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プロバイダ

@T COM(アットティーコム)ヒカリ10ギガ ファミリータイプ 2年契約

光回線・新規

@T COM(アットティーコム)ヒカリ10ギガ ファミリータイプ 2年契約

3,211円/月 2年間の実質費用(支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安
価格.com特典あり
特典総額101,360円相当

最大2か月間月額料金無料月額料金12か月割引60,000TLCポイント進呈標準工事費割引(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)

提供エリア

※ お申し込みの前に提供エリアをご確認ください

関東エリア・関西エリア・東北エリア・東海エリア・四国エリア・九州エリア、北海道・新潟・長野・山梨・広島・岡山の一部
契約期間 2年契約 支払方法 クレジットカード、口座振替
速度
  • 下り最大10Gbps
  • 上り最大10Gbps
データ通信量 制限なし
  • auスマホとセットでおトク
  • UQ mobileとセットでおトク
  • LIBMOとセットでおトク
  • NTTのフレッツ光回線
  • IPoE接続
  • IPv6接続

特典総額101,360円(詳細はキャンペーン・特典欄へ)!auスマホ、UQモバイル、格安SIMのLIBMO(リブモ)などとのセット割に対応

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キャンペーン・特典(契約特典)

  • 価格.com経由のお申し込みで 101,360円相当! ※ 2年間で適用となる特典の総額です

    価格.com特典

    最大2か月間月額料金無料
    開通月+翌月1か月の最大2か月間月額料金が0円となります。
    ※ 開通月解約の場合は、適応外となります。
    月額料金12か月割引
    月額料金が3〜14か月目まで550円割引となります。(550円×12か月=6,600円分)
    ※ 月額料金12か月割引は開通翌々月からの適用となります。
    60,000TLCポイント進呈
    13か月目に60,000TLCポイント(60,000円相当)を進呈いたします。

    公式特典(価格.com経由のお申し込みも対象)

    標準工事費割引(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
    初回:1,188円、2〜23か月目:946円が割引となります。
    分割払いの途中で、@T COM(アットティーコム)ヒカリ10ギガを解約する場合もしくは他コースに変更された場合は、新規開通工事費の残額を一括でお支払いいただきます。

適用条件

  • 適用条件
  • 本ページ経由でお申し込みすること
  • お申し込みから90日以内に開通し、プラン変更、移転せず利用すること
  • サービスご利用開始後4か月目の末日時点で、@T COM(アットティーコム)ユーザIDに紐づくTLC会員IDを取得していること
  • 利用料のお支払い情報(銀行口座またはクレジットカード)を開通日から120日以内に登録すること
  • @T COM(アットティーコム)ヒカリ利用料のお支払いに滞りがないこと
  • 回線新規開設すること
  • 適用されないケース
  • お申し込みの住所で既に@T COM(アットティーコム)ヒカリを利用中 ※プラン変更の場合
  • 利用料のお支払い情報が不備等で完了されていない場合
  • 過去の契約で、未払いが確認された場合

注意事項

  • 価格.com特典について
  • 下記項目の全てに該当する方に限りTLCポイントが付与されます。
    1.本ページからお申し込みされた方
    2.キャンペーン期間中に@T COM(アットティーコム)ヒカリをお申し込みいただき、お申し込みから90日以内に開通した方
    3.TLC会員サービス(入会金・会費無料)へ入会された方
    ※TLC会員サービスについて、@T COM(アットティーコム)ヒカリ開通手続きの際に@T COM(アットティーコム)オペレーターよりご入会の意思確認をさせていただきます。
    4.@T COM(アットティーコム)ヒカリ利用料のお支払い情報登録(銀行口座またはクレジットカード)を開通日から120日以内に完了された方
    ※不備等で登録が完了されていない場合は対象外といたします。
    5.@T COM(アットティーコム)ヒカリ利用料のお支払いに滞りがないこと
  • 特典を受け取る前に解約・サービス変更、移転された場合は、キャンペーンの対象外となります。
  • 本特典はお1人様一回限りとさせていただきます。
  • 「キャンペーン・特典(契約特典)」欄にございます「60,000TLCポイント進呈」に記載されたTLCポイントの説明内容につきましては、2025年4月時点の内容です。交換できる各種電子マネー、交換レート等のサービス内容につきましては、予告なく変更する場合がございます。
  • ※ キャンペーン・特典は、予告なく変更、終了、または期間が延長される場合があります。
  • ※ 本特典割引キャンペーン期間中有効なものであり、期間後のお申し込みの場合、条件が有利又は不利に変更となる可能性があります。

