おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】1Gですが、オプションでipv6をつけたので、遅いと感じることはありません。

【ご利用料金】わかりやすいです。

【サービス】オプションが自動でついてくるので、不要なものの解約を忘れないようにしないといけません。

【セキュリティ】まだ開通したばかりなので、これからに期待です！

【サポート】何度か連絡しました。どの方も親切に対応していただきました。

【総合】価格.comから申し込み、ルーターのレンタル0円などがありとても良かったです。これから長い間使用しようと思います。

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• 大阪府

【回線速度】遜色なしOCNから変更

【ご利用料金】安いと思う

【サービス】目的によりますがネット接続問題なし

【セキュリティ】コメントなし

【サポート】ONUもルーターも変更なしの場合の説明書きがちょっと不親切かなあ

【総合】書類まみれにならなくてこれで十分

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• 岐阜県

【回線速度】無線でもFPSをPing1桁で楽しめる

【ご利用料金】サービス適用でお得

【サービス】

【セキュリティ】現在問題なし

【サポート】丁寧な対応で不満無し

【総合】
穴場を見つけた感じで重宝してます

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• 東京都

【回線速度】
おてがる光回線10G
【ご利用料金】
おてがる光クロス（ファミリー）￥ 6,160
【サービス】
申し込みは価格コムを通して申し込みしました。
【セキュリティ】
自己防衛です
【サポート】
電話サポートも受けていただけましたが留守電には「様子を見てほしい」と一言
せめて電話した相手と繋がるまで連絡は必要ではないかと思います。
【総合】
全体で見れば全てオンライン上で申し込めて電話で確認していただけましたので
良かったです。

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• 大阪府

【回線速度】
SoftBankAir使っていたが、かなり改善された
【ご利用料金】
値段に見合った通信である
【サービス】
実際利用していないため実感がない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
複数回問い合わせしたが、早急に対応してくれた
【総合】
サービス、セキュリティ未知数を加味してこの評価です。とても使いやすく説明まで丁寧であった

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• 熊本県

【回線速度】
早くスピーディー大丈夫
【ご利用料金】
もう少し安くなったら良い
【サービス】
問題ないし、スムーズ対応
【セキュリティ】
問題ない安全
【サポート】
良い他体温
【総合】
大変良い問題なし。

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• 東京都

【回線速度】下４３９　上３３６　問題ないです。

【ご利用料金】プロバイダー込みで最安値？

【サービス】無評価

【セキュリティ】無評価

【サポート】無評価

【総合】申し込みから開設まで、何の問題もなくスムーズに開設できました。
今回引っ越しに伴い安いのを探していたらこれになりました。

１月の頭から使っていますが特に問題はありません。
前の家は田舎でネット回線はケーブルテレビしか選択肢が無く、
２０年間毎月５，５００円払い続けましたが、「おてがる光」にしてからは
年間９，０００円安くなるので良かったと思います。

最初に無理矢理付いてくるオプションの解約が面倒でしたが・・・。
総合的には契約して良かったと思っています。

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• 富山県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
あまり詳しくない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
支払い方法変更の対応がめっちゃ遅く、メール送っても全然対応してくれない。不信感がすごい。

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• 千葉県

【回線速度】
初めてのフレッツ光クロス（10Ｇ）のコラボ契約。他の方のレビューを見て通信速度を心配しておりましたが余計なサービス無し・違約金無しでこの通信速度と月額料金なら納得です！

有線ＬＡＮ接続でダウンロード2358Mbps アップロード2341Ｍbps
WiFi6接続でダウンロード1748Mbps アップロード1147MBps

【ご利用料金】
これまでのGMOとくとくBB1Gプランより毎月110円安いです。
【サービス】
余計なサービスは不要なので無評価です。
【セキュリティ】
自分でセキュリティ管理しているので不要です
【サポート】
電話しても時間指定の折り返し電話かメール返信の対応ですので良いとは言いがたいですがそんなに連絡する用事も無いのでこんな感じで充分です。
【総合】
この価格でこの通信速度なら大いに納得できます。

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• 東京都

【回線速度】
普通。時に繋がらなくなります。
【ご利用料金】
割引後の２０００円でしたら妥当です。４７００円の品質はありません。
【サービス】
自分で設定できなければ助けてもらえません。
【セキュリティ】
監視されているかどうかはわかりません。
【サポート】
基本的にサポートはありません。
【総合】
値段重視の人におすすめです。

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• 茨城県

【回線速度】特に問題なし

【ご利用料金】安くて良い

【サービス】-

【セキュリティ】-

【サポート】
ここが一番ダメ。
新規の契約のみスムーズ、それ以外全部だめ。
引っ越しで住所変わって継続する際も、支払い方法変更する際も。とにかくレスポンスとUI最悪です。
支払い変更したい→サイトにいく→支払い変更用のページに飛ぶ→メアド等入力する→2,3営業日で連絡くる(まずここで連絡きません)
2,3営業日で連絡くる　というこのメールにかぶせて早く対応してほしい旨のメール送信しました→すぐ回答もらえて支払い変更のURLもらう→こちらで必要事項入力→変更されていない(2か月経過)→再度支払い変更ページに飛ぶ→今ココ

サイトも使いにくすぎる、支払い方法になるとまた別のサイトに飛ぶのはなんなんでしょう。
客をなめすぎだと思う。

【総合】
最初に契約した以外は全部だめ。レスポンス悪いし、ソフトバンク光の解約したときよりもひどい。笑
ただ安いし縛りはないから、一生同じ家で同じ支払いの人なら無問題なのかな、、

