USEN 光 01 - プラン・キャンペーン

回線速度満足度3

【回線速度】
速度は普通にWebや動画見るのには問題なし。朝や夜はよく途切れるし日中も時々あるからゲームには向かない。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
マネーフォワード経由だったから割引があって、マネーフォワードの有料プランが無料になるから、他より少し安くなって良かった。

【サービス】
なし。

【セキュリティ】
なし。

【サポート】
電話やチャットはなく、問い合わせフォームのみで、適当な返答で何度も聞き直すはめになった。間違った回答に対して謝罪もなかった。

【総合】
途切れが少し気になってたのと、サポートがひどかったので、乗り換えることに。

• プロバイダ 01 NET
• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】まあ、安い方だと思う。

【サービス】良い方です。

【セキュリティ】普通かな、自分でも良く分からない。

【サポート】良い方かな。電話で照会すると丁寧に答えてくれる。

【総合】普通

• プロバイダ 01 NET
• 埼玉県

回線速度満足度4

【回線速度】
10G回線、2年契約を使用しました。違約金が1ヶ月分かかりますが最初の1年は通信費も初期工事費も0円でしたので良かったです。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
1年間 月額料金0円でした。違約金は約6,500円です。

【サービス】
たまに5分程通信ができなくなることがある日もありましたが、複数の速度測定サイトで計測した結果は各社プロバイダの中でも速い方でした。メールアカウントは提供されませんでした。

【セキュリティ】
今回は特に契約していません。

【サポート】
メールと電話で質問や疑問にも親切丁寧に回答していただきました。ありがたかったです。

【総合】
他社プロバイダに変更するために事業者変更番号を取得する際に、登録内容を入力しても契約者の登録内容が違うとメッセージが出て取得できませんでした。
問い合わせた結果、氏名とカナどちらも間の部分に全角スペースが必要でした。それぐらい記載してほしかった。

わざと他社に移行しにくいように先程の仕様やページもひっそりとした場所に配置されており分かり辛かったです。
これだけで好感度はかなり下がってしまいました。
事業者変更番号の取得、また何らかの理由で再取得する際にも3000円かかるとの記載がありました。
他社はおそらく0円なのでこの部分も気に入りません。

• プロバイダ 01 NET
• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】やはりどの会社でも通信が悪い一部屋はネットが繋がらない

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】妥当額であり、良くも悪くもない

【サービス】必要はない

【セキュリティ】使ってない

【サポート】なんとも言えない

【総合】最初に勧誘してくれた方がソフトバンク系統であることを言ってくれていればと言う後悔が止まりません。

• プロバイダ 01 NET
• 埼玉県

回線速度満足度4

【回線速度】

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
料金は安く、普段の利用には特に不満はありません。
ただ、トラブル対応には大きな不信感があります。光電話解約後にネットが使えなくなり、最終的にはUSEN側の設定ミスと判明しましたが、当初は一貫してルーターやNTT側の問題とされ、約2日間不要な対応と時間を要しました。その間、仕事にも支障が出ています。
何度確認を求めても「こちらに問題はない、弊社ではわかりかねない」と頑なに確認作業を拒否され、1日半以上経過してからようやく自社の不備（信号の誤り）を認める対応でした。
補償は1日分（約112円）のみで、内容に見合っているとは思えません。
料金は魅力ですが、トラブル時の対応には注意が必要だと感じ、他社に切り替えることにしました。
【総合】
ここまでひどい対応を受けたのは初めてでした。料金も大事ですが、サポートも重要だと実感できました。勉強になりました。

• 福岡県