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ビッグローブ光 - プラン・キャンペーン

[回線サービス]

ビッグローブ光

  • 混雑しているPPPoE方式を使わずIPoE方式での通信が可能なため、地域や時間帯の影響を受けにくく、快適な接続を可能に
  • NTT東西の光回線とプロバイダーをセットにしたシンプル・わかりやすい料金構成
  • auスマホをご利用の方でビッグローブ光電話をご利用の場合、auスマートバリューでスマホのご利用料金もおトクに
回線速度満足度 2.77 (125件)

ビッグローブ光 プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(125件)

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  • パケットロスが40%〜60%で( ゚Д゚)ビックリ

    2021年11月19日 21:43

    回線速度満足度1

    【回線速度】オンラインゲームは不可能な領域に。ゲームは落ちるし,紙芝居みたいにカクカク。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】5000円オーバー この価格でこの品質・・・絶句

    【サービス】粗悪品の提供は御免です。

    【セキュリティ】自前のカスペルスキーがあるので,さぁ?

    【サポート】電話応対が自分だけが分かっているだけの世界でゲッソリ

    【総合】他者へ乗り換えの原動力100%

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 広島県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 速度は遅く解約の際の電話対応がひどい

    2021年11月16日 13:00

    回線速度満足度1

    【回線速度】映画を観る程度でしょっちゅうフリーズ。音がついてこない現象がよくおこる。
    時々本当に全くつながらなくなる。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】他社とあまり変わらない印象。auとセットにしていましたが、あまりメリットは感じませんでした。

    【サービス】よくわかりません。

    【セキュリティ】よくわかりません。

    【サポート】解約の際の電話がひどかったです。つながるまでに15分、(その間通話料はかかっています。)対応の人がとにかく頼りなく、すべてが遅くて、確認するのでお待ちください、で15分。ここで30分間、拘束されたことになります。そして解約に今から入るので電話口で10〜15分ほどお待ちください、と言われた瞬間に、愕然としました。45分の通話料、ほぼ待機だけで1600円弱かかりました。こんな体質のシステムはありえない、と思いましたが、思い切って面倒がらずに解約してよかったです。

    【総合】

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 京都府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 光回線と思えない遅さ

    2021年10月31日 20:08

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    夜はFHD動画すら再生できない(IPv6)
    宅内環境は無線LAN接続ながらもNAS⇒PCへのDL速度で400Mbps↑
    プロバイダ部分の速度がどうにもならない。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    上記の事から光回線として用をなしていない。

    【サービス】
    有料オプションのおすすめを異常に行ってくる。
    初期設定時に10個以上の有料オプションの契約を断らないと設定を進められない。

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    遅すぎて用をなさない。
    他プロバイダの使用を検討中。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 回線速度が、、

    2021年10月26日 11:25

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    夜になるととてもつながりにくくなり、Wi-Fiを切って過ごす時もあります。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    安くはないと思います。
    【サービス】
    良いと思います。
    【セキュリティ】
    今まで特に気になった事はありません。
    【サポート】
    良いのではないかと思います。
    【総合】
    回線がつながらないと言うことが、少しどうなのかなと感じます。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 兵庫県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • プラチナ会員が酷い扱い・長いほどカモにされることに。

    2021年10月9日 20:10

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    遅い・切れる・20年位続けていたが、毎月高額の料金を払い続けていてもよりよいサービスの提案や、機器の入れ替えなどの申し入れは一切なし。結果、古い機械のまま高い料金を払わされることになる。
    プロバイダの評価も見る

    【ご利用料金】
    高い(回線速度やサービスに見合わない)。新規や乗換えにはサービス満点かもしれないが、古くからの顧客は大事にしないので、バカを見ます。

    【サービス】
    プラチナ会員でもサービスらしいものを受けたことがない。長く続けるだけ損。今回、乗換を検討してようやく実態がよくわかりました。

    【セキュリティ】
    セキュリティパックはマカフィーなので、特に問題なし。

    【サポート】
    電話がつながる迄に20分、それから話がようやくできると、その点は別の電話番号にかけろと言われ、そこから十数分。お客と思っていないような対応には残念

    【総合】
    ビッグローブの悪い評判に騙されるな的なサイトもあったが、むしろそういうのに騙されてはいけない。
    新規会員や勧誘のためにサービスがよいのかもしれないが、長年のお得意様には奴隷契約みたいなもの。
    撤去工事含まなくても、撤去を希望すれば無料、と書いてあるネット記事もあったが、それは明確に否定されたので、残置の場合は費用をかけて撤去するしかないです。
    プロバイダーとは長く付き合うものではない(真面目な顧客は蔑ろで乗り換える方にばかり力をいれているのでは)ということがよくわかった。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1

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