価格.comプロダクトアワード2009 AV家電カテゴリ プロダクト大賞

東芝 デジタルメディアネットワーク社
映像マーケティング事業部
映像グローバルマーケティング部　参事
本村裕史さん

-- 「レグザ」は、昨年の大賞受賞に次いで、これで2年連続の大賞受賞となりました。液晶テレビ部門で見れば3年連続の金賞受賞ということで、もはや「王者の貫禄」といったものすら感じさせますが、今年の受賞のご感想をうかがえますか？ 本当にありがとうございます。レグザがここまで高い人気を得るに至ったのは、価格.comのユーザーの皆さんにご評価いただいたからと思っています。

私は最近「ニッチの集合がメジャーになる」とよく言っています。たとえば、ゲームでよく遊ぶユーザーさんにとっては「ゲーム機をつなぐテレビと言えばレグザしかないよね」とか、パソコンをよく使うユーザーさんにとっては「パソコンとつなぐテレビと言えばレグザしかないよね」といったように、ある利用シーンで見た場合に「どっちがいいかな？」ではなく「これしかない！」と言っていただけるくらい、特定の機能についてこだわっていきたいと強く思っています。こうした、どちらかと言えばこだわりの機能というものは、カタログやWebサイトでもなかなか伝えづらい部分ですが、ありがたいことに、価格.comのクチコミなどで実際に書き込んでくださっているユーザーさんの中には、私たちのそういうモノ作りに対する思いを共有してくださっている方が多く、クチコミを通じて、こうした機能を評価いただけるというのが本当にありがたいところです。ですから、私たちは、価格.comのユーザーさんが書き込んでくれたさまざまなご意見などに対して真摯に受け止めていますし、確実に製品開発にフィードバックをしていきたいと思っています。もちろん、私たちのスタッフが書き込んだりすることはいっさいありません。もしかしたら一部誤解されているかもしれませんので一応（笑）。

-- レグザ、特に「Zシリーズ」といえば、「超解像技術」と「録画機能」が大きな特徴で、もちろんこの「Z8000」もその2点が機能の主軸になっていると思いますが、そのほかの点で「Z8000」に盛り込んだ技術やこだわりなどはありますか？ 「Z8000」での新機能の目玉は、２番組同時録画可能な「おでかけＷ録」（ダブロク）と、光沢の「クリアパネル」ですね。実は、「Z8000」に限らず、レグザ全般、特にZシリーズでは、業界のタブーというか、「これはしないでしょ」という部分にも果敢にチャレンジしています。「Z8000」で言うと、その代表例が「クリアパネル」です。これは私自身も本当に勇気が必要でした。それまで「液晶テレビは映り込みしません」というのが、プラズマテレビなどと比べた場合の売り文句の1つでしたから、クリアパネルに変更することで「東芝の液晶テレビは映り込みがある」ということになってしまうわけです。そうした点で映り込みに対する声が上がるのは最初からわかっていました。しかし、実際にその画面を見てもらえば、間違いなくクリアパネルのほうがキレイだという強い自信を持っていましたので、あえてチャレンジさせていただきました。
クリアパネルに変更したことでよくなった点は大きく2つあります。1つは「黒」の締まりが圧倒的によくなったこと。もう1つは精彩感が際立ったことです。低反射式のノングレアパネルの場合、表面が磨りガラスのような状態なので、光が乱反射して少し白っぽくなってしまいますし、常にソフトフォーカスがかかったような状態になりますから、いつまでもノングレアパネルにこだわっていては、「次の高画質」という次元にブレイクスルーできないと思っていました。ということで、大英断ではありましたが「Z8000」からこのクリアパネルを採用しました。
発売前までは、皆さんも光沢パネルになるということで心配もされていたようですが、実際に製品を購入された価格.comのユーザーさんが「映り込みはそれほど気になりませんよ」とクチコミなどに書いてくれたことで、ユーザーさんの間に安心感のようなものが生まれたのはありがたかったです。私がいくら声を大にして「映り込みは気になりません！」と言ったところであまり説得力はありませんが、実際に使っていただいたユーザーさんの評価というのは、非常に信頼性がありますから。

