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So-net

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総合満足度

2.69 (1835件)
  • 回線速度 3.07
  • 利用料金 2.56
  • サービス 2.63
  • セキュリティ 3.16
  • サポート 2.48

So-net プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(1835件)

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  • 最悪です

    2022年5月18日 15:42

    【回線速度】
    夜になると動画止まります
    【ご利用料金】
    5478円
    【サービス】
    とにかくわかりにくいです。ページが多すぎて、必要としているページにたどり着けません。AIも役に立ちません。工事側の配線ミスでネットに繋がらず、何度やっても繋がらないのに信じてもらえず、散々説明して工事しなおしてもらいました。出だしから最悪だったのですが、引っ越しのため1年半で解約になったのですが、モデムは返却キットが送られてきましたが、ルーターのほうは自腹で別で返却です。知らなかったこちらも悪いのでしょうが、2年未満で解約する恐れがあるのであれば、他社よりめんどくさいです。
    【セキュリティ】

    【サポート】
    サポート側に問い合わせするまでにおそろしく時間を要します。
    担当
    続きを読む が変わるたびに同じ質問、同じ作業の繰り返しで前に進みません。引継ぎもないのでしょうか…というレベルです。
    【総合】
    全くおすすめしません

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 最近地獄みたいに遅い

    2022年5月17日 22:43

    【回線速度】
    10Mkbpsくらい
    【ご利用料金】
    月額5800円

    たくさん同じようなレビューがありますが、ほんと最近になってから夜になると地獄みたいに回線が遅くなるようになりました。1年前契約したばかりのころは毎日どの時間も180Mbpsくらいは出ていたのですが。
    Apexをプレイしていますが、ここ最近毎日パケロスがひどすぎてもうやる気が出なくなってしまいました。
    いま契約を考えている方は絶対に契約しないことをおすすめします。

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 千葉県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • さっさと仕事だけ終わらせて説明無しで帰られていきました!

    2022年5月13日 16:32

    【回線速度】

    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    総合的に評価低めです。最初の一年間だけの料金は手頃で良いですが、速度は遅いし頻繁に不具合があるし、接客もあまりよくありません。

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 宮崎県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 遅くなりました!

    2022年5月11日 22:29

    【回線速度】
    都内在住、回線速度は今までとても快適でしたが、
    急に遅くなりました。
    さくさくスイッチというオプションのために、
    いままでの帯域を遅くしたようです。
    明らかに動画の再生や、ゲームのダウンロードに害が出ています。

    【ご利用料金】
    1,100円を払っていままで通りの帯域に戻せということでしょう。

    【総合】
    違約金の発生しない月まで待って、解約しようと思います。
    新規の方は契約しない方が良いですね

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 今契約しちゃ絶対ダメ(v6プラス関係)

    2022年5月9日 13:35

    【回線速度】
    v6プラスの速度が段階制になりました。さくさくスイッチという1100円の追加料金を払わないと以前と同じスピードが出ません。

    PPPoEしか使わないのであれば問題ないかもしれませんが、今時それは....

    極端な料金を取ってv6プラスに差をつけるなら、一律200円ぐらい取ってくれても良いのにと思います。

    【ご利用料金】
    さくさくスイッチの登場で、以前と同じ回線品質が値上がりしたのと同じです。

    【サービス】
    唯一評価してるのはPPPoEとv6プラスの同時接続ができることですが、v6プラスの実質値上げで台無しです。

    【サポート】
    v6プラスの夜の異常な速度低下には取り合ってもらえませんでした。

    【総合】
    ユーザーが望まないさくさくスイ
    続きを読む ッチというv6プラスの実質値上げで魅力があまりにも低下しました。非常にガッカリしています。この情報はシェアしないとユーザーが不利益を被ると思い、コメントを記載しました。キャッシュバックなどに騙されないよう、お気をつけください。

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 1

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