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回線速度満足度 3.69 (369件)

BBIQ光インターネット プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(369件)

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  • サポートが残念

    2022年5月19日 10:39

    回線速度満足度4

    【回線速度】
    動画サービスなどを日常的に利用していましたが、特段問題無く満足出来ました。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    一般的な光回線と比較して高くもなく、安くもなくという感じです。
    【サービス】
    一般的とは思いますが、複数のメールアカウントをWeb上で一括管理可能な部分は使いやすいです。
    ただし、不明な点等問い合わせる際のコールセンターの対応が良くありません。
    【セキュリティ】
    店舗のPOSシステムを利用する場合はセキュリティ上の観点から、BIIQでは無く他社の光回線を指定される場合がありました。しかし、個人で普通に利用する場合には全く問題無いと思います。
    【サポート】
    基本的に担当者にたらい回しにされる印象です。こちらの要望やこれまでの経緯について把握されているのかどうかも怪しく、電話するor電話を受ける度に違う担当者と話をせねばならず、お粗末な話ですが言った言わないのトラブルになったケースもあります。
    特に法人で利用する場合にはお勧めしません。

    • プロバイダ BBIQ
    • 福岡県
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 1
  • おおむね満足

    2022年5月17日 15:41

    回線速度満足度4

    【回線速度】一般的な光回線に比べると若干遅いかも。でもゲームしないなら問題ない速さ。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】戸建ては無駄に高いよね・・・。

    【サービス】まあまあ。特に不便な感じはなし。

    【セキュリティ】マカフィーが無料で使える。使えるがすごく重くなるので結局は削除する。まあこれは細かい設定がまったくできないマカフィーのせいなので。

    【サポート】使ったことないから無評価で。

    【総合】全体的には満足できる。ネックは光電話にすると136が使えないこと、携帯にBBIQ絡みの勧誘電話がかかってきてうざい(着拒推奨)、フレッツ系ではないので解約時に回線撤去料を取られ、違うプロバイダに変えるときにまた工事の時間がかかることなど。

    • プロバイダ BBIQ
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 無評価
  • 忙しい人や業務使用の場合は避けた方がいい。

    2022年5月10日 23:03

    回線速度満足度3

    【回線速度】
     普通の光回線の速度である。時間帯によって80M~220Mぐらいのブレ幅がある。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    まぁ安いとは言えない。

    【サービス】
    至って普通

    【サポート】
    サポートが最悪である。
    客は待たせておけばいい。という考えが普通のようで、上から目線の口調や不確実な発言など対応内容からそれが伺える。
    サポートに相談すると余計に手間が増え、イラつく対応をされる。
    回線工事日程も1ヶ月以上の予定変更を余儀なくされ、ユーザーのことなど全く考えていないという対応をとられた。また工事予定当日も特に連絡もなく、サポートに問い合わせると何時に来るか不明と堂々と言い、数時間無駄に待つという結果になった。しかもそれが普通と堂々とサポートが発言するという。

    【総合】
    過密スケジュールな方やテクニカルな業務を行う必要のある方は避けた方がいいプロバイダとなります。
    (暇な方や情弱な方にとってはなんら不都合はないかと思いますが・・・)

    • プロバイダ BBIQ
    • 鹿児島県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 帯域制限が厳しい

    2022年5月1日 12:12

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    約半分
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    ケーブルTV等に比べ割高

    【サービス】
    2022年3月からダウン側でも1日の使用量で帯域制限をするようになり使用量を考えながら使わなければならず非常に面倒
    月に3回使用量を超えたら警告メールが来て4回目で帯域制限がかかる
    帯域制限がかかると約3Mbpsで一月ぐらい過ごさねばならずものすごく割高な料金になる
    1日にゲームを数本DLすると超えるときがけっこうある

    【セキュリティ】
    普通

    【サポート】
    帯域制限が始まったのに知らないサポートセンターの人がいる

    【総合】
    ゲーム等DL版を買う人には絶対お勧めできない

    • プロバイダ BBIQ
    • 宮崎県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 長期使用者にメリットが薄かった

    2022年4月3日 23:30

    回線速度満足度3

    【回線速度】100Mプランの頃から使っていたが九州、福岡では早かったのかもしれない。スピードテストは全国平均よりやや早い程度

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】今は九電セット割などがあるが昔は九電はおろかQTモバイルセット割も無かった。徐々に改善されている。

    【サービス】10年以上使っていたが、モデム等当時のまま、辞める時に撤去費用を請求する割に宅内配線は残したままの処理。引込線カットのみ。

    【セキュリティ】マカフィーが複数台貰える。

    【サポート】質問には丁寧に答えてくれる。

    【総合】2020年位まではサービス悪かったが以降は割と良い感じ。

    • プロバイダ BBIQ
    • 福岡県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 2
    セキュリティ 5
    サポート 3

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