SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
早いと思う。古いルーターを無償で新しいIPv6通信対応のものに変えてくれた。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
使用していない
【サポート】
オンラインオペレーターとのチャットで完結するところが、店舗へ行ったり電話問い合わせで繋がるまで待たなくていい。
【総合】
オンラインで出来る人には良いと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】時と場合で良かったり悪かったりで何とも言えない

【ご利用料金】携帯と連携しないと高いです

【サービス】いまいちオプション内容が解らず把握出来なかった

【セキュリティ】わからない

【サポート】あまり良いサポートではなかった気がする

【総合】
正直、高いだけで良いとは言えない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】
日中の回線速度に問題はないが、夜は遅くなる事がある
【ご利用料金】
すごく高いと感じることはないが、より安い料金のサービスがあるためお得感は感じない
【サービス】
特別優れているとは感じないが、不満もない
【セキュリティ】
ソフトバンク回線ではBBセキュリティなるものが存在する
【サポート】
スムーズな対応をしてもらった
【総合】
大きな不満はないが、より安い若しくは回線速度が安定しているプロバイダがあれば乗り換えると思う

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 埼玉県

【回線速度】昼はサクサク動画を見られるが、夜はやはり遅くなる。

【ご利用料金】他者のものと比べて、少し安い気がする。

【サービス】申し込み後、すぐに対応してくれました。

【セキュリティ】特に良くもなく、悪くもない。

【サポート】スムーズな対応に関しては、二重丸です。何かあった時に、すぐに対応してくれるかはわかりません。


【総合】名の通った会社で、安めなので安心して使えています。使い始めまでも、スピーディに手続きが進みました。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 兵庫県

【回線速度】オンライン対戦ゲームをやっているが、夜のゴールデンタイムでもラグなくプレイすることができた。

【ご利用料金】
少し高いと感じるが、キャッシュバックなどもあるので、トータルで見たらそこまで高くないと思う
【サービス】
チャットで質問や問い合わせが出来るので、気軽に相談できる。回答も早い。
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
丁寧に教えてくれたので、良いと思う。
【総合】
人におすすめしやすい回線サービスだと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
サクサクですごく速い
【ご利用料金】
Sプランですが、高いので1000円以下に抑えて欲しい
【サービス】
ペイペイが貯まるので良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
全体的に良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】はやい

【ご利用料金】普通

【サービス】スマホ料金と一緒に出来るので楽

【セキュリティ】多分大丈夫

【サポート】特にないが気にならない

【総合】総じて多分普通可もなく不可もなく不便もない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 香川県

【回線速度】特に問題は、ありません。


【ご利用料金】
もう少し安いと助かります。


【サービス】
出張サービスは、特に利用していません。


【セキュリティ】
大丈夫だと思います。

【サポート】
丁寧な応対でしたが、電話がなかなかつながらなかったです。

【総合】
これからも利用します。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 秋田県

【回線速度】
かなりの頻度で遅くなります。

【ご利用料金】
とにかく高くてサービスに見合わない。

【サービス】
特に無し。

【セキュリティ】
特に無し。

【サポート】
問い合わせサポートは丁寧です。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】安定しています

【ご利用料金】妥当な金額だと思います。

【サービス】必要なものは全て揃っていていいです。

【セキュリティ】困ったことはありません。

【サポート】分からないことがあれば快く教えてもらえます。

【総合】ストレスフリーに使うことができています。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 滋賀県

【回線速度】遅いです。繋がりづらいです。いつもコンセントを抜いて再起動させている。とても使いづらいので光回線の会社に変えることにしました。家でワイファイを使おうとしてもつながらないのでとても困っています。早くプロバイダを変えたいです。

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】相談しようにもつながらない

【総合】光回線に変えたい

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 北海道

【回線速度】2Gを契約したが実際の回線速度も2G出ており満足してます。

【ご利用料金】様々な割引制度があり安いと思います。

【サービス】開通工事はとてもスムーズにかんりょうしました。

【セキュリティ】ルータの設定項目が少し微妙。

【サポート】まだ問い合わせ等はしたことがないので不明。

【総合】回線速度と費用を踏まえると大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】動画を見るのもスムーズ

