NURO 光回線
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線(またはモバイル回線)をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線(またはモバイル回線)を契約する場合も「新規契約」に該当します。
光コラボレーションサービス(以下、光コラボ)をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
光コラボレーションとは?
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供(卸売)し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
6か月無料体験(事務手数料・月額料金・工事費残債無料)7〜36か月目1,700円割引標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
68,200円キャッシュバック6か月無料体験(事務手数料・月額料金・工事費残債無料)7〜12か月目550円割引標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
64,000円キャッシュバック6か月無料体験(事務手数料・月額料金・工事費残債無料)7〜12か月目1,100円割引標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
30,000円キャッシュバック6か月無料体験(月額料金・事務手数料・工事費残債無料)標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
42,500円キャッシュバック6か月無料体験(月額料金・事務手数料・工事費残債無料)標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
2026年4月18日 12:02
回線速度満足度5
【回線速度】
2ギガのマンションタイプですが、700メガくらい出てます。
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【ご利用料金】
電気も乗り換えたので3500円くらいで満足です。
【サービス】
ガスが地域対象外なので、乗り換えできないのが残念です
【セキュリティ】
標準(無料)でサービスが付いているのは嬉しいです。
【サポート】
開通前のサポートには本当イライラしました。工事日の設定案内が、smsで来たのですが1wほど全く設定できなかったです。エラーメッセージは混んでて設定できないとありましが、こちらの回線の問題ではく、nuro側の問題です。
かつ、有人のチャットや電話にも繋がにくくしており、正直悪意を感じるほどです。しかも、繋がっていてからもnuro側の問題なのに、次のアクションも何も約束せず、不誠実極まり無いです。
【総合】
サポートとガスが申し込めないこと以外は満足です
| 総合満足度 | 4 |
|---|
| 回線速度 | 5 |
|---|---|
| 利用料金 | 4 |
| サービス | 3 |
| セキュリティ | 3 |
| サポート | 1 |
2026年4月18日 10:31
回線速度満足度5
【回線速度】
回線速度は満足
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【ご利用料金】
キャンペーン期間中
【サービス】
チャットサポートまでたどり着くのが難しいかったが、対応してもらえたら、すぐ解決策を提案してもらい助かりました。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
チャットサポートの対応がよかったです。
【総合】
工事してから不具合があり、不満でしたが、チャットサポートで解決できたので、満足してます。
| 総合満足度 | 5 |
|---|
| 回線速度 | 5 |
|---|---|
| 利用料金 | 5 |
| サービス | 5 |
| セキュリティ | 5 |
| サポート | 5 |
2026年4月18日 10:05
回線速度満足度5
【回線速度】
速くなったと思います。もっと使い込んでみます
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【ご利用料金】
満足しています
【サービス】
満足しています
【セキュリティ】
十分です
【サポート】
サポートに不満はありません
【総合】
今のところは、特に問題無く運用できています
| 総合満足度 | 4 |
|---|
| 回線速度 | 5 |
|---|---|
| 利用料金 | 4 |
| サービス | 4 |
| セキュリティ | 4 |
| サポート | 4 |
2026年4月18日 09:53
回線速度満足度3
【回線速度】
ドコモ光からの乗り換えです。
回線変更後に効果を期待しましたが、思ったほど速くなかったのが正直なところです。
ただ普通には使えるので良しとします。
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【ご利用料金】
ドコモ携帯電話との割引があったので、少し高いかもしれません。
wifiルーター一体型のONUになったので、家の端の方は電波が届かず。仕方なくメッシュwifiオプションを申込んだため割高になってしまいました。
【サービス】
設置当初はWi-Fi電波が途切れたりとトラブルに見舞われ、正直後悔しましたがチャットでのサポートをしていただけ、解決することが出来ました。
【セキュリティ】
ここはよく分からないので3にしました。
【サポート】
AIチャットからのサポートは面倒を感じましたが、直ぐに有人チャットに切り替わり、殆ど待つことなくサポートを受けることが出来ました。電話をかけて接続まで待たされるよりは良いと思います。
【総合】
可もなく不可もなくです。
| 総合満足度 | 3 |
|---|
| 回線速度 | 3 |
|---|---|
| 利用料金 | 2 |
| サービス | 2 |
| セキュリティ | 2 |
| サポート | 3 |
2026年4月18日 09:11
回線速度満足度5
【回線速度】満足
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【ご利用料金】普通
【サービス】普通
【セキュリティ】普通
【サポート】満足
【総合】開設時の電話サポートは対応悪く不満でしたが開通後は特に何の不満もない状態が続いています。
| 総合満足度 | 4 |
|---|
| 回線速度 | 5 |
|---|---|
| 利用料金 | 4 |
| サービス | 4 |
| セキュリティ | 4 |
| サポート | 4 |
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