- 価格.com特典あり
- 41,100円キャッシュバック新規工事費実質無料
| 提供エリア | 全国 | ||
|---|---|---|---|
| 契約期間 | 2年契約 | 支払方法 | クレジットカード、口座振替 |
| 速度 |
|
データ通信量 | 制限なし |
| 光電話 | ビッグローブ光電話 基本プラン | テレビサービス | ビッグローブ光テレビ |
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
- NTTのフレッツ光回線
- IPoE接続
- IPv6接続
ビッグローブ光なら最大1Gbpsの高速通信が使い放題！「新規工事費実質無料」「総額41,100円キャッシュバック」特典実施中！さらに、IPv6対応無線LANルータ－が1年間 0円！auスマホ、UQ mobileをご利用ならさらにおトク！
特典の詳細をご確認の上お進みください
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0120-937-575
10時～21時（通話無料）
利用規約に同意の上ご利用ください
ビッグローブ光がおすすめするポイント
- 全都道府県が対象エリア！auスマホ、UQ mobileをご利用ならセットでおトク
- 最大1Gbpsの高速回線で使い放題。全都道府県が対象エリアなので、どなたでも安心してご利用いただけます。
auスマホをご利用ならauスマートバリューでおトク！ビッグローブ光とビッグローブ光電話をセットでご利用いただくと、auスマホなどのご利用料金が永年割引。 UQスマホなら自宅セット割でUQ mobileの利用料を割引！
- 価格.com特典なら豊富なキャッシュバック！
- 価格.comからのお申し込みで受けられるキャッシュバック特典をご用意！
さらに、無線LANルーターやセキュリティ対策サービスの特典もご用意しております！
- WiMAX 2+無料レンタル
- お住まいの地域の状況等により、開通工事まで3週間以上かかる場合、WiMAX 2+の無料レンタルをお申し込みいただけます。
ビッグローブ光をお電話でお申し込みいただき、「WiMAX 2+レンタル希望」とお伝えください。 - ※ 貸出条件など、詳しくはお申し込みボタン先のページ下部をご確認ください。
キャンペーン・特典（契約特典）
-
からのお申し込みで
56,918円相当！
※ 2年間で適用となる特典の総額です
価格.com特典
- 41,100円キャッシュバック [2022/07/01～2022/07/31]
- キャッシュバックは2回ございます。
1回目：20,800円キャッシュバック。開通月を1か月目として12か月目に指定口座へ送金（手続きが必要）
2回目：20,300円キャッシュバック。開通月を1か月目として24か月目に指定口座へ送金（手続きが必要） -
特典受取までの流れ
-
お申し込み、サービス開始
お申し込み完了後、数日以内に契約書面をお送りします。
この書面でサービスおよび特典の提供条件を必ずご確認ください。
電子交付を選択された場合は、BIGLOBEマイページにログインしてご確認ください。 -
キャッシュバック対象月の確認
「キャッシュバック対象月」は開通月を1か月目として12か月目と24か月目です。
キャッシュバックに関する連絡は、連絡先メールアドレス宛にメールでご連絡します。
日常お使いのメールアドレスをBIGLOBEマイページからご登録ください。
＜キャッシュバック対象月の確認方法＞
（1）BIGLOBEマイページにログイン
（2）「特典一覧」ページで確認 ※ 以下の場合は特典適用外または無効となります。 お申し込みの6か月後の末日までに開通しない場合／「キャッシュバック対象月」以前にサービスを解約された場合／受け取り手続きの期間内に手続きされない場合 -
お受け取り手続き
キャッシュバック対象月にそれぞれ受け取りの手続きが必要です。
＜受け取り手続き期間＞
「キャッシュバック対象月」の月初2日目の午後から45日間
＜受け取り手続きの方法＞
（1）受け取り手続き期間内にBIGLOBEマイページにログイン
（2）「特典一覧」ページにアクセス
（3）振込希望の金融機関情報を入力 -
キャッシュバックお受け取り
お手続きが完了してから数日以内に指定した口座へ送金いたします。
-
- 新規工事費実質無料 [2022/07/01～2022/07/31]
