SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
満足している
【ご利用料金】
コスパの良い回線に切り替えることを考慮している
【サービス】
特に何も問題ないかと
【セキュリティ】
いまのところ問題ない
【サポート】
一度、不具合があったが対応は良かった
【総合】
基本的には満足しているが、そろそろコスパ的に考えなおそうかと思っている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
普段の利用では大きな不満がなく、動画視聴・SNS閲覧・テザリングまで安定して使える点を評価して4点にしました。特に都心部では昼でも速度が落ちにくく、外出中に仕事のファイルを送る時もストレスがありません。ただ、イベント会場や人が集中する駅では少し速度が落ちることがあり、常に高速というわけではないため満点にはしていません。

【ご利用料金】
キャンペーンや家族割の適用で、以前よりトータルの支払いがわかりやすく抑えられていると感じています。データ容量に合わせたプランも選びやすいです。ただ、長期利用者向けの特典や“継続のメリット”がもう少し見える形になると、より納得感が高まるため4点にしています。

【サービス】
アプリの使いやすさと契約内容の確認がしやすい点はとても便利です。PayPayとの連携や、日常の買い物と相性が良い点も気に入っています。ただ、キャンペーンのお知らせが多く、必要な情報を探すのに少し時間がかかることがあるため4点にしました。

【セキュリティ】
迷惑電話のブロック、メールフィルタ、フィッシング対策など、基本的な部分が標準で整っている点を評価しています。特に不審SMSの警告表示がわかりやすく、家族にも安心して持たせられます。より高度なセキュリティを求める場合は追加オプションになるため、満点ではなく4点としました。

【サポート】
チャットサポートが比較的つながりやすく、簡単な質問であればその場で解決できる点は便利です。店舗でも丁寧に案内してもらえました。ただ、混雑時は待ち時間が長くなることもあり、緊急で聞きたい時にすぐ繋がらないケースがあるため4点にしています。

【総合】
大きな不満はなく、日常使いなら十分に“安心して任せられる通信回線”だと感じています。速度・料金・サービスの全てがバランスよく安定しているため、総合評価は4点を選びました。あとは、ユーザーの声を反映した改善や、長期利用者への優遇策がさらに充実すれば、5点に近づくと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】問題ない以前は簡易的なＷｉＦｉだったので遅かった

【ご利用料金】まぁまぁ高い

【サービス】特に不満なし

【セキュリティ】特に不満なし

【サポート】問題はおきてない

【総合】快適

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】不満なし

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】不満なし

【総合】普通(3)

長年使っていますが、特に問題なく使えていて
携帯の割引などもあるのでオススメです！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】早くて良いと思います。

【ご利用料金】少し高めかなと思います。

【サービス】特に感じた事はありません。

【セキュリティ】しっかりしていると思います。

【サポート】いつでもサポートして頂いてます。

【総合】これからも利用したいです。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 秋田県

【回線速度】
昔は良かったのですが、最近は動画なども見るため遅く感じることが多いので、早くなればうれしいです。
【ご利用料金】
もう少し安くなって欲しいです。
【サービス】
特に無し
【セキュリティ】
自分でセキュリティソフトを入れている
【サポート】
特に無し
【総合】
現状はほぼ満足している。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県

【回線速度】集合住宅のせいか速度が不安定

【ご利用料金】他社に比べて割高

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】電話対応は分かりやすく丁寧

【総合】可も不可もなく普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
乗り換えて繋がるスピードが上がった気がする
【ご利用料金】
高いとは思わない
【サービス】
乗り換え時の設定や割引きの手続き等、丁寧
【セキュリティ】
特になし
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】今、住んでいるところが電波が届きにくいところのようなので受信速度が速くなると嬉しい

【ご利用料金】おそらく3800円前後

【サービス】店員は丁寧な対応でアフターフォローも良かった。

【セキュリティ】可もなく不可もなく。現状は問題なく使えているので今後も継続予定。

【サポート】特に問題なく使えているので、今後不備がでてきたらサポートに頼る予定。

【総合】回線速度がやや遅いものの使用に問題がない程度。金曜22時以降からは回線が混みやすいようで、それが解消するとなお嬉しい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
悪、一回の一部屋しか入らない
【ご利用料金】
悪、高い、解約できない
【サービス】
悪、解約出来なくて困っている
【セキュリティ】
悪、分からない
【サポート】
悪、電話対応が最悪、
【総合】
悪

