U-NEXT光01 - 評判・満足度

【回線速度】
光回線として最低限はあると思う
【ご利用料金】
途中で料金が上がってすごく不満
【サービス】
普通だと思う
【セキュリティ】
いままで問題はなかった
【サポート】
カスマターセンターはまったく通じない。解約は電話でしかできないのにこれは大問題
【総合】
はやくちがうプロバイダにしたい

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
速い時と遅いときがあります
【ご利用料金】
可もなく不可もなく。もう少し安くなってくれれば嬉しい。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
途切れたり、スピードが極端に下がるのが残念。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
下り：７〜２０Mｂｐｓ、上り：６０〜９０Mｂｐｓ
【ご利用料金】
￥２９８０＋電話￥５００
【サービス】
普通
【セキュリティ】
不明
【サポート】
応対はするが、対策なし
【総合】
おすすめできない

• 光回線
• 福岡県

【回線速度】まあまあ

【ご利用料金】マンション一括なので安くて満足

【サービス】わからない

【セキュリティ】わからない

【サポート】会社が代わりすぎていて、直近の連絡先が不明だった。

【総合】不都合なし

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
有線で70〜80Mほど　無線は50Mほど
【ご利用料金】
2980円＋消費税
【サービス】
契約した代理店は比較的普通に感じました。
UCOM時代から問い合わせしたらその場で契約勧める代理店さんが多い気がしますが、
今回担当された方が物腰柔らかい方で、事細かに契約から開通までの手順を説明してもらったので
ストレスはなかったです。
どこも一緒ですが、3月は混み合ってるのと、契約から少し開通までに間があいてしまいました。
【セキュリティ】
ノーコメント
【サポート】
まだ受けていないのでなんとも
【総合】
UCOMは最初高い＋酷い営業でうちのマンションでは注意喚起されていたのですが、
途中から良心的な値段になり、いざ仕様をみると悪くないので気になってました。
OCNがじわじわ速度下がっていって有線で30M切ることがあり、多分こっちのほうが速いと予測だけで吸収先のこちらに契約。
一気に速度上がりました。キャッシュバックで一応工事料は補填、月額1kほど下がる見込み。
ただ二年後にオプション解除（契約時必須、二年後に＋800円月額かかる）するときにどんな罠しかけてるかが
気がかりなので一応注意してみています。
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• 光回線
• 東京都

【回線速度】
可もなく不可もなく。
ほぼ、スペック通りのスピードも出ています。
【ご利用料金】
全般的に安価だろうと思います。
【サービス】
過度なサービスがなくて、むしろ良い。
【セキュリティ】
セキュリティサービスもないので、自分で、行う必要がある。
しかし、普通、自分のPCにセキュリティソフトって入れるものでしょう。
【サポート】
とにかく、担当者によって、言うことがまちまち。
当方は、「いえのでんわ」も同時に契約をしましたが、
人によっては、インターネットと同時に使用が可能と説明を受けたり、
インターネット開通後、２週間後だという人もいるし。
「いえのでんわ」の開通日についても、
カスタマーセンターから電話連絡があるという人もいるし、
カスタマーセンターへ電話で確認を客からしないと教えない、という人もいるし。
開通日は教えてくれても、開通する時間を教えてくれないとか。
カスタマーセンターの人も、言葉遣いが
「上司にご確認いたします」
とか、平気でいいのけるし。
【総合】
カスタマーセンターさえ、まともだったら、まぁ、悪くないように思うのだけどねぇ。
開通までは、「忍」の一字ですね。
ランニングコスト重視だと、眼をつぶるべきこともあるということでしょうか。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
土日・祝日の夜になるとかなり遅くなる。

