フレッツ光（東日本） - プラン・キャンペーン

回線速度満足度3

【回線速度】
日常的なWeb閲覧や動画視聴、オンライン会議において速度不足を感じることはほとんどありません。時間帯による多少の変動はありますが、全体として安定しており、在宅勤務やクラウドサービス利用で プロバイダの評価も見る も支障なく使用できています。

【ご利用料金】
料金は他社と比較して特別安いわけではありませんが、回線の安定性やサービス内容を考えると妥当な水準だと感じています。長期利用者向けの割引やキャンペーンがもう少し充実すると、より満足度が高まると思います。

【サービス】
契約から利用開始までの手続きが比較的スムーズで、案内も分かりやすかった点は評価できます。一方で、サービス内容がやや分かりにくい部分があり、Webサイト上での説明がもう少し整理されていると良いと感じました。

【セキュリティ】
標準で提供されるセキュリティサービスがあり、基本的な対策は十分だと思います。ただし、設定方法がやや分かりにくく、ITに不慣れな利用者には初期設定のハードルが高い可能性があると感じました。

【サポート】
問い合わせ時の対応は丁寧で、問題点をきちんと聞き取ろうとする姿勢が好印象でした。ただ、混雑時には電話がつながりにくいことがあり、チャットやメール対応の充実を期待したいです。

【総合】
全体として大きな不満はなく、回線の安定性を重視する方には安心して利用できるプロバイダだと思います。細かな改善点はあるものの、今後のサービス向上に期待しつつ、引き続き利用したいと感じています。

• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】ルーターの故障だったので速度回復しました

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】すこし高め

【サービス】邸内異な対応をしてくれて感じがいい

【セキュリティ】問題を感じないのでいいと思う

【サポート】電話するとすぐ対応してくれサポート態勢が充実していていいと感じる

【総合】すこしの問題はあるが善太としては満足していていいと思う

• 静岡県

回線速度満足度3

【回線速度】
可もなく不可もなくで普通
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
速度のわりにちょっと高いかなと感じます
【サービス】
特に問題もなくでも特出したサービスもないです
【セキュリティ】
特に問題なく使えてます
【サポート】
対応はとても丁寧なので好印象
【総合】
可もなく不可もなくの中間ラインです

• 東京都

回線速度満足度5

【回線速度】300~600Mbpsが安定して出ており、大満足

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】競合トップクラスのキャッシュバック、大満足

【サービス】申し込み後3週間で開通、大満足

【セキュリティ】特に困っておらず問題なし

【サポート】業務連絡はメッセージでやり取りし、遅滞・不備なく大満足

【総合】まったく申し分のない回線速度・実質月額利用料金。WiFiルーターは自前機体を使ったが利用料金に反映されていることを考えるとこれも大歓迎。良いサービスをありがとうございます。

• 栃木県

回線速度満足度4

【回線速度】
開通当時から安定したインターネット回線を繋げられている。ルーターの設置場所が電子レンジと近いことから、電子レンジを使用すると接続が悪くなる。また、スマホの台数が増えたりインターネットに繋 プロバイダの評価も見る げる端末が増えたことで、回線が混み合い繋がりが悪くなる。いっそのこと、インターネット接続を切ってスマホのギガを使用した方がストレスなく、ネットワークを使うことができる。
【ご利用料金】
世帯人数とインターネットに繋ぐ端末が多いため、十分にお得な料金である。
【サービス】
インターネット回線以外のサービスを存じていない。
【セキュリティ】
セキュリティでトラブルは発生していない。そのため、十分に安全なセキュリティが備わっていると思う。
【サポート】
開通を始めた当初の頃、ルーターの電源を1日切ったことで、インターネットに繋がらなくなってしまったことがある。その際、サポートセンターに電話をしたところ丁寧に状況を整理してくださり、最終的に電話口の指示のもとインタ回線が復帰した。デジタルに疎いながらも親身にサポートしてくれたことを覚えている。
【総合】
総じて満足して利用している。今後は子ども達が家を出ていくため回線も安定するだろう。

• 長野県