光回線・新規

  • @T COM
  • @T COMヒカリ

@T COM(アットティーコム)ヒカリ10ギガ ファミリータイプ 2年契約

2年間の実質費用
3,211円/月 月額料金:6,380円/月

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キャンペーン・特典(オプション特典)

  • 公式特典(価格.com経由のお申し込みも対象)

    【TOKAI SAFE】月額利用料金最大3か月間無料
    「TOKAI SAFE」をお申し込みで、利用開始月を含む最大3か月間の月額利用料金440円/月が、無料となります。
    ※ お申し込み月内のご解約は承れません。予めご了承ください。
    【FOR YOU】 初月月額利用料金無料
    「FOR YOU」をお申し込みで、利用開始月の月額利用料金550円/月が、無料となります。
    ※ お申し込み月内のご解約は承れません。予めご了承ください。
    【ID GUARD】月額利用料金最大3か月間無料
    「ID GUARD」をお申し込みで、利用開始月を含む最大3か月間の月額利用料金が、無料となります。
    拡張プラン:利用開始月を含む最大3か月間の月額利用料金495円/月無料
    基本プラン:利用開始月を含む最大3か月間の月額利用料金330円/月無料
    ※最大3か月無料適用対象外のご契約には、申込月のみ無料(初月無料)が適用となります。
    ※ 以前に「ID GUARD」の特典が適用されたお客様は、対象外となります。複数お申し込みの場合は、最初にお申し込みの1契約のみ特典が適用となります。特典の内容は予告なしに変更または終了する場合がございます。
  • ※ キャンペーン・特典は、予告なく変更、終了、または期間が延長される場合があります。
  • ※ 本特典割引キャンペーン期間中有効なものであり、期間後のお申し込みの場合、条件が有利又は不利に変更となる可能性があります。

セット割

  • auスマートバリュー スマホセット
    「@T COM(アットティーコム)ヒカリ+ヒカリ電話」とauスマートフォン、auケータイ、4G LTEタブレット・4G LTE対応PCの対象のデータ(パケット)定額サービスを組み合わせることで、auスマートフォンなどのご利用料金が永年割引になるサービスです。
    固定通信サービス1回線につき、家族みんなのスマホが10回線まで割引になり、50歳以上のご家族の場合は、対象の固定通信サービスの契約住所と別住所でも申し込みが可能です!

割引額

対象料金サービス 割引額/月
auバリューリンクプラン ALL STARパック 1,100円
auバリューリンクプラン DAZNパック
auバリューリンクプラン ドラマ・バラエティパック
auバリューリンクプラン Netflixパック(P)
auバリューリンクプラン Netflixパック
auバリューリンクプラン with Amazonプライム
auバリューリンクプラン
auマネ活バリューリンクプラン ALL STARパック
auマネ活バリューリンクプラン DAZNパック
auマネ活バリューリンクプラン ドラマ・バラエティパック
auマネ活バリューリンクプラン Netflixパック(P)
auマネ活バリューリンクプラン Netflixパック
auマネ活バリューリンクプラン with Amazonプライム
auマネ活バリューリンクプラン
使い放題MAX+ 5G ALL STARパック
使い放題MAX+ 5G/4G DAZNパック
使い放題MAX+ 5G/4G ドラマ・バラエティパック
使い放題MAX+ 5G/4G Netflixパック(P)
使い放題MAX+ 5G/4G Netflixパック
使い放題MAX+ 5G with Amazonプライム
使い放題MAX+ 5G/4G
auマネ活プラン+ 5G ALL STARパック
auマネ活プラン+ 5G/4G DAZNパック
auマネ活プラン+ 5G/4G ドラマ・バラエティパック
auマネ活プラン+ 5G/4G Netflixパック(P)
auマネ活プラン+ 5G/4G Netflixパック
auマネ活プラン+ 5G with Amazonプライム
auマネ活プラン+ 5G/4G
スマホミニプラン 5G/4G
スマホスタートプランベーシック 5G / 4G 550円