【ご利用料金】もう少し安いと良い

【サービス】
よくわからない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】
速度が遅くならないので快適

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 山口県

【回線速度】ゲームするのにストレスがない

【ご利用料金】定額で満足

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】多分満足

【サポート】丁寧に説明していただいた

【総合】可もなく不可もなくっという感じ他者と比べてみたい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮崎県

【回線速度】
都内・自宅・職場・外出先のいずれでも、動画視聴やSNSの読み込みがストレスなく使えるレベルで、通信の安定感は高いと感じています。昼の混雑時間帯でも大きな速度低下はなく、オンライン会議や動画の高画質再生にも十分対応できます。一方で、地方の山間部や地下に入った際には一時的に速度が落ちる場面もあり、その点が満点にしなかった理由です。

【ご利用料金】
メリハリのある料金プランで、必要な容量に合わせて調整しやすい点が気に入っています。例えば、外出が多い月はデータ量を気にしないプラン、在宅が多い月は控えめのプランなど、生活スタイルに応じた選択がしやすいです。他社と比較して最安ではありませんが、「速度・サポート・特典」を含めたトータルコストで見ると十分納得できる価格帯だと感じています。

【サービス】
SoftBank特有の「PayPayとの連携」や「Yahoo!系サービスとの相性」が良く、キャンペーンやポイント還元でお得に感じる場面が多いです。また、アプリで容量確認や契約内容の変更がすぐできる点も便利です。ただ、キャンペーン情報が多いため、必要な情報を見つけるまでに時間がかかることがあり、この点は改善してほしいと思いました。

【セキュリティ】
標準のセキュリティサービスに加え、迷惑SMSのブロック精度が高く、怪しいメッセージが届いても自動で仕分けされて助かっています。また、Wi-Fi自動接続機能も安全性を考慮しており、安心して使える印象です。ただし、もう少し分かりやすい利用ガイドがあると、ユーザー全体の安全意識も高まりやすいと感じます。

【サポート】
店舗スタッフ・チャットサポートともに対応が丁寧で好印象でした。特に店舗では混雑時でもスタッフが声をかけてくれ、待ち時間の目安をはっきり伝えてくれるため安心です。一方、オンラインチャットは便利な反面、AI回答の精度が低い時があり、最終的にオペレーター切り替えを待つ場面もありました。

【総合】
料金・速度・サービスのバランスがよく、日常的にストレスなく使えるという点が最も評価したポイントです。特に移動の多い生活の中で、動画視聴・仕事・連絡のすべてを問題なくこなせているため、総合点は4点としました。あと一歩満点に届かなかった理由は、地方での電波の弱さや、サポート面で改善してほしい点が残っているためです。ただ、総合的には十分満足しており、これからも利用し続けたいと思える回線です。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】
とてもいいです。ゲームをたくさんする子どもたちもスムーズだと話しております
【ご利用料金】
料金も高くなく満足しています。
【サービス】
不明な点があったときも対応がわかりやすく、問い合わせもしやすいです。
【セキュリティ】
セキュリティに関しましては正直よくわかっておりません。
【サポート】
とてもいいです！

【総合】
一度他の回線に変えたのですが、結局戻ってきました
大変満足しております。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
利用料金が安い
サポートが良い
対応が早い
回線容量が少ない
料金プランてスマホセット割りが良いので助かる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】今のところ良い。

【ご利用料金】手軽で助かります。

【サービス】向上されている上で、たくさん選択できていますね。

【セキュリティ】まずまず良いので楽しいブローバンド生活がある。

【サポート】メールなど対応が良い。

【総合】これからの技術向上が若者や子供たちへも楽しみです。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】可もなく不可もない感じです

【ご利用料金】もう少し安いとうれしいです

【サービス】可もなく不可もない感じです

【セキュリティ】十分だと思います

【サポート】可もなく不可もない感じです

【総合】他により良いものがあれば乗り換えるかと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
悪
【ご利用料金】
高い
【サービス】
悪
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
悪
【総合】
悪、今すぐに解約したいが解約料が高い。引越しで電波が悪くなったのに対応してもらえない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府