So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】有線 下り641.04Mbps 上り960.5Mbps

【ご利用料金】12か月までほぼ無料（光電話550円　番号表示440円は有料）

【サービス】まだ始めたばかりで不明

【セキュリティ】こちらもまだわからない

【サポート】これは最悪だすぐにAI対応になり理解不能で全く役に立たない

【総合】12か月まで無料との宣伝文句にひかれて契約したがこの先はどうなるか全くわかりません、回線スピードは
　　　　　こんなものかとおおむね満足

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 群馬県

【回線速度】
1Gプランだと思って申し込みましたが、実際に工事されたのは光ファイバーではなく、100MbpsのVDSL方式でした。特に20時以降は回線が非常に不安定になり、YouTubeなどの動画配信サービスはほとんど快適に視聴できません。
【ご利用料金】
通信速度を考えると、料金は割高に感じます。
J:COMと比較すると、コストパフォーマンスはあまり良くありません。
【サービス】
他社サービスへの切り替えが分かりにくく、少し不親切な印象です。
メールアカウントは付与されているため、その点は可もなく不可もなく、普通評価です。
【セキュリティ】
特に可もなく不可もなく、体感できる特徴はありません。
評価としては普通です。
【サポート】
基本的にサポートはAIチャットのみで、オペレーターによるカスタマーサポートは有料です。
また、問い合わせ可能な電話番号が公開されておらず、トラブル発生時に非常に不安を感じます。
サポート体制はかなり低評価です。
【総合評価】
全体的に期待していた体験とは大きく異なり、満足度は低いです。
他社サービスを検討したほうが良いと感じました。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】
速度に不満を感じた事はありません
【ご利用料金】
割安だと思います
【サービス】
充実していると思います
【セキュリティ】
契約はしてませんが色々あるようです
【サポート】
しっかりしてると思います
【総合】
安心できるプロバイダだと思います

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 埼玉県

【回線速度】
使用機器で体感できるかどうかだと思うのですが、遅いなぁと感じた事はありません。iPadとiPhoneでしか使っていませんので
【ご利用料金】
キャンペーンなどで最初の何ヶ月か無料だったのですが、無料が終わると1Gプランにしてはやや高いかなという印象です。
【サービス】
いろいろオプションをセットできるようです。自分のライフスタイルに合わせられていいと思います。
unextをSo-netアプリから契約などをひとまとめで見る事ができ便利です。
【セキュリティ】
わかりません。契約してから電話でUーNEXTや弁護士サービスの2ヶ月無料特典の案内が直接かかって来ました。口頭で説明を受け、今入るか？入らないか？今なら無料ですが！とこられるのでセキュリティが非常に気になる方は他社の方が幸せかもしれません。
【サポート】
サポートがあると感じた事がありません。今となっては開通までかかった期間が何ヶ月だった忘れましたが、申し込み後1ヶ月経っても申請中みたいなステータス表示のまま、どこに聞いたらいいものか？考えあぐねていたら、工事の関係部署から連絡が！NTTが回線設置の確認をしてくれないと工事日が決まらない」という事でこのあと数ヶ月待つ事になりましたが、状況がわからない、問い合わせ先が自動応答のチャットしかなかったなど、スムーズに行く方にはとても良いプロバイダだと思いますが、申込者に非がない所でどこかにちょっと手続きにつまずきが起こるといつごろ開通するかもわからない状況が特にお知らせもなく続くかもしれません。
結局は光回線を工事するNTTが悪いのですが、物件が大東建託だったのも関係しているのかもしれませんオススメプロバイダで契約しないで自分でSo-netを申し込んだから
【総合】
開通まで気長にWi-Fiルーターでも借りて、まぁ半年以内くらいには開通するでしょくらいの気持ちで待てってもいいよと小さい事でイライラしない方にオススメです。
あとPOSTPETモモが好きな方にも

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 兵庫県

【回線速度】
スマホで使う分には良くも悪くも普通です。有線接続はしていないのでわかりません。
【ご利用料金】
総合的に見れば安いと思います。他社からの乗り換えだったのですが、その料金も補填されるようです。
【サービス】
普通です。ただ回線工事に来てくださった方の対応は良かったです。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
普通です。
【総合】
割引の対象となるなら検討してもいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】昼間など早いときは100~300Mbpsぐらいで問題はないです。夜中など100Mbps以下になりますが、まあ実用ではあまり問題はない、ぐらいですね。

【ご利用料金】キャンペーンなどを利用してやすくなるのでそこは満足です、逆にいえば2年以上使う理由はありません。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

基本的にどこもそうですが1年、2年で乗り換えが最適解ですね……。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 茨城県

