BIGLOBE
- 通信事業40年の歴史を持つ老舗です。長年のノウハウと技術で「おうち時間」をサポートします。
- ウイルス対策サービス、パソコンやスマホのお困りごとを電話で気軽に聞けるお助けサポート＋など、オプションサービスが充実！
- お申し込み前のご相談や、入会後のご不明点など、専門スタッフが年中無休で丁寧に回答するため安心！（法人除く）
総合満足度
3.71 (1,082件)- 回線速度 3.85
- 利用料金 3.59
- サービス 3.58
- セキュリティ 3.49
- サポート 3.48
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
BIGLOBE プラン・キャンペーン一覧
新規契約
光回線またはモバイル回線を新たに契約すること- 対象となる方
- ・光回線を新設する方
- ・モバイル回線をご希望の方
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線（またはモバイル回線）をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合も「新規契約」に該当します。
- 光回線の新規契約は、回線の開通工事が必要です。
事業者変更
光コラボの事業者を他の光コラボやフレッツ光に変更すること
- 対象となる方
- 光コラボレーションサービスをご利用中の方
光コラボレーションサービス（以下、光コラボ）をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中の光コラボを解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
転用
フレッツ光を光コラボに転用（変更）すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
光コラボレーションとは？
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供（卸売）し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
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光回線BIGLOBE光 ファミリータイプ 2年契約
- 価格.com特典あり
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特典総額128,012円相当
価格.com特典とは？
99,500円キャッシュバック事務手数料無料新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 解約金サポート特典（最大40,000円）
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
【法人向け】BIGLOBE光 ファミリー 1ギガタイプ 2年契約
4,191円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額60,192円相当
新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）契約事務手数料無料月額料金値引き
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BIGLOBE光 ファミリー 10ギガタイプ 2年契約
1,379円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額153,482円相当
105,500円キャッシュバック6,820円値引き事務手数料無料新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）スタート割
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 解約金サポート特典（最大40,000円）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
【法人向け】BIGLOBE光 ファミリー 10ギガタイプ 2年契約
4,491円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額78,782円相当
新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）契約事務手数料無料月額料金値引きスタート割
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BIGLOBE光 マンションタイプ 2年契約
1,363円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額100,212円相当
71,700円キャッシュバック事務手数料無料新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 解約金サポート特典（最大40,000円）
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
【法人向け】BIGLOBE光 マンション 1ギガタイプ 2年契約
3,031円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額60,192円相当
新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）契約事務手数料無料月額料金値引き
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BIGLOBE光 マンション 10ギガタイプ 2年契約
1,379円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額153,482円相当
105,500円キャッシュバック6,820円値引き事務手数料無料新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）スタート割
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 解約金サポート特典（最大40,000円）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
【法人向け】BIGLOBE光 マンション 10ギガタイプ 2年契約
4,491円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額78,782円相当
新規工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残金の支払いが必要）契約事務手数料無料月額料金値引きスタート割
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- NTTのフレッツ光回線
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持ち運び型
モバイル回線BIGLOBE WiMAX +5G ギガ放題プラスS 契約期間なし Speed Wi-Fi DOCK 5G 01