- 新規工事費分の料金（分割払い）を毎月値引き（初回：814円、2回目以降682円×23か月＝15,686円分）
- ※ 25か月目に適用となる割引は、実質費用および特典総額の計算に含まれておりません。
適用条件
- 適用条件
- 本ページからお申し込みする事
- 回線新規にてお申し込みする事
- 2023年1月31日までに回線開通する事
- キャッシュバック特典の振込先を指定期日までに登録する事
- キャッシュバック特典を受け取るまで、BIGLOBEを退会、コース変更、コース解約、サービス停止せず継続利用する事
- 適用されないケース
- お申し込みの住所で既にフレッツ光またはビッグローブ光を利用中の場合
- 現在BIGLOBEの接続コースをご利用されており、本コースにコース変更された方、または、過去に本キャンペーンよりお申し込みいただいた方
- 「光コラボレーション」からの事業者変更、または「フレッツ光」から転用を利用したお申し込みの場合
注意事項
- 価格.com特典について
- キャンペーン期間内に本ページから回線新規にてお申し込みいただき、2023年1月31日までにサービス開始された場合のみ適用となります。
- 本ページからのお申し込みの場合、本ページに記載のあるキャンペーンのみ対象となります。BIGLOBEの行うその他のキャンペーンは適用されません。
- ビッグローブでは「価格.com特典」に特典違約金はかかりません。
ただし定期利用契約に関する違約金があります。
解約時にかかる費用の詳細は項目「契約期間・解約金」をご確認ください。 - 本特典は以降も継続して実施する場合があります。
- ビッグローブ光は開通月の月額料金が無料となります。
- キャッシュバック特典について
- キャッシュバックは、金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社（登録番号：関東財務局長第00030号）の「CASH POST」サービスを利用し、ご指定の口座へ送金いたします。
- キャッシュバックは、開通月を1か月目として12か月目と24か月目にお受け取りいただけます。
- キャッシュバック特典を受け取る前にBIGLOBEを退会、サービス解約、サービス停止をされますと特典の適用外となります。
- 回線開通後、「BIGLOBEマイページ」にログインし、特典一覧ページで「キャッシュバック対象月」をご確認ください。
「キャッシュバック対象月」は開通月を1か月目として12か月目と24か月目です。 - 「キャッシュバック対象月」の月初2日目午後より、BIGLOBEマイページの特典一覧ページで指定口座の手続きが可能になりますので、振込希望の金融機関情報を入力してください。
手続きが完了し次第、数日以内にご指定の口座へ送金いたします。 - キャッシュバック受取手続きは、キャッシュバック対象月の2日から【45日間】となります。
45日以内にお手続きいただけない場合、特典は無効となります。 - キャッシュバックに関する各種連絡は、連絡先メールアドレス宛にご連絡いたします。
日常お使いのメールアドレスをBIGLOBEのマイページからご登録ください。
- 新規工事費実質無料について
- 「ビッグローブ光」の新規工事費（分割払い）相当をBIGLOBE利用料金から値引きいたします。お手続き等は不要です。
新規工事費は設置先の状況により異なります。
土日休日工事費、ビッグローブ光電話工事費、ビッグローブ光テレビ工事費、特別な工事が必要な場合の追加料金を除いた工事費実費相当を24か月間に分割して値引きいたします。 - 分割払い期間中に解約の場合、残金を一括でお支払いいただきます。
- ※ キャンペーン・特典は、予告なく変更、終了、または期間が延長される場合があります。
- ※ 本特典割引キャンペーン期間中有効なものであり、期間後のお申し込みの場合、条件が有利又は不利に変更となる可能性があります。
キャンペーン・特典（オプション特典）
-
価格.com特典
- セキュリティセット・プレミアム同時お申し込み特典
- 本ページから回線と同時にセキュリティセット・プレミアムを申し込みいただき、キャッシュバックをお受け取りになるまで継続してご利用いただいた場合、1回目のキャッシュバックの金額が2,000円増額になります。
-
特典受取までの流れ
-
