格安SIMカードの評判・利用レポート 88ページ目

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格安SIMカードの評判・利用レポート

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（投稿日：2020年11月3日）

突然自宅が圏外にされました

利用プラン	Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIM 事業者：楽天モバイル　SIMの種類：音声通話対応SIM Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	1 データ量1 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ3 サポート1
利用端末	スマートフォン / iPhone 11 Pro Max 256GB SIMフリー（2019年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Googleマップ
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	Rakuten Link

【データ量】: 圏外でデータ通信できないのでデータ量も何もありません。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 開通後一カ月は普通に使えてましたが、突然圏外になってそれ以降、データ通信どころか電話もできません。サポートの回答もなく、自力で調べたところ、奈良県に住んでいるのですが、どうもauのローミングで接続できていたものがローミングを終了した模様。何の予告もなく、突然圏外にされ腹立たしい以外の何物でもありません。ホームページでは相変わらず楽天回線が繋がらなくてもパートナーエリアは大丈夫みたいに書いてありますが大嘘です。
【手続き・設定の簡単さ】: 普通です。
【サポート】: 突然圏外になった件について、問い合わせ、催促しても一週間近く回答がありません。
【総評】: いくら無料といえど、繋がらないものは話になりません。

（投稿日：2020年11月3日）

パートナー回線も楽天回線エリアどちらも繋がらない

利用プラン	Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIM 事業者：楽天モバイル　SIMの種類：音声通話対応SIM Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	1 データ量3 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ1 サポート1
利用端末	スマートフォン / Redmi Note 9S 128GB SIMフリー（2020年 6月 9日発売）（Android／4G/LTE）新品の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Googleマップ
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	Rakuten Link

【データ量】: 私は、１～3Ｇもあれば十分なので、細かい価格設定をして欲しい。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: つながっているときは割とよかったが、現在圏外が増えてきてる。
最悪の状態です。
【手続き・設定の簡単さ】: 息子が開通手続きをしていたが、一向に繋がらず開通できないのでよく見たら電波が圏外だった。
3か月前には私は、すんなり開通出来たのだが。
その時も、今もパートナー回線エリアになっている。私のスマホも、現在自宅では圏外です。
自宅ではWiFiで使用しているから問題はないが・・・・。
近くのショッピングセンターの1Ｆ (２Ｆから上は調べていない）は楽天回線エリアだが、ここも圏外です。パートナー回線エリアのときは繋がっていたのに。
こういうう状態なので、無料期間が切れる前に解約ですね。
【サポート】: AIチャット（これはどこも同じだが）はまともな答えにはなっていない。で、よくある質問での回答にないので、電話すると常につながらずショートメッセージでの番号案内ばかり。サポートは最低です。まともに話せないので困っていても、解消できない。如何に人員削減で運営しているかがわかる。
やはり解約ですね。
【総評】: 繋がらないし、サポートもかなり悪い。
こんな通信業者は見たことが有りません。

（投稿日：2020年10月31日）

安い

利用プラン	Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIM 事業者：楽天モバイル　SIMの種類：音声通話対応SIM Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	5 データ量5 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ4 サポート3
利用端末	スマートフォン / AQUOS R2 compact SH-M09 SIMフリー（2019年 2月21日発売）（Android／4G/LTE）中古の端末を新たに購入テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 Youtube Googleマップ
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	Rakuten Link

【データ量】: 使い放題なのがやはりいい。値段も安いし。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 家が楽天回線エリアなので、よく繋がる。
いろんな場所を試したわけではないが、
自分の使い方なら不満はない。
速度も字必要十分。
【通話】: 切れたりすることはないが、音質はあまりよくない。
聞き取れないほどではないが、1年間無料なので文句はない。
あくまでもサブとしてならあり。
【手続き・設定の簡単さ】: 難しいことは何もなかった。
【サポート】: 特にサポートを必要とすることもなかったので、分からない。
【総評】: 1年無料なので文句はない。
料金的にも、使い放題、通話し放題で2980円は安い。
通話品質はよくないが、楽天回線エリアであまり通話しない人ならメイン使いもありかと思う。

（投稿日：2020年10月30日）

KDDIの正式なサブブランドになってから明らかに品質が悪くなっているような…

利用プラン	事業者：UQ mobile　SIMの種類：不明
満足度	2 データ量4 速度・つながりやすさ2 手続き・設定の簡単さ3 サポート4
利用端末	スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 64GB SIMフリー（2020年 4月24日発売）（iOS／4G/LTE）新品の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 Twitter Youtube Googleマップ
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている

