ぷらら（plala）- 評判・満足度

【回線速度】
時々断線し不安定
【ご利用料金】
定額。
ポイントあり。
ひかりテレビとの同時契約で割引
【サービス】
ポイントあり。
ひかりテレビとの同時契約で割引
【セキュリティ】
問題がおこったことはありません
【サポート】
問題がおこったことはありません
【総合】
他社と違いスマホとの割引はなくひかりテレビとの同時契約で割引なので注意！
単体だと料金にお得感はなく回線速度もばらつきがあるのでひかりTVとの同時契約の一般家庭向け

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 新潟県

【回線速度】とても遅い

【ご利用料金】いいと思う

【サービス】

【セキュリティ】今のところウイルスにはつかまってないような気がします

【サポート】電話対応できるのはいい

【総合】何かあったときは敏速に対応できたらいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 熊本県

【回線速度】頻繁に断線します。1日４〜５回、多いときは１０回以上。普通のモデムでは再接続語に自動でっ復旧しますが、ぷららのモデムは故障しているのか、毎回初期化して再設定する必要がある。

【ご利用料金】平均的な価格だが、まともに使えないのに料金だけは請求される。

【サービス】悪い。

【サポート】電話対応は最悪で、不具合を連絡しても調査と再工事に別料金を要求された。

【総合】１日もまともに使えないまま、１か月以内に解約することになった。現在はSBと契約して普通に回線に接続できている。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 兵庫県

【回線速度】
パソコンとの接続ですので単純に回線速度はわかりません。
【ご利用料金】
こんな物でしょう。
【サービス】
他社との比較はあまりにも複雑で比較は困難。
【セキュリティ】
並みだと思う。
【サポート】
業務との意識が強すぎるような気がします。素人がわからないので質問している事を考えて欲しい。
【総合】
平均的だと思う。

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 神奈川県

【回線速度】
【ご利用料金】
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
【総合】
全体的にまあまあです。サービスやサポートは良いと思います。
ただ速度がめっちゃ早いとは感じられません。
まあ普通かなくらいです。

まあまあ満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 岩手県

【回線速度】他社の比較をしていないのでわかりません

【ご利用料金】　毎月払っていける金額ですね

【サービス】　専用サイトがわかりやすい

【セキュリティ】今まで問題なく使っています

【サポート】あまり利用したことがないので

【総合】　良いと思います

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】今のところサクサク動くので、特に問題ありません

【ご利用料金】少し高いかなとは思います。今後の検討課題かと思います。

【サービス】問い合わせ体制がしっかりしているので、今のところ安心しています。

【セキュリティ】比較したことがないのでわかりません

【サポート】今のところ問題ありません

【総合】まあまあ満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 福岡県

【回線速度】
IPv6なので普通に高速です。

【ご利用料金】
価格コムのキャンペーンを含めると一番お得でした。ただしキャッシュバックを受け取るにはプロバイダーのメールを常に確認しておく必要があり注意が必要です。

【総合】
2022/7/1にドコモと合併すると連絡が来ました。サービス内容や価格が変更される可能性があるため、それまでは様子見した方が無難かと思います。自分は大きく変更がなければこのまま使い続ける予定です。

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 千葉県

【回線速度】つながるのが遅い

【ご利用料金】高いように思える

【サービス】まだ利用したことがない

【セキュリティ】迷惑メールには対応してるように思える

【サポート】今のところ考えてないない

【総合】

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 熊本県

【回線速度】100Mリミット条件で92Mが出るのでかなり早い。夜も安定している。乗り換え前のソフトバンク光は時々切れていたので、今は快適。

【ご利用料金】通常でソフトバンク光の6割になった。キャンペーンで37000円ほどが１０ケ月後に更に入金される予定。

【サービス】電話申し込み時に、無料ルーターレンタルや口座振替も受け付けてくれたので、モデム工事の時に届いていたルーターを接続してくれたり、支払いの手数料がかからなかったりで親切だった。但し、後日送られてきた契約書に申し込んでいないオプションが３つも含まれていたので要注意。即３つとも解約した。

【セキュリティ】マカフィーがオプション設定されていて申し込んだことになったいたが、手持ちのセキュリティで間に合うため解約した。275円／月となっていたり、2年間無料と書いてあったり分かりにくい。

