おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
IPv6オプションであり、速度も一人暮らしでは問題ない

【ご利用料金】
2年縛りもなく安価

【サービス】
申し込みしたこともないオプションが案内メールの下の方に記載されており、最初の数か月は請求されないので気付かないが、その後請求されるので注意

【セキュリティ】
不満なし

【サポート】
メールの返事がいろいろな違うところからくるので、見逃す場合あり

【総合】
オプションをメールの下に小さく記載するやり方は企業の姿勢として信用できない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 山形県

【回線速度】
下330Mbps 上340Mbps

【ご利用料金】
安いです
【サービス】
良くないです
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
対応は、良くないです、ネットに繋がらないなどのトラブルがおきてもWiFiルーターのメーカーに確認くださいだけです

【総合】
私の場合、ネットに繋がらなくなるトラブルが起きた時Geminiに教えてもらいなんとか解決できましたが
プロバイダに連絡しても回答は数日後にWiFiルーターのメーカーに確認くださいだけでした
何回も、、
次に繋がらなくなったら解約する予定です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

「一生この事業者（おてがる光）を使い続ける」という方以外には、契約を全くおすすめできません。将来的に他社への乗り換えを1ミリでも考えているなら、避けるべきです。

理由は以下の通りです。

実店舗がないことのリスク：
普段は何の問題もありませんが、いざトラブルが起きた際に逃げ場がありません。メールの返信は極めて遅く、電話窓口も繋がりを期待できません。文字通り「対面で解決できない」という不安が、有事の際に牙を剥きます。

悪質な解約遅延（移転妨害）：
私の場合、2月11日に解約（事業者変更）を申請しましたが、3週間が経過した今(3月7日)も「虚偽の説明」を繰り返され、手続きを意図的に引き延ばされています。

カスタマー対応の不透明さ：
非を認めず、他社のせいにする隠蔽体質があります。楽天ひかりの店舗で店長立ち会いのもと数時間かけて調査し、ようやくこちらの指摘を認めるという始末でした。

結論：
安さの代償は「解約時の多大な精神的苦痛と時間的損失」です。現在、総務省および国民生活センターへ正式に通報済みですが、私のような被害者がこれ以上増えないことを切に願います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】速いと思います。

【ご利用料金】変動もなく縛りもないので煩わしくなく、満足しています。

【サービス】特に求めていないため回答しません。

【セキュリティ】特に求めていないため回答しません。

【サポート】スムーズにやりとりでき、開通まで不安がなかったです。

【総合】かなり普通ですが、むしろ普通のプロバイダがなかなか無いため、こういうのを求めていたという感じです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
離島なので正直期待していませんでしたが、何も問題ありませんでした。
ポケットWi-Fiやテザリング頼りだったこともあり、むしろ快適です！

【ご利用料金】
とても安い時期に申込できていたので最高に満足です。
キャンペーンが終了しても、この速度が維持されるなら高いものではありません。
オススメできます。

【サービス/サポート】
今どきのテキストメインのやり取りかと思っていましたが、いざというところで電話口でご対応下さるなど、
とても安心感がありました。
折り返しの電話はできず、通話予約となる点はもどかしいですが、必要な時には上記の通り根気よくお電話くださりありがたかったです。

【総合】
離島民は、回線工事までに多大な時間を要することは理解していますが、
まさかキャンペーンを申し込み当時まで遡って適用してくださるとは思わず、
工事可能の連絡を頂いた時によぎったキャンセルの選択はすぐに消えてしまいました。
元々、光回線の販売代理店に勤めていた者から言わせると、どの代理店よりも真摯な対応をされてると感じます。
とても分かりやすい説明をいただき、感謝しております。お願いしてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】

【ご利用料金】1gで安いですレンタルモバイルwifiルーターが安い

【サービス】ドコモひかりTVがオプションで無い

【セキュリティ】良くわからない

【サポート】敏速丁寧対応は満足です

【総合】月額料金が安くWiFiモバイルルーターの月額料金が安い

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】最低最悪

【セキュリティ】普通

【サポート】全く対応してくれない

【総合】利用するとトラブルが起きます。顧客のことを考えていません。
何らかしらの障害が起きた場合、すぐに対応ができません。電話応対は、折り返し対応と言って、数日後に指定しかできません。
メール受付というが、ネットつながらない場合、メール送れないのでどうすればいいのでしょうか？
クレジットカードがスキミングで番号変更になった場合、対応ができず、未払いで止まります。
復旧に数日から十数日かかります。これでも使いますか？

