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So-net 光 - プラン・キャンペーン

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So-net 光

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回線速度満足度 3.51 (135件)

So-net 光 プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(総投稿数135件)

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  • サポートが皆無に等しい

    2026年1月6日 20:18

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    遅いプランなので混む時間帯は当然大変遅い。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    割引等考えなければ光回線では安い方。

    【サービス】
    サービスが良いとは言えない。

    【セキュリティ】
    素人なので分かりません。

    【サポート】
    ソネット側の手違いで連絡しなければいけないことがあったが、日中は仕事なのでメールで問い合わせたが、メールだとまともに取り合ってもらえなかった。結局メールではこちらから担当の部署に問い合わせできない仕組みになっているらしい。

    【総合】
    今回はサポートが全くないに等しいという意味で低評価です。

    • プロバイダ So-net
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 契約は賭け

    2026年1月5日 16:47

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    通常使用で不便を感じることはないです。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    高くはないです。安かろう悪かろうといった部類だと思います。
    【サービス】
    酷いです。立会い不要で開通できると連絡してきたものの、開通日に開通されず、翌日問い合わせると屋外までは問題ないから室内の問題だと言われ、有料で屋内の点検をさせられたが、実際は屋外のケーブルが途中で切られていたことで開通できなかったという言いがかりのようなオチでした。ちなみにその開通工事が1か月後、それまでの期間ポケットWi-Fiを自費で契約してやりくりしてくださいとのことでした。so-net側のミスの尻拭いを顧客にさせるサービス精神です。
    【セキュリティ】
    今のところ特に問題は起きていません。
    【サポート】
    AIチャットで解決することはありません、無限ループです。電話もAIオペレーターとのやり取りですが、20分とかかけてやり取りをしたうえで初めに戻るのが基本ですし、人間とは会話できません。メールでのサポートでようやく人間が登場しますが、全員外国人名でネイティブな日本語は絶望的、意味不明な返事など会話が成立しないことが多々あります。
    【総合】
    トラブルなく回線を引いて契約できればおそらくうまく使えると思いますが、トラブルが起きた後は悲惨です。ある種の博打のようなイメージで契約を決めた方がいいと思います。

    • プロバイダ So-net
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 10G(bps)プランなのに月30GBで帯域制限

    2025年12月30日 00:40

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    題名の通り100Mbps未満
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    格安
    【サービス】
    分からない
    【セキュリティ】
    分からない
    【サポート】
    分からない
    【総合】
    楽天モバイル最強プランで十分だった。wifiルーター買い換えて工事日遅れ

    • プロバイダ So-net
    • 福岡県
    総合満足度 3
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 常に家でパソコン/ネットを使用するが全く問題無

    2025年12月29日 12:04

    回線速度満足度5

    【回線速度】全く問題なくどれも使えている。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】適切価格、コスパもまあまあだと思う。

    【サービス】カスタマーサポートを受けたことは無いのでわからない。

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】基本的に満足している。

    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 何時でも気軽に応

    2025年12月28日 19:47

    回線速度満足度4

    【回線速度】特に問題なく利用

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】低価格で利用しやすい

    【サービス】様々なサービスがあり飽きないし安い料金なのにサービスもあるのはお得

    【セキュリティ】問題なく利用できる

    【サポート】気軽にいつでも対応してもらえる

    【総合】

    • プロバイダ So-net
    • 滋賀県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4

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