SoftBank
- スマホとセットでさらにおトク！
総合満足度
3.21 (161件)- 回線速度 3.38
- 利用料金 3.05
- サービス 3.14
- セキュリティ 3.42
- サポート 3.19
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
SoftBank プラン・キャンペーン一覧
新規契約
光回線またはモバイル回線を新たに契約すること- 対象となる方
- ・光回線を新設する方
- ・モバイル回線をご希望の方
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線（またはモバイル回線）をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合も「新規契約」に該当します。
- 光回線の新規契約は、回線の開通工事が必要です。
事業者変更
光コラボの事業者を他の光コラボやフレッツ光に変更すること
- 対象となる方
- 光コラボレーションサービスをご利用中の方
光コラボレーションサービス（以下、光コラボ）をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中の光コラボを解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
転用
フレッツ光を光コラボに転用（変更）すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
光コラボレーションとは？
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供（卸売）し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
-
光回線SoftBank 光 マンション（自動更新ありプラン） 2年契約
- 価格.com特典あり
-
特典総額85,640円相当
価格.com特典とは？
50,000円キャッシュバック新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーン
- さらに【他社から乗り換えの方】
- SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン（最大100,000円還元） ／ SoftBank 光 超おうち応援割
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
光回線
SoftBank 光 ファミリー（自動更新ありプラン） 2年契約
4,293円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額85,640円相当
50,000円キャッシュバック新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーン
- さらに【他社から乗り換えの方】
- SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン（最大100,000円還元） ／ SoftBank 光 超おうち応援割
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
据え置き型
モバイル回線SoftBank Air 5G対応 契約期間なし Airターミナル 6
4,242円/月 4年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 48か月 月々のお支払い目安- 特典あり
-
特典総額153,092円相当
インターネットライフ応援！ACEキャッシュバックキャンペーン（50,000円キャッシュバック）月月割Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン
- さらに【他社から乗り換えの方】
- SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン（最大100,000円還元）
- 速度下り最大2.7Gbps上り最大-
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- SoftBankスマホとセットでおトク
-
光回線
SoftBank 光 ファミリー・10ギガ（自動更新ありプラン） 2年契約
5,503円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額85,640円相当
50,000円キャッシュバック新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーン
- さらに【他社から乗り換えの方】
- SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン（最大100,000円還元） ／ SoftBank 光 超おうち応援割
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
光回線
SoftBank 光 ファミリー（自動更新ありプラン）（TVセット） 5年契約
5,663円/月 5年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 60か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額97,520円相当
50,000円キャッシュバック新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーン
- さらに【他社から乗り換えの方】
- SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン（最大100,000円還元） ／ SoftBank 光 超おうち応援割
- 速度下り最大1Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
-
光回線
SoftBank 光 マンション・10ギガ（自動更新ありプラン） 2年契約
5,503円/月 2年間の実質費用 (支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額85,640円相当