条件を満たしている場合、価格.com特典のキャッシュバックが増額されます。手続き方法は「価格.com特典 特典受取までの流れ」をご確認ください。
-
- 無線LANルーターお申し込み特典
- 本ページから回線と同時に、無線LANルーター（接続機器 無線LAN付き）の利用をお申し込みの場合、適用となります。
(1)無線LANルーターのサービス開始月の翌月を1か月目として11か月目まで月額料金より550円/月を値引きいたします。なお、サービス開始月の月額料金はかかりません。
(2)無線LANルータの返送手数料 1,430円が特典により無料となります。
公式特典（価格.comからのお申し込みも対象）
- セキュリティセット・プレミアム同時お申し込み特典
- 本ページから回線と同時にセキュリティセット・プレミアムを申し込みいただくと、セキュリティセット・プレミアムを最大2か月無料でご利用いただけます。
- お助けサポート同時お申し込み特典 最大2か月無料
- BIGLOBEお助けサポートは、パソコンのトラブルを専門スタッフに相談できるサービスです。
同時申込なら最大2か月間無料だから、開通時の設定時だけ利用して解約もOKです。
適用条件
- 適用条件
- 本ページからお申し込みする事
- 回線新規にてお申し込みする事
- 2023年1月31日までに回線開通する事
- セキュリティセット・プレミアム同時お申し込み特典：本ページから回線と同時にセキュリティセット・プレミアムのお申し込み
- セキュリティセット・プレミアム同時お申し込み特典：キャッシュバック特典の振込先を指定期日までに登録
- セキュリティセット・プレミアム同時お申し込み特典：キャッシュバック特典を受け取るまで、BIGLOBEを退会、コース変更、コース解約、サービス停止せず継続利用する事
- 無線LANルーター（接続機器 無線LAN付き）お申し込み特典：本ページから回線と同時に、無線LANルーター（接続機器 無線LAN付き）のお申し込み
- BIGLOBEお助けサポート同時お申し込み特典：本ページから回線と同時に、BIGLOBEお助けサポートのお申し込み
- 適用されないケース
- お申し込みの住所で既にフレッツ光またはビッグローブ光を利用中の場合
- 現在BIGLOBEの接続コースをご利用されており、本コースにコース変更された方、または、過去に本キャンペーンよりお申し込みいただいた方
- 「光コラボレーション」からの事業者変更、または「フレッツ光」から転用を利用したお申し込みの場合
注意事項
- オプション特典について
- キャンペーン期間内に本ページから回線新規にてお申し込みいただき、2023年1月31日までにサービス開始された場合のみ適用となります。
- 本ページからのお申し込みの場合、本ページに記載のあるキャンペーンのみ対象となります。BIGLOBEの行うその他のキャンペーンは適用されません。
- ビッグローブでは「オプション特典」に特典違約金はかかりません。
- 各オプションの詳細について
- オプションの詳細については項目「オプションサービス」をご確認ください。
- ※ キャンペーン・特典は、予告なく変更、終了、または期間が延長される場合があります。
- ※ 本特典割引キャンペーン期間中有効なものであり、期間後のお申し込みの場合、条件が有利又は不利に変更となる可能性があります。
セット割
-
- auスマートバリュー スマホセット
- auスマートバリューとは、auのスマホ、ケータイなど(一部プランを除く)をご利用のお客さまが、「ビッグローブ光」と「ビッグローブ光電話」を同時にご利用いただくと、auスマホなどの月額料金がおトクになるサービスです。(KDDI主催)
割引額
| 対象料金サービス | 割引額/月 | |
|---|---|---|
| 2年間 | 3年目以降 | |
| スマートフォン（5G）／スマートフォン（4G LTE） | ||
| ピタットプラン 5G：1GB超～7GBまで | 550円 | 550円 |
| ピタットプラン 5G（s）：2GB超～20GBまで | ||
| ピタットプラン 4G LTE（新auピタットプランN）：1GB超～7GBまで | ||
| ピタットプラン 4G LTE（s）：2GB超～20GBまで | ||
| 使い放題MAX 5G | 1,100円 | 1,100円 |
| 使い放題MAX 5G テレビパック | ||
| 使い放題MAX 5G Netflixパック（P） | ||
