@nifty（ニフティ）- 評判・満足度

ドコモ光を東京都内のマンションで利用しています。回線速度は日中帯は概ね安定しており、動画視聴やテレワークにも支障なく使えています。料金は少し高めに感じますが、安定性を考えると納得感があります。サービス面では特に問題なく利用できており、満足しています。今後もこの品質を維持してほしいと思います。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
v6高速10ギガプラン
20時〜0時の速度が20M程度まで落ち込む事があり、パケロスも酷いです。
それ以外の時間は快適ですが、一番使いたい時間帯が悲惨です。

【ご利用料金】
この品質だと割り高

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
20時から0時過ぎは1Gプランの時と変わらないので、利用時間帯によっては恩恵が全くありません。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 埼玉県

【回線速度】
回線が混み合う時間帯２桁、時間によっては１M切る。それ以外は400〜500前後
【ご利用料金】
この速度でありえない
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
親切丁寧ではあった
【総合】
ノジマのコラボで利用、フレッツ光(回線はそのまま)からプロバイダー(nifty)に移行日から、
夜間24：00過ぎるまで２桁M、集中してくる20：55〜21：05から３０間隔で１〜2桁ｍ
ひどい時は１Mを切るので解約。
サービスと呼べるものなのか疑うレベル

• 光回線
• 回線サービス @nifty光
• 神奈川県

【回線速度】光としては普通だと思うが、部屋によって入り方が違う気がするのは気にはなる

【ご利用料金】うーん、何とも言えないが、安くはない。

【サービス】docomo光とセットでdocomo側が安くなるため、その中にある＠Niftyを選んでる

【セキュリティ】良いと思うが、PCにもセキュリティソフトを入れているので、それよりは劣るかも

【サポート】すごくいいです。親切、丁寧、技術的な話もできます。

【総合】特に大きな不満無し

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】速度的にはまあまあでした

【ご利用料金】少し高い気がする

【サービス】特に問題はなく普通なのでは

【セキュリティ】効果的

【サポート】よい方ですね

【総合】総合的には不可がなく良い方でした

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】
光回線１Gとしては普通

【ご利用料金】
普通、ドコモユーザーにはやや良い
【サービス】
かってにひかりテレビの機材を送ってきた。即返却。
【セキュリティ】
？
【サポート】
ドコモ、NTT縦割りで連携無し、問合せにかなり待たされた。
急に回線が切れるようになって、ドコモに問合せすれば、散々待たされたあげくにNTTに問合せしろとの回答。
NTTもなかなか繋がらず、連絡してから解決するまで時間がかかり、結局ホームゲートウェイの故障ということで
機材を交換。

【総合】
NTTグループの縦割り連携の悪さ最悪。そのくせいろいろとキャンペーンの電話が多い。
auひかりに変更。携帯もauに変更した。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 茨城県

【回線速度】
戸建て１G
【サポート】
電話はどうにもならんレベル（繋がらない、答えられない）
メールが繋がれば適格丁寧
【総合】
最近急に速度が低下し、遅いと100mbpsぐらい　早くて300台。（ルーター無し有線直結状態）
でサポートに相談、各種調査後、戸建てで50mbpsは正常と言われてもそうですかとは言えませんね。
そんなに宅数がある地域でも無いのでなぜ速度低下してのかが謎。NTTに調査依頼中。時間かかりそうだなぁ

• 光回線
• 回線サービス @nifty光
• 神奈川県

【回線速度】こんなもんじゃ無いでしょうか。

【ご利用料金】高いと感じてます。

【サービス】、まあまあではないかと思います。

【セキュリティ】問題も起きてませんので良いんじゃ無いですか。

【サポート】リモートサポートに満足してます。

【総合】普通よりちょっと上なんじゃないですか。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 兵庫県

【回線速度】遅いな、と感じるときがある。

【ご利用料金】平均だと思う。

【サービス】あまり案内がないめ、お得なサービスが分からない。

【セキュリティ】しっかりしていると思う。

【サポート】まだサポートを受けたことがない。

【総合】不便はないが、見直しが必要な時は他社も検討する。

• 光回線
• 回線サービス @nifty光
• 埼玉県

【回線速度】15M程度のときもある。数年前の契約時は80M程度の時もあり、もっと早かった。

【ご利用料金】携帯と合算で9000円弱。解約手数料20000円発生。契約をよく見なかった私が悪い。でも高いね。

【サービス】普通

【セキュリティ】普通。トラブルなし。

【サポート】普通。解約手続きわかりにくい。

【総合】解約しました。

• 光回線
• 回線サービス @nifty光
• 千葉県

【回線速度】
問題ない。普通に使える。
【ご利用料金】
ふつう。
【サービス】
ふつう。
【セキュリティ】
ふつう。
【サポート】
ふつう。
【総合】
ふつう。使っていて問題がない。便利に毎日使えてる。