申込方法

auお客さまサポート(web/電話)やauショップにてお申し込み

注意事項

  • auスマートバリューの適用について
  • auスマートバリューのお申し込み翌月以降から割引適用となります。
    スマホセット割ご加入の方がauスマートバリューを申し込みされた場合、自動的にauスマートバリューの割引に切り替わります。ただしauスマートバリュー適用前にスマホセット割を廃止した場合、前月末をもってスマホセット割は終了となり、auスマートバリューは翌月以降からの割引となります。
  • 割引額は、月末時点で加入しているau携帯電話のデータ(パケット)定額サービスや料金プランにより判定します。月末時点で条件を満たさない月は、割引適用されません。
  • auスマートバリューご加入から最大2年間の割引 (2,200円/月、1,551円/月、1,027円/月) 適用は、対象のau携帯電話(タブレット含む)1回線につき、auスマートバリューの割引を初めて適用した月を1か月目としてカウントします。最大24か月の割引をもって終了します。3年目以降は割引金額が変更となります。
  • 各種割引サービス適用後(毎月割含む)の基本使用料(LTEプラン除く) ・国内通話料・国内通信料・オプション料(故障紛失サポート(旧 安心ケータイサポートプラス/LTE)・アップグレードプログラム除く)の合計額から割引します。割引対象合計額が割引金額を下回る場合は、割引対象合計額を上限として割引します。
  • 固定通信サービスを「利用中」または「手続き中」の場合も、割引の適用となります。
    固定通信サービスを解約などをされた場合、割引の適用は解約月の前月をもって終了します。
  • auスマートバリューのお申し込みについて
  • ご契約は固定通信サービス(auスマートポート含む(以降は記載省略))1回線につき、au携帯電話(タブレット・PC含む(以降は記載省略))合計10回線(またはauスマートポート1回線につき、au携帯電話合計9回線)までとなります。なお、同一のau携帯電話は重複して申し込みできません。
  • 固定通信サービスとau携帯電話のご契約者が同一姓・同一住所の場合、お申し込みできます。
  • 50歳以上のご家族の場合は、対象固定通信サービス(ネット+電話) にご契約している住所と別住所でもお申し込みできます。
  • 別姓やau携帯電話が累計5回線以上の場合はご家族・同一住所であることの証明書が必要です。(別住所で50歳以上はご家族の証明書のみ)
  • 2017年6月1日から対象固定通信エリア内でも、auスマートポートご契約でauスマートバリューの割引が適用可能となりました。
  • 自宅セット割 スマホセット
    「@T COM(アットティーコム)ヒカリ+ヒカリ電話」とUQ mobileの対象料金プランを組み合わせることで、UQ mobileのご利用料金が永年割引になるサービスです。
    ※お客様にて自宅セット割(インターネットコース)をお申し込みください。