【回線速度】日常使いには問題なくでき不便はないです

【ご利用料金】安く利用できお財布にも安いので嬉しい

【サービス】様々な種類のサービスがあり満足できる

【セキュリティ】安心信頼して利用できる

【サポート】困ったとに気も気軽に相談でき対応も早く安心して利用できる

【総合】
毎日利用しているが不便なく利用できている
長い付き合いで特段困ったこともなくとても良い

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 滋賀県

【回線速度】それなり

【ご利用料金】それなり

【サービス】分かりづらい

【セキュリティ】普通

【サポート】最悪。開通工事の告知も適当で、乗り換えでのNTTの端末返却も酷すぎて呆れ果てた。1Gから10Gの乗り換えの方は要注意です。と言っても誰も何もしてくれませんが。

【総合】有料サポートも酷すぎ

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 神奈川県

【回線速度】
普通であると思います。
【ご利用料金】
普通であると思います。
【サービス】
自分でできる方ならいいかも
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
自分でできる方ならいいかも
【総合】
自分でできる方ならいいかも

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 神奈川県

以前は楽天ひかりのクロスパスだったのですが、あまりにも断線してしまうので、au回線にしました。
速度は、PCに依存しますが、MAXの2.5Gbps出ます。
但し、回線契約後の、追加の勧誘電話が無ければ完璧。しょっちゅう電話きます。

あとGateWayがルータと一体型になりました。しかし無線WiFi機能を装備しているにもかかわらず、別途有償契約が必要なので、惜しいところ。結局自前のWiFiルータをAPモードで動かす羽目になって、Gatewayとルータの２第置きになりました。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】全く不満無し。10GBはストレスless

【ご利用料金】
1980円
【サービス】
回線速度と価格重視ですがオプションのwifiルーターレンタルの10ヶ月無料期間は素晴らしい
【セキュリティ】
特に問題ない。オプション案内がいろいろあり、無料のトライで検証しています。
【サポート】
電話が頻繁に掛かってきます。こちらからは特に用事はないですが、タイミングよければその際に確認出来ます。
【総合】
通信速度と価格、オプションの選択肢ガラスあり、満点です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】　以前に利用していた回線より早くなったような気がします。

【ご利用料金】　キャンペーンを過ぎると普通だと思います。

【サービス】　まだ、何とも言えません。

【セキュリティ】　まだ、何とも言えません。

【サポート】　まだ、利用していません

【総合】　申し込みをしてから、問題なく開通でき、よいと思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 神奈川県

【回線速度】
開通してすぐにスピードテストで100Mbps以下でしたが、LANケーブルを全部CAT6Aにとりかえてぎゅっと差し込んで3〜400Mbpsで安定しました。
でもHGWの差込口が緩い気がするので動かさないようそっとしておきます。。。

【ご利用料金】
電話契約をやめたので3年目以降も戸建て月5390円は安くて助かります。
価格コム、公式キャンペーンのお陰でこの3年間は月2748円！
今まではソフトバンク光でipv6、電話を使うためにも月6200円程度だったので1000円近くやすくなりました。

【サービス】

【セキュリティ】
利用していない

【サポート】
公式「auひかり 乗りかえスタートサポート 他社からのお乗りかえ特典」
インターネット+電話申込みが必要だったのですが、電話を申し込んでいませんでした。
auひかりキャンペーン係に電話すると、開通したらまたこちらに電話くださいとのことですぐに解決しました。

価格コムの契約後相談電話でもとても親切に対応していただきました。

So-netは他のことでも契約後はとにかく問い合わせがとても難しいです。。。
還元率が高いので我慢です。。。

【総合】
auひかりは私の住む地域では以前から快適でしたが、光+スマホ契約のためにソフトバンク光にしていました。
久しぶりにauひかりに戻ってきてやっぱり快適です。
so-net+価格コムのキャンペーンのおかげで維持費用もとても安くできていまのところ満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
戸建て1ギガMで組んでます。ＨＰで見ると夜も使う人、みたいな説明ですがＬサイズにプランを変えても期待できない気がしてます、現在Mで夜のゴールデンタイムの速度が一桁前半Mbｐｓです。
動画をフルＨＤ以上で視聴する人や、オンラインゲームをするひとにはほんとに向きません。
【ご利用料金】
安いのは本当。
【サービス】
受けてない。
【セキュリティ】
分からない。
【サポート】
分からない。
【総合】
固定回線で安定しないのはいかがなものか、ありえない。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 宮崎県

【回線速度】
遅いと感じたことは一度もない。
【ご利用料金】
基本的には一年目は無料、2年目も数百円。こんなのみたことない
【サービス】
定期的にイベントがあり、楽しい。
【セキュリティ】
一つ一つに越えないといけないセキュリティがあり初めはテンパる事もあると思いますが、慣れれば素晴らしい！
【サポート】
まだ問題がないので、使用した事ない。
【総合】
全体的に問題もなく、色々な特典、イベントがあるので楽しい。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 神奈川県

【回線速度】
スピードテストで800mb/秒ほど出て非常に早いです。

【ご利用料金】
キャンペーン料金なので安価です。

【サービス】
特に無し

【サポート】
工事調整事務局のフリーダイヤル「0120-00-4016」にて、何度かやり取りを行いましたが
とにかくヒドイです。ハズレのオペレーターに当たると平気で嘘をつかれます。