【サポート】最初の申し込みは好印象。まだトラブルが無いのでサポート力は不明。

【総合】辛辣なクチコミが多く不安はあったが、自分は乗り換えて良かったと思っている。

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 大阪府

【回線速度】
速いです。100Mbps普通に出ます。混雑時も遅くはないと思う。
【ご利用料金】
安い。一番安かった。但し1年契約で面倒。
【サービス】
何も期待していないので、こんなものかな。
【セキュリティ】
特に気にとめず。
【サポート】
土日は全くつながりません。平日も、30分待ちはざらかな。
自分で解決できる人向け。
【総合】
前回も3年契約で使っていた。それが終了してまた同じぷららに。
それなのにまた引き込み工事していた。
電柱から光ケーブル2本引いてあって、以前のは撤去せず。
また契約したら、もう1本増えるのかは不明。工事の人も分からんと言っていた。
NTTなので品質に安心感あり。
家はスマートハウスなので、ルーターの設定が大変。
それで今のところ、全契約のルーターをそのまま使用している。
そのまま使えた。ipv6だったので、大丈夫だった様子。

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 長野県

【回線速度】
1台だけなら問題ないが、2台以上で動画を見ようとするときびしい

【ご利用料金】
解約金なしでの契約の中ではそこそこ安い

【サービス】
勝手によくわからないサービスに追加されていたので気をつけないと行けない。
※無料オプションではあるぽい。

【セキュリティ】
普通

【サポート】
問い合わせていないので不明。

【総合】
ネット速度を求めるならもうちょっといい回線にすべき。

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 東京都

【回線速度】動画が止まります

【ご利用料金】料金自体は高くないですが，コスパを考えると並

【サービス】期待しない方が様です

【セキュリティ】普通です

【サポート】期待しない方が良いです

【総合】年を追うごとに対応が悪くなっているように感じます

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 青森県

【回線速度】
普通で問題なし
【ご利用料金】
キャッシュバックが大きい
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
まあふつう
【総合】
速度は問題ないが、接続がすぐに切れてしまい、Zoom、動画視聴の際はイライラマックスになる。
JCOMからの乗り換えでしたが、JCOMは速度は若干遅くてもこんなに切れることは少なかった。
キャッシュバックを期間が経過したらすぐに解約します！！

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 埼玉県

【回線速度】普通かな？　以前のソフトバンクの方が早かったです。

【ご利用料金】加入時の割引条件で、実質利用費は平均価格より低い。ぷららに変える理由でした。

【サービス】特に気にしたものはありません。

【セキュリティ】セキュリティ上、大きな問題はありません。

【サポート】滅多に入らないぷららのサイトにログインして問合せを試みても、
機械処理で、すぐに解決しにくい。

【総合】
口座引き落としの申請が重ねて不手際で進まず、ピンポイントの説明がないまま機械処理が1年以上続いた。

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 兵庫県

【回線速度】
時代にあってない
【ご利用料金】
縛りがむごい解約罰金。
【サービス】
連絡がつかない。サイドメニューすすめる
【セキュリティ】
なし
【サポート】
夜は連絡つかず
【総合】
だまされた

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 大阪府

[総評] ほぼ３年使用。
IPv6への切り替えは自力で行ったが、だれでも簡単にできるようには
なっておらず、初心者だときついはず。
接続障害は一度も経験しなかった。無料レンタルの無線LANルータは
11nにすら非対応で結局1度も使用せず。無線機器での速度を重視するなら
無線ルータは自前調達が良いかと。

【回線速度】おおむね500-550Mbps前後(IPv6)

【ご利用料金】キャッシュバックを考えれば最安圏

【セキュリティ】マカフイー２年間無料

【サポート】ホームゲートウェイ故障時の対応はよかった

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 神奈川県

【回線速度】
　IPv6であればそれなりに速度は出ています。
　他と比べて特に速いとか遅いとかは無いと思います。

【ご利用料金】
　戸建て契約しかわかりませんが、ほんの少し安い。
　ひかりTVを見たい人は結構な差が出ると思います。

【サービス】
　特に何もない。期待もしてない

【セキュリティ】
　こちらもまぁ、普通かと

【サポート】
　サポートの対応は良いと思います
　担当者が詳しいのでその場で解決する事が多い

【総合】
　問題はその他の部分
　とにかくしつこくウォーターサーバの電話勧誘が来る。最悪。
　個人情報の取り扱いがどうなっているのか疑う。
　4/1に個人情報保護法が改正されるので、その後に問いあわせ予定。
　場合によっては解約する。
　サービスが回線には満足しているので残念過ぎる。

• 光回線
• 回線サービス ぷらら光
• 千葉県

【回線速度】
v6でも遅め
【ご利用料金】
普通
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度だけのことを考えれば他社さんとかの方がいいのかもと思ってしまい、非常に迷います。。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
動画編集作業をしておりますが、動画ダウンロードにも不備等はなく快適に使用しています

【ご利用料金】
月々の負担を考えると料金は見直したい

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
特になし

【総合】
光ファイバーが良いかと思います

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都