NURO 光回線
現在、インターネット回線を契約していない方が、光回線またはモバイル回線を新たに契約することをいいます。
また、すでに光回線(またはモバイル回線)をご利用中の方でも、現在ご利用中の回線を解約し、新たに別の光回線(またはモバイル回線)を契約する場合も「新規契約」に該当します。
光コラボレーションサービス(以下、光コラボ)をご利用中の方が、現在利用中の光コラボを解約し他社の光コラボに変更したり、フレッツ光に変更する手続きのことをいいます。
フレッツ光をご利用中の方が、光コラボレーションサービスに変更する手続きのことをいいます。
光コラボレーションとは?
NTT東日本・西日本がユーザーに直接提供していた光回線「フレッツ光」を、ユーザーではなく事業者に提供(卸売)し、その事業者がユーザーに対して光回線を提供するサービスモデルのことをいいます。
代表的なサービスとして、ドコモ光・SoftBank 光・So-net 光・BIGLOBE光などがあります。
65,500円キャッシュバック3か月無料体験(事務手数料・月額料金・工事費残債無料)4〜12か月目770円割引標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
30,000円キャッシュバック3か月無料体験(月額料金・事務手数料・工事費残債無料)標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
65,000円キャッシュバック3か月無料体験(事務手数料・月額料金・工事費残債無料)4〜12か月目1,650円割引標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
42,000円キャッシュバック3か月無料体験(月額料金・事務手数料・工事費残債無料)標準工事費実質無料(分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要)
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2026年9月7日 20:04
回線速度満足度3
【回線速度】
概ね満足
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【ご利用料金】
回線速度と格安料金を理由に2024年の春頃に利用開始しましたがその年の10月に500円弱の値上げを実施。
さらに以前はリモートワークで利用できていたVPNも利用不可、通信品質も低下。
そして今回さらに値上げでAU光に変更しました。
質が悪くなっているのに値上げは残念すぎ。
【サービス】
VPN使えないのでリモートワークには不向きです。
【セキュリティ】
とくになし
【サポート】
利用なし
【総合】
次にあたらにNURO光を再契約すると6000円くらいになるため
もう使う機会はないです。
| 総合満足度 | 1 |
|---|
| 回線速度 | 3 |
|---|---|
| 利用料金 | 1 |
| サービス | 無評価 |
| セキュリティ | 無評価 |
| サポート | 無評価 |
2026年9月7日 18:42
回線速度満足度3
【回線速度】以前よりは速くなったが、思ったより速くない
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【ご利用料金】以前よりは安くなった(2年間限定だが)
【サービス】全てネット手続きなので、登録するまでに困ることがあった
【セキュリティ】よく分からない
【サポート】チャットで聞くことが出来るので良かった
【総合】利用料金が安くなり、回線速度が早くなったのが良かったです。ニューロ光電話を申し込んだのですが、子供の学校へ電話連絡する時など、今まではスマホの電話料金が高くて困っていましたが、固定電話通しだと安いのでとても便利で助かっています。
| 総合満足度 | 4 |
|---|
| 回線速度 | 3 |
|---|---|
| 利用料金 | 3 |
| サービス | 4 |
| セキュリティ | 3 |
| サポート | 2 |
2026年9月7日 15:06
回線速度満足度1
【回線速度】
80Mがやっとで詰まりまくり
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【ご利用料金】
約5200円から約6000円の値上げ通知
【サービス】
回線工事の段階からトラブルがありONUが届いておらず家に来た業者が工事できないとトラブルに。
サポートにクレームを入れたが知らない分からないの1点張りで話にならない。
【セキュリティ】
皆無
【サポート】
皆無な挙句に解約の分かりにくさ・違約金等で逃がさない罠ばかり
【総合】
最低最悪
| 総合満足度 | 1 |
|---|
| 回線速度 | 1 |
|---|---|
| 利用料金 | 1 |
| サービス | 1 |
| セキュリティ | 1 |
| サポート | 1 |
2026年9月7日 05:44
回線速度満足度5
【回線速度】
速度を測っても実際速いし使用していて不快になることがない
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【ご利用料金】
そもそもは安いと思う。値上げしたこともあり4
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
全体のバランスを見てもいいかなと思いニューロに変えました
| 総合満足度 | 5 |
|---|
| 回線速度 | 5 |
|---|---|
| 利用料金 | 4 |
| サービス | 5 |
| セキュリティ | 5 |
| サポート | 5 |
2026年9月6日 15:04
回線速度満足度1
【回線速度】戸建て2Gのプランですが、下りが有線で200Mbps、無線だとIPv6で1階のONUのすぐ近くで20Mbps、2階で8Mbps、IPv4ではONU近く4Mbps、2階だと2Mbps〜ひどい
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ときは1Mbps出ません(NURO光はMap-E化を進めていますが、我が家はホームセキュリティの機器の関係でMap-Eは解除になっています)。BNRスピードテストでは、我が家は同じNURO光回線の平均よりかなり下と表示されるので、エリアによって速いところもあるようです。
【ご利用料金】上記の状態でも、他社より安いことが売りでしたが、この9月からの値上げでその優位性もなくなりました。
【サービス】変なプレゼント企画などがしばしばあるのですが、そんなことより上記の回線速度を改善してほしい。
【セキュリティ】特に何か感じることはありません。
【サポート】窓口が顧客対応と技術に分かれていて、横のつながりがあまりよくなく、カスタマーは紋切り型対応、技術と電話で話すにはいちいち予約を入れないといけないうえにアプリでもその予約画面に行くまでがかなり面倒なつくりになっています。
【総合】他社の光回線を契約したことがないのでその比較はできませんが、NURO光としては7年前に契約したときとは速度、サポートともまるで別のように劣化したと感じています。それでいて値上げですから、ほかの人におすすめしたいとはとても思えません。
また、今回、速度が遅いと感じてスピードテストをくり返したり、サポートに連絡をすることになったきっかけは、ギガふぁいる便のダウンロード速度が、コロナのころの7〜8Mbpsから現在は300Kbps前後しか出なくなったせいなのですが、技術サポート窓口によると、ギガふぁいる便などの大容量ファイルをやり取りするサイトへの接続に帯域制限をかけたりはしていないと言うものの、実際にNURO光の回線経由ではそれなりに無線より早いはずの有線でもダウンロード速度は無線と変わらず、UQ WiMAXからお試しで借りたモバイルルーターは同じ場所、ほぼ同じ時間、同じPC、ギガふぁいる便から同じファイルのダウンロードを試すと8Mbps出ましたから、明らかにNURO光回線のギガふぁいる便への接続は不自然だと感じます。
(ちなみに、UQ WiMAXのスピードテストの結果は下り80Mbpsでしたから、本来はNURO光の有線接続のほうがだいぶ速くなっていいはずです)
| 総合満足度 | 2 |
|---|
| 回線速度 | 1 |
|---|---|
| 利用料金 | 3 |
| サービス | 2 |
| セキュリティ | 3 |
| サポート | 2 |
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