので、わかりません。
- 【総評】
-
値段、性能共に満足しています。
特に通話無料は大きく、トータルでここが最安値だと思います。
私のように３０Gを越える者にとってはここがベターだと思うので、もう少し人気があっても良いと感じています。
（投稿日：2023年5月5日）
相変わらず建物内は接続不安定
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Hand 5G 楽天モバイル （2022年 2月14日発売）（Android／5G、4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- ほぼ無制限だが、自宅内の窓際でも楽天回線の電波をギリギリ掴めるかどうかなので、固定回線代わりに使うのは困難。出先でそんな大容量のデータをやり取りすることは無いので無駄。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- プラチナバンドが無いので建物内や地下街ではまともに使えない。KDDIローミングエリア内でも切り替えがうまくいかないことがあるし、大型商業施設や特定のエリアがローミング圏外で、そういう所での建物内での利用は絶望的。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 本人確認書類の画像送信とインターネットショッピング程度の情報入力だけで手続きは完了。後は送られてきた端末でeSIMダウンロードして終わり。
- 【サポート】
- サポートの利用は無いので無評価
- 【総評】
- 自宅で電波を問題なく掴めて、固定回線代わりとして併用するなら妥協できるかもしれないけど、繋がらない、繋がりにくい所が多すぎて人には進められない。
（投稿日：2023年4月24日）
なんといっても、rakuten link による無料通話が良い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy Note9 SC-01L docomo （2018年10月25日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 時々、ビルの奥の方へ行くとつながらなくなることがある。実用上困るということはない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- それほどストレスは感じない。普通に使えます。
- 【通話】
- Rakuten Link は最近ではほとんど問題なく通話できるようになった。時々、ビルの奥の方へ行くとつながらなくなることがある。実用上困るということはない。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- スマホに慣れた人なら問題ないレベル。お年寄りでパソコンなど触ったことが無い人にはちょっと無理かな。
- 【サポート】
- サポートはチャットで大まかに質問できる程度で、当てにしてはいけない。
- 【総評】
- rakuten linkが一番の強みですね。これがなくなったら、魅力半減です。
（投稿日：2023年4月22日）
流石
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01 [ホワイト] （2021年 8月 6日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- データ量は無制限なんだけと速度が終わってる
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
Googleのスピードテストで計測下りが1mb上りが15mb平均と終わってる楽天モバイル
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
4g lte圏内だけど余りにも遅いのてGoogleのスピードテストで計測下りが1mb上りが15mb平均と終わってる楽天モバイル
ちなみに5g圏内にはかすってるの程度なのであと2年くらいで普通になるかも
グーグルスピードテストは動画をとったがupできなさそう
（投稿日：2023年4月21日）
速い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第3世代) 64GB SIMフリー （2022年 3月18日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
楽天モバイルのエリアにいる限り、無制限ということで、データ量は満足です。
普段はあまり使わないので千円、旅行などの際は結構使うので三千円程度になりそうです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
今まで利用していたのは月々1000円以下の格安simですが、昼になると遅くてイライラすることがありました。インスタが読み込まない。ウェブもくるくるする。
そのようなストレスはなく、圧倒的に速い印象です。飽くまで1日使っただけですが。
地方の田舎に行けば、電波が弱いなど事象が起こるかもしれません。
ただ新潟の平野部では特に問題ないです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- esimなので、mnp番号さえ発行されれば、ほんの1時間程度で開通できます。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
元々、地方ではつながらないんだろうな。と不安でしたが
基地局が充実したようで、特に不自由なく使えました。
今までの1000円以下の格安simと比べれば、通信速度が格段に速く
ウェブの読み込みが遅いというストレスは感じません。
ただ、まだ使ってみないとわからないことも多いと思います。
（投稿日：2023年4月18日）
安い、安いが