1.現在ケーブルテレビにてネット利用中のため、ケーブルテレビの解約タイミングを確認

・当初の誤返答
　　「ケーブルテレビを先に解約しないと光の工事ができない」
　　↓
・その後(別担当者)
　　「ケーブルテレビの解約は後でも構わない」

2.NTT工事日の調整について
・当初約束していた日程がNTT側の事情で延期になったとの事でしたが、
　So-net側からは、一切連絡が無かったです。

　確認のため、こちらから予定日前日に連絡し発覚しました。

3.So-netひかりテレビの工事日について
・テレビはスカパーが工事担当との事で、NTT工事と同日でお願いをしていました。

・念のため工事当日、テレビ工事もSo-net側で同日で依頼済との事で電話確認を行いました。
　（So-net上のページでも同日予定と表示）
　スカパー側の連絡先を聞きましたがSo-net側ではわからないとの事で教えて頂けませんでした。
　（その後So-net内のサイト検索をし、連絡先を見つけました）

・当日、待っていましたが、テレビ工事の方がいらっしゃらなかったため
　スカパー側に連絡した所、So-netより工事依頼を受けてないとの事で後日、再調整となりました。

3.So-net 光 電話について
・工事完了しましたが、接続ができませんでした。
　設定が原因との事でチャットサポートを案内され、やりとりを行いましたが
　結局、契約上の問題らしく、再度工事調整事務局の電話番号を案内されました。


【総合】
安くて早いですが、家族、友人には勧められません。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 千葉県

【回線速度】
利用コース：So-net光 M マンション 西日本　v6プラス利用。21~22時が回線混みあい、動画の視聴はもちろん、普通にブラウジングすらも読み込みに時間がかかり非常にストレスがかかる。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
有人サポートだと月額のオプションに加入しなければならない。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 福井県

【回線速度】とにかく頻繁に通信が遮断する

【ご利用料金】コスパが悪い

【サービス】無評価です

【セキュリティ】無評価です

【サポート】何度連絡しても通信遮断が全然解決されない

【総合】通信遮断の影響により取引で損失が出ている

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
不自由なし、快適に使用中
【ご利用料金】
ほぼ毎月0円で使用中
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
不自由は感じない
【サポート】
サポートに頼ること現状なし
【総合】
月額料金もほぼ掛からず、速度も速いので特に不満なし

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 神奈川県

【回線速度】
いまや家族全員がスマートフォンを持ち、それぞれが動画視聴やSNS、オンラインゲーム、リモート会議などで日常的にインターネットを利用しています。そのため回線速度には正直かなり不安がありましたが、実際に光回線へ変更してみると、その不安はすぐに解消されました。同時に複数台が接続しても速度が落ちることはほとんどなく、夜間の混み合う時間帯でも安定しています。動画も高画質のまま止まることなく再生でき、家族それぞれが好きなことを同時に楽しめる環境になりました。速度面に関しては本当に満足しており、ストレスを感じることがなくなったのが一番大きな変化です。

【ご利用料金】
キャンペーンが適用されたこともあり、以前の回線と比べて月々の料金がかなり抑えられました。正直、光回線は高いというイメージがあったのですが、実際には割引や特典が充実していて、結果的にコストパフォーマンスが非常に良いと感じています。通信速度が向上し、家族全員が快適に使えていることを考えると、料金以上の価値があります。固定費が抑えられたことで家計にも余裕が生まれ、もっと早く乗り換えていればよかったと思うほどです。

【サービス】
申し込みから工事までの流れもとてもスムーズでした。工事日も希望に近い日程ですんなり決まり、日程変更にも柔軟に対応してもらえたので助かりました。担当の方の説明も丁寧で分かりやすく、不安なく当日を迎えることができました。工事自体も短時間で終わり、思っていたよりも簡単に利用開始できたのが印象的です。

【セキュリティ】
セキュリティ面でも特に問題はなく、これまでトラブルが起きたことはありません。回線が安定しているだけでなく、安心して利用できている点も大きな安心材料です。特別な設定をしなくても基本的な対策が整っているので、機械に詳しくない家族でも問題なく使えています。

【サポート】
万が一接続に不具合があった際も、問い合わせへの対応が早く、的確な案内をしてもらえました。待ち時間もそれほど長くなく、スムーズに解決できたのは非常に心強かったです。サポート体制がしっかりしていると、長く利用するうえでの安心感が違います。

【総合】
以前の回線より料金が安くなり、速度も安定し、サポートも充実しているため、家族全員が満足しています。日常生活の中でインターネットは欠かせない存在なので、環境が良くなったことの恩恵を毎日感じています。今では「なぜもっと早く変更しなかったのだろう」と少し後悔しているくらいです。それほどまでに満足度の高いサービスだと感じています。

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