Broad WiMAX - 評判・満足度

【回線速度】とにかく遅いに尽きます。

【ご利用料金】光回線と大差無いです。

【サービス】適格請求書や領収書が発行されないので不便です。

【セキュリティ】不明です

【サポート】連絡したことありません（３か月しか使用していない）

【総合】これでモバイルWi-Fiに失望しました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 青森県

【回線速度】最高速度は300Mbps弱と中々だが、WiMAXを掴まない限りは繋がりやすさも含めて、同じく通信量無制限な楽天モバイルに毛が生えた程度。VPNを使うと1／10以下まで速度が落ち、一部VPN（wireguardなどのUDP系）はそもそも使用できず、それ以外でも速度制限のかかる通信が何かと多いため、その速度を実感できる機会は意外と少ない。

【ご利用料金】キャンペーン無しなら他社より割高。契約満期まで使い続ける前提でなければ他社の方が安い（初期契約解除時の費用も含めて）。

【サービス】契約からmyページにログインできるようになるのに10日以上かかる。つまり、Webから初期契約解除はまず行えない。
また、端末にSIMピンが付属していなかった（本来なら付属しているらしい）。

【セキュリティ】無評価。

【サポート】前述したログイン問題に加え、メールでの解約手続きについての案内がリンク切れになっている件を伝えた上で、初期契約解除が困難だった、初期契約解除の機会を損なわせたことについて問い合わせても、一切責任はないとの一点張り（さらに言えば自己正当化のためにこちらの言い分を捏造までする）。

【総合】とにかくサービスとサポートが最悪。8日以内にログイン可能でさえあれば総合は★3だった。
また、追加端末が必要だったりVPN制限も厳しかったりと、ゲーム等で余程速度を求めない限りは、最低でも1500円安く、追加端末が要らず、制限も意外と緩く、休日だろうと2時間もあれば契約から開通までできる楽天モバイルの方がまだ良い。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】ホームルーターに変更して良くなった。

【ご利用料金】2年間は安く利用できるので良かった。

【サービス】メール等で情報提供されるのが良い。

【セキュリティ】現在問題が起きていないので安心できる。

【サポート】情報で連絡等が分かり問題ない。

【総合】

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】不満なし

【ご利用料金】不満なし

【サービス】サービス開始後のサポートが不誠実

【セキュリティ】不満なし

【サポート】不満しかない

【総合】サービス開始後のサポートが不誠実な印象を受けた。有料のMy Broadサポートに加入しても、案内される問い合わせ先は通話料が発信元負担の0570で始まるナビダイヤルの番号のみ。設定・操作方法についてメールやフォームでの問い合わせを希望していたが対応しておらず、発信元負担のナビダイヤルを案内されるだけです。サービス申し込み前にプロバイダに問い合わせをした際は折り返し電話での連絡をもらっていたが、契約後はなるべく質問させないように通話料が利用者負担の番号を案内しているように感じる。書面で質問をして書面での回答を希望していたが対応してくれない点にも強い不満を感じた。契約前は親切に対応をしている感じはするが、契約後は不誠実な対応をしている印象を受けた。

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• 福岡県

【回線速度】10Mbpsしかでず遅い

【ご利用料金】この速度では高く感じる

【サービス】キャッシュバックが翌日なのは良い

【セキュリティ】かもなく不可もなく

【サポート】既存顧客はチャットでしか問い合わせできない

【総合】他に良い条件の会社があれば乗り換えたい

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
繋がっていれば速度は普通
【ご利用料金】
何かメリットがあるような案内(端末機種変等)が来るが、それに乗っかると価格が上がっていく
【サービス】
電話はつながらないけどショートメールで解約手続きのサイト案内がありそれは良かった
【セキュリティ】
特に問題は感じない
【サポート】
電話はつながらない
【総合】
契約更新が近付くと、電話、メール、SMS等毎日数回案内が鬼のように届き怖くなる
結局更新しても毎回値段が高くなるだけで、長く継続してもメリットがない

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
普通　混雑時なのか時々と繋がらない時がある。また最大3台で接続している時は、私の格下スマホは遅くなります。
【ご利用料金】
全体的に比較すると安いとは思いますが、トータル的には普通ですか。
【サービス】
特別なサービスを受けるつもりもなかったので、評価はなし
【セキュリティ】
今のところは問題ないようです。
【サポート】
コールセンターを利用しましたが、対応のしてくれた方は、しっかりととても丁寧に対応してくれて満足しています。
【総合】
よし。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】数GBあるような大きなファイルをアップロードするときなどはさすがに時間がかかったが、高解像度のネットゲームをするわけでもないので特に不便はなかった。Youtubeの人気ライブ実況などを見るときに、混んでいるとラグや画質の低下を起こすことはあったが、しょっちゅう見るわけでもなし、Wimaxである以上、この部分はどのプロバイダーでも同じだと思う。