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno5 A 楽天モバイル （2021年 6月18日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 3ギガは自分の様な空き時間にｗｅｂや地図アプリを使うライトユーザーなら充分で980円はかなり安いとは言えるが
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 悪い、悪いの一言山口県に住んでいますが市街地や住宅地から少し離れるとかなり不安定になります。屋内に入ると圏外になることもしばしばでコンビニでバーコード決済が使えない事がしばしばありハッキリ言って使えないレベル
- 【通話】
- 無料だから使っているがLINE電話以下の通話品質回線が弱い所為もあるが途切れ途切れで会話が成り立たないサービス内容にデカデカと記載されいる以上無料だから仕方が無いとは言えない
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 現在店舗がある為、手続き初期設定等問題はありません
- 【サポート】
- 端末紛失によりＳＩＭ再発行してもらった事がありますがスムーズに出来ました
- 【総評】
- とにかく繋がり難く繋がっても不安定で通話アプリの品質も使い勝手も非常に悪い為、他の業者の無料通話無プランを検討中
（投稿日：2023年4月15日）
回線ヨワヨワすぎて5Gとは？？？
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 mini 128GB 楽天モバイル （2021年 4月30日発売）（iOS／5G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
1980円（税別）で２０GBというのは、素晴らしいの一言！
使い切ったことがない。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
格安SIM以上に遅いときがあって、ここだけは納得いかない。
昨今のニュース見ると楽天も辛いんだなと感じて、半ばあきらめてる。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- iPhone13miniもAndroidの設定も、上手くいかず非常に分かりにくかった。
- 【サポート】
-
店頭に行けば最高の対応だったけど、それも店舗によって当たりはずれがあると思う。
楽天のお膝元である二子玉川店だと最高です。 - 【総評】
-
料金が安いから、それは素晴らしいと思う。
とはいえ、メイン回線として使うにはかなりきつい。
２台目のサブ回線として考えておくのが良いんじゃないかなと思う。
（投稿日：2023年4月12日）
通信回線としては劣悪
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 11 128GB SIMフリー （2019年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 普段自宅でwifi回線にしていることもあり3GBもあれば十分
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- これは本当に悪い。地方の政令指定都市に住んでいるが中心部から10分の場所の地下でアンテナ1本あるかどうか。地上に出てお店に入ってからHP開いたら全部開くまでに50秒かかる。まったく別の場所でやってもそのくらいかかった。ちなみに自宅wifiで開くと５秒もかからないページ。
- 【通話】
-
通話の繋がりやすさは普通、音質はよくない
通話料金はアプリを使えばほぼ無料 - 【手続き・設定の簡単さ】
- これはさすがに素早い。申し込んでから３日くらいでSIMが送られてきた。この素早さを回線速度に回せばいいのに。
- 【サポート】
- 受けてないので無回答
- 【総評】
- 楽天経済圏で生きるなら必須アイテムだがそれ以外の人には必要ないと言いきっていいと思う。電話の無料アプリがついてる分☆2だがネット回線だけでみると☆0
（投稿日：2023年3月25日）
電波状況が安定してきて不満をまったく感じなくなりました。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A51 5G SCG07 au （2020年11月 7日発売）（Android／5G、4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 普段はネット閲覧とTwitterの利用が主な使い方で週に１〜２回動画を見るような使い方で自宅では光回線Fi-Hiの環境です。通話は月に10〜１５回程度で５分以上の通話はあまりなく、楽天Linkを使って無料で通話するようにしています。毎月のデータ使用量は３G〜１５Gの使用量で使用量に応じて利用料金が増減しますが、うっかりWi-Fiを切って使用して２０Gを超えても3,278円で済むことに安心感があります。普段は1,978円が多くたまに1,078円の請求の時があります。料金が気にならなくなって大満足です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- １G無料当時は繋がらないことがあり”あれ？”と思うことが稀にありましたが、昨年からは安定していて繋がらないことは無いです。電車のなかや地下鉄でも特に問題を感じません。高層ビルで繋がらないとコメントされている方は、ビルのオーナーに電波改善をお願いてはいかがでしょうか？高層ビルはプラチナバンドでもビルの中まで電波が入ってこないのでビル管理会社が「JTOWER」というインフラ整備会社に依頼してオフィスや廊下の天井に携帯各社の電波を一括して張り巡らせています。楽天は後発なので改善されていないだけだと思います。福利厚生の意見として会社に提案してみてはいかがでしょうか？
- 【通話】
