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NURO 光(ニューロ光)- プラン・キャンペーン

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NURO 光

  • NURO 光は下り最大2Gbpsの高速光回線です。
  • 価格.com インターネット光回線 人気ランキング2021(総合・関東・東海・関西エリア)第1位
  • お得な月額基本料金にセキュリティサービス・高速無線LANルータなど必要なサービスが全て含まれています。※「NURO 光 for マンション」ではセキュリティサービスが月額オプションでの提供になります。

総合満足度

2.25 (519件)
  • 回線速度 2.69
  • 利用料金 2.69
  • サービス 2.24
  • セキュリティ 2.88
  • サポート 2.04

NURO 光 プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(519件)

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  • きちんと繋がればアリなんだけどね。

    2022年12月4日 12:10

    【回線速度】
    夕方から深夜帯にかけて10%〜20%パケロスが時々出るので使い物にならない時があってイライラする。
    昼間は普通に1Gbps近く出ることもある

    【ご利用料金】
    SONETから分離してサービス品質低下が凄まじいレベルで発生している。
    SONET時代ならありだと言えるが、現況は契約する価値があるとは到底思えない程度のクオリティ。

    【サービス】
    HuaweiのONUが来たがこれがとことんダメ。すぐ熱暴走するし、同一機種でも品質差がものすごくあるため速度もかなり差が出る酷いONU。が一応FWあるらしいが屋内のみにしかつながらないようにきちんと設定したNASが乗っ取られるほどのザルFW搭載。全く信用できないので後段に自分でFWを設置したぐらい酷い
    続きを読む 。(ちなみにONUメーカーはSONET時代から交換してもらえない。メーカー変更をお願いすると高額請求or「以降交換しませんよ」と脅される特典がもれなくついてくる)

    【セキュリティ】
    来ているONUのセキュリティは全く信用していない

    【サポート】
    救えないほど酷い。全くダメ。こちらの質問内容には答えることなく、直ぐ論点すり替えで最終的にはベストエフォート型のサービスなので・・・でごまかす。下手すりゃ暴言が返ってくる。サポート側の主張だけしか言わない。例えば、10月に不調になったONUを交換してもらった交換したONUが、また速度が急に遅くなるトラブルが出たため、再度交換して欲しいとお願いしたところ、サポート側ががONU交換しますといったくせに、こちらが出張ですぐには対応できないため1月伸ばしてくれとお願いしたら、新規で1から手続きやり直してくれという程度のレベルの低い低レベルのサポートと言えないサポートがもれなくついてくる。ちなみに今度は回線調査させるとのお達し(調査時に異常が無きゃ有料=数万円だそうで・・・常時障害が出ていない場合の障害ではこの高額の調査費用がネックになって交換依頼が出せない。私のところも、夜間帯2週に数度程度の障害であり常時障害ではないので、数万円とられる可能性があるためサポート取下げするしかなかった)
    毎回、サポートにONU交換依頼する際にマジ切れしそうになるぐらいSONYは解約金+調査費用ビジネスやっているのか?というほど酷い。こんなサービスとは言えないレベルの通信事業を認可するとは国はまともに仕事しているのか?と疑問を持たざる得ない。

    【総合】
    現状では、絶対に契約してはならないサービスと言って過言ではない。
    SONETから切り離されて以降のNUROは本当に酷い。
    これ以上NUROの被害者が増えてほしくないと思う

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 千葉県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 提供していいレベルに達していない

    2022年12月3日 23:34

    【回線速度】
    早朝などは100Mbps程度は出るが、休日や全ての日の18〜24時は30Mbps以下になり、
    最低0.3Mbpsまで確認。
    そしてパケロスが多いためか、何をやってもエラーなどが酷く
    測定値よりずっと遅い。ゲームは諦めたほうがいい。

    最大2Gbpsを売りにするのなら、300〜500Mbpsくらいは期待するものだと思う。
    100Mbps以下なら光の1Gと比べるよりADSLのほうが近い。
    実際変更前の50Mより遅い。

    【ご利用料金】
    高い。まともに安定した提供がされていれば無難なくらい。

    【サポート】
    ベストエフォートって言えば、何でも許されると思っている。

    【総合】
    設備増強などといっているが、設備とやらを仮に2倍にしても夜間帯だと
    続きを読む 50分の1の遅さが、25分の1の遅さになるだけで解決とは程遠いのでは?
    こちら北海道はその胡散臭い増強すらまだまだこないんですがね。

    CM見るたび不快。
    違約金の問題がなくなれば即乗り換えします。
    ずっとあった問題を最近の問題かのようにすり替えて発表し誤魔化そうとするあたり
    組織の体制が終わっているので、絶対にオススメしません。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 北海道
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 契約時のキャンペーンは有難いです!

    2022年11月30日 11:14

    【回線速度】
    3階のロフトに回線設備があるので、1階のリビングで使用する際、あまり速度の速さや、繋がりやすさを感じなかった。中継機を使って、不便なく使えるようになった。
    【ご利用料金】
    1年間は安く使えるのでいい。
    【サービス】
    キャッシュバックキャンペーンなどは嬉しい。
    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    速度の速さはわからないが、不便なく使えているのでいいと思う。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 特にありません!

    2022年11月29日 21:26

    【回線速度】
    速度は、申し分ないです。
    【ご利用料金】
    利用料金は、他社と比べれば安いのもしれませんが、もう少し安くなればありがたいかなと思います。
    【サービス】
    今のところ、サービスを受けるような事例がありません。
    【セキュリティ】
    普通では、ないでしょうか?
    【サポート】
    まだ、困っていません。
    【総合】
    普通では、ないでしょうか?

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 佐賀県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 乗り換えたい。。。

    2022年11月25日 22:22

    【回線速度】
    ゴールデンタイムは20M位で、ゲームはまともに出来ないと思ってください。
    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    賃貸に備え付けの回線なので乗り換え困難。
    あまりの酷さに引っ越しも検討中

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 静岡県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価

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