【ご利用料金】普通の範囲だと思う。

【サービス】利用中、特に困ったことがなかったために、基本サービス以外のものはほぼ利用しなかった。

【セキュリティ】意識したことがなかった、と言うことは良かったのだと思う。

【サポート】時折、仕事中の時間帯などにリンクライフと思われるところからウォーターサーバーなどの宣伝電話が入ることがあったりした。また、解約は電話でしか受け付けていないのはマイナスポイント。

【総合】3年間、特に不便を感じることなく使った。迷惑広告電話は出なければいいので問題はないし、基本的なサービスは何も不満なところはなかったが、申し込みはWebでさせてくれるのに、解約が（24時間受付でもない）電話受付のみ、というのはいかがだろうか、と思った。なお、電話受付は本人確認のための一次受付（たどたどしく不慣れなバイトがやってる感じ）のあと、二次受付にて解約理由など尋ねられて解約手続きが行われる、という形式である。解約理由についてはしつこく継続契約を案内されないよう、既に次の回線が用意されていると言ったのでそのままスムーズに解約できたが、宣伝電話をかけてくるような所なので、電話口担当によるかもしれない。（私の二次受付の担当者は大変丁寧だった）

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• 京都府

【回線速度】
光回線とほぼ同等
時間帯によっては遅くなることもあるが
支障はない

【ご利用料金】
期間限定（2年以内）で利用予定なので
比較した結果broadWiMAXが1番割安だった
【サービス】
特に重視していない
【セキュリティ】
特に脅威は晒されていない
【サポート】
現時点で利用はしていない
【総合】
期間限定での契約であれば
WiMAXの中ではここが最安値

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】5Gの場合は200Mbps、4Gの場合は60Mbps

【ご利用料金】価格.com経由でキッシュバックがあるので、お得

【サービス】使ったことがない

【セキュリティ】普通でいい

【サポート】普通

【総合】いいと思う

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• 神奈川県

約5年間使用。先日までGalaxy SCR01で使っていましたが、Broad WiMAXから機種変更を勧められてNEC X12に変更したところ不具合が多発。その時のやり取りで全ての評価が１〜３点下がりました。
Galaxy SCR01を使用している方は、そのまま継続で使った方が良いですよ。
【回線速度】
　機種変更して、今まで安定通信できていた場所でも通信が頻繁に切れる。移動しながら使っていると更に酷い。　
　サポートに問い合わせたら、「5Gに繋がない設定で使用して下さい」との回答。
　それは根本的な解決では無いでしょう？
【ご利用料金】
　そもそも利用に障害が出ている状態なので料金相応では無いでしょう。
　旧機種Galaxy SCR01で使っていた頃なら、料金に見合っていたと思います。
【サービス】
　同上です。
【セキュリティ】
　判断しかねるので３点
【サポート】
　問題はここ。機種変更して接続が安定しないので、旧機種で使えるように戻して欲しいと言っても、
　「１度切り替えたら、元の機種には戻せない」の1点張り。そんなに難しい事なの？
　しょうがないのでNEC X12以外の端末を希望するも、NEC X12しか扱っていないとの事。
　最終的には、他の（同じグループの？）プロバイダへの切り替えを勧められたが、そのプロバイダも端末はX12しか扱ってないらしい。
　まったくサポートになっていない。
【総合】
　機種変更するまでは、本当に良いプロバイダ・サービス・端末だと思っていた。
　現に５年間、１度も不満は無かった。評価点数も平均４点以上は付けれていた。
　しかし今回の機種変更の一件で評価はガタ落ちです。

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• 岡山県

【回線速度】5Gだが時々切れてしましょう、表示も不安定

【ご利用料金】6500円くらい

【サービス】あまりよくない

【セキュリティ】別のセキュリティソフト使っている

【サポート】よくない

【総合】高いし良くなかった

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
動画視聴や、リモートワークで使用しており全く問題なかった。
家族が利用しても通常通り使用できた。
【ご利用料金】
料金に関しては自分が想像していた料金よりも安くよかった。
WiFi自体が8000円で使用できるものだと思っていたので安く感じた。
【サービス】
オプションサービスを使用して、端末保証？が使えたのでよかった。
故障したら全額支払いかと思ったが、そんなことはなかった。
【セキュリティ】
パスワード設定があり安心して使用できた。
【サポート】
契約後に疑問点があり電話したが、大変親切に案内していただき安心できた。
【総合】
WiMAXを今後契約しようと思ったらBroadWiMAXで考えてます。