- 直近１年間でつながらなかった事はありません。楽天の立ち上げ当初は不安定でしたが、改善されてきて自分の環境で通話が出来ないことはありません。無料であることを考えたら音質が悪いとかは気になりません。最高です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 送られてきたSIMを説明書の通りに設定するだけで簡単に繋がりました。作業時間ｈ約5分でした。
- 【サポート】
- 機種変更でeSimから通常のSimに変更する際、楽天のサイトで方法を調べようとしたら、なかなか目的の説明にたどりつけなかった。自動チャットも性能が悪いし、そもそも電話サポートの電話番号が記載されているページにたどりつくのに一苦労します。「楽天モバイルコミュニケーションセンター」でググるとすぐに見つけられると思うので電話サポート受けたい方はググってください。良いサポートを受けると他社さんに浮気する方も減ると思うのでサポートについてはもっと頑張ってほしいです。
- 【総評】
- 開業３年目とは思えない速さで電波改善していますが、自分と家族の環境では普通に使えて大満足です。過去の話ですが会社支給の電話でドコモ・au・ソフトバンクすべて使用しましたが、3社とも携帯立ち上げ当初は楽天より繋がらなくてひどかったと記憶しています。ソフトバンクのiphoneは５ｓぐらいまでは地下鉄では通信できず、地下鉄の広告でBBモバイルポイント（有料）を宣伝してひどかったです。楽天モバイルは初期登録事務手数料も解約手数料のどちらも０円で解約できるので、1か月分の通信料で環境を試せるので、Siｍロックされていないスマホなら気軽に試せると思うので、ロックがかかっていないか確認して試してみるのも良いと思います。
（投稿日：2023年3月21日）
音声通話SIMの電話番号で通話をしている状態で回線が切れる
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 128GB SoftBank （2020年 5月11日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- ポケモンGOなのでデータ量よりも繋がり安さ
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
ドコモ au でつながる所がつながらない。
テザリングで対処しているが、
楽天ペイとかの決済時はデザリング時は使用できないので、
セブンイレブンとかWIFI廃止になったから
物が買えません。
- 【通話】
-
Rakuten Casa設置しているのに、音声通話SIMの電話番号で通話をしている状態
受け電話 ０１２０ ０８００の 時 たびたび切れる
Rakuten Linkの時は切れないけどね
受け電できない電話なんていらんわ - 【手続き・設定の簡単さ】
-
楽天モバイルの店員の技術的な質が低すぎる
アップルに相談しましょう - 【サポート】
-
楽天モバイルの店員の技術的な質が低すぎる
アップルに相談しましょう - 【総評】
-
電話回線使用時（受け電、０１２０ ０８００とか）で
楽天case設置しているのに 直ぐに切れるので
きれて捨てたくなる
Rakuten Linkは無料だけど品質悪いからね
（投稿日：2023年3月20日）
料金は安いが、サービスは悪い、サポートは最低
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 4 128GB SIMフリー （2019年10月24日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- あまり利用しないので、まあこんなものかと
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 安いから仕方がないが、田舎では通信か悪すぎる
- 【通話】
-
以前までは使えていたのに、３月入ってからいきなり悪化しました。
自宅及び近所では不通で問い合わせたところ
電波改善が難しい状況で「Rakuten Casa」も５月下旬まで在庫切れというお返事でした
「Rakuten Casa」を入れても、自宅はともかく近所が不通なのは変わらんが？という問い合わせには何ともならないらしい・・・
どんなに安かろうと、使えなければ意味がないと思うんだがどう考えているのやら - 【手続き・設定の簡単さ】
- 特別難しくも簡単でもない
- 【サポート】
- 突然、完全が悪化ことがあるのに改善予定がないとか平気で言い出す。
- 【総評】
-
以前までは使えていたのに、３月入ってからいきなり悪化しました。
自宅及び近所では不通で問い合わせたところ
電波改善が難しい状況で「Rakuten Casa」も５月下旬まで在庫切れというお返事でした
「Rakuten Casa」を入れても、自宅はともかく近所が不通なのは変わらんが？という問い合わせには何ともならないらしい・・・
どんなに安かろうと、使えなければ意味がないと思うんだがどう考えているのやら
（投稿日：2023年2月24日）
電波が途切れ、数日間平気で不通にされる。安かろう悪かろうの最低な回線。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / WN-CS300FR （2020年 2月下旬発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 無制限なのはありがたいです。動画など容量を気にせず利用できます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
電波が途切れ、数日間平気で不通にされる。
整備期間の無料時代なら了承もしますが、有料なのに5日間も平気で不通にして返金しろ！といっても突っぱねるし、そもそも調査すらしようとしません。ポイントで払えて便利なんですが、安いだけで品質もサポートも最低でおススメはできません。解約したいのですが、今のところ値段に負けて踏みとどまっています。この回線はメインに使ったらダメです。
