NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】全く問題ない700-800gbくらいの速度が出てます

【ご利用料金】他社と同等で2ギガ契約というのは良い

【サービス】ネット加入なので対面はしてません

【セキュリティ】加入してません

【サポート】アプリでの対応が主なのでなにもわからん人はやめといたほうがいいかな

【総合】強力なキャッシュバックキャンペーンにつられてしまいましたが高速で通信できて満足です。

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• 福岡県

【回線速度】
約140Mbps/sで、前の回線の約倍になりました。

【ご利用料金】
キャンペーンで半年無料で、その後も前のプロバイダに比べて安いです。

【サービス】
アプリで常に最新の状況が分かり、今のところ困ったことはないです。

【セキュリティ】
セキュリティは自前なので無評価です。

【サポート】
今のところ問い合わせしたことないので無評価です。

【総合】
通信速度も早くなり、金額も少し安くなり言うことなしです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】良い、これまで使用してきたプロバイダーと比べて遜色ないスピードが出ている。

【ご利用料金】キャッシュバックがあり実質安い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】良い

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• 兵庫県

【回線速度】
2Gを申し込みましたが、速度は申し分ないというか早いです。
速度は速かったのですが、9分45秒に一度回線が瞬間停止するハズレ回線でした。
【ご利用料金】
ハズレ回線でなければ申し分なし

【サービス】
外れ回線の為、最悪なサービスでした

【セキュリティ】
特に利用無し

【サポート】
サポートデスクに繋がるまでに10時間以上かかったケースがあり、昼問い合わせのチャット開始、終いには２０時頃にトイレに行っている一瞬の間に『ご不在のようですので本日はこれで失礼いたします。』で問い合わせ時間終了

I-Phone１台をONUに繋げても回線落ちすると何度も説明しているのに
外れ回線である事を説明しても回答は下記３パターン
・調査の結果現在ONUから複数の機器が接続されているのでそれが原因と推察されます、回線を見直してください
・ONUに不具合がありそうです、ONUを交換します
・電線から自宅への引き込み線に問題がありそうです、交換工事を行います。

もう二度とNURO契約したくないので撤去工事を依頼、でもチャットで依頼になるので長時間待った挙句撤去迄解約日から１か月かかる。
更に立ち合いが必要なので借家で原状復帰Mustの家に住んでいる人は注意、持ち家はOK

【総合】
ハズレ回線さえ引かなければいい会社なのかもしれない。
ハズレ回線を引くとマジで長期戦になるので、自宅警備員以外にはお勧めしません、

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• 群馬県

【回線速度】
回線は思ったより遅かった感じ。

【ご利用料金】
料金的には満足

【サービス】
サービスはさっぱり。光電話の引継ぎが遅くてもう少しで固定番号消失するところだった。説明も全くなし
十分確認したほうが良い。向こうからは全く説明しないのでここらは安かろう悪かろうだ

【セキュリティ】

【サポート】
サポートも全くなっていない。委託先に丸投げ

【総合】
キャッシュバックは魅力的だが特に光電話の引継ぎは十分を時間を取らないと番号が自動消失という最悪なことがありうるので中止すること。キャッシュバックもらって解約する予定。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】10G地域が限定的

【ご利用料金】ここだけが魅力

【サービス】今ひとつ

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】資料など探しにくい
接続など自分でできる人向け

【総合】安かろう悪かろうって感じ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
まあまあ良い　今日から使います
【ご利用料金】
とても良い
【サービス】
とても良い
【セキュリティ】
まだ不明
【サポート】
まだ不明
【総合】
良いよ　2年間で考えたらめちゃくちゃお値打ち

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• 愛知県

【回線速度】契約してままないが問題なく利用できている

【ご利用料金】キャンペーン適応で当分は安く利用でき満足している

【サービス】今後使って判断したい

【セキュリティ】契約して間もないので今後使って判断したい

【サポート】サポートセンターの対応が非常に悪い。取り付けの施工班は対応が良かった

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】特にラグもなく使用できています

【ご利用料金】キャンペーンに乗っかりましたのでラッキー

専用アプリがあるので分かりやすい。開通までも進捗がわかるのが良かった。
私の居住地が回線が限られたものしかなく、ようやくNUROさんがいけることがわかり申し込みました。度々キャンペーンをしているのは知っていましたが、今回もお得なものに便乗できて良かったです。
そのうちモバイルも検討したいと考えています！

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• 京都府

【回線速度】一戸建で使用してるが、問題ないスピードと範囲です

【ご利用料金】特典のおかげで安い

【サービス】まだ使用して間もないのですが、アプリなどはすごく使いやすい

【セキュリティ】今のところ問題ありません

【サポート】アプリでの対応などがあるので早く、安心です

【総合】
まだ使用して間もないのでわからないが今のところ、替えて正解だと思います。

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• 茨城県

【回線速度】100メガから2ギガへの変更でしたが現状ほとんど変わりありません。

【ご利用料金】契約上は2年間は低価格ですのでお得感があります。

【サービス】契約したばかりですのでこれといったサービス対応はしていません。

【セキュリティ】オプションでNURO光Safeに加入しました。スマホとパソコンにインストールしています。

【サポート】まだサポートをしてもらいたい状況にはありません。

【総合】以前のルーターが古い機種でしたので時々画像がフリーズすることがあり、また100メガでの契約で料金も変わらないので12年振りに新しい回線会社のNURO光に変更する事ができて大変満足しています。