• 光回線
• 回線サービス @nifty光
• 埼玉県

【回線速度】
　　令和7年11月20日　最遅速度計測　48Mbps
　　Youtube　止まるレベル　　
　　11月22日　早朝　700Mbps
【ご利用料金】
　　正直どうでもよい
【サービス】
　　複数メアドあるし、いいと思った
【サポート】
　　窓口の人、最低限の知識もないし、Rを当方用意なのに、
　　ブリッジモードで運用してください　とか言い始めるし・・・
　　勘弁してくれ、挙句の果てに他の部署に架けてくれ・・・
　　もうやめたい
【総合】
　　近日中に他に移る

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】
集合住宅に住んでいますが特に遅いと思ったことはないです。
【ご利用料金】
より安価なサービスもあるのでしょうが、質が担保されるかわからないのでこんなもんだと思います。
【サービス】
ニフティのアドレスを使用することはないので何とも言えません。
【セキュリティ】
パソコンの方にウイルス対策ソフトを入れている為プロバイダのセキュリティの質が良いかわかりません。
【サポート】
回線開通時になかなかうまくいかず2度電話をかけました。最初に対応してくださった方ではトラブルが解決しませんでしたが、2度目に対応してくださった方がテキパキとしていた為、スムーズにトラブルが解決しました。
【総合】
回線を開通してからプロバイダの方とやり取りをしたりお知らせがくることがないのでなんとも評価し難いですが、ネットが普通に使えている為かねがね満足しております。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 鹿児島県

【回線速度】夜などたまに遅い

【ご利用料金】高い

【サービス】使っていないのでわからない

【セキュリティ】普通

【サポート】電話はなかなか繋がらない。（フリーダイヤルではないので、かなり通話料がかかる）オペレーターの知識がなく、質問すると度々保留にされる。

【総合】二度と使わないです。

• 光回線
• 回線サービス @nifty光
• 埼玉県

【回線速度】まあ光なので速いのでは！？他の回線と比較はできませんが・・・

【ご利用料金】安くはない

【サービス】特に問題ない

【セキュリティ】どのようなセキュリティ効果があるのか感じない　

【サポート】題名通り、非常に良い

【総合】まあ普通ではないかと思います

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】仕事での使用や、趣味での動画視聴や音楽鑑賞とスピーディーに楽しめてます。

【ご利用料金】ドコモの携帯とセット割、家族割やポイント付与で満足です。

【サービス】dポイントの貯まりやすいさ、使いやすさが好印象です。

【セキュリティ】問題なく利用できています。

【サポート】コールセンターや無料チャット対応に満足しています。

【総合】他の企業を利用した事がなく、比較が難しいですが、元々docomoを使っていた為、家族割やセット割、ポイント還元が多いのでお得に感じています。無料チャット機能や問い合わせもしやすいので、何かあった時も安心しています。これからも使い続けたいです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 栃木県

【回線速度】
ＶＤＳＬなので１００Ｍ止まり
【ご利用料金】
ニフティ光＋ニフモで約７０００円弱
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
引越で解約したが電話連絡が有料しかなく。オペレータがのろのろ文章を読んでおり３０分もかかる。
結局解約での通話料金が１２００円もかかりました。
基本料金の２５０円は解約出来ないと言う。ニフモ入ってると言っても知りません、ニフモの担当に聞いて下さいだった。同じニフティなのにひどい対応。解約後の料金明細を確認したら基本料金の請求は無かった。
わざと遅く話しニフモの通話料金を稼いでいるかのようだった。
ニフティの電話対応は話が遅いので要注意

• 光回線
• 回線サービス @nifty光
• 東京都

【回線速度】3，4時間ほど経つとスピードが遅くなります。

【ご利用料金】リモートサポートを含め5千円以上です。

【サービス】リモートサポートが良いです。

【セキュリティ】今まで問題はありませんでした。

【サポート】リモートがいいですね。

【総合】普通でしょう。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 兵庫県

【回線速度】
マンションタイプだったが可もなく不可もなく普通に利用できた。

【ご利用料金】
ひかり電話も利用していたが、高くはないが、特に安くも感じない。

【サービス】
普通に利用可能

【セキュリティ】
プロバイダには問題はないとおもっているので期待しない

【サポート】
オペレータの対応が最悪。上目線。悪くないの一点張り。

【総合】
悪い。２度と利用しない。

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• 回線サービス @nifty光
• 神奈川県

【回線速度】マンション100Mタイプ：夜中3時頃は90M以上だが、日中は良くて70M以下

【ご利用料金】3,905

【サービス】昔は無料ホームページやら色々あったが、どんどん無料系が減っていく

【セキュリティ】普通

【サポート】全然電話がつながらない

【総合】軽微な設備増強しかやらないくせに、会員はずっと継続募集＝結果的に顧客個々の帯域を絞るばかり。総務省もこんなの放置するなよ、癒着疑われるぞ。消費者は泣き寝入りか？。

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• 東京都