| 使い放題MAX 5G Netflixパック | ||
| 使い放題MAX 5G with Amazonプライム | ||
| 使い放題MAX 5G ALL STAR パック | ||
| 使い放題MAX 4G | ||
| 使い放題MAX 4G テレビパック | ||
| 使い放題MAX 4G Netflixパック（P） | ||
| 使い放題MAX 4G Netflixパック | ||
| データMAX 5G※受付終了 | ||
| データMAX 5G テレビパック※受付終了 | ||
| データMAX 5G Netflixパック（P）※受付終了 | ||
| データMAX 5G Netflixパック※受付終了 | ||
| データMAX 5G with Amazonプライム※受付終了 | ||
| データMAX 5G ALL STARパック※受付終了 | ||
| データMAX 4G LTE※受付終了 | ||
| データMAX 4G LTE テレビパック※受付終了 | ||
| データMAX 4G LTE Netflixパック※受付終了 | ||
| 4G LTEタブレット／4G LTE対応PC | ||
| タブレットプラン20 | 1,100円 | 1,100円 |
| ケータイ（3G） | ||
| カケホ（3Gケータイ・データ付） | 1,027円 | 1,027円 |
- ※ ピタットプラン 5G／ピタットプラン 4G LTE（新auピタットプランN）／ピタットプラン 5G（s）／ピタットプラン 4G LTE（s）でデータ容量が～1GBの場合、割引は適用されません。
- ※ 4G LTE（au VoLTE対応）Android™スマートフォンの「料金プラン」「データ定額サービス」は名称に（V）がつきます。
申込方法
(1)対象の固定通信サービスへお申し込み
(2)auお客さまサポート（web／電話）やauショップにてお申し込み
※ 対象の固定通信サービスと同時にお申し込みも可能
(3)auスマートバリューへお申し込みの翌月以降より適用開始
注意事項
- 適用条件について
- 「auスマートバリュー」をご利用の場合でも、本キャンペーンは適用となります。
「auスマートバリュー」適用のためには、適用条件を満たす必要があります。
詳細は下記よりご確認ください。
https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/smartvalue.html
※ 本ページ以外からのお申し込みの場合は、価格.com特典の対象外となりますのでお気を付けください。
※ビッグローブ光の一部の割引を除き、他のセット割、トリプル割、および、auスマートバリューmineとの併用はできません。
また、KDDIが実施する他の施策とは併用できない場合があります。
※「ビッグローブ光電話」をご利用にならない場合、「auスマートバリュー」の適用はできません。
※個人名義での契約のみとなります。法人のお客さまは対象外となります。
-
- 自宅セット割 スマホセット
- UQ mobileの対象料金プランとビッグローブ光（ネット＋電話）をお申し込み後、自宅セット割（インターネットコース）をお申し込みいただくと、UQ mobileのご利用料金がおトクになります（KDDI主催）
申込方法
①UQ mobileの対象料金プランのご契約
②ビッグローブ光（ネット+電話）のご契約
③自宅セット割（インターネットコース）のお申し込み
注意事項
- 適用条件について
- 適用条件やお申し込み方法、注意事項など、下のページを必ずご確認ください。
https://join.biglobe.ne.jp/discount/home_set.html
※本ページ以外からのお申し込みの場合は、価格.com特典の対象外となりますのでお気を付けください。
-
- ギガMAX月割 スマホセット
- UQ mobileの対象プランと同一名義で、ビッグローブ光(ネット＋電話)をお申し込み後、ギガMAX月割をお申し込みいただいた方を対象に、KDDIにてUQ mobileの月額基本使用料から550円/月を割り引きます。（KDDI主催）
申込方法
UQ mobile対象プランをご利用のうえ、ビッグローブ光とビッグローブ光電話をお申し込みください。
ビッグローブ光契約開始日の翌々日以降に、my UQ mobileへログインしてギガMAX月割をお申し込みください。