【ご利用料金】
値段が他のものより高い

【サービス】
サポートサービスで言えば最低です。
【セキュリティ】
あまりセキュリティに関してはわかりません。
【サポート】
サポートの電話がまず繋がらない。
【総合】
以前、so-netを利用しており、不満に思っていましたがそれと比べればマシになった程度です。
特に、テレフォンサポートの対応が杜撰なことに腹が立ちます。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
ここ10年以上基本：3580円変更なし　IP電話1000円程度
新規だと2980円のようで二重価格は問題視するが無視されている
【サービス】
トラブル多し、また回線故障時連絡してから復旧したのは1週間も要した（保守サービスを委託しているかも？）
【セキュリティ】
普通（個人でのセキュリティ管理対応）
【サポート】
窓口の受付は11：00からに変更されやる気なし。また、電話してもほとんど繋がらないので日が暮れてしまうかも
【総合】
マンションVDSLタイプを自治会理事として過去導入したので継続してきたが,そろそろ限界で契約解除予定

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
普通　動画やネットみるだけなら支障はでないレベル
【ご利用料金】
他の所より若干高い　クレジット及び　引落しでないと更に別途料金が発生し　年間契約にしないと安くならないが契約月じゃないと違約金発生
【サービス】
動画配信サービスなどがあるが料金が他と比べてもかなり高いので入る必要がない
【セキュリティ】
自分である程度は管理した方がよい
【サポート】
電話でのオプション勧誘が多い上に全部電話での録音で済ませてくる料金などの明細案内などを送ってくるのが遅いので自分で録音印刷して間違いがないかの確認必須　契約解除に関しても電話がつながらない対応が堂々巡りになるので
休みなどの時間が有る時に長時間電話が掛けれる時にしか出来ない
【総合】
入らない方がまし、考え中なら他にいくらでも良いところがあると思います

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
埼玉県の住宅街で、戸建て契約です。回線はNTTのフレッツ光です。（回線にフレッツ光を選択するとプロバイダにＵ−ｎｅｘｔが選択できないので、回線もＵ−ｎｅｘｔを選択しました。）
平日日中の今までの最高速度は650Mbpsです。平日夜だと60-70Mbpsくらい。
この速度になると、パソコン、LANケーブル、WFIFIルーターの性能が大きく影響します。ちょっと古いノートパソコンでは、最高でも70Ｍｂｐｓ程度。ネットを始めて以来、初めてLANケーブルの性能を意識しました。

【ご利用料金】
月5000円＋程度の標準的な価格だが、もっと安くしてほしい。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話がつながらない。「おかけ直し下さい。」と言われても、いつならつながるのか不思議なくらい。
【総合】
工事が早かったので選択しました。フレッツ光は実測では遅いと言われているので心配していましたが、これだけ速いので速度は満足しています。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
ネット検索利用等なら問題ないレベル。動画などは安定しない。
【ご利用料金】
安さに惹かれ加入したので、満足しています。
【サービス】
特にオプション等利用していないので不明。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
マイページにログインできず、パスワードを変更しようと思ったがメールでの自動返答に対応しておらず、後日変更の為の資料が届くとの事。はっきり言って時間のムダ。ほかにもサポートの電話は繋がらず、かなりイライラする。どこの会社もサポートはそうなのかもしれないが、この一件で解約検討しています。
【総合】

• 光回線
• 宮城県

【回線速度】
時間帯によりますが、おおよそ30Mbps〜60Mbpsです。あまり詳しくないですが、占有型というもので、速度が安定してるそうな。いずれにせよ十分な速さです。

【ご利用料金】
月額2,640円、安いです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
☆5です。

• 光回線
• 千葉県

回線速度は問題無い。

価格は高すぎる。
マンションに『安くなる』チラシが投函されていたが、
当マンションでは非対応との返答。だったらチラシを入れるなと。

また、サポートの対応は最悪。
TELして30分待たされる事は当たり前、1時間待った事も有り。
また、TELで連絡していた事を確認の為にメールフォームで送ったところ、
内容を読んでおらず、形式文書での電話で連絡してほしいとの返答。

