おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
テレビで普通に動画（YouTube、TVerなど）は見れました。ただしipv4で契約してると回線が時々途切れます。
使えるときはサクサク使えるけど、混雑すると止まります。
IPv6に入っておいたほうがいいです。



【ご利用料金】
キャンペーン後の価格がもう少し安いと嬉しい。ipv4の速度で契約してると価格的には高く感じます。

【サービス】
ipv6の説明がなさすぎでオプションをつけなくて後悔しました。


【セキュリティ】
体感的に困ったことはありません。


【サポート】
初回接続までに困ったトラブルなどはありませんでした。
ネット初心者の人にはv4、v6等がよくわからないので契約の前の電話の時にv6加入への説明をマニュアル化したほうが良いと思います。


【総合】
安い分、回線が時々不安定になるのは仕方ないのかも知れません、少しでも回線を良くしたければipv6に加入をお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
マンションVDSL なのでそこまで早い速度が出るわけではありません。基本NTT東日本の回線なのでかわりもなく。

【ご利用料金】
キャッシュバックの申請が面倒くさいのですがお安く利用できるので満足しています。

【サービス】
Websiteで利用料金以外の確認ができないのが難

【セキュリティ】
利用していないので無評価

【サポート】
申し込み直後にオプションの変更をお願いしたきりですが、その時の対応は良かったです。

【総合】
期間の縛りがないのが私的にはありがたいので、引っ越しなどの可能性がある方にはお勧めしたい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
たまに動画が止まる
【ご利用料金】
安いほうだと思う
【サービス】
オプションで料金がかかる
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
連絡が遅い。
【総合】
約2年間お世話になりました。キャンペーンで月額安く利用させていただき、そこは良かったです。ただ、他の方も述べておりますが、他社へ移ろうとしたとき、「事業者変更番号発行」を依頼してからの連絡が遅い。1週間も待たされました。いつまでたっても連絡がこないので、メールで再度連絡したらすぐ番号が通知されました。有効期限も短くて、あまりにも酷い。今まで、色々使ってきましたが、こんなに遅く発行されたことはありません。他の連絡も遅いので、もう利用することはないと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 秋田県

【回線速度】
満足しています。いつも100Mbps以上出ています。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
下記サポート記載参照
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
カード紛失して回線止まり、すぐに問合せしてカード登録し直したら未納があるとの連絡が別途あり、そちらの支払い処理も直ぐにしましたが4日間まだ回線止まった状態で非常に困っています。
同じカードの問題で、電気は止まる前に支払い方法変更でき、電子新聞はカード変更したら即時復旧できました。
貴社サービス・サポートもその様な対応して頂けないでしようか？
友人・知人にも貴社サービスを勧めていたのに大変残念です。
1時間でも早い復旧お待ちしております。
【総合】
サービス・サポート上記改善して頂ければ◎、現状では上記問題で▲

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
　v6プラス回線で利用していたが問題なく使えていた
（特に遅くも速くも感じたことはない）
【ご利用料金】
　他と比べたら最安料金帯であることは間違いない
【サービス】
（無評価）
【セキュリティ】
（無評価）
【サポート】
　正直「悪い」と思う。
　事業者変更で他社に移ろうとした際、変更先での利用（開通）予定日になってもセッションを開放してくれず、問い合わせても「順次対応中」とにべもない返事。（普通は利用日に開放するよう手配してくれるはずでは？）
翌日、ネット接続が切れたので漸く開放してくれたかと思ったが変更先のネットに繋がらず、変更先に問い合わせてみると「（おてがる光での）セッションの開放が完了していないので接続できない」とのことでとにかく対応が遅い。
【総合】
　確かに料金は安いし速度的にも問題はない。が、いざ事業者変更で出て行こうとする時に「予定日に回線を切り替えられない」といった要らぬトラブルに巻き込まれる可能性がある。そのような事態に直面しても「1日２日繋がらなくても別に問題無い」くらい余裕のある人以外には正直おすすめできません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】安め

【サービス】すぐ３日後って言って先延ばしする。対応悪い

【セキュリティ】

【サポート】いまいち

【総合】凄く対応が悪くて遅すぎて最悪です　二度とかかわりません

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
遅い。時々切れる。前は、ニューロでしたが後悔。
【ご利用料金】
安めではあるが対応ひどい。
【サービス】
良くない
【セキュリティ】
なし
【サポート】
支払いを変更するにも3日後になるし、会員証再発行依頼も3日後になる。遅すぎる。
【総合】
後悔しかありません。回線ものろいし、対応悪すぎです。お奨めできません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
今まで使った光回線の中で1番速い！
【ご利用料金】
解約違約金なしでの料金としてはお手頃です(*^^*)
【サービス】
使用してません。
【セキュリティ】
使用してません。
【サポート】
メールでのやり取りがホントにスムーズです。
【総合】
満点です！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】10人同時接続問題無し