50,000円キャッシュバック新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーン
- さらに【他社から乗り換えの方】
- SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン（最大100,000円還元） ／ SoftBank 光 超おうち応援割
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア全国（一部地域を除く）
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NTTのフレッツ光回線
評判・満足度レポート（総投稿数842件）
-
遅い、高い、でも
2026年7月30日 05:17
【回線速度】回線が細いのか、夜間極端に遅くなる
【ご利用料金】他社と変わらず６０００円くらいだが、速度と比べ高い。でも携帯都のつながりで変更しずらい
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
【総合】携帯割引がなければ替えたいといつも思っている
- 光回線
- 回線サービス SoftBank 光
- 京都府
総合満足度 2 回線速度 2 利用料金 2 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3 -
とてもスムーズな対応と気遣いを感じました。
2026年7月30日 01:38
【回線速度】
時間によっては、遅くなったりもありますが特に問題なしです。
【ご利用料金】
他社で6,000円くらいだったので安いですね。
【サービス】
とても良いですね。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
しっかり丁寧ですね。
【総合】
他社から替えてよかったです。- 光回線
- 回線サービス SoftBank 光
- 新潟県
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 5 サービス 5 セキュリティ 3 サポート 5 -
電話対応がとても残念でした
2026年7月26日 17:16
【回線速度】いつも遅いです
【ご利用料金】お手頃です
【サービス】電話対応がとても悪かったです
【セキュリティ】良かったです
【サポート】ほぼありませでした
【総合】他に切り替えようか検討中
- モバイル回線
- 回線サービス SoftBank回線
- 神奈川県
総合満足度 2 回線速度 1 利用料金 2 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 1 -
基本的に日本における最悪の部類
2026年7月26日 12:47
【回線速度】
感覚的に遅いがそこまで苦労はしない。何故かつながりが悪いときもある。
【ご利用料金】
こんなものかと。
【サービス】
まずここが最悪。接続機器をつなげるようショートメッセージがあり、すでに接続済みだが他に何か必要かチャットボットで問い合わせをするも、チャットボットでの問い合わせはずっとブラウザを立ち上げておかねばならない。かつ繋がったと思い、やり取りするがショートメッセージの誤りとの事で放っておくも、その後また似たようなショートメッセージが届き、今度は電話予約するも繋がらず、こちらから問い合わせすると1時間待っても繋がらず、もうしばらくお待ちくださいのまま。
他の方々の反応を調べてもこの状態なので恐らくサービスは向上しないので二度と使わな 続きを読む い。スマホもYmobileだったのでそろえていたが全部切り替える予定。
【セキュリティ】
-
【サポート】
上記の通り。ほんとに最悪。他のサポートでこんな事は今までなかった。
【総合】
大した品質でも料金設定でもないのに、サービスまで悪いなら選択肢としては検討する必要性はない。- 光回線
- 回線サービス SoftBank 光
- 東京都
総合満足度 2 回線速度 3 利用料金 3 サービス 1 セキュリティ 無評価 サポート 1 -
不明な点も丁寧に教えて下さりました。
2026年7月25日 10:33
確認事項ごとに、スタッフが変わり、待たされましたが
みなさんそれぞれ親切に説明してくださいました。
引っ越しのタイミングで早期にWi-Fiを契約したく
お電話で親切に対応頂き大変助かりました。
契約後に月々の料金やキャッシュバックの確認をしたい時も後日に書面で郵送頂きました。- 光回線
- 回線サービス SoftBank 光
- 愛知県
総合満足度 4 回線速度 3 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3 - SoftBankの評判・満足度レポートを見る
SoftBank お問い合わせ
-
SoftBank 光 サポートセンター
SoftBank 光の開通進捗・工事日確認・変更等に関するお問い合わせ
電話でお問い合わせ 0800-111-2009
- 受付時間 10:00-19:00 年中無休
- お申し込み済みのかたはこちらにお電話ください。
- 通話料無料／携帯電話・PHS着信可
-
SoftBank光 受付窓口 正規代理店 株式会社Link Life
SoftBank 光のサービス内容や、価格.com特典に関するお問い合わせ
電話でお問い合わせ 0120-049-623
- 営業時間 10:00-20:00 不定休（基本年中無休）
- 通話料無料／携帯電話・PHS着信可
-
SoftBank Airサポート
カスタマーサポート（お問い合わせ） SoftBank Air
WEBでお問い合わせ カスタマーサポート（お問い合わせ） - ソフトバンク株式会社のカスタマーサポートです。
-
SoftBank Air お問い合わせ窓口
接続障害、機器設定に関する問い合わせ
電話でお問い合わせ 0800-2222-820
- 受付時間 10:00-19:00
- 通話料無料
- お問い合わせ先のご案内 http://sbs.softbank.jp/support/inquiry/adsl/tech.html?
価格.com プロバイダ相談窓口
お問い合わせ内容によっては、折り返しお電話させていただく場合がございます。受付時間外はWEB予約をご利用ください。
利用規約に同意の上ご利用ください。
- 0120-919-268
- 受付時間 10:00〜21:00 (通話無料)