-- 「Ｗ録」に関してはいかがですか？ 「Ｗ録」に関しては、「Z8000」から「おでかけＷ録」という機能を初めて搭載しました。この機能も実は、価格.comのクチコミなどを中心としたお客様のご意見をベースに開発した機能です。それまでもレグザは2つのチューナーを搭載していましたが、残念ながら録画はダブルではありませんでした。しかし、価格.comのクチコミなどで「レグザはダブルチューナーだから、録画もダブルでできますよね？」というような質問がよくあり、そのたびごとに詳しいユーザーさんが「いえ、1つは視聴用で1つは録画用なので、Ｗ録はできません」と回答する。そういうやり取りが何度も繰り返し行われていました。そんなやり取りを見ていて「Ｗ録」に対するお客様の期待値を感じ取り、「Ｗ録」の機能を搭載しました。
ただ、「Z8000」では、さすがにチューナーを3つ搭載するという発想はなく、ダブルで録画できるのはテレビを見ていないとき、つまりお出かけ時ですよ、ということで「おでかけＷ録」という名前にしました。この機能の評判が非常によかったので、次の「Z9000」では、チューナーを3つに増やし、地デジで番組を見ているときもＷ録が行える「地デジ見ながらＷ録」へと進化させたわけです。この機能にしても、はじまりはすべて「お客様の声」から生まれているんです。

-- もう1つ、2009年の大きなトピックと言えば、最高級モデル「CELL レグザ」の発売がありましたね。こちらも非常に評判がよいようですが、こういう「夢の製品」を出せてしまうあたりに、東芝のテレビ作りにかける情熱を見た気がします。 この不景気な時代に1台100万円もするテレビがどのような評価をされるのか、不安はありましたが、おかげさまでこのような時代にもかかわらず「CELL レグザ」は好調に売れています。当初月間1,000台販売することを目標にしていましたが、すでにその目標はクリアできました。
「CELL レグザ」の商品化によって「夢のテレビ」に対して多くの人が「すごい！」と賛同してくださることで、「テレビの新しい価値」を生み出す意義を感じ、またいろいろ話題にしていただくのを見るにつけ「まだまだ日本のモノ作りは行けるぞ！」という自信が得られました。
私も実際自宅で「CELL レグザ」を使っていますが、テレビの見方がまったく変わってしまいました。たとえば、「タイムシフトマシン」という機能を使うことで、時間に合わせてテレビを見るということがまったくありません。興味のあるものだけを選んで見るため、自分にとって有益な情報ばかりで、時間の無駄がまったくなくなったという感じです。そういう経験をしたからこそ、また次にすべきことが見えてきましたし、本当に作ってよかったなと思っています。

-- 今年2010年は、ブルーレイ市場への参入も始まりましたし、東芝全体としてもレグザを中心としてかなり楽しみな展開になりそうですね。 今年のポイントは3つあると思います。1つはやはりブルーレイで、1月に発表させていただいた第一弾に続いて、第二弾の製品も積極的に商品化を進めています。こちらも、皆さんの期待値を超える製品とするべく、今いろいろ検討しているところです。そのためにも、レグザの開発陣と、ヴァルディアの開発陣が同じ工場に集結します。これによって、今後レグザとヴァルディアの連携がさらに強化されてくると思います。
２つ目のポイントは「LED」です。今回大賞をいただいた「Z8000」の上位モデルである「ZX8000」からLEDバックライトを導入し、こちらも非常に高い評価をいただいておりますが、これを小型サイズの液晶テレビにも展開していき、19インチクラスの小型モデルから55インチクラスの大型モデルまでLEDバックライトを搭載できるよう今開発を進めているところです。
３つ目は「CELL レグザ」ですね。「CELL レグザ」自体をさらに改良していくのはもちろんですが、「CELL レグザ」で実現したさまざまな機能を、何らかの形で通常のレグザシリーズにも展開していきたいと思っています。

カカクコム執行役員・鎌田より、東芝 デジタルメディアネットワーク社　映像マーケティング事業部　映像グローバルマーケティング部　参事　本村裕史さんに、アワード大賞受賞記念の楯を進呈させていただきました

-- 最後に、「レグザ 42Z8000」を支持していただいたユーザーの皆さんにひと言メッセージをお願いします。価格.comのユーザーの皆さんには「レグザを育てていただいている」と本当に思っています。クチコミなどを通していただくさまざまなご要望などは、製品開発に確実にフィードバックするよう見ておりますし、可能な限り実現できるよう努力しています。そして何よりもうれしいのは、私たちのモノ作りに対するこだわりに共感してくださるユーザーの皆さんが、私たちに代わって、いろいろな質問に答えていただいていることです。そういうやりとりを見ていると、本当にうれしく感じますし、モノ作りに携わっているスタッフにとっても元気の素になっています。今後も、皆さんの期待値を超えられるような製品作りをしていきます。こだわりのレグザにご期待ください。