【ご利用料金】ギガファイルでも問題無し

【サービス】工事担当者が取付方法の相談にも適切に対応してくれた

【セキュリティ】現在確認しています

【サポート】欲しい答えに辿り着きやすい

【総合】次も利用します

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
問題なし
2階が遅いが
ルーターの問題だと思う

【ご利用料金】
やすい！

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
安いのに電話窓口もしっかりしている。
引っ越しがキャンセルになった時も
迅速に対応いただけた。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
普通の家庭では困ることはないレベル
【ご利用料金】
価格コムからだと1年間は最安値レベルで安い
【サービス】
必要なサービスは揃っている
【セキュリティ】
最近はWindowsのセキュリティも強いので気にしたことがない
【サポート】
サポートメールの対応は基本的に遅いが料金が安いのでそんなものだろう
ほとんどの問題を自分で解決できる人なら困ることはないかと
【総合】
コスパ良し

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
可もなく不可もなく良いと思う
【ご利用料金】
もう少し安くなると良いですね
【サービス】
良い
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
良い
【総合】
シンプルにわかりやすいシステムだと思う

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
タイトルの通り超鈍足
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特に長所が無い
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
アップロードは１８０M出るがダウンロードがお話にならない。
ここの回線はやめておいた方が良い。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

送られてきた機器を接続するだけで、難しい設定もなく簡単に接続できました。
機械が苦手な方も安心して使えると思います。
また、回線速度も満足しています。
解約手数料がないなど、契約期間のしばりがないので、転勤族にはありがたいです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

おてがる光を契約して利用していますが、全体的にとても満足しています。まず回線速度については、動画視聴やオンラインでの作業などもサクサク進み、非常に早いと感じておりストレスがありません。ご利用料金に関しては特別安いというわけではありませんが、妥当な価格設定で普通だと思います。サービス内容やセキュリティ面もしっかりしていて、日常的に安心して利用できています。また、サポート体制も良いので万が一の時も心強いです。総合的に見て、とてもバランスが取れた良いサービスだと感じています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前と変わらないように感じます。
【ご利用料金】
少し安くすることができたので、嬉しいです。
【サービス】
特にオプションのサービスは選びませんでした。
【セキュリティ】
特に実感するところはありません。
【サポート】
初めてなので、電話やメールで問合せしましたが、
丁寧に対応いただいたと思います。
【総合】
★3.5という感じです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
速度いいです。複数台繋いでいますが、問題なく使えてます。
【ご利用料金】
料金安いです。満足です。
【サービス】
サービスは何があるか知りません。しかし、安いので満足です。
【セキュリティ】
セキュリティも何があるか知りません。しかし、安いので満足です。
【サポート】
サポートも何があるか知りませんが、安いので満足です。
【総合】
安いので満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
初めてのフレッツ光クロス（10Ｇ）のコラボ契約。他の方のレビューを見て通信速度を心配しておりましたが余計なサービス無し・違約金無しでこの通信速度と月額料金なら納得です！
有線LAN接続でダウンロード7434Mbps アップロード6827Ｍbps
（Realtek PCIe 10GbE Family Controller使用 測定サイト Speed Test - IPA CyberLab 400G）
（みんなのネット通信速度だとダウンロード3474Mbps アップロード4804Ｍbps）
WiFi6接続でダウンロード1748Mbps アップロード1147MBps
【ご利用料金】
これまでのGMOとくとくBB1Gプランより毎月110円安いです。
【サービス】
余計なサービスは不要なので無評価です。
【セキュリティ】
自分でセキュリティ管理しているので不要です
【サポート】
電話しても時間指定の折り返し電話かメール返信の対応ですので良いとは言いがたいですがそんなに連絡する用事も無いのでこんな感じで充分です。
【総合】
この価格でこの通信速度なら大いに納得できます。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
早くはないけどそれなりの値段なのであまり文句はない
【ご利用料金】
安い
【サービス】
問い合わせ先の担当に当たり外れがある、会社のスタイルとしては最低だと思う
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
本来業者間で行うのやり取りをなぜかこちらに振ってくる。
NTT-おてがるひかり-私の流れで予定外の事があり問い合わせても
NTTが悪い、おてがるはやることやってるなどと言い出すが、こちらの窓口は誰で困るのは誰で仕事のあり方を
よく考えて欲しい
【総合】
通信に問題が起きたら即解約、サポートは定型分メールしか打てない人が管理もしてると思う。
一生懸命な方もいたが、その人は電話してきてくれるので
困って問い合わせしてメールしか回答なかったら諦めた方が早い

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】1Gですが、オプションでipv6をつけたので、遅いと感じることはありません。

【ご利用料金】わかりやすいです。

【サービス】オプションが自動でついてくるので、不要なものの解約を忘れないようにしないといけません。

【セキュリティ】まだ開通したばかりなので、これからに期待です！

【サポート】何度か連絡しました。どの方も親切に対応していただきました。

【総合】価格.comから申し込み、ルーターのレンタル0円などがありとても良かったです。これから長い間使用しようと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府