BB.excite
- BB.exciteは、「Unlock Unfair」を掲げ、インターネットのアンフェアを覆します。
- 「複雑な料金」をシンプルに、「縛られる契約」を自由に、「定価自体」を適正な価格にした通信サービスを届けます。
総合満足度
2.64 (28件)- 回線速度 2.64
- 利用料金 3.53
- サービス 2.60
- セキュリティ 3.37
- サポート 2.34
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
BB.excite プラン・キャンペーン一覧
新規契約
光回線またはモバイル回線を新たに契約すること- 対象となる方
- ・光回線を新設する方
- ・モバイル回線をご希望の方
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線（またはモバイル回線）をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合も「新規契約」に該当します。
- 光回線の新規契約は、回線の開通工事が必要です。
事業者変更
光コラボの事業者を他の光コラボやフレッツ光に変更すること
- 対象となる方
- 光コラボレーションサービスをご利用中の方
光コラボレーションサービス（以下、光コラボ）をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中の光コラボを解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
転用
フレッツ光を光コラボに転用（変更）すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
光コラボレーションとは？
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供（卸売）し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
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光回線BB.excite光 Classic ファミリータイプ 契約期間なし
4,796円/月 1年間の実質費用支払総額 ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BB.excite光 Classic マンションタイプ 契約期間なし
3,696円/月 1年間の実質費用支払総額 ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線BB.excite光 MEC ファミリータイプ 契約期間なし
4,296円/月 1年間の実質費用(支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額7,854円相当
選択制：①開通月の月額料金無料＋2～12か月目の月額料金割引 ②ルータープレゼント＋1～12か月目の月額料金割引
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BB.excite光 MEC マンションタイプ 契約期間なし
3,288円/月 1年間の実質費用(支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額6,754円相当
選択制：①開通月の月額料金無料＋2～12か月目の月額料金割引 ②ルータープレゼント＋1～12か月目の月額料金割引
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線BB.excite光 10G ファミリータイプ 契約期間なし
4,336円/月 1年間の実質費用(支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額4,730円相当
開通月の月額料金無料（4,730円割引）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（鳥取県、島根県、山口県を除く）
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
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光回線
BB.excite光 10G マンションタイプ 契約期間なし
4,336円/月 1年間の実質費用(支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
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特典総額4,730円相当
開通月の月額料金無料（4,730円割引）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（鳥取県、島根県、山口県を除く）
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
評判・満足度レポート（総投稿数419件）
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連絡がかえってこない
2026年3月24日 09:35
【サポート】
3月の初日に申し込んだが、未だに連絡がつかず、工事がいつになるのか把握できない。繁忙期で申し込みが殺到しているのは分かるが、顧客の連絡くらい1週間程度で返してほしいと思った。
【総合】
連絡がつかないのもそうだが、工事の期間を早めに知りたかったので、別の会社に乗り換えることにした。すぐに光回線を引きたい人には向かないと思う。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 MEC
- 東京都
総合満足度 1 回線速度 3 利用料金 4 サービス 1 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
光回線10Gでは最安料金
2026年3月23日 00:30
【回線速度】満足
【ご利用料金】安いと思う。光回線10Gで4.730円は十分安いしまた高い料金払って数か月後にキャッシュバックは面倒と思った。
【サービス】以前フレッツ光使い宅内光配線有り無派遣工事。今年正月に申し込み約1か月後の2月2日開通
開通日は月始めにしてくれたので開通月無料に配慮してきめたと思う。
【セキュリティ】ESETセキュリテイが永年無料
【サポート】
【総合】ドコモHOME5G HR02 WIFIルーター使っていたが３か月に1回は切れ再起動必要だったり本体が触れないほど熱くなっていて不満があり解約することにし以前使っていた光回線でHOME5Gと月額変わらないエキサイトに