【データ量】: 通勤の往復2時間ほどと昼休憩の1時間ほどにウェブページの閲覧とニコ動およびnicobox等の視聴が主（休みの日は更に弄る時間が増える＆マップアプリを使う事もある）なので、3GBでは足りないが、10GBあれば安心というラインです。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 10月にKDDIの正式なサブブランドになってから、明らかに通信に時間がかかる（タップしてから実際にそのページが表示されるまでにもたつく）ようになっています。

UQコミュニケーションズが運営していたときは昼間でも待たされる感なく使えていたものが、10月以降は明らかにリンクをタップしてからレスポンスが返ってくるのが遅くなっています。

酷いと何度タップしても更新してもダメで、結局機内モードなどで通信自体を再構築しないと接続出来なくなったりします。

元々KDDIのサブブランド化する事で、メインのauに誘導するためにUQの品質を悪化させてくるのではと懸念をしていたのが、自環境では見事に的中してしまいました。
【通話】: 基本的に通話は月に数回するかどうかですが、IP電話ではないので、品質は問題無いです。
まあ、VoLTEを用いない場合のau自体の通話品質がアレという意見が散見されるのはどうしようもないですから。
【手続き・設定の簡単さ】: iPhone SEの場合はプロファイルのダウンロードをしなくても良いので、その意味では簡単です。

マルチSIMですが、iPhone SEの場合は対応する中で最小のnanoサイズなので、くり抜きを失敗する可能性もほぼゼロですので、使うまでの準備は簡単かと思います。
【サポート】: 対応は丁寧なのですが、ちょっと丁寧の方向音痴というか、そこまで丁寧に対応しなくても…と言うのがある印象です。

一時期某MVNOで発覚して大炎上した通信の最適化に関して問い合わせをしたとき、最適化拒否オプションの適応で対応出来ると言う事で、それを適応してもらって話が終わっていたはずなのに、翌日の真っ昼間の食事時にわざわざ現在は最適化自体していない旨を伝えに連絡してくれたりとちょっと「どうなの…？」となってしまうのがあったりとで違う意味で印象が悪い部分はあります。

対応が丁寧なのは良いのですが、それの方向音痴が酷いという印象です。
【総評】: とにもかくにもKDDIのサブキャリアになってからの通信品質の悪化が露骨すぎです。
勿論、一般的なMVNOに比べれば十分実用的なのでしょうが、Googleスピードテストなどの結果ほどにレスポンスや速度も速いように思えません。

加えて、最近タブレットの購入を検討しているのですが、UQではシェア出来るプランがないのも相まって、タブレットの購入と合わせて容量シェアの出来るY!mobileに移行してみようかと本気で検討をし始めました。

シェアが出来るプランの追加とauへの誘導目的としか思えない品質の悪化を止めない限り、自分はUQともうすぐ縁が切れる事になってしまいそうです。

（投稿日：2020年10月29日）

ハードディスクレコーダーの録画をスマホにダウンロードするだけに使ってます。

利用プラン	事業者：HISモバイル　SIMの種類：不明
満足度	5 データ量4 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ5 サポート-
利用端末	モバイルWi-Fiルーター / Speed Wi-Fi HOME L01s_au [ホワイト] （2017年12月15日発売）（4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	その他：ハードディスクレコーダー
利用状況	通話は利用していない

【データ量】: スマホを楽天un-limitに切り替えたので、家庭内の大容量の固定回線が不要になりました。しかし、ハードディスクレコーダーの録画番組をスマホにダウンロードする際には、wifi環境が必要となり、このプランを申し込みました。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: テレビ番組のダウンロード時間も、従来と全く遜色ないスピードで転送できて、とても満足しています。
【手続き・設定の簡単さ】: 申し込んで２日でＳＩＭが送られてきました。
【サポート】: いまのところ、順調にルーターに接続できたので、サポートに関しては不明です。
【総評】: 今回みたいに、スマホの大容量プランに申し込んで、ほとんど固定回線を必要としないが、ハードディスクレコーダーのをスマホへの転送時だけに使用したい人には、最適だと思います。

