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auひかり - プラン・キャンペーン

[回線サービス]

auひかり

  • auひかりはKDDIの光ファイバーを利用した最大10Gbpsの高速インターネットサービスです。
回線速度満足度 3.69 (1739件)

auひかり プラン・キャンペーン一覧

評判・満足度レポート(1739件)

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  • 解約にかかる対応が酷すぎる

    2021年6月17日 10:43

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    普通。悪くはないが、特段素晴らしい訳ではない。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    高い。AU携帯ユーザーならまだしも、この値段はない。
    格安携帯とNUROなどに切り替えた方が質も上がり、値段が下がる

    【サービス】
    解約時、撤去費用を請求するのはAUだけ。
    設置費用は理解できるが、なぜ回線を取り外しに来て2万も請求するのか。
    撤去しなくて良いと伝えても、義務だそうです。そんな会社、他にはない。

    【セキュリティ】
    普通。

    【サポート】
    最低。電話は繋がらないし、トラブルが発生してもモデムの変更などにかかる費用は全てこちらもち。

    【総合】
    出費が嵩んでも解約という選択をして、満足です。
    最初から、契約しなければどれほど良かったか。
    キャンペーンなどに騙されず、ちゃんと調べてから対応する大事さを痛感しました。
    同じ失敗をされる人が一人でも減るように、ここに投稿しました。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 長く利用させてもらってます

    2021年6月7日 09:28

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    そこそこのスピードが出てるので満足
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    もう少し安くして欲しい
    【サービス】
    特別なものは使っていないが、ネット接続とメール利用できるのでまんぞく
    【セキュリティ】
    セキュリティで問題ありそうな現象は起きていないので満足
    【サポート】
    サポートはほとんど利用していないので分かりません
    【総合】
    自分の要求を満足しているので合格。ただし、少し安くして欲しい

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 群馬県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 個人的にはお勧めしない

    2021年6月6日 09:18

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    ソフトバンクの時は止まることがなかったが、auは頻繁に止まることがあり使えない
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    携帯とセットで契約したが、後悔しています
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    個人的にはあまりお勧めできない

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 福岡県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • わからないことがあればすぐに相談しています

    2021年6月4日 08:32

    回線速度満足度5

    【回線速度】スマホ2台、パソコン1台を設定していますが問題なく使用できています

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】欲を言えば安い方が助かりますが、困ったことわからないことがあるときはすぐに電話対応してもらえるため、安心料とおもっています。そう思えば高くはないかな。

    【サービス】電話対応窓口の開設時間も極端に短くないため良いと思います

    【セキュリティ】いままで問題なく使えている

    【サポート】こちら側の支離滅裂と思われる質問にも丁寧に対応してくださり、わかりやすく説明してくれる。
    あらかじめ待ち時間も表示してくれるため、イライラしないで待つことができる。

    【総合】他社からの乗り換え勧誘などの電話が来ますが、いまの契約で満足しているので変える予定はありません。

    • プロバイダ au one net
    • 北海道
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • きちんとした説明が、あり親切でした。

    2021年5月31日 23:47

    回線速度満足度4

    【回線速度】

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】
    今の所もんだいはないです。
    【サポート】
    何か疑問に思う事は、すぐにききます。ただ繋がりにくい。
    【総合】とりあえず、携帯がauだったので入ってる感じなので、他社がどういうものなのかは、わからい。

    • プロバイダ au one net
    • 大阪府
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4

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