BIGLOBE
- 通信事業40年の歴史を持つ老舗です。長年のノウハウと技術で「おうち時間」をサポートします。
- ウイルス対策サービス、パソコンやスマホのお困りごとを電話で気軽に聞けるお助けサポート＋など、オプションサービスが充実！
- 特典でコストを抑え、毎日のネットをもっと楽しく。暮らしに寄り添うインターネットです。
総合満足度
3.68 (950件)- 回線速度 3.81
- 利用料金 3.57
- サービス 3.55
- セキュリティ 3.46
- サポート 3.42
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
BIGLOBE プラン・キャンペーン一覧
新規契約
光回線またはモバイル回線を新たに契約すること- 対象となる方
- ・光回線を新設する方
- ・モバイル回線をご希望の方
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線（またはモバイル回線）をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合も「新規契約」に該当します。
- 光回線の新規契約は、回線の開通工事が必要です。
事業者変更
光コラボの事業者を他の光コラボやフレッツ光に変更すること
- 対象となる方
- 光コラボレーションサービスをご利用中の方
光コラボレーションサービス（以下、光コラボ）をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中の光コラボを解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
転用
フレッツ光を光コラボに転用（変更）すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
光コラボレーションとは？
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供（卸売）し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
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光回線BIGLOBE光 ファミリー 10ギガタイプ 2年契約
- 価格.com特典あり
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特典総額140,832円相当
価格.com特典とは？
105,500円キャッシュバック6,820円値引き事務手数料無料新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 解約金サポート特典（最大40,000円）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BIGLOBE光 ファミリータイプ 2年契約
1,365円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額128,012円相当
99,500円キャッシュバック事務手数料無料新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 解約金サポート特典（最大40,000円）
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BIGLOBE光 マンションタイプ 2年契約
1,363円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額100,212円相当
71,700円キャッシュバック事務手数料無料新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 解約金サポート特典（最大40,000円）
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BIGLOBE光 マンション 10ギガタイプ 2年契約
1,379円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額140,832円相当
105,500円キャッシュバック6,820円値引き事務手数料無料新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 解約金サポート特典（最大40,000円）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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持ち運び型
モバイル回線BIGLOBE WiMAX +5G ギガ放題プラスS 契約期間なし Speed Wi-Fi DOCK 5G 01
4,139円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額58,250円相当
最短で現金17,000円が開通の翌月にキャッシュバック契約事務手数料無料1,650円 月額料金値引き
- 速度下り最大3.5Gbps上り最大286Mbps
- データ通信量制限なし（プラスエリアモード利用で月間30GB超過時、速度制限あり）
- エリア全国
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
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据え置き型
モバイル回線BIGLOBE WiMAX +5G ギガ放題プラスS 契約期間なし Speed Wi-Fi HOME 5G L13
4,139円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額58,250円相当
最短で現金17,000円が開通の翌月にキャッシュバック契約事務手数料無料1,650円 月額料金値引き
- 速度下り最大4.2Gbps上り最大286Mbps
- データ通信量制限なし（プラスエリアモード利用で月間30GB超過時、速度制限あり）
- エリア全国
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
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光回線
【法人向け】BIGLOBE光 ファミリー 1ギガタイプ 2年契約
4,191円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額60,192円相当
新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）契約事務手数料無料月額料金値引き
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
【法人向け】BIGLOBE光 マンション 1ギガタイプ 2年契約
3,031円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額60,192円相当
新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）契約事務手数料無料月額料金値引き