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【回線速度】
最初220Mbps １年後 10Mbps
同時に速度低下はIPv6移行すれば治るという営業SMSを毎日連投してくるように。
【ご利用料金】
表記通り
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
深夜に営業SMSを連投してくるが、深夜はサポート受付時間外
【総合】
普通に安定して利用できるプロバイダを選んだほうがいいかも

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【回線速度】220Mbps…ほど

【ご利用料金】ここは一番の利点。

【サービス】今後に期待しています。

【セキュリティ】何かが起きてみないと…判りようがない。。

【サポート】これから、きっと良くなるはず。

【総合】発展途上なのでしょう。カスタマーはAI主体になるのでは？

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• 茨城県

【回線速度】
IPv6オプションであり、速度も一人暮らしでは問題ない

【ご利用料金】
2年縛りもなく安価

【サービス】
申し込みしたこともないオプションが案内メールの下の方に記載されており、最初の数か月は請求されないので気付かないが、その後請求されるので注意

【セキュリティ】
不満なし

【サポート】
メールの返事がいろいろな違うところからくるので、見逃す場合あり

【総合】
オプションをメールの下に小さく記載するやり方は企業の姿勢として信用できない

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• 山形県

【回線速度】
下330Mbps 上340Mbps

【ご利用料金】
安いです
【サービス】
良くないです
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
対応は、良くないです、ネットに繋がらないなどのトラブルがおきてもWiFiルーターのメーカーに確認くださいだけです

【総合】
私の場合、ネットに繋がらなくなるトラブルが起きた時Geminiに教えてもらいなんとか解決できましたが
プロバイダに連絡しても回答は数日後にWiFiルーターのメーカーに確認くださいだけでした
何回も、、
次に繋がらなくなったら解約する予定です。

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「一生この事業者（おてがる光）を使い続ける」という方以外には、契約を全くおすすめできません。将来的に他社への乗り換えを1ミリでも考えているなら、避けるべきです。

理由は以下の通りです。

実店舗がないことのリスク：
普段は何の問題もありませんが、いざトラブルが起きた際に逃げ場がありません。メールの返信は極めて遅く、電話窓口も繋がりを期待できません。文字通り「対面で解決できない」という不安が、有事の際に牙を剥きます。

悪質な解約遅延（移転妨害）：
私の場合、2月11日に解約（事業者変更）を申請しましたが、3週間が経過した今(3月7日)も「虚偽の説明」を繰り返され、手続きを意図的に引き延ばされています。

カスタマー対応の不透明さ：
非を認めず、他社のせいにする隠蔽体質があります。楽天ひかりの店舗で店長立ち会いのもと数時間かけて調査し、ようやくこちらの指摘を認めるという始末でした。

結論：
安さの代償は「解約時の多大な精神的苦痛と時間的損失」です。現在、総務省および国民生活センターへ正式に通報済みですが、私のような被害者がこれ以上増えないことを切に願います。

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【回線速度】速いと思います。

【ご利用料金】変動もなく縛りもないので煩わしくなく、満足しています。

【サービス】特に求めていないため回答しません。

【セキュリティ】特に求めていないため回答しません。

【サポート】スムーズにやりとりでき、開通まで不安がなかったです。

【総合】かなり普通ですが、むしろ普通のプロバイダがなかなか無いため、こういうのを求めていたという感じです。

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【回線速度】
離島なので正直期待していませんでしたが、何も問題ありませんでした。
ポケットWi-Fiやテザリング頼りだったこともあり、むしろ快適です！

【ご利用料金】
とても安い時期に申込できていたので最高に満足です。
キャンペーンが終了しても、この速度が維持されるなら高いものではありません。
オススメできます。

【サービス/サポート】
今どきのテキストメインのやり取りかと思っていましたが、いざというところで電話口でご対応下さるなど、
とても安心感がありました。
折り返しの電話はできず、通話予約となる点はもどかしいですが、必要な時には上記の通り根気よくお電話くださりありがたかったです。

【総合】
離島民は、回線工事までに多大な時間を要することは理解していますが、
まさかキャンペーンを申し込み当時まで遡って適用してくださるとは思わず、
工事可能の連絡を頂いた時によぎったキャンセルの選択はすぐに消えてしまいました。
元々、光回線の販売代理店に勤めていた者から言わせると、どの代理店よりも真摯な対応をされてると感じます。
とても分かりやすい説明をいただき、感謝しております。お願いしてよかったです。

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• 沖縄県

【回線速度】

【ご利用料金】1gで安いですレンタルモバイルwifiルーターが安い

【サービス】ドコモひかりTVがオプションで無い

【セキュリティ】良くわからない

【サポート】敏速丁寧対応は満足です

【総合】月額料金が安くWiFiモバイルルーターの月額料金が安い

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【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】最低最悪

【セキュリティ】普通

【サポート】全く対応してくれない

【総合】利用するとトラブルが起きます。顧客のことを考えていません。
何らかしらの障害が起きた場合、すぐに対応ができません。電話応対は、折り返し対応と言って、数日後に指定しかできません。
メール受付というが、ネットつながらない場合、メール送れないのでどうすればいいのでしょうか？
クレジットカードがスキミングで番号変更になった場合、対応ができず、未払いで止まります。
復旧に数日から十数日かかります。これでも使いますか？

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