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
　あまり重視してませんが、1Gbpsで常時30Mbps以上は出ているようです。
【ご利用料金】
　現在サービス期間中ですが2000円以下で使えてます。
【サービス】
　特に困ったことはありません。
【セキュリティ】
　特に困ったことはありません。
【サポート】
　特に必要なったこともありません。
【総合】
　これから長く使った場合にどうなるかを確認していきたいです。今の時点では問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

電話での対応もよく、とても良かったです。また、工事前日に連絡をいただき、工事当日も訪問前に連絡をしてもらい丁寧でした。工事の作業時間も短くて良かったです。インターネットを利用し始めて、特に問題なく利用できています。これからは、どんどんインターネットを利用していきたいと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 佐賀県

【回線速度】
問題なし。十分な体感速度があります。
【ご利用料金】
価格.comで.２年以上使用することを想定して比較して下さい。
絶対安価になると思います。
【サービス】
問い合わせフリーダイヤルは折り返しシステムで待たされない。
無理かな？難しいかな？タライ回しされるかな？と思う疑問にも必ず答えてくれる。
別に解約もしたけど問題なし。解約金はもちろん無料。
【セキュリティ】
セキュリティは使ってないから無評価でごめんなさい。
【サポート】
設定サポートがあるけど事前に設定に関する情報、説明があるので安心。
説明に従えば簡単に開通しました。工事後10分で使用可能でした。
【総合】
最高、安心、安価なおてがる光をおすすめします。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】
ふつう

【ご利用料金】
ほんのすこしだけやすい


【サービス】
大量のオプションが勝手につけられるが、フォームが統一されておらず契約中オプションを一元的に見る方法もないため、どのオプションが契約しているかわからないし、解約も非常にしづらい。

悪意を感じるレベル。


【セキュリティ】

いろんな無名の業者のオプションをつけられる時点でセキュリティ意識は相当低いことがうかがえる。

【サポート】

オプション解約フォームが統一されておらず、契約オプション一覧を確認んする方法がない。

【総合】

おすすめしない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

料金が比較的安く、インターネットの通信速度や安定性については今のところ大きな不満はありません。日常的な動画視聴やスマホの利用、簡単な作業であれば問題なく使えています。ただ、サポート窓口への電話がつながりにくい点は少し気になりました。問い合わせたいときにすぐ対応してもらえないことがあるため、その点は改善してほしいと感じます。とはいえ、電話のつながりにくさ以外は全体的に満足しており、コストを抑えて光回線を使いたい方には向いているサービスだと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岩手県

【回線速度】
IPv6接続サービスの名称が「v6オプション」であることからわかるようにBIGLOBE回線。
1Gbps契約で最大700〜800Mbps程度は出るので遅くはないものの、混雑する時間帯は200〜300Mbps程度まで落ちることがあり、レスポンスも明らかに低下する。
過去使ってきたプロバイダと比べると速度やレスポンスの早さは
IIJmio（transix） ＞＞＞ nifty・GMOなど（v6プラス系） ＞ ここ（v6オプション）
遅くはないけど他と比べたらちょっと…という感じ。

【利用料金】
面倒なキャッシュバック系と比べると高くなってしまうが普通の月額料金としては割引が効く1年間は安い。
必須のIPv6オプションが有料（165円/月）なので実質3223円/月。
割引がなくなる1年経過後は3773円/月なので特別安くはない。

【その他】
WEBから申し込み後に確認の電話がかかってくるが、なんと携帯電話からかかってくる。
知らない携帯番号からの着信で怪しさ満点だし、会社の信用に関わるのだから顧客連絡用の固定電話番号くらい取得してほしい。

その確認電話ではネットと一切関係ない電気事業の勧誘がしつこい。
断っても「え？変更は無料ですよ？キャッシュバックもありますよ？」などと食い下がってくる。
おそらく本業がそちらなので加入させたいのだろうけど、ネット回線申し込みの確認電話で関係のない勧誘などすべきではない。

そして最大の問題が強制加入となる大量のオプションサービス。
２か月無料なので無料期間内に解約すれば料金は発生しないものの、
使う気もないサービスに強制加入させられるのは気分的に良いものではない。
解約もオプション毎に１つ１つフォーム入力が必要で面倒極まりない。

