NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】Wi-Fi接続のラップトップで、Fast comの速度設定によると500Mを超えるスピード。時間帯によっても特に変化はなく、快適にインターネットが利用できている。

【ご利用料金】キャンペーンにより工事費負担もなく、Softbank Airの時より費用が安く、満大変足している。

【サービス】3年間Nuroモバイルが半額になるようなので、そちらも乗り換えを考えたい。

【セキュリティ】良く分からない。

【サポート】まだ、問合せはしたことがないため評価できないが、専用アプリが良くできていて、Wi-Fiルーターの設定から、マニュアル、サポート情報など見られて、大変使い勝手が良いと思った。

【総合】引っ越し先で、Softbank Airの通信速度がとても遅く、イライラするような状況だったため、光回線契約を契約。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
素晴らしいです
【ご利用料金】
手頃です
【サービス】
今後に期待します
【セキュリティ】
パスワードなので問題ないかと
【サポート】
今後に期待します
【総合】
オススメです

以前から利用してたので、リフォーム後も引き続き契約しました

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
基本的にはかなり速いです。特に夜間でも他社回線より安定している印象で、動画やオンラインゲームも快適に使えます。ただし、時間帯やエリアによっては急に遅くなることもあり、完全に安定しているとは言い切れません。

【ご利用料金】
料金はプロバイダ込みでこの速度帯なら比較的安いと思います。コスパはかなり良いです。ただ、もう少し安ければ嬉しいというのが正直なところ。長期利用者向けの割引などがあればさらに満足度は高いと思います。

【セキュリティ】
標準的なセキュリティ対策は備わっており、特に不安は感じません。

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• 神奈川県

【回線速度】全く問題ない700-800gbくらいの速度が出てます

【ご利用料金】他社と同等で2ギガ契約というのは良い

【サービス】ネット加入なので対面はしてません

【セキュリティ】加入してません

【サポート】アプリでの対応が主なのでなにもわからん人はやめといたほうがいいかな

【総合】強力なキャッシュバックキャンペーンにつられてしまいましたが高速で通信できて満足です。

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• 福岡県

【回線速度】
約140Mbps/sで、前の回線の約倍になりました。

【ご利用料金】
キャンペーンで半年無料で、その後も前のプロバイダに比べて安いです。

【サービス】
アプリで常に最新の状況が分かり、今のところ困ったことはないです。

【セキュリティ】
セキュリティは自前なので無評価です。

【サポート】
今のところ問い合わせしたことないので無評価です。

【総合】
通信速度も早くなり、金額も少し安くなり言うことなしです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】良い、これまで使用してきたプロバイダーと比べて遜色ないスピードが出ている。

【ご利用料金】キャッシュバックがあり実質安い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】良い

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• 兵庫県

【回線速度】
2Gを申し込みましたが、速度は申し分ないというか早いです。
速度は速かったのですが、9分45秒に一度回線が瞬間停止するハズレ回線でした。
【ご利用料金】
ハズレ回線でなければ申し分なし

【サービス】
外れ回線の為、最悪なサービスでした

【セキュリティ】
特に利用無し

【サポート】
サポートデスクに繋がるまでに10時間以上かかったケースがあり、昼問い合わせのチャット開始、終いには２０時頃にトイレに行っている一瞬の間に『ご不在のようですので本日はこれで失礼いたします。』で問い合わせ時間終了

I-Phone１台をONUに繋げても回線落ちすると何度も説明しているのに
外れ回線である事を説明しても回答は下記３パターン
・調査の結果現在ONUから複数の機器が接続されているのでそれが原因と推察されます、回線を見直してください
・ONUに不具合がありそうです、ONUを交換します
・電線から自宅への引き込み線に問題がありそうです、交換工事を行います。

もう二度とNURO契約したくないので撤去工事を依頼、でもチャットで依頼になるので長時間待った挙句撤去迄解約日から１か月かかる。
更に立ち合いが必要なので借家で原状復帰Mustの家に住んでいる人は注意、持ち家はOK

【総合】
ハズレ回線さえ引かなければいい会社なのかもしれない。
ハズレ回線を引くとマジで長期戦になるので、自宅警備員以外にはお勧めしません、

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• 群馬県

【回線速度】
回線は思ったより遅かった感じ。

【ご利用料金】
料金的には満足

【サービス】
サービスはさっぱり。光電話の引継ぎが遅くてもう少しで固定番号消失するところだった。説明も全くなし
十分確認したほうが良い。向こうからは全く説明しないのでここらは安かろう悪かろうだ

【セキュリティ】

【サポート】
サポートも全くなっていない。委託先に丸投げ

【総合】
キャッシュバックは魅力的だが特に光電話の引継ぎは十分を時間を取らないと番号が自動消失という最悪なことがありうるので中止すること。キャッシュバックもらって解約する予定。

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• 岡山県

【回線速度】10G地域が限定的

【ご利用料金】ここだけが魅力

【サービス】今ひとつ

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】資料など探しにくい
接続など自分でできる人向け

【総合】安かろう悪かろうって感じ

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• 神奈川県

【回線速度】
まあまあ良い　今日から使います
【ご利用料金】
とても良い
【サービス】
とても良い
【セキュリティ】
まだ不明
【サポート】
まだ不明
【総合】
良いよ　2年間で考えたらめちゃくちゃお値打ち