注意事項
- 適用条件について
- 以下の条件を満たす場合に、UQ mobile回線に対してギガMAX月割が適用になります。
・UQ mobile 回線と同一名義でビッグローブ光をご契約いただき、ギガMAX月割をお申し込みいただくこと
・毎月月初にUQ mobile対象プランとビッグローブ光、ビッグローブ光電話をご利用中であること
「ギガMAX月割」適用条件やお申し込み方法、注意事項など、下のページを必ずご確認ください。
https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/gigamax_tukiwari.html
※本ページ以外からのお申し込みの場合は、価格.com特典の対象外となりますのでお気を付けください。
- 対象となるUQ mobileの料金プラン
- スマホプラン
※ くりこしプランはギガMAX月割の対象外
料金
お支払い料金
- 月額料金
- 4,488円/月
- 契約事務手数料
- 1,100円
- 新規工事費
- 16,500円
- ※ 工事の内容によっては工事費が異なる場合があります。土曜・日曜・祝日に工事を実施される場合、別途3,300円が必要となります。
月々のお支払い料金イメージ
| 1か月目 | 2か月目 | 3～25か月目 | 26～60か月目 | ||
| 月々のお支払い料金 合計 | 1,100円 | 4,488円 | 4,488円 | 4,488円 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 内訳 | 月額料金 | 0円 | 4,488円 | 4,488円 | 4,488円 |
| 契約事務手数料 | 1,100円 | - | - | - | |
| 新規工事費 | - | 814円 | 682円 | - | |
| 新規工事費実質無料 | - | -814円 | -682円 | - | |
- ※ NTT東日本のフレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ／ギガマンション・スマートタイプに相当する回線をご利用の場合、別途機器利用料 550円／月がかかります。解約月の月額料金は全額請求されます。月の途中で解約された場合も日割り計算は行いません。
- ※ 屋内配線を新設した場合の工事費を分割払いにてお支払いいただいた際の費用となります（一括払可）。
- ※ 初期費用は1か月目の支払いに含めて表示しています。月初日に利用開始した場合の目安の料金となり、利用開始日の日割り計算や消費税の端数処理等により実際に請求される金額と異なる場合があります。
実質費用
実質費用は月額料金、工事費・端末代金などの総額（途中解約時の違約金を除く）から割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安であり、実際に請求される金額とは異なります。
- 2年間の支払総額
- 120,824円
- 特典
- 56,918円相当
- 24か月
- 2年間の実質費用
- 2,663円/月
契約期間・解約金
| 契約期間 |
2年契約 回線の開通日の属する月を開通月とし、開通月の翌月をビッグローブ光の課金開始月とします。 |
|---|---|
| 違約金・解約時に発生する 費用について |
違約金：3,360円（不課税） 定期利用契約の更新月とその翌月、翌々月以外にビッグローブ光「ひかり」コース（2年プラン）を解約した場合、違約金（不課税）がかかります。 |
| 途中解約時の工事費について |
工事費を分割払いでお支払いいただいている期間中に、本プランを解約された場合は残額を一括でお支払いいただきます。 |
| 提供機器について |
返送手数料：1,430円 無線LANルーター（接続機器 無線LAN付き）をご利用の場合、ご解約時に無線LANルーター（接続機器 無線LAN付き）を返却いただきます。 |
| 課金開始月について |
回線の開通日の属する月を開通月とし、開通月の翌月をビッグローブ光の課金開始月とします。 |
| その他解約時の注意点 |
解約月の月額費用は全額請求されます。 |
| 初期契約解除について |
「ビッグローブ光」は初期契約解除が可能です。 |
基本情報
| プロバイダ | BIGLOBE（ビッグローブ株式会社） |
|---|---|