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• 愛知県

【回線速度】契約MG数までは通常道理のの速度がでます。Overすると使い物にならない

【ご利用料金】普通　多人数で使うのですぐに容量オーバーする

【サービス】　普通

【セキュリティ】わからない

【サポート】解約時の違約金にビックリ　使うギガ容量が増えたので　すぐに解約できた

【総合】
1年くらいで解約ならぜったいＮＧ　違約金が3年前で￥25,000くらいとられた

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• 福岡県

【回線速度】場所と時間を選ぶ。引っ越す以前はスムーズで気になりませんでしたが、人口密集地に引越し後は速度が著しく低下しました。夕方〜夜は特に遅く、時にはSNSも読み込めないほどの遅さに。
【ご利用料金】妥当。月額5,000円弱で利用しています。
【サービス】未使用
【セキュリティ】未使用
【サポート】会員に対してのサポートが手薄。自動応答チャットがありますが、それで解決しない場合に相談できるサポート窓口のようなものが見つけられませんでした。解約手続きも電話のみです。
【総合】
引越しが多いので、住所を変更してもウェブ上の登録住所を変更するだけで済むのはかなり楽でした。プランもシンプルですし、わかりやすくはあります。ただ、困った時に相談できる窓口がないのは大きな不安要素です。

新規でWiMAXに契約する場合はTryWiMAXのサービスを使うなどで、お住まいの場所で回線速度が安定しているかなど、予め調べた上での契約をおすすめします。

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• 福岡県

【回線速度】名実ともに無制限を体現している唯一のモバイルWi−Fiルーターで助かっています。

【ご利用料金】月約5000円。高すぎず安すぎず、ありがたいです。

【サービス】利用したことがありません。

【セキュリティ】利用したことがありません。

【サポート】利用したことがありません。

【総合】今後ともよろしくお願い致します。

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【回線速度】いつも早い たまに日中遅いときがある

【ご利用料金】まあ安い方だと思う

【サービス】使ったことがない

【セキュリティ】不具合が無いのでいいと思う

【サポート】不具合がないので問い合わせしたことがない


【総合】良いと思う 海外で使えるとさらに良い

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【回線速度】普通に仕事する分に困ることなし。スマホのデータ量をセーブしたい人にはいいかも。

【ご利用料金】スマホとトータルの通信料としては満足

【サービス】特に不満なし。ただ困ったことがないので、あった場合は判断つかず。

【セキュリティ】特に不満なし。

【サポート】特に不満なし。

【総合】生活スタイルによるが、スマホのデータ量を制限した上で、ある程度のスペックが保たれているので不満なし。

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【回線速度】
夜間に遅くなることがあります。
【ご利用料金】
4950円
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
問題が起きたことはありません。
【サポート】
迅速で丁寧な対応です。
【総合】
手頃ながら満足度が高いです。

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【回線速度】全てUQ WIMAXの回線を使用しているので、プロバイダ間の差はないが、直線距離で20kmほど郊外に引っ越したら、極端に速度が落ちた。

【ご利用料金】契約した3年前だと割と安い方だったが、現在は普通。

【サービス】大手としては普通だと思う。

【セキュリティ】大手としては普通だと思う。

【サポート】新規入会者用のホームページでは、チャット機能もあり対応も素早いが、会員用ページでは問合せフォームによるメールか電話しか無い。問合せフォームも想定される質問以外は選択肢が無く問合せ出来ず、電話は「大変混み合っているので、折り返し掛け直す」と云う自動応対で切れてしまい、全く掛かってこない。

【総合】5Gのサービスが始まってからは、5Gへの乗換え販促のメールやSMSが連日のように送られてきた。詳しく内容を検討しても新規入会者ほどの割引もメリットもほとんど無く、価格コムから契約すると貰えるようなキャッシュバックも無い。契約更新月が近づいたら、新規入会者とほぼ同等の割引がある契約プランが提示されたが、契約プランのページからリンクした実際の申し込みフォームでは、プランで提示された金額と異なっており、質問したくても上記サポートで書いたように電話が繋がらず、不信感しか残らなかった。結局、更新月で退会し、別のプロバイダーに乗り換えた。結論として題名にあるように、入会はし易いが、後のサポートは期待してはいけない。

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