NURO 光回線
- NURO 光は、下り最大10Gbps または 2Gbpsのプランが選べる高速光回線です。
- 割引やキャッシュバックなど、お得な特典が満載！＆Wi-Fiルーターも追加料金無しで標準付帯！
- 安心してお申し込みいただきたいから、どのプランにも最大6か月無料体験付！【提供：NURO 光】
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
NURO 光回線 プラン・キャンペーン一覧
新規契約
光回線またはモバイル回線を新たに契約すること- 対象となる方
- ・光回線を新設する方
- ・モバイル回線をご希望の方
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線（またはモバイル回線）をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合も「新規契約」に該当します。
- 光回線の新規契約は、回線の開通工事が必要です。
事業者変更
光コラボの事業者を他の光コラボやフレッツ光に変更すること
- 対象となる方
- 光コラボレーションサービスをご利用中の方
光コラボレーションサービス（以下、光コラボ）をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中の光コラボを解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
転用
フレッツ光を光コラボに転用（変更）すること
- 対象となる方
- フレッツ光をご利用中の方
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
- フレッツ光の回線設備をそのまま使用できるため工事は不要です。
- ひかり電話をご利用の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 現在ご利用中のフレッツ光を解約し、別の光回線（またはモバイル回線）を契約する場合は「新規契約」となります。
光コラボレーションとは？
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供（卸売）し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
-
光回線NURO 光 2ギガ 戸建て 3年契約
2,917円/月 3年間の実質費用(支払総額−特典総額) ÷ 36か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額129,500円相当
6か月無料体験（事務手数料・月額料金・工事費残債無料）7〜36か月目1,700円割引標準工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 乗り換え特典 最大6万円サポート
- 速度下り最大2Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア関東エリア、東海エリア、関西エリア（和歌山県除く）、北海道、広島県、岡山県、福岡県、佐賀県
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NUROモバイルとセットでおトク
-
光回線
NURO 光 2ギガ 戸建て 契約期間なし
1,192円/月 2年間の実質費用(支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額156,200円相当
67,100円キャッシュバック6か月無料体験（事務手数料・月額料金・工事費残債無料）7〜12か月目550円割引標準工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 乗り換え特典 最大6万円サポート
- 速度下り最大2Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア関東エリア、東海エリア、関西エリア（和歌山県除く）、北海道、広島県、岡山県、福岡県、佐賀県
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NUROモバイルとセットでおトク
-
光回線
NURO 光 10ギガ 戸建て 契約期間なし
1,596円/月 2年間の実質費用(支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額159,700円相当
64,000円キャッシュバック6か月無料体験（事務手数料・月額料金・工事費残債無料）7〜12か月目1,100円割引標準工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 乗り換え特典 最大6万円サポート
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア関東エリア、東海エリア、関西エリア（和歌山県除く）、北海道、宮城県、山形県、福島県、広島県、岡山県、福岡県、佐賀県
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NUROモバイルとセットでおトク
-
光回線
NURO 光 2ギガ マンション 契約期間なし
1,638円/月 2年間の実質費用(支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額96,550円相当
30,000円キャッシュバック6か月無料体験（月額料金・事務手数料・工事費残債無料）標準工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 乗り換え特典 最大6万円サポート
- 速度下り最大2Gbps上り最大1Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア関東エリア、東海エリア、関西エリア（和歌山県除く）、北海道、広島県、岡山県、福岡県、佐賀県
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NUROモバイルとセットでおトク
-
光回線
NURO 光 10ギガ マンション 契約期間なし
1,530円/月 2年間の実質費用(支払総額−特典総額) ÷ 24か月 月々のお支払い目安- 価格.com特典あり
-
特典総額111,800円相当
42,500円キャッシュバック6か月無料体験（月額料金・事務手数料・工事費残債無料）標準工事費実質無料（分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要）
- さらに【他社から乗り換えの方】
- 乗り換え特典 最大6万円サポート
- 速度下り最大10Gbps上り最大10Gbps
- データ通信量制限なし
- エリア関東エリア、東海エリア、関西エリア（和歌山県除く）、北海道、宮城県、山形県、福島県、広島県、岡山県、福岡県、佐賀県
- SoftBankスマホとセットでおトク
- NUROモバイルとセットでおトク
評判・満足度レポート（総投稿数3,995件）
-
トータル(料金、速度、開通)で満足
2026年3月18日 09:28
回線速度満足度5
【回線速度】
以前は他社のマンションタイプでしたが、戸建タイプにして速度早くて快適です。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
キャッシュバックや工事費無料等の特典もあり、料金も安価で助かっています。
