BIGLOBE
- ウイルス対策サービス、PCやスマホのお困りごとを電話で気軽に聞けるお助けサポートなど、オプションサービスが充実！
- マイル・電子マネーに交換できるGポイントがもらえるほか、会員限定優待などおトクなサービスがいっぱい！
- お申し込み前のご相談や、入会後のご不明点など、専門スタッフが年中無休で丁寧に回答するため安心！
総合満足度
2.63 (1481件)- 回線速度 3.05
- 利用料金 2.53
- サービス 2.59
- セキュリティ 3.01
- サポート 2.64
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
BIGLOBE プラン・キャンペーン一覧
新規契約
光回線またはモバイル回線を新たに契約すること- 対象となる方
- ・光回線を新設する方
- ・モバイル回線をご希望の方
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線（またはモバイル回線）をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合も「新規契約」に該当します。
- 光回線の新規契約は、回線の開通工事が必要です。
事業者変更
光コラボの事業者を他の光コラボやフレッツ光に変更すること
- 対象となる方
- 光コラボレーションサービスをご利用中の方
光コラボレーションサービス（以下、光コラボ）をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中の光コラボを解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
転用
フレッツ光を光コラボに転用（変更）すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
プロバイダ乗り換え
フレッツ光のプロバイダを変更すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、プロバイダのみ変更することをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
光コラボレーションとは？
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供（卸売）し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・ぷらら光・So-net光 などがあります。
-
光回線ビッグローブ光 ファミリータイプ 2年契約
3,458円/月 2年間の実質費用(特典含む) 料金詳細- 価格.com特典あり
- 50,000円キャッシュバック新規工事費実質無料月額料金 開通月無料
- 下り最大1Gbps
- 上り最大1Gbps
- データ通信量 制限なし
- エリア 全国
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
- donedoneとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
- IPoE接続
- IPv6接続
-
光回線
ビッグローブ光 マンションタイプ 2年契約
2,663円/月 2年間の実質費用(特典含む) 料金詳細- 価格.com特典あり
- 41,100円キャッシュバック新規工事費実質無料月額料金 開通月無料
- 下り最大1Gbps
- 上り最大1Gbps
- データ通信量 制限なし
- エリア 全国
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
- donedoneとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
- IPoE接続
- IPv6接続
-
光回線BIGLOBE光 auひかり マンション お得プラン/お得プランA 2年契約
1,745円/月 2年間の実質費用(特典含む) 料金詳細- 価格.com特典あり
- 91,000円キャッシュバック月額料金 開通月無料
- 下り最大100Mbps
- 上り最大35Mbps
- データ通信量 制限なし
- エリア 全国（三重県、沖縄県を除く）
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
- IPv6接続
-
光回線BIGLOBE eo光【ホームタイプ】1ギガコース 2年契約
2,552円/月 2年間の実質費用(特典含む) 料金詳細- 価格.com特典あり
- 97,000円キャッシュバック月額料金 開通月無料月額料金値引き
- 下り最大1Gbps
- 上り最大1Gbps
- データ通信量 5TB (5,000GB)
- エリア 近畿エリア、福井県
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
- IPv6接続
-
持ち運び型
モバイル回線BIGLOBE WiMAX +5G ギガ放題プラス 1年契約 Speed Wi-Fi 5G X11
4,286円/月 1年間の実質費用(特典含む) 料金詳細- 価格.com特典あり
- 19,920円キャッシュバック！（翌月）月額料 サービス開始月無料月額料金737円24か月間値引き
- 下り最大2.7Gbps
- 上り最大183Mbps
- データ通信量 制限なし（プラスエリアモード利用で15GB超過時、速度制限あり）
- エリア 全国
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
-
持ち運び型
モバイル回線BIGLOBE WiMAX +5G ギガ放題プラス 1年契約 Galaxy 5G Mobile Wi-Fi
4,286円/月 1年間の実質費用(特典含む) 料金詳細- 価格.com特典あり
- 19,920円キャッシュバック！（翌月）月額料 サービス開始月無料月額料金737円24か月間値引き
- 下り最大2.2Gbps
- 上り最大183Mbps
- データ通信量 制限なし（プラスエリアモード利用で15GB超過時、速度制限あり）
- エリア 全国
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
-
据え置き型
モバイル回線BIGLOBE WiMAX +5G ギガ放題プラス 1年契約 Speed Wi-Fi HOME 5G L12
4,286円/月 1年間の実質費用(特典含む) 料金詳細- 価格.com特典あり