客を馬鹿にしているとも思えるこの会社との契約はお勧めしません。

• 光回線
• 大阪府

昨日開通し、モデムに同梱の電話線、LANケーブルで測定。
思った以上の速度で文句なし。　
このマンションに加入者が少ないのかも知れない。

【回線速度】
平均して下り80M　マンションVDSL100Mでこの実測値は完璧！

【ご利用料金】
　回線事業者＋プロバイダ　税込3,230円　安い。

【サービス】
　オプションで固定電話もあるが、不要なので加入せず。

【セキュリティ】
　不明

【サポート】
　昨日開通したばかりなので現在不具合もなく、評価不可
【総合】

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】
良いです。ほぼ落ちたことはありません。
【ご利用料金】
2003年からの契約で見直し無し。マンションタイプで5000円強支払っているが、最近の状況では安いのか高いのかよく分かりません。
【サービス】
古い契約なので、割高かもしれません。
【セキュリティ】
自衛で対応。
【サポート】
受けたこと無し。
【総合】
満足はしていますが、郵便受けに入るチラシを見ると他社も含めて料金はもっと安くなるのかもしれません。

• 光回線
• 東京都

spaaqs光(旧gyao光)マンションタイプVDSL方式で使用７年目の書き込みです。

【回線速度】申し分ないですね。最近のフレッツは3〜10Mとかザラですが
spaaqs光(旧gyao光)100Mながら70〜80Mで終日安定しています。

【ご利用料金】通常料金で2700円前後かと
フレッツから比べると半額ほどかと思います。
わたしは使っていませんが光電話使用で＋800円ちょいと記憶しています‥

【サービス】問題無いです。

【セキュリティ】問題無いです。

【サポート】７年使用でサポートにかかったことが無いので
元々の品質がいいかと思います。

【総合】スパークスマンションタイプの入っているマンションにお住まいなら
100％おススメ出来る商品かと思います。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
マンションタイプです。安定して70Mbpsほど出てます^^ これまでが6.8Mbps（ADSL8Mプラン）なので違いは明らか。
【ご利用料金】
月額2,640円です。同時にspaaqs光電話に加入、月額基本料867円（NTTのおよそ半額）とこちらも安いです。
【サービス】
利用してないので無評価です。ギガシネマが月5日間見放題だそうです。
【セキュリティ】
利用してないので無評価です。
【サポート】
電話での応対は丁寧な対応でした。
【総合】
通信も電話もサービス内容は十分満足ですが、何より月額料金がとても安いです◎

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】
問題なし
フレッツとこの会社が入っていたので迷わずUCOMに
フレッツは利用者が多すぎて安定して使えるかどうかは運です。
マンションタイプで一番大事なのは利用者数
WEB閲覧程度なら問題ないだろうが私みたいにネットゲームをやる人間にしてみると
安定してつながっているということが一番大事です。
UCOMの回線は利用者が少ないのか1年以上使っていて不安定になったことがありません。
この会社の回線速度は100Mですが1Gと体感の違いなんてありません。（WEB閲覧程度なら）
むしろ実測5MBと500MBを使い比べても体感は変わりません。大事なのは安定して使えること
そういった意味で回線速度は大満足です。

【ご利用料金】
高かったがキャンペーンで安くなってる。
【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
普通
【総合】
他社と併設されていたら迷わずここを選んだほうがいい。
UCOM回線のみの建物だと微妙かな

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
以前実家で使っていた回線よりも早く満足しています
【ご利用料金】
マンションタイプは3000円程度なので安いと思います
【サービス】
利用料金にすべてコミコミなのでいいと思います
【セキュリティ】
利用してません
【サポート】
利用してません
【総合】
月の料金が安くて回線の速度も早いので良かったです

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
速さは普通
【ご利用料金】
利用料金が前より安くなるということでSpaaqsに加入しましたが逆に高くついてしまった。
集合住宅で大半の人が契約すると安くなるということでしたがふたを開けてみれば契約者がそこまでいなかったという。営業に来た人はほとんどみんな契約していますということを言われたのにだまされた！！
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
特にサポートは受けてません。
【総合】
料金がだまされた感があり、契約終了2年後は変える予定！

• 光回線
• 東京都