BB.excite
- BB.exciteは、「Unlock Unfair」を掲げ、インターネットのアンフェアを覆します。
- 「複雑な料金」をシンプルに、「縛られる契約」を自由に、「定価自体」を適正な価格にした通信サービスを届けます。
総合満足度
2.75 (24件)- 回線速度 2.54
- 利用料金 3.41
- サービス 2.88
- セキュリティ 3.33
- サポート 2.65
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
BB.excite プラン・キャンペーン一覧
新規契約
光回線またはモバイル回線を新たに契約すること- 対象となる方
- ・光回線を新設する方
- ・モバイル回線をご希望の方
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線（またはモバイル回線）をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合も「新規契約」に該当します。
- 光回線の新規契約は、回線の開通工事が必要です。
事業者変更
光コラボの事業者を他の光コラボやフレッツ光に変更すること
- 対象となる方
- 光コラボレーションサービスをご利用中の方
光コラボレーションサービス（以下、光コラボ）をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中の光コラボを解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
転用
フレッツ光を光コラボに転用（変更）すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
光コラボレーションとは？
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供（卸売）し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
-
光回線BB.excite光 Classic ファミリータイプ 契約期間なし
4,796円/月 1年間の実質費用支払総額 ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
光回線
BB.excite光 Classic マンションタイプ 契約期間なし
3,696円/月 1年間の実質費用支払総額 ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
光回線BB.excite光 MEC ファミリータイプ 契約期間なし
4,296円/月 1年間の実質費用(支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額7,854円相当
選択制：①開通月の月額料金無料＋2～12か月目の月額料金割引 ②ルータープレゼント＋1～12か月目の月額料金割引
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
光回線
BB.excite光 MEC マンションタイプ 契約期間なし
3,288円/月 1年間の実質費用(支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額6,754円相当
選択制：①開通月の月額料金無料＋2～12か月目の月額料金割引 ②ルータープレゼント＋1～12か月目の月額料金割引
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
光回線BB.excite光 10G ファミリータイプ 契約期間なし
4,336円/月 1年間の実質費用(支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額4,730円相当
開通月の月額料金無料（4,730円割引）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（鳥取県、島根県、山口県を除く）
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
光回線
BB.excite光 10G マンションタイプ 契約期間なし
4,336円/月 1年間の実質費用(支払総額－特典総額) ÷ 12か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額4,730円相当
開通月の月額料金無料（4,730円割引）
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（鳥取県、島根県、山口県を除く）
- BB.exciteモバイルとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
評判・満足度レポート（総投稿数414件）
-
サポートの対応は遅い
2026年2月5日 21:55
【回線速度】
transixではまだ接続が確立できていないため現時点ではルーターが自動認識したIPv6オプションで暫定接続中という前提で今まで使っていた1G回線と同等。
デスクトップPCはPHYの上限があるので700～800Mbpsで仕方ないものの、WiFiで繋ぐスマホが500～600Mbps程度なのはちょっと残念。
ただ、必要十分でありこれ以上のスピードが出たところで体感ではわからないだろう（FPS等のゲームはしない前提）。
【ご利用料金】
今まで使っていた1G回線より月額1000円以上安い。
【サービス】
ネット接続以外、何も求めていないので自分の求めているスタイルに合っている
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
これが問題。
tra 続きを読む nsixでの接続が確立できないことから問い合わせ中。
日中は自宅おらず電話で話したことで何も操作できないことからあえてメールで問い合わせをしているが自動返信メール以外まだ連絡なし（現時点で3日目）。
全く繋がらないときなど、これだと困る人も多いのでは？
そういう人は電話しろということなんでしょう。
【総合】
工事費無料、契約の縛りなし、月額料金最安で光コラボの回線を新たに敷けたのでサポート以外は大満足。
当面乗り換える予定はないものの、魅力的なプランがあればいつでも乗り換えできるという心の余裕が生まれている。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 東京都
総合満足度 3 回線速度 4 利用料金 5 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
接続がすぐ切れる、対応も遅すぎで高圧的、おまけにミスもされる
2026年2月4日 06:29