申込方法

@UQ mobileの対象料金プランのご契約
A @T COM(アットティーコム)ヒカリ+ヒカリ電話のご契約
B自宅セット割(インターネットコース)のお申し込み

注意事項

  • 自宅セット割適用条件について
  • 対象サービス1契約につき、 UQ mobile回線合計10回線までとなります。 「くりこしプラン +5G」でご家族がau回線をお持ちの場合、割引となるUQ mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。対象のご自宅のインターネットサービスとUQ mobileのご契約者が同一姓・同一住所の場合、お申し込みできます。 (※au回線は自宅セット割の割引対象外です)
  • 「インターネットコース 先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。
  • 別途利用料・オプション料等がかかります。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料が発生する場合があります。
  • 「ネット+テレビ」、「テレビ+電話」の対象事業者は、UQホームページでご確認ください。
  • 適用条件やお申し込み方法、注意事項、対象のご自宅のインターネットサービスの詳細は下のページを必ずご確認ください。
    https://www.uqwimax.jp/mobile/newplan/
    ※本ページ以外からのお申し込みの場合は、価格.com特典の対象外となりますのでお気を付けください。
  • LIBMO×光セット割 スマホセット
    @T COM(アットティーコム)会員様がLIBMOをセットでご契約いただくと、月々のLIBMOの月額利用料金か220円/月割引になるサービスです。

申込方法

@LIBMOの対象料金プランのご契約
A @T COM(アットティーコム)ヒカリのご契約
BLIBMO×光セット割のお申し込み

注意事項

  • LIBMO×光セット割適用条件について
  • 「LIBMO×光セット割」は、LIBMOの対象プラン(LIBMOなっとくプラン(3GBプラン/8GBプラン/20GBプラン/30GBプラン) 音声通話機能付きSIM、ゴーゴープラン)と@T COM(アットティーコム)ヒカリのインターネット回線を同時にご利用(開通済み)される方が対象となります。
  • 「LIBMO×光セット割」は、LIBMO対象プランのデータ通信月額利用料から220円/月割引いたします。対象の@T COM(アットティーコム)インターネット回線の1契約に対し、割引が適用されるLIBMO対象プランは最大5契約(最大1,100円/月)となります。
  • LIBMOのご利用開始後、LIBMOマイページ( https://mypage.libmo.jp/mypage/login/ )にて「LIBMO×光セット割」をお申し込みください。割引手続き完了後、割引開始となります。「LIBMO×光セット割」を適用されるすべてのLIBMO回線で「LIBMO×光セット割」のお申し込み手続きが必要となります。
  • 「LIBMO×光セット割」対象のインターネット回線をご解約、休止、又は適用対象のサービス以外に変更した場合、LIBMOを解約・LIBMO対象プラン以外にプラン変更した場合は、「LIBMO×光セット割」の適用対象外となります。
  • 公式プログラムや特典(光コラボセット1ギガ0プログラム/光コラボセット割引キャンペーン/光コラボ1ギガ優待プログラム/光コラボ優待プログラム/LIBMO×光はじめて割)と併用できない場合がございます。

光回線・新規

  • @T COM
  • @T COMヒカリ

@T COM(アットティーコム)ヒカリ10ギガ ファミリータイプ 2年契約

2年間の実質費用
3,211円/月 月額料金:6,380円/月

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料金

お支払い料金

月額料金
6,380円/月
契約事務手数料
3,300円
標準工事費
22,000円

月々のお支払い目安

    1か月目 2か月目 3〜12か月目 13か月目 14か月目 15〜23か月目 24〜60か月目
月々の実質費用 3,300円 0円 5,830円 -54,170円 5,830円 6,380円 6,380円
内訳 月額料金 6,380円 6,380円 6,380円 6,380円 6,380円 6,380円 6,380円
契約事務手数料 3,300円 - - - - - -
標準工事費 22,000円 1,188円 946円 946円 946円 946円 946円 -
価格.com特典
最大2か月間月額料金無料
-6,380円 -6,380円 - - - - -
価格.com特典
月額料金12か月割引
- - -550円 -550円 -550円 - -
価格.com特典
60,000TLCポイント進呈
- - - -60,000円 - - -
標準工事費割引(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要) -1,188円 -946円 -946円 -946円 -946円 -946円 -
  • ※ 2年バリューパック(N)適用時の料金となります。開通月の月額料金は日割り計算でのご請求となります。ヒカリ電話をご利用の場合、ヒカリ電話ルーターレンタル料330円/月(10Gbps)が別途発生します。
  • ※ 10ギガ対応無線LANルータをレンタルする場合、550円/月が別途発生します。
  • ※ 土休日・夜間・深夜・時刻指定工事費等は別途かかります。
  • ※ 工事費を分割払い期間中に途中解約する場合は、工事費の残債を支払う必要があります。
  • ※ 実質費用は月額料金、工事費・端末代金などの総額(途中解約時の違約金を除く)から割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安であり、実際に請求される金額とは異なります。
  • ※ 月初日に利用開始した場合の目安の料金となり、利用開始日の日割り計算や消費税の端数処理等により実際に請求される金額と異なる場合があります。