無事開通して不要なオプションも解約が済めば普通に使えるプロバイダではある。
速度やサービスで他より優れている点は特になく、割引がなくなると料金的なメリットもないので、1年経過後の継続利用は難しいかもしれない。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
戸建てipv4で40-50Mほど

【ご利用料金】
価格面では他社よりも安いかと思います。

【サービス】
切り替えに伴うサポートセンターへの問い合わせに時間がかかりました。

【セキュリティ】
未評価

【サポート】
電話よりもメールでの問い合わせの方が早い

【総合】
ipv6は別料金のため、新規の場合はGMOの方が優位かと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度について】
1Gbps タイプ・IPv6オプションありでどの時間帯でも下り200Mbps〜400Mbps、上り650Mbps〜700Mbps出ているためぷららから乗り換えても変わりはありませんでした。ping は 8ms 出ています。

他の方も注意喚起していますが、契約時に最大２か月間無料ということで、オプションサービスが付いてきますが、解除しないと、月々2,695円も月額料金がUPされることになります。しかも、この解約期間が非常に短いのと解約方法が分かりにくいというか解除できているのかできていないのか分かりにくいので、気を付けてください。

・あんしんサポート+（最大2ヶ月無料）￥ 825
・みんなのまなびライブラリー（最大2ヶ月無料）￥ 990
・アドクリーナー　1台版（最大2ヶ月無料）￥ 330
・SOKUYAKUサブスクプラン（最大2ヶ月無料）￥ 550

あんしんサポート＋はぎりぎりまでサービスを受けたいものですが、加入月の翌月20日までに解除しなければならず、解除申請日にあんしんサポートのサービスはなくなってしまうので、あまり意味のない無料オプション期間表現だと思いました。
ただし、オプションを解除して通常利用をされる方にとっては安価なため、お勧めします。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

1Gbps タイプ・IPv6オプションありの場合、
どの時間帯でも下り200Mbps〜400Mbps、
上り150Mbps〜300bps出ているため一般的な用途では十分だと思います。
ping も 22ms 前後でゲームも問題ないと思います。

※※契約時にロクな説明もないまま有償サービスが４つ付いてきます。
※※以下、不要な人は忘れずに解除申し込みしましょう。
・あんしんサポート+（最大2ヶ月無料）￥ 825
・みんなのまなびライブラリー（最大2ヶ月無料）￥ 990
・アドクリーナー　1台版（最大2ヶ月無料）￥ 330
・SOKUYAKUサブスクプラン（最大2ヶ月無料）￥ 550

この点だけ気に食わなかったので総合評価は−１です。
有償サービスさえ外せば料金はとても良いです。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 鳥取県

【回線速度】動画を2.5倍速で觀たりオンラインゲームをよくやりますが問題なく使えてます。

【ご利用料金】2年キャンペーンで1980円使えて安すぎます。キャンペーン終了後も安いです。

【サービス】使ったことがないのでわかりません。

【セキュリティ】使ったことがないのでわかりません。

【サポート】使ったことがないのでわかりません。

【総合】満足してます。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
至って普通何ら問題はありません
【ご利用料金】
開始1年間はかなりお得でおすすめです
【サービス】
新規申込時はかなり良い対応だが電話サポートが折り返し予約しかないので使い始めたら知りませんよという感じかな
【セキュリティ】
至って普通だと思う
【サポート】
サポート体制は折り返し予約のみの上に予約時間が過ぎる事も多数あり最悪レベルです。
【総合】
価格のみを追求したそれ以外は最悪だけど安いだけ値段だけが基準なら最高の選択だと思う

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
遅く感じる事はないです。

【ご利用料金】
あと500円位安くなると嬉しいです。
【サービス】
回線工事して頂いた時の工事の方の対応が良かったです。
【セキュリティ】

【サポート】
まだお世話になっていません。
【総合】
総合的には満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
普通です!ゲーミングされる方とは少し遅いのかな？？YouTubeを見るとかは一つも問題ないです。
【ご利用料金】
3000円以内
【サービス】
◯
【セキュリティ】
◯
【サポート】
電話は少し繋がりにくいかもです。お電話をおかけした、次の日とかにはかかってきます！
【総合】◯

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都