| 回線事業者 | ビッグローブ光（ビッグローブ株式会社） |
| 速度 |
下り速度：最大1Gbps 上り速度：最大1Gbps 現在よく使われているネットワーク(PPPoE方式)は、通信量の増加により各地域の設備が夜間混雑していますが、ビッグローブ光は混雑しているPPPoE方式を使わず、IPoE方式での通信が可能なため、混雑影響を受けにくく、快適に接続することが可能です。 |
| データ通信量 |
制限なし |
| 提供エリア |
全国 |
| 支払方法 |
クレジットカード | 口座振替 BIGLOBEに新規でお支払い方法を登録される場合は「KDDI請求」によるお支払いとなります。 |
| 法人申込 |
不可 |
標準サービス（無料）
| メールアカウント |
メールアカウント 無料（容量5GB）、ご家族なら4アカウントまで追加可能 |
|---|---|
| ホームページ |
ホームページ 100MBまで無料 |
| セキュリティ |
セキュリティ 迷惑メールチェック |
| IPv6接続オプション |
IPv6オプション IPv6接続（IPoE方式）が可能なIPv6オプションを無料で提供。 |
オプションサービス
| 光電話サービス |
ビッグローブ光電話 基本プラン 550円/月 ※別途、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料がかかります。 ビッグローブ光電話初期費用：1,100円 |
|---|---|
| テレビサービス |
ビッグローブ光テレビ 825円/月＋有料チャンネル料金（ご希望の方のみ） アンテナなしで地上デジタル放送等が視聴できるサービスです。ビッグローブ光のお申し込みと同時に「ビッグローブ光テレビ」にお申し込みいただくことができます。 |
| 訪問サポート |
出張サポート 11,000円/回 ブロードバンドの接続設定に不安がある方へ、スタッフがお客様のご自宅に訪問して、パソコンやインターネットに関する設定やオプション（有料）でウィルス駆除や個人レッスンなどもご利用いただけます。 |
| 無線LANルーターレンタル |
無線LANルーター 550円/月 【特典により、1年間無料】 |
| サポートサービス |
BIGLOBEお助けサポート 522.5円/月 【特典で最大2か月無料】 |
| セキュリティ |
セキュリティセット・プレミアム 418円/月 【特典で最大2か月無料】 |
ご利用開始までの流れ
- お申し込みからご利用開始まで約2～3週間程度
-
BIGLOBEへお申し込み
「お申し込み公式サイトへ」から進んだ先の公式サイトにてお申し込みください。
お申し込み後の連絡：お申込内容、工事日の日程などの確認が必要な場合、BIGLOBEよりご連絡させていただきます。 ※ 工事日はお客様の地域の工事混雑状況によります。具体的な工事日のご希望がある場合、お申し込みフォームに記載のBIGLOBE電話で入会センターまでご相談ください。 -
「契約内容のご案内」、「開通のご案内」を郵送でお届け
BIGLOBEから契約内容や接続設定などが掲載された入会資料が届きます。
回線工事内容（派遣工事もしくは無派遣工事）と工事予定日をお知らせします。 -
NTTによる開通工事
工事予定日に工事担当者が光回線の導入工事に伺います。 工事には、お客さまの立ち会いが必要です。 ※ 地域や設備状況などにより提供までに時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
-
設定後利用開始
マニュアルにそってパソコンや通信機器の設定を行ってください。
評判・満足度レポート （136件）
-
サポートが的確で助かります！
2022年6月28日 14:44
【回線速度】IPv6モードでサクサクです！
【ご利用料金】もう少し安いと助かります。（長期利用で割り引きとかあると良いのですが・・・）
【サービス】ネット接続以外にも、電話、テレビ、など、通常必要なサービスは全て揃っています。
【セキュリティ】老舗のBiglobeなので、安心して利用できます。セキュリティ強化サービスが全て有償なのが、ちょっと残念。（無料サービスがもっとあっても良いのでは？）
【サポート】電話サポート、完璧です！常に的確な部門へ誘導してくれます。問題がその場で解決しなくても、後日折り返して解続きを読む決策を提案してくれます。これまで、問題が解決しなかったことはありません！
