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BIGLOBE(ビッグローブ)- プラン・キャンペーン

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BIGLOBE

  • ウイルス対策サービス、PCやスマホのお困りごとを電話で気軽に聞けるお助けサポートなど、オプションサービスが充実!
  • マイル・電子マネーに交換できるGポイントがもらえるほか、会員限定優待などおトクなサービスがいっぱい!
  • お申し込み前のご相談や、入会後のご不明点など、専門スタッフが年中無休で丁寧に回答するため安心!

総合満足度

2.63 (1481件)
  • 回線速度 3.05
  • 利用料金 2.53
  • サービス 2.59
  • セキュリティ 3.01
  • サポート 2.64

BIGLOBE プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(1481件)

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  • 安心のセキュリティーと満足度

    2022年5月11日 05:47

    【回線速度】良いと思います。

    【ご利用料金】長年使ってますのでもう少し安くして

    【サービス】満足してます

    【セキュリティ】安心感があります。

    【サポート】特に依頼したことが無い

    【総合】満足

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 秋田県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • auの店員さんは良い対応してくれました。

    2022年5月5日 16:12

    【回線速度】フリーズしがちでイライラします。

    【ご利用料金】高いの一言です。

    【サービス】???サービス...何にも有りません。

    【セキュリティ】???セキュリティ付いてるのか不明!セキュリティソフトを入れて対応してます。

    【サポート】1回も使った事がないので、良く分かりません。

    【総合】速度は遅い、料金は高い、サービスやセキュリティやサポートも無いに等しく思うので下の下です。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • サポートに力を入れているように見えない

    2022年5月3日 01:03

    【回線速度】
    NTTの回線を利用しているだけあって、速度に問題はありませんでした。

    【ご利用料金】
    普通。他社と比べて高くも安くもない。

    【サービス】
    auスマホとのセット割があるものの、サービス内容での連携は特にない模様。

    【セキュリティ】
    利用していないので、評価なし。

    【サポート】
    電話対応が致命的に悪い。
    他の評価にもあるように技術系とおぼしきスタッフに当たると、顧客の事情無視で自社の解決方法しか提示してこないのでストレスが急上昇します。
    何より問題なのは態度の悪いスタッフが一定数いることよりも、会社自体に改善しようとする姿勢が見られないこと。
    電話対応終了後のアンケートはなく、HPは会員ログイン後も意見・苦情を受け付けるフォームすらな
    続きを読む い。
    ついでに謎のサポートAIびっぷるも全く役に立たない。

    【総合】
    スマホセット割などの継続的な値引き特典を受けられるなら選択もありだと思いますが、サポートには期待しない方が良いです。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 兵庫県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • サポートが抜群です!

    2022年4月28日 15:52

    【回線速度】速いです。動画も全く問題なしです。

    【ご利用料金】ネット、電話、テレビ、一式の契約なので、ちょっと高いですが、ケーブルテレビよりサービスが豊富で、価格もマシです。

    【サービス】サービスは充実しており、当方が必要なものは全て揃っています。

    【セキュリティ】あまり考えたことはありません。自己努力でセキュリティ対策しています。

    【サポート】サポートは素晴らしいです。役割分担がしっかりしていて、結構専門的な内容でも担当部門にまわしてくれて、しっかりサポートしてくれます。

    【総合】さすがは老舗の Biglobe です。満足しています。無料のホームページ容量100MBなのですが、あと100MB(全部で200MB)あれば完璧です。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 茨城県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 順調に開通まで行きました。

    2022年4月12日 19:42

    【回線速度】時々遅延が発生することがある。

    【ご利用料金】もっと安くと思いますが、かないません。

    【サービス】設置された後は、アフターはなし。

    【セキュリティ】自分で工夫する。

    【サポート】引き込み線の件で修理をしてもらいました。

    【総合】普通に使えれば満足というスタンスで構えれば、達観できます。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 新潟県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3

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