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SoftBank(ソフトバンク)- プラン・キャンペーン

[プロバイダ]

SoftBank

  • スマホとセットでさらにおトク!
  • フレッツ光の品質そのまま!

総合満足度

3.04 (428件)
  • 回線速度 3.33
  • 利用料金 2.84
  • サービス 3.03
  • セキュリティ 3.40
  • サポート 3.06

SoftBank プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(428件)

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  • スムーズな対応をしていただきました!

    2021年5月14日 02:11

    【回線速度】
    回線速度について特に不満を感じたことはありません。
    【ご利用料金】

    【サービス】
    問い合わせ窓口が混雑している場合があり、なかなか繋がらないことが何度かありました。
    【セキュリティ】

    【サポート】
    安心して使用できるようなサポートをしていただいています。
    【総合】
    キャンペーンなどが充実していてとてもいいと思います!

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 利用料金がもう少し安いと嬉しい

    2021年5月13日 15:35

    【回線速度】
    申し分ない。特に遅いとは感じたことは無い。
    【ご利用料金】
    もう少し安いと嬉しいかな
    【サービス】
    特になし。どんなサービスがあるのかよくは知らない。
    【セキュリティ】
    十分とは思います。
    【サポート】
    よく分からない
    【総合】
    10点中8点

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • とても丁寧に対応していただきました!

    2021年5月11日 17:18

    【回線速度】5gではやいのでとても使いやすいです、止まることもありません。

    【ご利用料金】月々5000円程度。しかし、スマホ料金から若干値引きされているので気にならないです。

    【サービス】とてもよいです。最初の頃は携帯会社との行き違いにより使えませんでしたが、問い合わせたところ、すぐに対応していただきました。その後違う用件でショップに伺った時には、そのこともあやまっていただきました。

    【セキュリティ】パスワードがついており良いとおもおます。

    【サポート】大元がソフトバンクなので、よいです。

    【総合】使いやすくとても良いと思います!

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • 工事の時に大変だった。話が違った。

    2021年5月10日 21:20

    【回線速度】遅いと言うか不安定だと思います。

    【ご利用料金】普通です。

    【サービス】イッツコムからソフトバンク光に変えてくださいとソフトバンクの窓口で勧誘され、今の自分の家の環境を電話回線も含めて全部確認して乗り換えたのに、いざ工事したら電話回線が2回線あるのがめちゃくちゃに工事されて2階の回線が1階に行ってしまい、電話を入れるも、「もう工事は終わった」の一点張りで困り果てて何回も電話して、やっと工事をし直してもらえることになった。すると、無料のはずなのに3ヶ月後くらいにちゃっかりソフトバンクから引き落としがまとめてされていて、また電話して抗議して、何度もやりとりしてやっと無料になった。絶対に気づかないと思ってわざと引き落とししたと思ってます。

    続きを読む 【セキュリティ】問題なしです。特に問題があったことはありません。

    【サポート】上記のことから最悪だと感じました。

    【総合】遅いと感じるし、イッツコムの方が良かった。そのかわり年間5万円安くなったので、仕方ないと思ってます。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 3
  • ひどい品質

    2021年4月22日 13:17

    【回線速度】
    非常に頻繁に「全くつながらない状態」になる。恐らくルーターの品質が著しく悪いのであると思料。一度ルーターを取り替えて貰ったが変わらず、頻繁に接続が切れる事象が発生

    【ご利用料金】
    5,500円程度/月

    【サービス】
    ソフトバンク側の瑕疵なのに、ルーター取替・郵送をこちらまかせ。サービスレベルを満たせていない側が、客に面倒を押し付けるのはどうなのか。

    【セキュリティ】

    【サポート】
    非常につながりくいコールセンター

    【総合】
    個人的には最低の顧客満足度であるため、乗り換えます。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 1

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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
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