【総合】満足です！そしてお勧めです！
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 3 サービス 5 セキュリティ 4 サポート 5 -
特に問題は発生していません。
2022年6月13日 13:30
【回線速度】
良い
【ご利用料金】
良い
【サービス】
良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
主人がビッグローブのアカウントを持っていたのでそのまま、光に移行しました。広島市では中心部ですが近隣が高齢者しか住んでいないため、回線は恐らく使ってる人がいないのではというくらい速いです。ちなみに実家はエディオン光を使っていますが、離島のためとても回線が早いです。やはり使っている人が少ないほど速いのではないでしょうか。総合満足度 5 回線速度 5 利用料金 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5 -
契約までは丁寧に対応してくれましたが解約後は電話出ません。
2022年6月8日 16:33
【回線速度】いたって普通です、ネット回線自体、よくエラーになります。
【ご利用料金】割高かな？と思います。
【サービス】解約後はサポート電話に電話してえも受けません！おまけに有料通話になります。
【セキュリティ】特になし
【サポート】契約前は丁寧に対応してくれましたが、解約後はサポート電話がつながりにくいです。
【総合】おススメしません。
総合満足度 2 回線速度 3 利用料金 2 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1 -
サポートに力を入れているように見えない
2022年5月3日 01:03
【回線速度】
NTTの回線を利用しているだけあって、速度に問題はありませんでした。
【ご利用料金】
普通。他社と比べて高くも安くもない。
【サービス】
auスマホとのセット割があるものの、サービス内容での連携は特にない模様。
【セキュリティ】
利用していないので、評価なし。
【サポート】
電話対応が致命的に悪い。
他の評価にもあるように技術系とおぼしきスタッフに当たると、顧客の事情無視で自社の解決方法しか提示してこないのでストレスが急上昇します。
何より問題なのは態度の悪いスタッフが一定数いることよりも、会続きを読む社自体に改善しようとする姿勢が見られないこと。
電話対応終了後のアンケートはなく、HPは会員ログイン後も意見・苦情を受け付けるフォームすらない。
ついでに謎のサポートAIびっぷるも全く役に立たない。
【総合】
スマホセット割などの継続的な値引き特典を受けられるなら選択もありだと思いますが、サポートには期待しない方が良いです。総合満足度 2 回線速度 3 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
サポートがひどい
2022年3月31日 17:37
【回線速度】
ipv4はめっちゃ遅い。
【ご利用料金】
普通。いまや市場価格と同等。
【サービス】
よくわからない。
【セキュリティ】
特に無し。
【サポート】
VPNについて聞いたが、サポートが暗くて単調な技術系によくあるしゃべり方。何を聞いても自分の知識内やプロバイダでできることしか話さず、話し方も単調。そういっても、だからといってとか、「公務員か！」と思った。
できないことはできないでいいし、それをどうこうしろって言ってるわけじゃないのに、あんなしゃべり方されたら、もーいーよってなる。いくら知識があっても、続きを読む今までで一番最悪の対応でした。
【総合】
×総合満足度 2 回線速度 3 利用料金 3 サービス 2 セキュリティ 2 サポート 1 -
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お問い合わせ内容によっては、折り返しお電話させていただく場合がございます。受付時間外はWEB予約をご利用ください。
利用規約に同意の上ご利用ください。
- 0120-937-575
- 受付時間 10:00～21:00 (通話無料)
光回線・新規
ビッグローブ光 マンションタイプ 2年契約
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