【サービス】
利用していないため、無評価です。
【セキュリティ】
利用していないため、無評価です。
【サポート】
利用していないため、無評価です。
【総合】
安くて速度も早く、契約して良かったです。- プロバイダ NURO 光
- 千葉県
総合満足度 5 回線速度 5 利用料金 5 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 無評価 -
すべてが機械的な対応
2026年3月18日 07:51
回線速度満足度3
【回線速度】可もなく不可もなくと言ったスピードで、時間帯によってスピードに差があり安定さにかける
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】キャンペーンなどもあるので総合的にリーズナブル
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】連絡先などわかりにくいのと、最近ユーザーが増えた為かレスは早いとは言えない
【総合】現在10ギガ対象外エリアなのでそれが改善されれば全体的に悪くわないと思う
- プロバイダ NURO 光
- 千葉県
総合満足度 3 回線速度 3 利用料金 4 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 2 -
使って良かったニューロ光
2026年3月14日 11:31
回線速度満足度5
【回線速度】独自回線なので早いです
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】他社と比べても早いと思います
【サービス】3年定額料金やキャッシュバックが魅力
また機器が無料貸与なので改めて購入不要なのがよい
【セキュリティ】良いと思います
【サポート】ネットでのやり取りですが、レスポンスは早いと思います
【総合】良いです
- プロバイダ NURO 光
- 埼玉県
総合満足度 4 回線速度 5 利用料金 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4 -
サポートの世話になることがない前提であれば可
2026年3月13日 14:25
回線速度満足度5
【回線速度】
NTT系で採用しているGE-PON規格と異なり、G-PON(2G回線)/XG-PON(10G回線)という他社にはない独自の通信規格を採用しており、回線品質の中核を担う所内設備もNTT回線 プロバイダの評価も見る とは切り分けて設計されており、特にping(遅延)の点で他社と回線品質に優位性がある。
地域差・環境差はあるだろうが、今のところゴールデンタイムでも2G回線で実測上下1Gbps前後(千葉⇔東京間のping3ms)は安定して出ている。
【ご利用料金】
マンションタイプだが、他社比でも安めで且つキャッシュバック多めなので費用対効果は良い
【サービス】
平均的（利用実績なし）
【セキュリティ】
平均的（利用実績なし）
【サポート】
NUROのサービス開始から13年経つが、未だにユーザーの的を得るようなスムーズ且つ満足なサポートは見込めない。
この点、NTT系(コラボ含む)やKDDI・電力系会社に比べ、サポート技術的にもユーザビリティ的にもレベルが低い。
ここからは実体験だが、まず開通初日からネットに繋がらないという事象発生。
時系列的な内容は話すと長くなるので省略するが、結果的にONUの初期不良によるONU交換で解決したものの、開通初日の問い合わせから電話越しでのヒアリング調査〜遠隔での回線試験〜社内調査〜訪問調査〜ONU郵送〜ONU到着までに3週間を要した。
その間、NURO側から進捗状況の連絡は一切なく、こちらから催促や進捗状況確認の連絡をしてやっと回答が来る始末。こちらから何もアクションを起こさなければ1ヶ月以上は掛かっていたであろう。
経験上、NTT系やKDDIであれば、まずサポート窓口で宅内の物理的な接続状況に問題がないかのヒアリング〜遠隔での回線試験〜訪問派遣対応あるいはONU交換対応(郵送手配)が一本の電話のみで最短当日中に完結できる体制があるが、NUROにはその体制がなく、意図的なのか、悪い意味で原因調査に相当な時間をかけている印象を受けた。
※「ONUの電源が入らない」事象に限った話であれば、ユーザー自らHP上で一度のみONU交換を申し込める。筆者は電源は入る状況だったので対象外
【総合】
幸いにも回線やONUのトラブルに見舞われない限りは満足できると思われる。
2022年ごろの全国的なパケロス大炎上祭りで多くのユーザーを失った経緯があるため、表面上、回線増強に関しては力を入れているように見えるが、何分他社に比べてサポートノウハウが乏しいように見受けられるため、仮に故障発生から1ヶ月間まるまる故障修理対応が完結しなかったとしても気にしない、器の広いあるいは覚悟のあるユーザーにはお勧めできる。- プロバイダ NURO 光
- 千葉県
総合満足度 3 回線速度 5 利用料金 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1 -
料金は安価だが、トラブルが起きた場合の対応は最悪です
2026年3月13日 12:58
回線速度満足度5
【回線速度】コメントなし
プロバイダの評価も見る 【注意喚起】NURO光の契約を検討中の方へ：サポート体制に致命的な欠陥あり
結論から申し上げます。NURO光の契約は全くおすすめできません。
実際に利用して直面した、看過できないサポートの実態と回線品質について共有します。
1. サポート体制が「絶望的」に不親切
電話サポートが皆無: 困った時の電話窓口は一切存在しません。
チャットへの誘導が意図的に複雑: 窓口に辿り着くまでの導線が非常に分かりづらく、オペレーターに繋がるまで30分以上待たされることもザラです。
履歴が残らない罠: ログインせずにチャットを利用すると履歴が保存されず、後からの確認ができず非常に困惑しました。
2. 対応の遅さ
通信障害（ONUへの信号遮断）が発生して問い合わせ、詳細調査が必要とのことで連絡先を伝えましたが、数日たっても連絡が来ることはありませんでした。
以前利用していたBBIQなどの他社プロバイダでは即日折り返し連絡してくれたのに、SONYブランドを冠していながらこの顧客対応は非常に不誠実です。
3. 障害情報の不透明さ
翌日にネットが復旧したため原因はNURO側の障害だと断定しましたが、公式サイトの障害情報には一切掲載されていませんでした。 トラブルを隠蔽していると言わざるを得ない不信感があります。
4. 回線スペックと技術的な懸念
実測値: 下り6Gbps / 上り1.5Gbps程度
技術的制約: MAP-E（IPv4 over IPv6）であるため、自宅サーバーの構築やVPN利用を検討している方は、ポート開放などの制限により影響が出る可能性が高いです。
総評：
料金も安価で速度数値だけを見れば優秀ですが、一度トラブルが起きれば「解決までに異次元なまでの時間がかかる」というリスクを抱えています。安心感を重視するなら、他社を検討することを強く推奨します。- プロバイダ NURO 光
- 福岡県
総合満足度 2 回線速度 5 利用料金 5 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1 - NURO 光回線の評判・満足度レポートを見る
価格.com プロバイダ相談窓口
お問い合わせ内容によっては、折り返しお電話させていただく場合がございます。受付時間外はWEB予約をご利用ください。
利用規約に同意の上ご利用ください。
- 0120-919-268
- 受付時間 10:00〜21:00 (通話無料)