タイトル通り、基本的に何もいいところがないので、本当にやめた方がいいと思います。縛りがないのが救いですね、事業者転用で出て行きます。
ルーターも新しいモデルを買ったばかりで、事業者転用でこちらのプロバイダにしましたが、週に何回も、ネットが途切れてルーター再起動が必要になります。こんなことは初めてなので、驚きました。
サポートに問い合わせるも、こちらでは異常が確認できない。もしそちらの落ち度で修理や工事となると、何万円も請求することになるが、それでもいいのか、と脅される。
責任をこちらに押し付け、かつ、脅すようなことを言って、明らかに対応しないで済ませようとします。こんなことも初めてで、さすがに呆れました。
サポートもメールのみで、こちらからメールを 続きを読む 送っても、数日間は返事がありません。どうなってるんですか、と、重ねてメールを送って、3日後くらいにようやく返事が来ます。これはさすがに酷い。
またある手続きでは、エキサイトのミスにより処理が進まず、問い合わせても何日間も放置され、2回も催促をしてようやく対応。それも、さらっとメールでごめんなさい、みたいなことを送ってきて済ませられました。
どういう体制でやってるのか謎ですが、まともにリソースがないんじゃないかと思います。とにかくやめた方がいい。
別に手取り足取り教えてもらうことを求めてません。自分でそれなりにネットのことがわかってる人でも、ここはやめた方がいいです。基本的な部分で、サービスが成り立っていない。
よく探してみたら、同じ値段かそれ以下のプロバイダも存在します。ここを選ぶ理由はありません。
【回線速度】
すぐ切れる。異常な速度低下が頻発。
【ご利用料金】
安いが、同じ値段かそれ以下のところもある。よく探すと。
【サポート】
返事がなかなか来ず、催促してようやく返事が来ます。ありえない。
また、こちらが悪いかのような言い方をして、高額の工事代金をちらつかせて、対応せずに済ませようとします。客が不具合で困っているというのに、本当にありえない。
【総合】
絶対にやめてください。よく探して見ると、もっと安いところ、もしくは同じくらいのところで、まともな業者はあります。- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 MEC
- 大阪府
総合満足度 1 回線速度 1 利用料金 3 サービス 1 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
年に何度か回線が不通となる
2026年1月25日 17:08
【回線速度】マンションまでは早いのかもしれないが、マンション内の回線が共有となるため平均３０Mbps程度（最高でも110Mbps程度）。夜間帯は込み合うため、１Mbps程度となりサイト閲覧に支障がでるレベル。
またNTT側やプロバイダ側での故障・障害が年１～２回は発生しており、毎年何回か問い合わせが必要であった。公式サイトの障害発生ページを見ても参考にならないため、直接問い合わせが必要となる。
【ご利用料金】3,850円（契約期間なし）
【サービス】特に際立ったサービスはない
【セキュリティ】特に際立ったサービスはない
【サポート】基本メールでの問い合わせになるため、対応がおそい。
インターネットが不通となっても、こちら側が問い合わせなければ復 続きを読む 旧されないケースもあった（連絡したら日割り請求になった。）。
年に数回発生した障害の際は復旧まで３営業日～5営業日ほどかかったため、テレワーク等での利用はおすすめできない。
【総合】契約期間の縛りはないが、安いなりの品質・サービス。ネット環境が不可欠の方にはおすすめできない。
- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 MEC
- 東京都
総合満足度 2 回線速度 1 利用料金 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1 -
10Gルータで有線でPCに繋ぐと爆速。Wi-Fi飛ばして繋ぐと鈍足。
2025年12月19日 06:56
【回線速度】10Gルータで有線でPCに繋ぐと爆速。Wi-Fi飛ばして繋ぐと超鈍足。
【ご利用料金】１G契約より安い。使い用で超お得。
【サービス】光電話加入で1年間電話代無料が嬉しい。
【セキュリティ】無料ウイルス対策セキュリティが付いてくる５台まで使える。
【サポート】カスタマーセンターの対応は良好。電話は営業時午前10時すぐにかけると比較的早めに繋がった。
【総合】インターネット月額料金が固定で4730円税込みは１G契約より安いし。
10Gルータで有線でPCに繋ぐと爆速で最高。Wi-Fi飛ばして繋ぐと超鈍足なので要注意。
- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 10G
- 長崎県
総合満足度 5 回線速度 5 利用料金 5 サービス 4 セキュリティ 5 サポート 4 -
安さが魅力。他は普通。
2025年11月14日 13:41
【回線速度】
IPoE + IPv4 over IPv6(transix)で接続していますが概ね200～600Mbps出ています。
【ご利用料金】
税込み4950円なので他社より明らかに安いです。
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
メールで問合せしましたが、普通に対応自体は良く満足でした。
【総合】
安いですが粗悪な回線というものではなく、転用や光コラボ元によって左右される感じです。
キャンペーンや契約期間を気にしたくない、そこそこの回線でいいから安いのがいいという人におすすめです。
また、レビューにもありましたが1GBプランなのに100MB以下しか出ない人は、もしかすると転用元の回線のままな可能性があります。自分は変更時にそれを 続きを読む 含めて手続きをしました。
- 光回線
- 回線サービス BB.excite光 MEC
- 群馬県
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 5 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 4 - BB.exciteの評判・満足度レポートを見る
BB.excite お問い合わせ
-
BB.excite ヘルプ
BB.exciteに関するお問い合わせ
電話でお問い合わせ 0570-783-812
- 受付時間 10:00-18:00 年末年始を除く
WEBでお問い合わせ BB.excite ヘルプ
価格.com プロバイダ相談窓口
お問い合わせ内容によっては、折り返しお電話させていただく場合がございます。受付時間外はWEB予約をご利用ください。
利用規約に同意の上ご利用ください。
- 0120-919-268
- 受付時間 10:00～21:00 (通話無料)