- 19,920円キャッシュバック！（翌月）月額料 サービス開始月無料月額料金737円24か月間値引き
- 下り最大2.7Gbps
- 上り最大183Mbps
- データ通信量 制限なし（プラスエリアモード利用で15GB超過時、速度制限あり）
- エリア 全国
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
-
据え置き型
モバイル回線BIGLOBE WiMAX +5G ギガ放題プラス 1年契約 Speed Wi-Fi HOME 5G L11
4,286円/月 1年間の実質費用(特典含む) 料金詳細- 価格.com特典あり
- 19,920円キャッシュバック！（翌月）月額料 サービス開始月無料月額料金737円24か月間値引き
- 下り最大2.7Gbps
- 上り最大183Mbps
- データ通信量 制限なし（プラスエリアモード利用で15GB超過時、速度制限あり）
- エリア 全国
- auスマホでおトク
- UQ mobileでおトク
評判・満足度レポート（1481件）
-
安心のセキュリティーと満足度
2022年5月11日 05:47
【回線速度】良いと思います。
【ご利用料金】長年使ってますのでもう少し安くして
【サービス】満足してます
【セキュリティ】安心感があります。
【サポート】特に依頼したことが無い
【総合】満足
- 光回線
- 回線サービス auひかり
- 秋田県
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3 -
auの店員さんは良い対応してくれました。
2022年5月5日 16:12
【回線速度】フリーズしがちでイライラします。
【ご利用料金】高いの一言です。
【サービス】？？？サービス...何にも有りません。
【セキュリティ】？？？セキュリティ付いてるのか不明！セキュリティソフトを入れて対応してます。
【サポート】１回も使った事がないので、良く分かりません。
【総合】速度は遅い、料金は高い、サービスやセキュリティやサポートも無いに等しく思うので下の下です。
- 光回線
- 回線サービス auひかり
- 長野県
総合満足度 1 回線速度 1 利用料金 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1 -
サポートに力を入れているように見えない
2022年5月3日 01:03
【回線速度】
NTTの回線を利用しているだけあって、速度に問題はありませんでした。
【ご利用料金】
普通。他社と比べて高くも安くもない。
【サービス】
auスマホとのセット割があるものの、サービス内容での連携は特にない模様。
【セキュリティ】
利用していないので、評価なし。
【サポート】
電話対応が致命的に悪い。
他の評価にもあるように技術系とおぼしきスタッフに当たると、顧客の事情無視で自社の解決方法しか提示してこないのでストレスが急上昇します。
何より問題なのは態度の悪いスタッフが一定数いることよりも、会社自体に改善しようとする姿勢が見られないこと。
電話対応終了後のアンケートはなく、HPは会員ログイン後も意見・苦情を受け付けるフォームすらな 続きを読む い。
ついでに謎のサポートAIびっぷるも全く役に立たない。
【総合】
スマホセット割などの継続的な値引き特典を受けられるなら選択もありだと思いますが、サポートには期待しない方が良いです。- 光回線
- 回線サービス ビッグローブ光
- 兵庫県
総合満足度 2 回線速度 3 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
サポートが抜群です！
2022年4月28日 15:52
【回線速度】速いです。動画も全く問題なしです。
【ご利用料金】ネット、電話、テレビ、一式の契約なので、ちょっと高いですが、ケーブルテレビよりサービスが豊富で、価格もマシです。
【サービス】サービスは充実しており、当方が必要なものは全て揃っています。
【セキュリティ】あまり考えたことはありません。自己努力でセキュリティ対策しています。
【サポート】サポートは素晴らしいです。役割分担がしっかりしていて、結構専門的な内容でも担当部門にまわしてくれて、しっかりサポートしてくれます。
【総合】さすがは老舗の Biglobe です。満足しています。無料のホームページ容量100MBなのですが、あと100MB（全部で200MB）あれば完璧です。
- 光回線
- 回線サービス ビッグローブ光
- 茨城県
総合満足度 4 回線速度 5 利用料金 3 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 4 -
順調に開通まで行きました。
2022年4月12日 19:42
【回線速度】時々遅延が発生することがある。
【ご利用料金】もっと安くと思いますが、かないません。
【サービス】設置された後は、アフターはなし。
【セキュリティ】自分で工夫する。
【サポート】引き込み線の件で修理をしてもらいました。
【総合】普通に使えれば満足というスタンスで構えれば、達観できます。
- 光回線
- 回線サービス auひかり
- 新潟県
総合満足度 3 回線速度 3 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3 - BIGLOBEの評判・満足度レポートを見る
BIGLOBE お問い合わせ
-
BIGLOBE 電話で入会センター
【ご入会前の方】BIGLOBEのサービス内容や価格.com特典に関するお問い合わせ
電話でお問い合わせ 0120-67-0962
- 受付時間 9:00-20:00 年中無休
- 通話料無料、携帯電話着信可
- 光回線のプランはお電話にてお申し込みが可能です。その際は入会コード「kakak」をスタッフに必ずお伝えください。BIGLOBE WiMAX +5GはWEBのみのお申し込みとなります。
-
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
【ご入会後の方】ご入会後のご不明な点、ご質問などのお問い合わせ
電話でお問い合わせ 0120-86-0962
- 受付時間 9:00-18:00 年中無休
- 通話料無料
- 携帯電話、IP電話からお電話の場合：03-6385-0962（通話料有料）
WEBでお問い合わせ お問い合わせ窓口
価格.com プロバイダ相談窓口
お問い合わせ内容によっては、折り返しお電話させていただく場合がございます。受付時間外はWEB予約をご利用ください。
利用規約に同意の上ご利用ください。
- 0120-919-268
- 受付時間 10:00〜21:00 (通話無料)