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おてがる光 - プラン・キャンペーン

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おてがる光

  • 契約期間の縛りや解約時の違約金がない ” おてがる ” な光回線サービスです！
  • お申し込み前のご相談から開通後のご不明点も、しっかりサポートいたします！
  • 新規の場合、初月の月額料金が0円！開通時の工事費も実質無料！（分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要）おてがるに光回線が開通できます♪

総合満足度

3.89 (519件)
  • 回線速度 4.06
  • 利用料金 4.44
  • サービス 3.47
  • セキュリティ 3.51
  • サポート 3.36

おてがる光 プラン・キャンペーン一覧

光回線
都道府県
お申し込み種別解説

評判・満足度レポート（総投稿数1,713件）

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  • 速度低下と解約時に注意

    2026年9月20日 15:14

    【回線速度】
    契約当初は、300〜500Mbpsくらい出ていて快適でしたが、２年くらい経つと急激に速度(数Mbps程度)が低下し仕事に支障がでてきた。近隣エリアに利用者が増えたためか、夏休み期間の影響かは不明。
    【ご利用料金】
    2年間はキャンペーンのため安い
    【サービス】
    無評価
    【セキュリティ】
    無評価
    【サポート】
    最悪。解約時の対応が煩雑すぎてこのような評価。（他の方からも同様のコメントあり）
    解約時の案内が不親切。サポートページから直接解約できず、メールのやり取りが必要。その内容が煩雑で非常に分かりにくく、途中で返信も来なくなる始末。最終的にはこちらからの電話（なかなか繋がらない）で説明し、ようやく解約メールでの案内あり。結局、解約予定月より1     続きを読む ヵ月分多く請求される始末。（意図的にそうしている感じで、杓子定規の対応）
    【総合】
    初めは高評価でしたが、回線速度の悪化とサポート対応の心象が悪くこのような評価といたします。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 兵庫県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 1

  • 4年間お世話になりました

    2026年9月11日 14:11

    【回線速度】
    最初v4で契約していたのですがちょっと回線遅いなと感じv6のオプションを追加しました。
    快適になり、私はFPSなどのゲームはやらないのでどのくらい高速だったかは分かりませんが
    動画配信・ゲーム・YouTube・SNS・WEB会議などを同時に見ていても快適でしたので十分でした。

    【ご利用料金】
    高くないと思います。

    【サービス】
    特に使いませんでした。

    【セキュリティ】
    特に使いませんでした。

    【サポート】
    電話サポート：ネット回線が突然使えなくなった時に電話サポートで丁寧に対応していただき
    解決まで導いてくださったので助かりました。
    メールサポート：返信が結構遅いです。お返事が返ってくるまでに1週間くらいかかりました。
    遅いですが     続きを読む 対応は丁寧で分かりやすいです。急ぎで確認をしたい場合はお電話が良いと思います。

    【総合】
    今回引っ越しと新居での回線が決まってしまっていたため解約しましたが
    普通に使う分には4年間使っていて不便はありませんでした。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5

  • 丁寧な対応と説明

    2026年9月9日 09:14

    【回線速度】

    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    速度や料金は納得。ただ、引っ越しの際の料金説明や質問への回答が担当者によって違うので混乱する。説明を一貫してほしい。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 大阪府
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3

  • 契約して2年後から一気にスピードが落ちた

    2026年8月28日 12:12

    【回線速度】
    朝8時から9時にかけては200M程度は出るが、その後一気に落ちて10M以下になり夜には回復する。
    【ご利用料金】
    安いとは思うが、少し高くても出来るなら昼間もスピードが出る所に乗り換えたい。
    【サービス】
    遅いので調査依頼を出しても音沙汰なし。
    【セキュリティ】
    セキリティは自分でなんとかする部分
    【サポート】
    スピードに関して問い合わせても返事は無いが、料金に関してはメールで返事してもらえる。
    【総合】
    良くない。　メール程度しか使わない人にとってはこのスピードで十分だが、昼間はストレスがたまる。
    客を増やしすぎたせいだとは思うが、回線増強するなりなんらかの対策は取ってほしい。
    現在乗り換え検討中。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 香川県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1

  • 乗り換え

    2026年8月6日 10:52

    【回線速度】
    乗り換え直後は下り２００Mbpsくらいは出ていましたが、どうも通信制限を食らっているみたいで下り２０Mbps程度に制限されてしまっているようだ。
    デイトレードをやってて、ビックローブ光の時は通信制限には引っかかっていないので、この程度で通信制限がかかるのは初めて。

    【ご利用料金】
    月額定額で、キャッシュバックで実質月額が安くなる所よりも良かったが、上記回線の理由で乗り換え予定。

    【サービス】
    契約時に勝手にいろいろなオプションに強制的に加入させられて、解約をしなければいけない。

    【セキュリティ】
    未評価

    【サポート】
    未評価

    【総合】
    土日や仕事が終わってからだけ使用する方なら問題のない会社だと思いますが、通信制限なのか２０Mb     続きを読む psしか出ない状況は厳しい。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 愛知県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度（ベストエフォート型）であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
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