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
【法人向け】BIGLOBE光 ファミリー 10ギガタイプ 2年契約
4,491円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額78,782円相当
新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）契約事務手数料無料月額料金値引きスタート割
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
【法人向け】BIGLOBE光 マンション 10ギガタイプ 2年契約
4,491円/月 2年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額78,782円相当
新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）契約事務手数料無料月額料金値引きスタート割
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- NTTのフレッツ光回線
評判・満足度レポート（総投稿数3,267件）
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すごく後悔
2026年11月10日 20:27
【回線速度】
10Gのはずが前に契約していたauの5Gの半分も出ない
【ご利用料金】
料金自体は普通。キャッシュバックは大きい。
【サービス】
開通時確認もしないで帰っていった。何かあればビッグローブに聞いてくれと・・・
【セキュリティ】
【サポート】
チャットで問合せしても解答がない
【総合】
変えない方が良かった- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 埼玉県
総合満足度 1 回線速度 1 利用料金 3 サービス 1 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
回線速度について
2026年11月5日 10:45
【回線速度】家族で使用していると時々通信が止まることがある。有線でもたまに止まることがある。
【ご利用料金】他の回線業者と同じくらい。
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
【総合】
- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 東京都
総合満足度 3 回線速度 3 利用料金 3 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 無評価 -
当家のマンションでは回線速度は実質最大・・・
2026年10月31日 22:09
【回線速度】当家では平均的に80～90mbpsです
【ご利用料金】メインのキャッシュバック案内が24ヶ月に来ますね。
【サービス】確かに解約時は面倒だな。
【セキュリティ】気にしたことがない
【サポート】解約サポートは頂けないな
【総合】サイト設計がなぜかAUが絡む理由のわからない設定になっていて理解に苦しむ。
このBiglobeとAUの関連性は全くユーザーにとっては不可解そのものだ。
特に、クレジットカードの設定には非常に考えさせるような迷路システムだ。もっとわかりやすく
してもらいたい、辿りつくまでRPG仕様かと思う程に、本当に時間がかかるので超改善してほしい。
- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 神奈川県
総合満足度 3 回線速度 2 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2 -
解約周りの設計があまりにも不親切
2026年10月31日 14:17
【回線速度】悪くない。安定もしていた
【ご利用料金】安い方では
【サービス】無難
【セキュリティ】悪くない
【サポート】
解約まわりの仕様があまりにも不親切。
具体的な不満点
①まず「解約予約は、指定時間（12-15時など3時間刻み）にかかってくるビッグローブからの折り返し電話に対応して」というのが不親切すぎる設計。
Web解約やWeb本人確認などいくらでもできるこのご時世に、なぜ未だに「解約電話のために3時間待機しておく必要がある」という顧客側に一方的不利益を押し付ける設計を採用しているのか。
②解約予告の電話なのに「××というサービスもございますが…」と引き留めが始まる。
自分の場合、「解約電話」のはずが、「引っ越しで解約のお客様は 続きを読む 引っ越し先での工事が無料で…」みたいな案内が始まりかけた。
③パスワードは合っているはずなのにマイページにログインできないと思ったら、不正アクセス防止だかの理由で勝手にパスワード無効化されていた。
念のため確認したところログインページにその記載はなく、過去のメールでもその連絡は来ていない。
「事前に何の連絡も、わかりやすい案内もなく、勝手にパスワードリセット強制される」というのはあり得ない話だろう。
「できるだけ解約を面倒臭くしておけ」とでも考えているような、あまりにも杜撰、そして不誠実な設計。
【総合】回線品質は悪くないが、解約の不親切さですべて台無し
- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 東京都
総合満足度 1 回線速度 3 利用料金 3 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1 -
解約時に罠があります
2026年10月29日 19:15
【回線速度】
非常に快適でどの時間帯でも不満を感じたことはありません。
【ご利用料金】
料金は普通ですが回線品質を考えると安いと思います
【サービス】
付帯サービスは利用したことがありません。
【セキュリティ】
セキュリティサービスを使っていないのでわかりません。
【サポート】
論外です。
【総合】
回線品質は最高と言っても良いですが、開通後はFAQを確認するしかなく問い合わせが実質的には出来ません。
解約や移転する場合にさまざまな罠があります。特に日程はAIに良く相談してからにしましょう。
キャリアの回線切替が終わったタイミングで、BIGLOBEからプロバイダー契約の解除は2か月後でそれまで
サービスが利用できて料金も発生しますという不思議 続きを読む なメールが届きます。既に別のキャリアとプロバイダー
なのでどう頑張ってもサービスを使えないのに届きます。2か月後より早く解約したい場合は
連絡してねと書かれていますが、連絡先が不明でどう頑張っても連絡つかない仕組みになっています。
でも、泣き寝入りせずに消費生活センターにあっせんを依頼すると半日で解決します。
- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 東京都
総合満足度 3 回線速度 5 利用料金 3 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 1 - BIGLOBEの評判・満足度レポートを見る
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