3,591円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額58,250円相当
最短で現金17,000円が開通の翌月にキャッシュバック契約事務手数料無料1,650円 月額料金値引き
- 速度下り最大3.5Gbps上り最大286Mbps
- データ通信量制限なし（プラスエリアモード利用で月間30GB超過時、速度制限あり）
- エリア全国
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
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据え置き型
モバイル回線BIGLOBE WiMAX +5G ギガ放題プラスS 契約期間なし Speed Wi-Fi HOME 5G L13
3,591円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額58,250円相当
最短で現金17,000円が開通の翌月にキャッシュバック契約事務手数料無料1,650円 月額料金値引き
- 速度下り最大4.2Gbps上り最大286Mbps
- データ通信量制限なし（プラスエリアモード利用で月間30GB超過時、速度制限あり）
- エリア全国
- auスマホとセットでおトク
- UQ mobileとセットでおトク
評判・満足度レポート（総投稿数3,246件）
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他者から切り替える際に丁寧な対応をしていただきました
2026年6月13日 08:23
【回線速度】
いくつかの機種を同時に使用している際に遅くなってしまうことがある
2階の離れた場所だと不安定だったりします
【ご利用料金】
もう少し安価になると助かります
【サービス】
他者への切り替え時により安価になるキャンペーンに対し、長く継続することで得られるキャンペーンとかがあると助かります
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
特に問題なし
【総合】
他者比較した際に、突出した大きなメリット・デメリットは感じないので、現状維持しています- 光回線
- 回線サービス auひかり
- 千葉県
総合満足度 3 回線速度 3 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3 -
事業者変更にも解約予約が必要
2026年6月3日 17:43
【回線速度】
問題ない
【ご利用料金】
もっと安いのもあるが問題ないと思う
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
利用していない
【サポート】
事業者変更のためIDをメールで送ってくれるだけでいいのに、日付時間を決めて解約の音声通話を待つ必要がある。またこのとき引き止め工作を行っている。解約電話でキャッシュバックが出てくるのは悪質。
エキサイトBBのようにWebで完結してほしい。
【総合】
品質は問題ないが- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 埼玉県
総合満足度 3 回線速度 5 利用料金 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 1 -
ネット接続は良き、解約はごみ
2026年6月2日 21:29
【回線速度】
少なくともオンラインゲーム含めて困ることはなかったです。(FPSや格ゲーはわかりません)
【ご利用料金】
4100円くらい。速度もそこそこ早く、速度制限が発生しないため値段相応ではあると思います。
【サービス】
サービスと言っていいのかわかりませんが、1回目の引っ越しの際に引っ越し先での開通のための費用が掛からなかったのはよかったです。
【セキュリティ】
特記なし
【サポート】
こちらは最悪でした。２回目の引っ越しの際、引っ越し先のアパート付帯の無料のネットが十分な速度であったため違約金発生することを承知したうえで解約手続きをしました。この手続きがかなり酷かったです。
まずそもそも解約手続きが電話でしかできず、こちらから日程を指定 続きを読む する必要があります。
そして解約の電話の際に「ファミリー10GBに今加入していただければ特典で利用料が一定期間無料になり、いつ解約しても追加での違約金は発生しないので、違約金が発生しない契約更新月1か月前か1か月後の間で解約すれば今回の違約金はなくせます」という案内があり、話を聞こうとしたところ、「担当の部署から連絡が来ますのでお待ちください」と言われ待っていたのですが、「対応が長引いているため時間が経ってから連絡が来ると思います」と言われ待っていました。結果連絡がきたのは8時間後くらいの夜7,8時になり、話を聞くと「引っ越し先の家では使用できないです。再度解約の日程を申し込んで解約手続きをしてください」と言われました。
せっかくの休日をこのような形で半分ほど潰されたにも関わらず、その案内をした本人からは謝罪を受けていません。感情論で言うなら時給×8時間くらいの補填をしてほしいくらいです。かなり気分が悪くなりました。
解約の際には正直に話を聞かないほうが良いと思います。
【総合】
インターネットそのものは使い勝手がよいですが、解約に関わるすべての部分が酷いです。- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 千葉県
総合満足度 3 回線速度 4 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1 -
安定重視でストレス少なめのプロバイダでした
2026年5月11日 17:51
【回線速度】
動画視聴やゲームでも止まりにくく、夜間も比較的安定して使えています。
【ご利用料金】
他社と比べても標準的で、通信品質を考えると納得感があります。
【サービス】
申し込みから開通までスムーズで、設定も分かりやすかったです。
【セキュリティ】
基本的なセキュリティ機能があり、安心して利用できています。
【サポート】
問い合わせ時の対応が丁寧で、説明も分かりやすかったです。
【総合】
普段使いで大きな不満はなく、安定性重視の人には使いやすいと思います。- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 神奈川県
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4 -
工事までの対応が最悪
2026年5月10日 23:14
【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
少し高い
【サービス】
手続き画面がわかりづらい。最低限儲けようと思っていればサービスの申し込みは簡単にできるようにしてほしい
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
全体的に契約後は悪い印象しかない
【総合】
工事までの対応で評価は地の底に落ちました- 光回線
- 回線サービス BIGLOBE光
- 岩手県
総合満足度 2 回線速度 4 利用料金 3 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1 - BIGLOBEの評判・満足度レポートを見る
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