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NURO 光(ニューロ光)- プラン・キャンペーン

[プロバイダ]

NURO 光

  • NURO 光は下り最大2Gbpsの高速光回線です。
  • 価格.com インターネット光回線 人気ランキング2020(総合・関東・東海・近畿エリア)第1位
  • お得な月額基本料金にセキュリティサービス・高速無線LANルータなど必要なサービスが全て含まれています。※M2プランはセキュリティサービスが月額オプションでの提供になります。

総合満足度

3.05 (317件)
  • 回線速度 3.65
  • 利用料金 3.28
  • サービス 2.82
  • セキュリティ 3.38
  • サポート 2.64

NURO 光 プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(317件)

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  • 長期ユーザーには不親切なNUROです。

    2021年10月18日 23:04

    【回線速度】
    調子のいい時で800〜900M。ただ最近良く接続が切れる。
    スマホでユーチューブを見ていると急に止まり、接続を確認すると「インターネットに接続されていません」と表示される。何もしなくても、暫く待つと復旧する。前はこんなこと無かったのに。

    【ご利用料金】
    So−net時代から変わらずで、高いまま。

    【サービス】
    接続が良く切れるのでサポートに電話すると、私は古くからの契約なのでONUの交換も古い機種へが無料で、新型の機種へは1万円掛かるとの事。
    ONUはレンタルだから1万円払って新型ONUに交換した後に解約すると要返却。
    レンタルなのに1万円? 理解不能。

    【セキュリティ】
    セキュリティソフトは標準で付いてくるので、良いと思います。
    続きを読む
    【サポート】
    解約の相談の為にサポートへ電話すると、予約制で3日後になるとの事。
    解約させないための仕組み?こんなサポートは初めてです。

    【総合】
    2年目の契約開始月と前後1ヶ月の計3ヶ月以外で解約すると1万円以上の解約金が掛かります。
    いまどき昔の携帯みたいな2年縛りの契約形態です。
    何年使っていても2年毎の3ヶ月以外の解約は1万円以上の解約費用が掛かります。
    光ファイバー回線の撤去にもプラス1.1万円掛かります。
    安いから気軽に契約すると、解約するときやONUの交換に、それぞれ1万円以上の費用が掛かるので、注意が必要です。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 4
    サポート 2
  • スムーズな対応

    2021年10月12日 13:23

    【回線速度】
    早い
    【ご利用料金】
    安い
    【サービス】
    キャンペーン中はお得
    【セキュリティ】
    普通
    【サポート】
    普通
    【総合】
    キャンペーンのキャッシュバック中などに申し込めばトータルでとても安く契約できると思います。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ソネットからneuro移行してから遅くなった

    2021年10月11日 11:07

    【回線速度】ソネットから移行する前は速度早かったのに何故?

    【ご利用料金】今は料金そのままですが、上がるのか?

    【サービス】ソネット会員の時はポイント貰えてよかったのに〜つまらない電子雑誌いらないよ〜ソニーのクーポンも要らない。挙句にファミリー会員の無料メールアドレスも来年から220円必要になるとか〜何もサービス変わらないとか言っていたけど改悪続きで速度は遅くなるし嫌気がした。

    【セキュリティ】今はセキュリティ込だけどそれもどうなるのか?

    【サポート】電話しても電話予約で数日待たないと会話も出来ない。

    【総合】ハッキリ言ってneuro止めておけばよかった。他探そうかな

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 埼玉県
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 回線速度は十分!でも

    2021年10月10日 23:21

    【回線速度】回線速度に関しては特段問題なく、普段から機器3-5台ほど繋がってる状態ですが、動画も止まらず使え、回線速度には文句はありません。

    【ご利用料金】
    利用料金に関しては、まぁ普通かなと言ったところです。今後長期間使ってることに対する割引とかあればいいなーと思います。利用料金は少し高めではあるが、速度で元が取れている形かと思います。

    【サービス】
    サービス系は利用したことがないのでわからないです。

    【セキュリティ】
    セキュリティはカスペルスキーですが、特段問題なく使えており、パソコンだけではなく、携帯でも使え、とてもいいと思います。

    【サポート】
    最初に開始する際に外側の工事と内側の工事同時にできるように手配しますと言っていただけたのです
    続きを読む が、後から内側の工事の日程の予約をしなくてはいけなくなり、思いの外時間がかかり正直意味がわからなかった。
    言っていることが意味不明だったのも含め、あまりサポートには連絡したくない。

    【総合】
    速度、セキュリティはとてもいいと思います。
    ただ開始までに時間がかかるため、時間があるのであればいいと思う。サポートはあまり好きではないので、一度入れてしまえば、特段問題ないが導入までが問題です。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 5
    サポート 2
  • 引越し移転ができない

    2021年10月3日 20:30

    【回線速度】

    不満はない

    【ご利用料金】

    安くはない

    【サービス】
    so-netのメルアドをつかっていたが、転居に伴い解約する必要があり、
    転居先での新規契約ではメルアドを引き継げない。
    同じSONYのサービスなのに、ユーザーの立場を考えていないのか?


    【セキュリティ】
    有料でカスペルスキーを利用できる。

    【サポート】
    メール問い合わせをしたが、返信に数日かかった。
    返信内容も全く親切さは感じなかった。
    もちろん問題は解決していない。

    【総合】
    So-netをずっと利用していたが、サービスは改悪の一途だと感じている。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 神奈川県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 1

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