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• 愛知県

【回線速度】契約してままないが問題なく利用できている

【ご利用料金】キャンペーン適応で当分は安く利用でき満足している

【サービス】今後使って判断したい

【セキュリティ】契約して間もないので今後使って判断したい

【サポート】サポートセンターの対応が非常に悪い。取り付けの施工班は対応が良かった

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】特にラグもなく使用できています

【ご利用料金】キャンペーンに乗っかりましたのでラッキー

専用アプリがあるので分かりやすい。開通までも進捗がわかるのが良かった。
私の居住地が回線が限られたものしかなく、ようやくNUROさんがいけることがわかり申し込みました。度々キャンペーンをしているのは知っていましたが、今回もお得なものに便乗できて良かったです。
そのうちモバイルも検討したいと考えています！

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• 京都府

【回線速度】一戸建で使用してるが、問題ないスピードと範囲です

【ご利用料金】特典のおかげで安い

【サービス】まだ使用して間もないのですが、アプリなどはすごく使いやすい

【セキュリティ】今のところ問題ありません

【サポート】アプリでの対応などがあるので早く、安心です

【総合】
まだ使用して間もないのでわからないが今のところ、替えて正解だと思います。

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• 茨城県

【回線速度】100メガから2ギガへの変更でしたが現状ほとんど変わりありません。

【ご利用料金】契約上は2年間は低価格ですのでお得感があります。

【サービス】契約したばかりですのでこれといったサービス対応はしていません。

【セキュリティ】オプションでNURO光Safeに加入しました。スマホとパソコンにインストールしています。

【サポート】まだサポートをしてもらいたい状況にはありません。

【総合】以前のルーターが古い機種でしたので時々画像がフリーズすることがあり、また100メガでの契約で料金も変わらないので12年振りに新しい回線会社のNURO光に変更する事ができて大変満足しています。

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• 福岡県

【回線速度】動画視聴や在宅勤務が快適です

【ご利用料金】3年間は半額くらいです

【サービス】最新の回線端末でした

【セキュリティ】満足です

【サポート】工事も希望通りでした

【総合】引っ越しで以前使用していた光回線の対応範囲外だったため、
困って価格.comで調べると、提供範囲とわかり、契約しました。
速度は爆速で安定しています。携帯の電波が入りにくい地域のため、
尚更ありがたいです。

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• 広島県

【回線速度】
通常は問題ない、安定したスピードがでますが、以前よりは週末に回線スピードが落ちることはあり。
【ご利用料金】
価格ドットコム経由なので、格安です！
【サービス】
設置して不具合がありましたが、サポートに連絡して即対応してくれた。
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
電話もチャットも直ぐに対応してくれたので、安心感はあります。
【総合】
フレッツに変えて余りにも不安定で、遅かったので違約金有りでもnuroに戻しました。
nuroの方が全然速くて安定してます。

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• 東京都

【回線速度】
とても良いです。NURO→他回線→NUROに戻したのですが、最初にNUROの良さを知っていたので他回線が酷くNUROに戻しました。
【ご利用料金】
ちょっと高いと感じますが、他回線の不具合で不満な毎日を回避してスムーズにインターネットが利用できるなら良いと思って利用してます。
【サービス】
とても良いと思います。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
とても丁寧に教えてくれます。
【総合】
安心して快適に使える最強な回線かなと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】これは、早い他社のプロパイダから乗り換えて良かった！

【ご利用料金】今は安い2年位はとにかく安い。

【サービス】オプションで光電話も設定ＮＴＴより安い

【セキュリティ】ONUがルーター機能が搭載してるのでルーターは買わなくても良い

【サポート】電話サポート人によるが、当たり外れがあるかも、YouTubeで見て設定が出来る

【総合】不可無し

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• 大阪府

昨年にNuro光２Gから１０Gへ切り替えました。
通信速度は体感でわかるものではありませんでした。
それもそのはず、LANからPCへ有線LANで繋いでいますが、そもそもPC側で１０G対応のLANボードも一般化しておりません。Wifiルーターも同様で１０Gはオーバースペックであることを確認しました。

切り替え時の工事といってもONUを新しいものへ繋ぎ変えるだけでした。
今年に入って事情があって家を建て替えることになり、来月の解約を申し込んだところ、工事残債が3万円以上あります。ちなみに２Gは7年間使っていたのでこのときの工事費用ではありません。
新しいONUに繋ぎ変えるだけで4万円以上発生していた計算です。
チャットのカスタマーサポートで確認しましたが、工事が発生しているので請求は間違いない、とのことでした。

仮住まいからまた戻ってきたときに、もうNURO光はないかな、と思っています。

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• 大阪府

【回線速度】大体800ぐらい出ていますが，2GBプランに契約しているので，常時1ギガは超えて欲しいですね。

【ご利用料金】他社に比べてやや高め

【サービス】マンションタイプのスビートが遅い

【セキュリティ】不明

【サポート】サポートがつながりにくい。いろいろな部署のメールアドレスが表示されたり，電話番号が表示されるものの，契約の区分が不明確でたどりつくのが大変です。

【総合】あまり満足していないといえます。今も別のプロバイダーを探しいてます。

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