NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
2ギガはやし
【ご利用料金】
ワイモバなら安し
【サービス】
いいし
【セキュリティ】
いいと思うし
【サポート】
いいと思うし
【総合】
良きだしキャッシュバックが強いからおすすめ29割？効くならなおよし

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
文句なし
戸建て2G契約でwi-fi7対応のルーターとスマホでWi-Fi接続で1.9G出ます

【ご利用料金】
最初の12か月570円　13か月目から税込み5200円の契約
最初の一年でかなりお得でその後のフルプライスでも
auは10年以上使ってて7200円くらいだったので全然お安い

【サービス】
使ってないけど色々オプション出来ます
サポート必要な方は有料のオプション付けた方がいいです
繋がるまでが割と大変なので

【セキュリティ】
使ってないので無評価

【サポート】
なんでも電話のプッシュボタンで解決させようとするシステムになっていて
オペレーターに繋げようと思うとそこそこの労力が必要です
割と自分で解決できる人向け

【総合】
オンラインゲームとかしない使い方であれば安くて速くて安定してておススメ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
2ギガコースを選択しましたが予想以上の速さで
PS5のゲームソフトもスムーズにダウンロードできま
【ご利用料金】
安い
【サービス】
お値段以上
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
アプリを使ってシンプルが良い
【総合】
非常に良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
ドコモ光があまりに遅かったのでNURO光に変更。
たまに切断されるのが気になるが100前後出てるので今のところ満足
【ご利用料金】
無料期間だが各種割引を考えればお得
【サービス】
完全にネットのみでの対応なため、不安な人には厳しいかも
【セキュリティ】
実感なし。これからに期待

【サポート】
オンラインでのやり取りでいい人向け
【総合】
これから使っていくなかで満足が得られればと思う

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】まだ使い始めたばかりですが、以前使用していた光回線で発生していたトラフィックジャムが発生していないのが良い。速度に関しては正直よくわかりません

【ご利用料金】特に不満ありません

【サービス】？

【セキュリティ】オプションのセキュリティを契約

【サポート】まだサポート受けてないのでわかりません

【総合】以前より通信品質は良くなり料金が少し下がったので満足です。まだ使い始めたばかりなので星は4つとしました

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• 広島県

【回線速度】
ベストエフォートたから仕方ありませんが、あまり速度か出でいる感じはありません。
【ご利用料金】
キャッシュバックがないと他社と比較すると高い印象。
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
無評価

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• 宮城県

【回線速度】
マンション2G。速度は通常使用では問題は然程感じてないです。
【ご利用料金】
約3000円 割引諸々ついてですが安いです。
【サービス】
利用無し。
【セキュリティ】
利用無し。
【サポート】
ソネット光に切り替えの悪質電話があった際に相談。
電話応対はほぼ直近ではしないと思いますが、
チャットサポートのスタッフは外国人でしたがとても丁寧な対応でした。
【総合】
速度はオンラインゲーム等していても特に問題はありません。
ただ速度ではなく、謎に回線が一時的に使えなくなる現象があった事
(昔使ってた時もありました。深夜に数分程度ですが)や、
電話応対をすぐにしてくれないのでマイナス☆1。
しかし料金は安いですし概ね満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】さすがに早い！！
auひかり（G-Fast）からの乗り換えだったが、有線LAN接続のMacで下り1.2Gbps（auひかり480Mbps）、上り980Gbps（auひかり120Mbps）、Wi-Fi接続のiPhoneやiPadでも、上り下り共に、980Mbpsくらいの速度です。
iPhoneなどモバイル系デバイスは、ここまでの速度を必要としていないので、Wi-Fiルータやアクセスポイントの電源や電波強度も50％に抑えてます。それでも300Mbpsくらい出ますから十分です。

【ご利用料金】auひかりは、プロバイダ料3740円に加え、モデムレンタル料400円があるので４１４０円だった。3850円のNURO光はONU無料、プロバイダ料込みなので少し割安。
更に、NUROでんきとガスに契約変更すれば701円割引になり、3150円に下がるので、auひかりとの比較では1000円割安で大変満足です。
キャッシュバックが最も大きかった3月に、電気・ガス含め申し込んだので、実質２年間での支払総額はマイナス、つまりお釣りが来ます。

【サービス】2026年3月3日に価格ドットコム経由で申し込み、5月8日に開通工事完了であり2ヶ月以上待たされた。
Webの申込サイトでは設備導入済み（タイプＬ）のため最短１・２週間で開通となっていたにも関わらず、戸建て住宅並みの結果である。何度も開通工事サポートセンターに連絡したが、要領を得ない回答で最後はこちらも放ったらかし状態でした。
NURO光の場合、設備導入済みとなっていても、マンション建物に利用者がいないと光ファイバのスプリッタを持ち帰るなどしているようです。
そのため、宅内工事だけでなく建物設備工事からやるので工事業者（NTT東の業者？）の手配からとなり時間がかかるようです。

【セキュリティ】NURO光SafeというFSecure製品がオマケでついて来ました。セキュリティについては、すでにトレンドマイクロ製品を導入しているので、特に利用していない。

【サポート】チャットでの問い合わせはAIチャットのため役に立たない。
結局電話に頼ることになるが、サポート対象毎に電話番号が異なり、それを調べるだけでも結構時間が掛かった。当然、電話してもオペレータの空き待ちで延々と待たされ、やっと話ができる状態になっても、オペレータは丁寧な対応だが、要領を得ない為イライラが増すばかりでした。