実質費用

実質費用は月額料金、工事費・端末代金などの総額(途中解約時の違約金を除く)から割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安であり、実際に請求される金額とは異なります。

2年間の支払総額
178,420
特典
101,360円相当
24か月
2年間の実質費用
3,211円/月

契約期間・解約金

契約期間

2年契約

利用開始月の翌月を1か月目とし、24か月目までを契約期間とします。24か月目、25か月目、26か月目が契約更新期間となり、お客様から変更のお申し出がない場合は、24か月単位の契約期間にて自動更新となります。

途中解約で発生する解約金

ファミリータイプ 4,400円

2年バリューパック(N)を更新期間以外に解約した場合には、ファミリータイプ4,400円の契約解除料をお支払いいただきます。
(更新月は利用開始月の翌月を1か月目とし、24か月目〜26か月目となります。)

途中解約時の工事費について

工事費の残額分

分割払いの途中で解約、もしくはプラン変更、コース変更等された場合は、開通工事費の残額を一括でお支払いいただきます。

光回線・新規

  • @T COM
  • @T COMヒカリ

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2年間の実質費用
3,211円/月 月額料金:6,380円/月

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基本情報

プロバイダ

@T COM(株式会社TOKAIコミュニケーションズ)

回線事業者

@T COMヒカリ(株式会社TOKAIコミュニケーションズ)

速度

下り速度:最大10Gbps 上り速度:最大10Gbps

最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実際の使用速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、ご利用環境(端末機器の仕様など)や回線混雑状況などにより大幅に低下する場合があります。最大通信速度10Gbpsにてご利用になりたい方は「10ギガ対応無線LANルータレンタル」のお申し込みをおススメいたします。

データ通信量

制限なし

提供エリア

関東エリア・関西エリア・東北エリア・東海エリア・四国エリア・九州エリア、北海道・新潟・長野・山梨・広島・岡山の一部

支払方法

クレジットカード | 口座振替

法人申込

標準サービス(無料)

会員向け優待サービス

医療サポート24

健康や医療機関、お薬などの医療に関することから、育児や福祉、メンタルヘルスまで、さまざまなご相談をお電話でお受けするサービス

オプションサービス

光電話サービス

@T COM(アットティーコム)ヒカリ ヒカリ電話

550円/月、通話料:8.8円/3分(全国一律:NTT固定電話への発信)、機器レンタル料:330円/月 ※NTT東日本エリアの場合

@T COM(アットティーコム)ヒカリ ヒカリ電話は別途工事費が必要です。
基本工事費は無派遣工事:2,200円、派遣工事:8,250円です。
交換機等工事費:1,100円です。
※@T COM(アットティーコム)ヒカリと同時工事の場合、ヒカリ光電話の基本工事費は発生しません。
現在お使いのNTT電話番号、電話機もそのままご利用いただけます。電話番号を継続利用される場合、別途費用が発生します。
別途、1電話番号ごとユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料がかかります。

テレビサービス

テレビオプション

825円/月

地上・BS・CSデジタル放送が受信いただけるサービスです。別途有料にて「スカパー!」も視聴いただけます。

サポートサービス

リモートサポート

550円/月

パソコンやインターネット等の使い方についての相談に電話や遠隔サポートで解決支援をおこなうサービスです。

サポートサービス

FOR YOU

550円/月

専門スタッフがお電話とリモートサポート(遠隔操作)、訪問サポート/レッスンで、お客様のお悩みを親切・丁寧におこたえします。

セキュリティ

TOKAI SAFE

440円/月

動画閲覧、オンラインショッピング、友人やご家族とのコミュニケーションを安心して利用するため、お客様の全てのデバイスを随時脅威からお守りします。

セキュリティ

ID GUARD

330円/月〜

個人情報の流出を検知する監視機能と、パスワード管理機能を併せ持つサービスです。
・330円/月
【インストール可能台数】4台
【監視対象メールアドレス数】3メールアドレス
・495円/月
【インストール可能台数】7台
【監視対象メールアドレス数】5メールアドレス

