docomo - 評判・満足度

【回線速度】90

【ご利用料金】100

【サービス】100

【セキュリティ】90


【サポート】90

【総合】100
マイナンバーカード一枚できるし　簡単に契約できた　シムが届くも他より早く郵送されたと感じたしキャンペーンでジム手数料もかからなかったのが、凄く良かった　なので今回契約を二回線乗り換えることにして満足してます。

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• 回線サービス docomo回線
• 岐阜県

【回線速度】
docomo回線は全体的に安定しており、日常的な動画視聴やSNSの利用、オンライン授業などでもストレスを感じにくい速度でした。特に夜間でも極端に遅くなることは少なく、通信の安定性が高いと感じました。ただし、回線が混雑しやすい時間帯や、建物の構造によっては一時的に速度が低下することもありました。
【ご利用料金】
料金はやや高めの印象がありますが、その分通信品質やサポート体制を考えると納得できる範囲だと思います。格安SIMと比較するとコスト面では見劣りするものの、安定した通信環境を重視する方には適していると感じました。
【サービス】
通信エリアが広く、外出先でも繋がりやすい点が大きな魅力です。また、各種割引やセットプランなども用意されており、使い方によってはお得に利用できる点も良かったです。一方で、プランの種類が多く、内容がやや分かりにくいと感じる部分もありました。
【セキュリティ】
大手キャリアということもあり、セキュリティ面での安心感は高いです。迷惑メール対策や不正アクセス防止の仕組みなどが整っており、特に設定を大きく変更しなくても一定の安全性が保たれている点は評価できます。
【サポート】
店舗とオンラインの両方でサポートを受けられる点は安心感があります。実際に困った際も丁寧に対応してもらえました。ただし、時間帯によっては問い合わせが混み合い、対応までに時間がかかることもありました。
【総合】
docomo回線は、通信の安定性やエリアの広さ、サポート体制の充実度が強みで、安心して長く使える回線だと感じました。料金面ではやや高めですが、その分の価値は十分にあると思います。特に、通信品質を重視する方や、トラブル時にしっかりサポートを受けたい方におすすめできる回線です。

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• 長野県

【回線速度】
悪いと思ったことはありませんが、人混みだと少し回線が遅くなる感じがします
【ご利用料金】
料金は高いなと感じるため、安いのを探しています
【サービス】
接客は凄くよく、お得な情報を頂けたりして良かったです
【セキュリティ】
可もなく不可もなくという感じです
【サポート】
とても良かったと思います！
【総合】
お得に利用できているかは分かりませんが、サービスはいいと思いました

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• 北海道

【回線速度】契約が長くなればなるほど、遅くなる

【ご利用料金】普通

【サービス】忙しいのかも知れないが、流れ作業のような問い合わせの返答だった

【セキュリティ】普通

【サポート】サービス欄に書いたように、忙しなく、丁寧ではあるが、後から疑問が出てきたりした。

【総合】普通。ただ、働き手がいなくなり、日本語が覚束ない外国人が増えれば、今よりもサービスは低下するだろうなぁという印象。

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• 埼玉県

【回線速度】基本的に動画を見る程度なので問題はありません。家の中でムラが非常にあります。悪いところではほぼつながりません。
あと、時間帯によってもムラがでます。

【ご利用料金】他社に比べて同等あるいはやや高いかな

【サービス】使用後は特に受けとことがありません。ハンズフリーにのか、放置されてるのか

【セキュリティ】気にしたことはありません。

【サポート】受けたことはありません。

【総合】可もなく不可もなくです。
しかし、いずれもっと値段が安く、通信が安定する光回線に変更しようと思ってます。

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• 東京都

【回線速度】インターネットで調べ物する時や動画見る時の画面の切り替わり方が速い

【ご利用料金】適正価格だと思う

【サービス】メールをあまり使わないので判断のしようがない

【セキュリティ】迷惑メールに登録するとメインネールに上がってこないので便利です。

【サポート】

【総合】

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• 宮崎県

【回線速度】
生活には支障がなく使えた
【ご利用料金】
とても安く、工事が完了するまでの間にはちょうど良い
【サービス】
頼んでから届くのが早いので助かった
【セキュリティ】
とてもしっかりしていると思う
【サポート】
説明書がついていて良かった
【総合】
光が繋がるまでの間の繋ぎで使える

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• 京都府

【回線速度】
快適に利用しています。
【ご利用料金】
適切だと思います。
【サービス】
不快なことはありません。
【セキュリティ】
今のところ問題ありません。
【サポート】
利用したことがありませんが、問題ないと思います。
【総合】
総合的に問題ないと思います。