速度は特に問題はなく、動画を見ても特に遅いと感じたことはないです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
-
問い合わせされないよう、窓口を非常にわかりにくく設定しています。
問い合わせしても、頓珍漢な回答ばかりでイライラします。
ないよりマシなだけの最低なサポートです。 - 【総評】
- 値段が安いのとポイントで払えるのが利点ですが、品質もサポートも良くないです。
（投稿日：2023年2月21日）
遅い途切れる、5Gエリアで５Ｇ繋がらない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
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| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 10 JE XIG02 au （2021年 8月13日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
- データ量については、ある程度は満足だが・・・スピードと繋がり難さが・・・
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
遅いですね、時々通信が止まりアプリが止まってしまう時が有る、機種に依存する問題かもと考え端末を変えても同じでした。
接続エリアを取図で確認したら自宅は５Ｇエリア内だったので、５Ｇ対応の端末を購入したが５Ｇは繋がらなかった。騙された感満載。 - 【通話】
- Rakuten Linkは音声悪い、登録されていないとかかって来ても繋がらない
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 手続きは簡単
- 【サポート】
-
機種についての問い合わせは一切受け付けずメーカーへ問い合わせろと言う。
設定については、聞いた人が悪かったのか新設では無かった。 - 【総評】
- 価格は安いが、サービスもそれなりで満足度は低いです。
（投稿日：2023年2月21日）
ADSLの代替として固定回線化
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
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| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / Speed Wi-Fi HOME 5G L11 [ホワイト] （2021年 6月 4日発売）（4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 月250GBぐらい使っています。ADSLモデムに代えて楽天モバイルのホームルーターを、昔から使っているWi-FiルーターのWAN側に有線LAN接続して、ADSLを使っていた時の環境をそのまま維持しています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度は50〜100MbpsでADSLの5〜10倍程度速く、満足です。ホームルーターの電源を１日入れっぱなしにしていると10Mbpsぐらいに速度が落ちてきますが、電源を入れ直すと復活します。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 特に難しいことはありません。
- 【サポート】
- SIMカードの不良で再発行してもらいましたが、無料で発送も早かった。
- 【総評】
- ADSLを使用していた時はNTTとプロバイダ込みで月4000円弱でしたが、楽天モバイルは月3280円で、通信速度が速くなった上に安くなって、言うことなしです。
（投稿日：2023年2月18日）
通話とサポートに期待しなければコストパフォーマンスはよい
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
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| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 SH-M12 SIMフリー （2019年11月27日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
-
外出先ではネット検索、乗換案内、Google マップ、チャットで利用しています。
Wi-Fi のある環境では切り替えているので 3GBでも足りてます。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度に不満はないが、職場の接続ポイントの機器に障害が発生したかで繋がらなくなった際に、問い合わせても対応が悪く、復旧までに 1か月程かかったのにはまいった。
- 【通話】
- Rakuten Link で勝手に着信拒否になってしまう現象には驚いた。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- あまり覚えていないが、特に手間取った記憶もないので簡単だったのではないかと思う。
- 【サポート】
- 繋がりやすさの項目で回答したが、障害が発生した際の対応が遅い。
- 【総評】
- コスト面を考慮すると文句は言いづらいが、電話なのに着信出来ないとか繋がらないとかはちょっと問題。通話をすることはあまりないのでそこまでクリティカルな問題にはなっていないが。
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※掲載のレポートは、ユーザーが利用した当時の環境・状況の報告であり、ユーザーによる主観的な感想や評価を含みます。
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