工事日の希望など記入し申し込んだ1週間ほどで工事日 続きを読む 予定日の連絡メールあり、光回線10G対応のWIFIルーターAterm7200D8BEを購入。工事日の1週間ほど前にNTTの10G対応ONUが送られて来た。工事日の10時ごろ光コンセント、ONU、WIFIルーターを配線接続するとすぐ開通Aterm7200D8BEは契約情報自動設定するようで設定の手間なく開通。スマホはWIFI7で接続、申し込みから１か月で開通、まもなく２か月経過するが切れたりする事もなく快適です。
- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 埼玉県
総合満足度 5 回線速度 5 利用料金 5 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 無評価 -
まともなサポートは受けられない事を覚悟する必要があります。
2026年3月21日 13:43
【ご利用料金】
シンプルイズベストな感じです。
回線が自分に合っていない時に乗り換えしやすい点は評価できます。
【サービス・サポート】
2026年3月現在、メール問い合わせしても基本的に1週間以上返事が返ってきません。また、電話相談窓口はナビダイヤルしか用意されておらず、顧客からの問い合わせを極力受けたくない（サポートを投げ出したい）企業特有のサポート体制です。
開通日の日程調整依頼といった重要な意思疎通さえ素早くできなくてもお構いなしの企業体制です。
人件費を限界まで削っているのではないかと思われます。
そういった現状を理解し、困った時は「基本自己解決、納得がいかなければ即乗り換え」くらいの心構えで契約すると良いと思います。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 大阪府
総合満足度 2 回線速度 4 利用料金 4 サービス 1 セキュリティ 4 サポート 1 -
安かろう悪かろう
2026年3月19日 20:54
【ご利用料金】
他社キャンペーンを含めた価格と比較すると、決して安くはないです。特典を含めない月額料金は一番安いと思います。
【サービス】
特になし
【サポート】
ありえない。まず、すべての対応が遅いです。申し込みから開通まで4ヶ月程度かかるので、開通を急いでいる人はやめておいた方が良いです。
さらに、開通が遅れる十分な説明もなく、こちらからWEB/メールで問い合わせをしても連絡が返ってこない。仕方なく電話するも、数時間粘ってやっと繋がるレベル。（※フリーダイヤルではありません）
電話応対も、問い合わせを無視していることを自覚しているにも関わらず、謝罪はなし。理由を聞いても答えないなど、信じられない対応をされました。
【総合】
速攻で他社に乗り換 続きを読む えました。サービス・サポートの質は典型的な安かろう悪かろうでした。二度とエキサイトは契約しないです。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 愛知県
総合満足度 1 回線速度 1 利用料金 2 サービス 1 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
カスタマーセンターの対応がよくない
2026年3月1日 20:20
【回線速度】
183.7Mbps（ダウンロード）/251.7Mbps（アップロード）
不都合はないが特別早くもない
【ご利用料金】
安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
1日 回線が切れる。カスタマーセンターへ問い合わせる。(基本はメールのみ)
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次の日 光回線の切り替え工事の連絡漏れで現在の回線が使えなくなった
当月分はネット代無料にするとのこと
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どれくらいで復旧されるか記載がなかったため、すぐに戻ると思い様子見
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２日後 いつ復旧するか確認
↓
次の日 NTT切り替え工事の手配には最短６営以上かかりさらにその後に宅内工事が必要と連絡あり
↓
ネットを使用できない期間の代替案の提案・回線復旧までの納期を確認
続きを読む ↓
次の日 １万円まではポケットWi-Fiの補填可能との返信。開通納期についての回答はなし。
↓
補填内でレンタルができるWi-Fiを手配したが、速度は遅く仕事にならない。
回線が使用できなくなってから２週間後 まだNTT工事は終わらないのか確認
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次の日 昨日完了した旨返信あり
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宅内工事はいつ終わるのか。エキサイトMEC側では開通納期をいつにしているの確認
↓
次の日 宅内工事は調整まで６営業日必要で調整ができたら連絡する旨返信あり。開通納期の目標提示なし
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３日後 このままでは仕事にならないため、ネット復旧のための代替案を要望。また宅内工事日の調整具体について確認
↓
次の日 NTT工事完了後はVDSL回線が使用できるため補填はできない。また宅内工事は調整中。
上記のようなやりとりで、こちらから聞かないと全てにおいて事前にアナウンスをしてくれませんでした。
下記のような事前アナウンスがあれば双方ともに無駄なやりとりをしないで済んだと思います。
・開通までの代替の納期(ポケットWi-Fiをレンタルするにしても期間が知りたい)
・インターネットが繋がらない期間の代替案(こちらか聞かなかった場合は教えてもらえず、ずっとネットが繋がらないままだった)
・NTT工事後にVDSL回線が使用できたこと(エキサイトMEC側からのメールでは宅内工事が完了したら使えるような記載だった)
・宅内工事の工事内容・入室箇所(事前に教えてくれと聞いたが教えてくれず、入室箇所も「自室だけですね」と念押しをしたが結局ビルの共有部に入室をした。たまたまビル管がいたため入れてがいなかったら工事NGとなっていた)
【総合】
やりとりをした感じ、日本人じゃないか、不勉強な管理者による返信だと感じました。
いきなりネット回線を切断されるプロバイダでなおかつ事前アナウンスもないのでオススメしません。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 MEC
- 宮城県
総合満足度 2 回線速度 3 利用料金 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1 - BB.exciteの評判・満足度レポートを見る
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