無線LANルーターレンタル

10ギガ対応無線LANルータレンタル

550円/月

@T COM(アットティーコム)ヒカリ10ギガをご利用の方のみお申し込みできます。
最大通信速度で@T COM(アットティーコム)ヒカリ10ギガをご利用になりたい方はお申し込みをおススメいたします。
最大通信速度10Gbpsにて無線LANをご利用いただく場合、Wi-Fi6(Draft IEEE802.11ax)に対応した機器が必要です。Wi-Fi6以外の無線LAN規格でも利用は可能ですが、最大通信速度は各Wi-Fiの通信規格に従います。
ヒカリ電話ルータレンタル料330円/月(10Gbps)をご利用の場合、無料となります。

無線LANルーターレンタル

ルーターレンタル

220円/月〜

次世代インターネット接続方式「v6インターネット接続機能(IPoE)」に対応したブロードバンドルーターのレンタルサービスです。 パソコン、スマートフォン、ゲーム機など、お持ちのWi-Fi(無線LAN)対応機器をまとめて接続し、快適なインターネットをお楽しみいただけます。
・ライトプラン 220円/月
・スタンダードプラン 440円/月
・プレミアムプラン 880円/月
★お客様による瑕疵故障・紛失・未返却時に端末保証金を徴収します。
《端末保証金》
・ライトプラン 2,500円
・スタンダードプラン 4,000円
・プレミアムプラン 9,000円

ご利用開始までの流れ

  • お申し込みからご利用開始まで約1か月程度
  • @T COM(アットティーコム)へお申し込み

    「お申し込み公式サイトへ」から進んだ先のサイトにて、お申し込み情報を入力ください。

  • @T COM(アットティーコム)からお申し込み内容の確認のご連絡

    オペレーターよりご連絡させていただき、ご契約内容の確認とお客様に合わせた工事日程を決めさせていただきます。

  • NTTによる開通工事

    工事予定日に、担当者がお伺いさせていただきます。工事の際には、お客様の立ち会いが必要となります。

  • 設定後利用開始

    お客様にて、パソコン・端末装置の設定後、ご利用が可能となります。 ※ 設定の際は、公式サイト(https://support.t-com.ne.jp/su_net/nt_settei)からご確認ください。

光回線・新規

  • @T COM
  • @T COMヒカリ

@T COM(アットティーコム)ヒカリ10ギガ ファミリータイプ 2年契約

2年間の実質費用
3,211円/月 月額料金:6,380円/月

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評判・満足度レポート (総投稿数56件)

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  • 解約時の対応が酷過ぎる

    2025年7月19日 17:16

    【回線速度】
    使用するには問題なく使用できました。
    【ご利用料金】
    auひかりとのセットで使用。当時キャンペーンをやっているからとのことでauと、@TCOMのセットで使用したが双方の連携がないため割引等のサービスはなかった。
    【サービス】
    最悪。
    【セキュリティ】
    何ら特別な案内もなかった。
    【サポート】
    解約時のやりとりでトラブルが発生。電話工事が引っ越し先で延長となって、使用できない環境にもかかわらず。使用料金を請求される羽目になりました。解約時の電話のやり取りは慎重に行うか、録音をしておいたほうがいいと思いま
    続きを読むす。言った、言わないでかなりもめました。
    【総合】
    ひどいプロバイダです。二度と使わないです。