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• 福岡県

【回線速度】動画視聴や在宅勤務が快適です

【ご利用料金】3年間は半額くらいです

【サービス】最新の回線端末でした

【セキュリティ】満足です

【サポート】工事も希望通りでした

【総合】引っ越しで以前使用していた光回線の対応範囲外だったため、
困って価格.comで調べると、提供範囲とわかり、契約しました。
速度は爆速で安定しています。携帯の電波が入りにくい地域のため、
尚更ありがたいです。

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• 広島県

【回線速度】
通常は問題ない、安定したスピードがでますが、以前よりは週末に回線スピードが落ちることはあり。
【ご利用料金】
価格ドットコム経由なので、格安です！
【サービス】
設置して不具合がありましたが、サポートに連絡して即対応してくれた。
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
電話もチャットも直ぐに対応してくれたので、安心感はあります。
【総合】
フレッツに変えて余りにも不安定で、遅かったので違約金有りでもnuroに戻しました。
nuroの方が全然速くて安定してます。

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• 東京都

【回線速度】
とても良いです。NURO→他回線→NUROに戻したのですが、最初にNUROの良さを知っていたので他回線が酷くNUROに戻しました。
【ご利用料金】
ちょっと高いと感じますが、他回線の不具合で不満な毎日を回避してスムーズにインターネットが利用できるなら良いと思って利用してます。
【サービス】
とても良いと思います。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
とても丁寧に教えてくれます。
【総合】
安心して快適に使える最強な回線かなと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】これは、早い他社のプロパイダから乗り換えて良かった！

【ご利用料金】今は安い2年位はとにかく安い。

【サービス】オプションで光電話も設定ＮＴＴより安い

【セキュリティ】ONUがルーター機能が搭載してるのでルーターは買わなくても良い

【サポート】電話サポート人によるが、当たり外れがあるかも、YouTubeで見て設定が出来る

【総合】不可無し

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• 大阪府

昨年にNuro光２Gから１０Gへ切り替えました。
通信速度は体感でわかるものではありませんでした。
それもそのはず、LANからPCへ有線LANで繋いでいますが、そもそもPC側で１０G対応のLANボードも一般化しておりません。Wifiルーターも同様で１０Gはオーバースペックであることを確認しました。

切り替え時の工事といってもONUを新しいものへ繋ぎ変えるだけでした。
今年に入って事情があって家を建て替えることになり、来月の解約を申し込んだところ、工事残債が3万円以上あります。ちなみに２Gは7年間使っていたのでこのときの工事費用ではありません。
新しいONUに繋ぎ変えるだけで4万円以上発生していた計算です。
チャットのカスタマーサポートで確認しましたが、工事が発生しているので請求は間違いない、とのことでした。

仮住まいからまた戻ってきたときに、もうNURO光はないかな、と思っています。

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• 大阪府

【回線速度】大体800ぐらい出ていますが，2GBプランに契約しているので，常時1ギガは超えて欲しいですね。

【ご利用料金】他社に比べてやや高め

【サービス】マンションタイプのスビートが遅い

【セキュリティ】不明

【サポート】サポートがつながりにくい。いろいろな部署のメールアドレスが表示されたり，電話番号が表示されるものの，契約の区分が不明確でたどりつくのが大変です。

【総合】あまり満足していないといえます。今も別のプロバイダーを探しいてます。

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• 神奈川県

【回線速度】
光コラボ１Gからnuroマンション２Gに乗り換え。
600Mbps前後と切替前と変わらず、ONUが異常に熱くなり、再起動を繰り返すなど不安定。
離れた部屋に有線でブリッジ接続した５年前のNECルーターでは1.2Gbpsを計測。

レンタルONUを諦め、wifi7対応のNEC中級ルータ２台で有線バックホールメッシュwifiを構築。
wifi7: 1.2〜1.4Gbps wifi6: 800〜950Mbps で安定しています。

wifiルーター機能を停止したレンタルONUは発熱が多少収まり安定しました。

【ご利用料金】
回線品質が不安で、二か月お試し＋キャッシュバックにしましたが、月額料金の安い２年縛りにしておけばよかったと後悔。

【サービス】
工事に来た人は何を威張っているんだという偉そうな男でした。従来の光コラボ機器のそばにゴチャゴチャに配線した挙句、「勝手に繋ぎ変えて繋がらなくなったら有料」と脅しを入れて帰りました。
お試し期間で解約してやろうかと思ったほど。

【セキュリティ】
現時点ではわかりません

【サポート】
ＡＩサポートでたらい回しにされ、なかなか有人チャットにたどり着きません

【総合】
そのままでも光コラボ１Gと同じ程度にはなります。
SONY製ONUはデザインは確かに良いのですが、CPUのスペックや放熱に問題があるように思います。
現在の方式と自前ルーターを使えるコースも作って欲しいと思います。
高度なルーティングをするつもりはありませんが、ログの確認をできないのは困ります。

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• 神奈川県

【回線速度】とにかく早い

【ご利用料金】割引があり、安い

【サービス】いつでも対応してくれる

【セキュリティ】万全

【サポート】万全

【総合】万全
全体的にすごくいいですが、工事日まで時間かかります

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• 茨城県

【回線速度】上り下りともに高速だが、Pingやジッター値はいまひとつ。

【ご利用料金】キャッシュバックもあり、最初の3年間は割安。

【サービス】工事費も実質無料、引き込み工事の業者さんも感じが良かった。

【セキュリティ】今のところ何の問題もありません。

【サポート】基本的にネットでのみの手続きだったが、分かりやすかった。

【総合】ONU兼ルーターも高機能の物が送られてきて満足しています。

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