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
日常的にSNSやテレビを見ていますが快適に使えます。
【ご利用料金】
快適な環境と使い心地の良さから見るととても手頃で毎月の負担も少ないです。
【サービス】
ワイモバイルとのセット割引もあるため普通に使うよりお得だと思います。
【セキュリティ】
大きな不安もなく使えています。
【サポート】
満足です。何かあればすぐに連絡できる安心感がありますが、問題なく使えているためありがたいです。
【総合】
年代関係なく快適なネット環境とお手頃な価格で使えるため、おすすめです。携帯の契約をソフトバンクもしくはワイモバイルにするとさらにお得に使えるためより安く使用したい方はセットでの契約がおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】問題なく使えている。

【ご利用料金】もう少しお手頃だと有り難いです。

【サービス】標準だと思います。

【セキュリティ】標準だと思います。

【サポート】標準だと思います。

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

【回線速度】まあまあはやいがメッシュじゃないのでルーターから離れた階下でまれに外れることがある

【ご利用料金】まあまあ

【サービス】よい

【セキュリティ】よい

【サポート】よい

【総合】よい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】Web閲覧・動画でやや遅さを感じるが、日常利用は許容範囲。
【ご利用料金】相場並みでコスパは可。
【サービス】基本機能は一通り充実。
【セキュリティ】標準的。オプション強化に期待。
【サポート】丁寧かつ迅速で非常に満足。
【総合】速度は課題だが安心感が高く、総合的には満足。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】現時点で特に問題なく、快適に使用できています。

【ご利用料金】特に安価とは思いませんが、妥当な金額かと思っています。

【サービス】問題が発生したことがないので、現時点では特に言及できることはありません。

【セキュリティ】現時点では特に問題ありません。

【サポート】特になし

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大分県

【回線速度】YouTube試聴やメールメインなら問題なし。

【ご利用料金】他と比較しても手頃

【サービス】クレジットカード切り替え時に、登録がうまくいかず、基本的にチャットでのやりとりになり、らちがあかない。電話は当日にできず、トラブル発生時は頼りにならない。

【セキュリティ】特殊な使用をしない限り、問題なし。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
上りの速度が遅い(5Mbps)。結果的にリモートワーク等のリアルアイム作業のレスポンスが悪い。
たまに4Gになっている時がある。リセットしないと5Gに戻らない。

【ご利用料金】
特典が生きている３年間は安め。４年目以降に乗り換え検討。

【サービス】
有料で色々とあるらしい。料金に含まれないので論外。
契約時に「メッシュWiFiは解約無料」と言うので使わないの承知で契約して。
実際は返送料は自腹なので無料ではない。初めに説明があれば絶対に契約しなかった。

【セキュリティ】
料金に含まれないので論外。

【サポート】
初期オプション解約時の電話の番号操作で解約サービスを選んだ結果、
SMSで送られてきた電話番号がかけた電話番号だった。詐欺の一種かと怖くなりました。
最終的に「その他」でオペレータにつながりました。
オペレータの方は親切丁寧に対応してくださいました。

【総合】
最終的にはメッシュWiFiの返送料以外の実害はなし。
１年後のキャッシュバックが問題なく出来ることを祈るのみ。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】
夜になると遅くなる
【ご利用料金】
全体的に高い
【サービス】
解約の手間
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
利用してない
【総合】
簡単に設置できるだけで、利用して後悔しているので解約して他に契約する。また解約の連絡をした時にスムーズに解約させてくれなかった。同じことを何度も繰り返し解約したいと申し出てようやく手続きに進めてくれた。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 京都府

【回線速度】
一度も不快に感じたことがありません。とても早いと思います。通信が通っていないところに取り付けたので付けてすぐは少し途切れましたが、今は特に気になりません。
【ご利用料金】
通常価格
【サービス】
良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
普通だと思う
【ご利用料金】
最初は安かったがだんだんと高くなつてきた
【サービス】
全ての面でで悪いと思う
【セキュリティ】
普通だと思う
【サポート】
総ての面で後手後手に回り非常に悪い
【総合】
悪い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府