    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 素早く親切わかりやすい

    2025年6月7日 08:47

    【回線速度】大変よく話に聞くと他社よりよいと聞く
    【ご利用料金】
    普通
    【サービス】
    よい
    【セキュリティ】
    安心安全で友人も同様
    【サポート】
    優しい
    【総合】
    それなりの評価はよく友人もよいとのこと

    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 無評価

    2025年6月5日 21:04

    【回線速度】可もなく不可もなく

    【ご利用料金】もっと安いところがあるのではないかと思います。高いと思いますし見直したい。

    【サービス】可もなく不可もなく不満はないが満足はしていない

    【セキュリティ】不明

    【サポート】可もなく不可もなく
    不満はないが満足もしてはいない

    【総合】可もなく不可もなくだが不満はないが満足もしていないしできない

    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 楽天ひかりから乗換。DecoM4で利用

    2025年1月8日 17:03

    【回線速度】
    楽天ひかりから乗り換えで、以前から使用していたDecoM4(ver.2…メーカーHPでは未確認となっている)、無線LAN接続利用での比較です。
    Tcom光はひかり電話利用or別料金オプションでIPoE回線の利用ができます。手続きの遅れで20日ほどPPPoE回線(IDとパスワードで認証する)利用し、その後、IPoE(V6プラス)で利用しています。PPPoE回線でも、楽天ひかり(DS-lite)とほぼ同じか速くなることもありましたが、土日の午前は二桁の速度でした(エントリーモデルのスマホで計測)。IPoE
    続きを読む(V6プラス)でも、それほどこの傾向は変わらない印象です。
    楽天ひかりでは、IPv6に接続できていたスマホタブレットが完全にIPv4接続となっており、Ipv6接続はパソコンのみの状況です(パソコンの速度は速い)。この状態は、回線ではなく、Decoのルーターが原因の可能性があるかもしれません。

    【ご利用料金】
    楽天ひかりと同じだが、ポイントプログラムでたまるTcomポイントを支払いに充てるとわずかながら安くなる。

    【サービス】
    アンケートなど回答するとTcomポイントがもらえ、支払いに充当できます。ひかり電話を同時申込すると、IPoE申し込みが自動的にされていました。

    【サポート】
    プロバイダー乗り換え時、(楽天ひかりで)利用していたIPoEの解約必須に関して、パンフレットに記載があればより親切な印象をもったと思います。

    IPoEの接続が遅れた原因ですが、楽天ひかりのHPで、「事業者転用で乗り換える際は手続きは不要」などと赤字で記載されており、楽天ひかりのIPoEも自動的に解約されるものと誤認したためです(ふつうは乗換時にユーザーがする手続きを、楽天は自動で手続きしてくれる親切な会社だと…)。
    実際は、従来通りユーザーが解約手続きをする必要があり、おまけに転用手続きにはいるとサイト上で手続きできず、チャットを通して依頼することになりました。

    【総合】

    回線速度は無茶苦茶気にするほうでもなく、アニメ動画、ネットラジオ、ネットなどストレスなく利用できています。

    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 3
  • 顧客対応が自動化されているため、問題があった時の対処が酷い

    2024年11月20日 18:01

    【回線速度】
    普通
    【ご利用料金】
    普通
    【サービス】
    普通
    【セキュリティ】
    普通
    【サポート】
    普通に利用する分には何も問題ありません。ただ、カスタマーサポートが全部自動化されているため、何か問題があって対応してもらいたい時に電話は一切繋がりませんし、ネットに促されても何もできません。解約しても支払ったはずに請求書が延々と届き続けます。こちらのミスの可能性があるので、それが正しく入金できているか確認しようと思っても電話に一向に繋がりません。メールでその旨を伝えても、また提携文でお問合せフォームへと促されます。人
    続きを読むと会話ができないため、何も解決されなくて非常に困っています。今まで色んな人ネット回線を利用してきましたが、ここまで酷いのは初めてです。
    【総合】
    サポートが酷すぎて(コスト削減しすぎ)、何かあった時に困るので普通に使う分にはいいですが、引越しや解約時にトラブル可能性が高いと思います。

    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 1
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