BB.excite
- BB.exciteは、「Unlock Unfair」を掲げ、インターネットのアンフェアを覆します。
- 「複雑な料金」をシンプルに、「縛られる契約」を自由に、「定価自体」を適正な価格にした通信サービスを届けます。
総合満足度
2.70 (27件)- 回線速度 2.81
- 利用料金 3.66
- サービス 2.55
- セキュリティ 3.50
- サポート 2.28
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
BB.excite プラン・キャンペーン一覧
新規契約
光回線またはモバイル回線を新たに契約すること- 対象となる方
- ・光回線を新設する方
- ・モバイル回線をご希望の方
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線（またはモバイル回線）をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合も「新規契約」に該当します。
- 光回線の新規契約は、回線の開通工事が必要です。
事業者変更
光コラボの事業者を他の光コラボやフレッツ光に変更すること
- 対象となる方
- 光コラボレーションサービスをご利用中の方
光コラボレーションサービス（以下、光コラボ）をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中の光コラボを解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
転用
フレッツ光を光コラボに転用（変更）すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
光コラボレーションとは？
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供（卸売）し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
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光回線BB.excite光 Classic ファミリータイプ 契約期間なし
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BB.excite光 Classic マンションタイプ 契約期間なし
3,696円/月 1年間の実質費用 支払総額 ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線BB.excite光 MEC ファミリータイプ 契約期間なし
4,296円/月 1年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額7,854円相当
選択制：①開通月の月額料金無料＋2～12か月目の月額料金割引 ②ルータープレゼント＋1～12か月目の月額料金割引
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BB.excite光 MEC マンションタイプ 契約期間なし
3,288円/月 1年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額6,754円相当
選択制：①開通月の月額料金無料＋2～12か月目の月額料金割引 ②ルータープレゼント＋1～12か月目の月額料金割引
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線BB.excite光 10G ファミリータイプ 契約期間なし
4,336円/月 1年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額4,730円相当
開通月の月額料金無料（4,730円割引）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BB.excite光 10G マンションタイプ 契約期間なし
4,336円/月 1年間の実質費用 (支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額4,730円相当
開通月の月額料金無料（4,730円割引）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
評判・満足度レポート（総投稿数420件）
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接続が切れる
2026年5月8日 10:10
【回線速度】
回線速度自体は普段は1～1.5Gほど出ていて基本的に満足ですが、たまに接続が切れるのが非常に厄介です。
契約して2カ月ほど経ち、遭遇する頻度的には1週間に1度あるかないかくらいですが、仕事柄リアルタイムでのネット認証のソフトを使用しており、常にネットに接続されてる状態じゃないとソフトが使えないので困ります。
具体的な症状としては、だいたい数分～10分程度、接続されたり切れたりが繰り返されるというのが多い感じです。
調べるとやはりこちらのレビューでも同じ症状の方が散見されました。
ちなみに以前はauひかりを使用してましたが、接続切れは一切起こったことがないです。
【ご利用料金】
他社のキャッシュバックを含めると最安ではないことは分かってま 続きを読む すが、キャッシュバック周りは色々と面倒なので、何も考えなくてよい月々で最安のこちらに決めました。
ので利用料金については特に問題はありません。
【サービス】
とりあえず手続きから開通までは2カ月ほどかかったので、レスポンスはとても遅い印象です。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
未活用
【総合】
接続切れにストレスが溜まるので、乗り換えようか悩んでます。
また乗り換え先を探したり手続きなどの面倒を考えると、まだ仕事が全くできなくなるほどの致命的ではないので一旦現状維持でとは思ってますが。。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 神奈川県
総合満足度 3 回線速度 4 利用料金 4 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 無評価 -
レビューは悪いがとても快適に使えている。
2026年4月9日 00:59
【回線速度】2Gbpsは出ている。快適
【ご利用料金】光回線10Gでは安いと思う。
【サービス】開通月無料
【セキュリティ】ESET無料
【サポート】使ってない。
【総合】BBエキサイトのレビューが酷評ばかりなので心配だったが1月初め申し込んでみると１週間ほどで工事日の連絡あり、工事日の1週間ほど前には光10G対応ONU送られて来た。宅内光配線有りだったので工事日の10時ごろ光コンセント、ONU、WIFIルーター配線接続するとすぐ開通。快適に接続切れることもなく使えている。レビューがとても悪いのばかりだが繁忙期の開通に時間掛かるのを別にすれば速度などは光10G対応のWIFIルーターかとか10G対応の規格LANケーブル使っているか確認した方がよ 続きを読む い。ドコモなどもそうだがサポートはこちらの落ち度が確認出来なければ修理代金請求しますぐらいは言う。
- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 埼玉県
総合満足度 5 回線速度 5 利用料金 5 サービス 無評価 セキュリティ 5 サポート 無評価 -
連絡がかえってこない
2026年3月24日 09:35
【サポート】
3月の初日に申し込んだが、未だに連絡がつかず、工事がいつになるのか把握できない。繁忙期で申し込みが殺到しているのは分かるが、顧客の連絡くらい1週間程度で返してほしいと思った。
【総合】
連絡がつかないのもそうだが、工事の期間を早めに知りたかったので、別の会社に乗り換えることにした。すぐに光回線を引きたい人には向かないと思う。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 MEC
- 東京都
総合満足度 1 回線速度 3 利用料金 4 サービス 1 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
まともなサポートは受けられない事を覚悟する必要があります。
2026年3月21日 13:43
【ご利用料金】
シンプルイズベストな感じです。
回線が自分に合っていない時に乗り換えしやすい点は評価できます。
【サービス・サポート】
2026年3月現在、メール問い合わせしても基本的に1週間以上返事が返ってきません。また、電話相談窓口はナビダイヤルしか用意されておらず、顧客からの問い合わせを極力受けたくない（サポートを投げ出したい）企業特有のサポート体制です。
開通日の日程調整依頼といった重要な意思疎通さえ素早くできなくてもお構いなしの企業体制です。
人件費を限界まで削っているのではないかと思われます。
そういった現状を理解し、困った時は「基本自己解決、納得がいかなければ即乗り換え」くらいの心構えで契約すると良いと思います。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 大阪府
総合満足度 2 回線速度 4 利用料金 4 サービス 1 セキュリティ 4 サポート 1 -
安かろう悪かろう
2026年3月19日 20:54
【ご利用料金】
他社キャンペーンを含めた価格と比較すると、決して安くはないです。特典を含めない月額料金は一番安いと思います。
【サービス】
特になし
【サポート】
ありえない。まず、すべての対応が遅いです。申し込みから開通まで4ヶ月程度かかるので、開通を急いでいる人はやめておいた方が良いです。
さらに、開通が遅れる十分な説明もなく、こちらからWEB/メールで問い合わせをしても連絡が返ってこない。仕方なく電話するも、数時間粘ってやっと繋がるレベル。（※フリーダイヤルではありません）
電話応対も、問い合わせを無視していることを自覚しているにも関わらず、謝罪はなし。理由を聞いても答えないなど、信じられない対応をされました。
【総合】
速攻で他社に乗り換 続きを読む えました。サービス・サポートの質は典型的な安かろう悪かろうでした。二度とエキサイトは契約しないです。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 愛知県
総合満足度 1 回線速度 1 利用料金 2 サービス 1 セキュリティ 無評価 サポート 1 - BB.exciteの評判・満足度レポートを見る
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