Wi-Fiが繋がらない！スマホもパソコンも【7つのSTEPで解決】

STEP1端末のWi-Fi機能・機内モードのオン／オフを確認

Wi-Fiにつながらないと思ったら、単にスマホやノートPCなどのWi-Fi機能がオフになっていただけ、ということもよくあります。まずは端末のWi-Fi機能がきちんとオンになっているか確認しましょう。なお、よく機内モードにしたうえでWi-Fiだけオンにしているという人は、機内モードをオンにした際にWi-Fiもまとめてオフになっていないか確認しましょう。

• スマートフォンの場合

  

  Apple端末でもAndroid端末でも「設定」を開けば、機内モードやWi-Fiのオン／オフを確認できます。機内モードが「オフ」になっているか、Wi-Fiが「オン」になっているかを確認しましょう。

• PCの場合（Windows11）

  

  Windows PCの場合、タスクバーの右側に表示されているWi-Fiアイコンから「設定」ウィンドウを表示すれば、機内モードとWi-Fiのオン／オフを確認できます。Wi-Fiに接続していない場合は、Wi-Fiアイコンが接続なしの【ネット非接続】の状態に変わるので、クリックしてWi-Fiをオンにしましょう。

STEP2Wi-Fiの再接続と端末の再起動を試す

STEP3無線LANルーターの状態を確認

スマホやPCなどの端末側に問題がなければ、Wi-Fiの電波を送る「無線LANルーター」側に問題がある可能性が高いでしょう。無線LANルーターが正常に動作しているか確認してみましょう。

• 電源やケーブル類は抜けていないか

  

  当然ですが、無線LANルーターの電源が入っていなければ、Wi-Fiは利用できません。まずは電源が入っているかを確認します。ルーター側の端子部分だけでなく、電源プラグやACアダプターの接続状態も確認しましょう。なお、ケーブルの劣化による断線という可能性も考えられます。

• ステータスランプに異常はないか

  

  無線LANルーターは本体のランプで状態を把握できます。ランプの名称やステータス表示の色はメーカーや機種ごとに違うので、マニュアルを参考にWi-Fiがきちんと動作しているか確認しましょう。

• ステルス機能で隠れていないか

  

  スマホやPCで無線LANルーターの設定画面を開き、Wi-Fiのネットワーク名である「SSID」を隠す「ステルス機能」がオフになっているか確認します。この設定がオンだと、端末側でWi-Fiネットワークを自動検出できなくなります。

STEP4無線LANルーターや終端装置を再起動

「STEP3」で無線LANルーター側でも原因が特定できない場合は、ルーターを一度再起動して動作をリセットしてみます。また、無線LANルーターが電話回線の信号を変換する「モデム」や、光回線の信号を変換する「ターミナルアダプター」などの終端装置につながっている場合は、終端装置も再起動してみましょう。

電源を切るときは「無線LANルーター」→「終端装置」、入れるときは「終端装置」→「無線LANルーター」の順番で

• 無線LANルーターを再起動

  

  無線LANルーターに電源ボタンがあればそれを使用し、電源ボタンがない場合は電源ケーブルを一度抜いて挿し直します。

• 終端装置を再起動

  

  モデムやターミナルアダプターといった終端装置がある場合は、併せて再起動を試してみます。電源を切る際は「無線LANルーター」→「終端装置」の順で行い、数分時間をおいてから「終端装置」の電源を先に入れます。終端装置のステータスランプが安定したら、続いて無線LANルーターの電源を入れます。
  
  なお、メッシュWi-Fiでルーターが複数台ある場合や、中継機を使っている場合は併せて再起動を試してみるといいでしょう

STEP5端末の接続設定をリセット

スマホやPCの端末では、一度接続したWi-Fiネットワークの設定が自動保存されます。これを一度削除し、接続し直すことでつながることがあります。ここまでの対処法でつながらない人は試してみましょう。

STEP6PCのセキュリティ機能を無効化してみる

パソコンでインターネットに繋がらない場合、OSの「ファイアウォール」というネットワーク保護機能により、通信が遮断されている可能性も考えられます。OSのファイアウォール機能は、外部からの不正アクセスを防ぐのに効果的な機能ですが、設定によってはこちらからのアクセスも遮断してしまいます。また、別のセキュリティソフトのファイアウォール機能が有効であれば、OSの機能を使う必要はありません。無効化して接続できるようになるかを確認してみましょう。

STEP7無線LANルーターの初期化や更新を試す

ここまでの各STEPでも問題が解決しない場合は、無線LANルーターを一度初期化しましょう。工場出荷時の状態に戻して、改めて設定し直すことでつながる場合があります。併せて無線LANルーターのファームウェアの更新がないかも、メーカーのホームページで確認しましょう。更新プログラムが配布されている場合は入手して、手順を確認しながらアップデートします。これでつながることもあります。

• 無線LANルーターを初期化

  

  初期化の方法はメーカーや製品で異なりますが、多くの製品には本体の背面や底面にリセットボタンがあり、電源が入った状態で長押しすることで初期化できます。正常に初期化できたかどうかは、本体のランプで確認できます。リセットボタンがない製品の場合、スマホやPCで表示できる設定画面で初期化が可能です。

• 無線LANルーターのファームウェアを更新

  

  無線LANルーターをはじめ、あらゆる電子機器には動作を制御する「ファームウェア」と呼ばれるプログラムが搭載されています。このファームウェアは、不具合の修正やぜい弱性への対策、新OSへの対応などにより、適時更新されます。メーカーのサポートページで更新の確認や入手ができるので、更新がある場合は手順をよく確認したうえ、最新バージョンにアップデートしましょう。