サポート体制の内容ではないが、無料ではあるがNSD~G1000TというONU兼Wi-Fiルータは、マニュアル上Easy-Mesh対応となっているがTPLINK製品と接続できなかったり、DHCP設定もアドレスプールの開始番号を変更できないなど問題ありです。基本的な機能である通信については、まだ問題は発生していない。

【総合】開通まで延々と待たされイライラすることが多かったが、開通した後は速度に満足してます。
我が家の通信環境はCAT6のLANケーブル配線および1Gbpsのスイッチのため、NURO光の下り２Gbpsをフルに利用できない。
しかし、FASTやSpeedtestツールで測定すると１Gbpsに近い測定結果なので想定以上の結果です。
料金も最大限のキャッシュバックや割引を利用できたので費用を抑えられ、3年目以降も3１50円（電気ガス割引701円込み）ならば他のプロバイダよりも十分安いかもしれない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

クチコミでは開通までかなり待たされるとか、工事日程の連絡が中々来ないなどのクチコミが書かれたがそんな事は全く無かった。また通信速度も満足でした。料金面でもドコモ光より３分の1下がったのでかなり満足している

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】前に使っていた回線よりも快適で満足してます

【ご利用料金】10ギガでこの値段は安いと思う

【サービス】満足です

【セキュリティ】十分です

【サポート】特に問題なし

【総合】とても満足です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】違和感ないがこれから

【ご利用料金】少し高いと思う。

【サービス】わからない。接点がない

【セキュリティ】わからない。これから

【サポート】ネットのみ　ならもう少し価格を抑えて欲しいかも

【総合】普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
10GBだから速かったと思います。

【ご利用料金】
ソニー損保を利用しているための特別価格で月々3,000円弱が5年間続き安さです。

【サービス】
最悪。
開通工事にて部屋の一部を壊されるトラブル発生。しかも、それを施工会社が報告していなかった…

【セキュリティ】
セキュリティ込みの料金であり、サービスとしては優良かと思われます。

【サポート】
最悪。問い合わせに至るまでに時間がかかる。
電話問い合わせがナビダイヤルで有料な上に、折り返し電話は拒否。
※因みに楽天カードやニトリは率先して折り返し電話を行ってくれました。
ようやく電話にて相談しても、「致しかねます」「出来ません」等、マニュアル通りの対応しかできず、血の通っていない機械のような対応です（電話対応の声のトーンなども含めて）。
少しでも『お客のために』という気持ちがないように感じ、せめて『上司に相談してみます』などといった努力する姿勢も皆無でした。

【総合】
問題なくサービスを享受できるようでしたらコスパが非常に良いかと思います。
ただし、何らトラブルが生じた際のサポート面は最悪なので、トラブルが解決するまでにはかなりの労力を要すると思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

回線速度は非常に良いですが、月額料金が少し高めかなと感じました。
サービスやセキュリティは利用してないので不明ですが、
申し込み、機器の配送から工事までスムーズに進み、日程の調整が楽でした。
携帯電話、ゲーム、テレビ、パソコン等でWi-Fi接続していますが、
回線速度が遅く読み込まないなどはありません。

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• 山形県

【回線速度】2G回線で、wifiも快適に使えます。ヘビーなユーザー以外なら十分な速度です。

【ご利用料金】5500円は妥当な価格と思います。

【サービス】wifi対応のルーターが無料でレンタルできるのは他社にないサービスで毎月の費用が抑えられて助かります。

【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】Chat対応なので、時間に余裕がないときは困ります。以前の回線業者はサービス対応が良い所だったのでそこがマイナス点です。

【総合】速さと、価格重視なら問題ないです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
いいとおもうがパソコン使わないのでわからない
【ご利用料金】
普通だと思う
【サービス】
普通だと思う
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
良さそう
【総合】
ソニーがしているので安心感がある

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• 奈良県

【回線速度】
まだ使い始めですが、問題なく使えてます。

【ご利用料金】
前のものとあまり金額は変わりませんが、満足です。

【サービス】
早急に対応してくれました。

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
早急に対応してくれました。

【総合】
とても良いですがまだ使い始めなので、そこまでわからないです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
早い　以前の光回線よりもオンラインゲームが安定してプレイできます
【ご利用料金】
高め
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
オンラインゲームをやるならnuroかな

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
良い(不便は感じない)
【ご利用料金】
お手頃。スマホ料金の割引があった。
【サービス】
特に利用していない
【セキュリティ】
無料のセキュリティに申し込みできる
【サポート】
まだ利用していない
【総合】
マンションに光回線が通っていたので、各部屋への引き込み工事はスムーズだった。
大元のルーターが靴箱の中に設置するようになっており、扉を閉めると繋がりづらい部屋もあるため、各部屋のインターネット回線に繋がるようにして、自分でもう一つルーターを買いリビングに設置して解決。(この説明は回線工事の際に業者さんから説明がありました)

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【回線速度】速度は、速いが、今回2Gから10Gに乗り換えたが、逆に遅くなった。

【ご利用料金】料金は元々安いが、わざわざ10Gに変えて変更料金を取られた。

【サービス】非常に悪い。2Gから10Gへの乗り換えで工事がルーターを替えてコンセントを入れただけという

【セキュリティ】分からない

【サポート】嘘ばっかりを言われ、最後は、出鱈目を認めた。全く信用できない

【総合】サポートは全く考えない方が良い。

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• 埼玉県

【回線速度】速い

【ご利用料金】
十分安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
今までJCOMだったけどこちらのほうが安いし、CATVよりもネット配信サービスのほうが安くて楽だしこっちのほうが断然いい。

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