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• 愛知県

【回線速度】ダウンロード中に動画を見ると時折止まることがあります。

【ご利用料金】限定期間があり、料金は安かったです。

【サービス】料金を考えれば妥当だと思いました。

【セキュリティ】特に不満はありません。

【サポート】質問中に話を切り上げるように終えられました。

【総合】
自分が分からないこと多かったこともあるが、説明が分かりづらいように思えました。
質問するうえでは、しっかり調べてから、質問すべきだと思いました。

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• 神奈川県

【回線速度】とても早い

【ご利用料金】他社よりも安い

【サービス】文句無しの素晴らしい接客対応だし、分からない事があったら分かりやすく教えてくれる

【セキュリティ】
万全なセキュリティ対策で怪しいメールや電話から着信が来たらストップしてくれて完璧
【サポート】文句無しに完璧

【総合】98点

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• 長崎県

【回線速度】
十分に早いと感じている。
【ご利用料金】
少し高いと感じている。
【サービス】
十分でrあると感じている。
【セキュリティ】
十分であると感じている。
【サポート】
普通であると感じている。
【総合】
総じて良いと感じている。

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• 千葉県

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
以前使ってた回線より安くなった
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
使い始めたばかりですが、今のところ不都合なく使用できています。
回線速度もはやくなったと感じます。

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• 神奈川県

【回線速度】auからdocomoへキャリア変更したが、繋がらない時や繋がるのに時間がかかるようになりました。

【ご利用料金】たくさんギガ数が欲しいため、無制限プランは嬉しいです。

【サービス】大手の安心感があります。いろんなプランがあって嬉しい。

【セキュリティ】セキュリティも気になったことはないです

【サポート】ショップ対応もいいし、ネットでのサポートも手厚く嬉しいです。

【総合】サポート面での安心感は◎。あとは回線速度がもっと上がると嬉しいです。

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• 東京都

【回線速度】となりのとなりの部屋は最新中継器をつけても、レベルは８０程度　５Ｇ

【ご利用料金】５０００円

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ルーターを最新に交換しても、速度とかは変わらないとのと。本当かな。

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• 香川県

【回線速度】
まぁまぁいいほう
【ご利用料金】
まぁいんでないか？
【サービス】
んー、ポイントが貯まる？
【セキュリティ】
ばっちり！！！さすがドコモ
【サポート】
何かあればドコモはすぐに駆けつけまーす
【総合】
まぁまぁいいのかな？ど素人ですが。

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• 北海道

【回線速度】PCの関係かもしれないが遅い

【ご利用料金】もっと安くしてほしい

【サービス】ドコモショップの対応が悪い

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】店頭対応が悪い

【総合】なんしろてんとうの対応が不親切で良くない

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• 神奈川県

【回線速度】
山間部なので5Ｇが届かないので4GLTＥしか使えず通信は速度が出ない、通話は途切れる。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
ショップはコロナから何時も予約でないと無理、予約は常に混んでいる。
サポートは故障センターの113の方が繋がりやすい、
サポートで改善して欲しい要望出しても何も対応してもらえずたらい回しとなる。
【総合】
auやソフトバンクの方がお勧めかも知れない。
auの場合は少しの操作トラブルの場合直ぐ対応してもらえる
またレピーター申し込み承諾書だが日付、５G契約した際の専門電話番号記入場所、連絡先電話番号
これら５G契約した際の専門電話番号記入場所、
連絡先電話番号が特に記入がかなり見分けが付かず間違いやすくややこしいので注意が必要。
承諾書の訂正も融通が利かない。

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• 新潟県

【回線速度】2 まあまあ　たまに止まる

【ご利用料金】
2 高い割と
【サービス】2
普通なんじゃね
【セキュリティ】
2 よくわかんね
【サポート】
2 これもよくわかんね
【総合】
2 まぁいいんじゃね

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• 東京都

【回線速度】たまに接続が切れる

【ご利用料金】スマホと合わせて安くなるということだが、今どき他社も同じだと思う

【サービス】かもなく不可もなく

【セキュリティ】申し分ない

【サポート】評価できるほどサポートを受けていない

【総合】全体的に見て特別何が良いとも言えないが、大きな問題もないので継続しようと思う

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• 群馬県

【回線速度】回線は早いと思います。
【ご利用料金】いいと思います。

【サービス】かなりいいと思います。

【セキュリティ】いいと思います。

【サポート】普通ですかね。

【総合】いいと思います。

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• 北海道