（投稿日：2020年10月28日）

合理的かけほプランに乗換

利用プラン	事業者：b-mobile(bモバイル)　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量4 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ5 サポート-
利用端末	スマートフォン / Mi Note 10 SIMフリー（2019年12月16日発売）（Android／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Twitter Facebook Instagram Youtube Googleマップ
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている

【データ量】: ３G契約だがそれ以上使用してもその分追加料金になります。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 格安simの某M社から乗り換えましたが。ものすごく快適になりました。
M社の回線速度は遅く、私の環境では1Mも出ない速度でしたが乗換後はお昼時でも１５M以上の速度が出てました。場所により異なると思いますので参考程度に。
【手続き・設定の簡単さ】: 申込後５日ほどで到着
【サポート】: -
【総評】: あまり教えたくないくらい満足です。
経営状態がだけが気になります

（投稿日：2020年10月27日）

使い物にならない！

利用プラン	事業者：その他　SIMの種類：不明
満足度	3 データ量5 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ5 サポート2
利用端末	スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 128GB au （2020年 5月11日発売）（iOS／4G/LTE）新品の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Twitter Facebook Instagram Youtube
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている

【データ量】: 量というより、値段だけは安いと思う。
一応、使わなければ、次月、持越しもあり。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: ドコモ回線使ってるけど、繋がらない！
仕事用でdocomoを使っているので、明らかに差が分かる。
LINEモバイルは電波の強度だけがドコモ並みで、通信は不可！
【手続き・設定の簡単さ】: マニュアル通りにすれば、簡単に出来るので、誰にでもお勧めできる。
【サポート】: あんまりよくない、格安simはどこでもそうかな....
【総評】: ドコモ回線はまったくお勧めできないです。
ソフトバンク回線は？　ひょっとすればいいのかも、ただ、乗り換えキャンペーンしてるので、利用者が増えると、ドコモ回線と同じかな？

（投稿日：2020年10月27日）

スポットWi-Fi無料がいいね

利用プラン	事業者：その他　SIMの種類：不明
満足度	5 データ量1 速度・つながりやすさ4 手続き・設定の簡単さ4 サポート4
利用端末	スマートフォン / AQUOS zero2 SH-M13 SIMフリー（2020年 3月13日発売）（Android／4G/LTE）端末とSIMをセットで購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Twitter Googleマップ
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用するアプリ	OCNでんわ

【データ量】: １ギガじゃ全然たりまてん。せめて２ギガ欲しい
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 流石につながりやすいし速度も申し分なし。
【通話】: スポ
【手続き・設定の簡単さ】: -
【サポート】: -
【総評】: Wi-Fiスポット無料なのがいいね。PC、スマホ全部OK

（投稿日：2020年10月26日）

「楽天モバイルの異常料金引き落とし発生」

利用プラン	Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIM 事業者：楽天モバイル　SIMの種類：音声通話対応SIM Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	2 データ量5 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ4 サポート1
利用端末	スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル（2019年10月 1日発売）（Android／4G/LTE）新品の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Facebook Youtube Googleマップ
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	楽天でんわ

【データ量】: 使用量が少ないのと、WIFI接続で問題なし。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 外でのネット使用は限定的であり、速度は問題ない。
【手続き・設定の簡単さ】: 結構調べないと難しい。
【サポート】: 異常引き落としの内容
「電話は１０分かけ放題」プランに入っていたが、７月１８日から８月２６日の間、「楽天でんわ」アプリでかけているにもかかわらず、すべて、直接回線にかけられていて、その電話料金が引き落とされたものです。
推定原因
この時期の「「楽天でんわアプリのバージョンのバグ」」です。
「楽天でんわ」アプリの設定は直接回線にかける設定はない。
「楽天でんわ」、「スマホ電話」、「料金請求記録」が、掛けた時刻、時間数、電話番号が完全に一致していた。
メールで、証拠を出した。全く返事はない。電話では料金請求は正当であるとの主張のみで明確な説明はないまま、受付終了で打ち切られた。
【総評】: 第４のキャリア会社として、５Ｇ以前に、つながるクレーム電話、サポート部門の部門間のたらいまわし回避、真の原因究明ができる早急な体制構築を願います。

（投稿日：2020年10月24日）

公式キャンペーンの980円引き×3ヶ月と価格.comの8000ポイントキャンペーンが併用できるので

利用プラン	事業者：その他　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量3 速度・つながりやすさ3 手続き・設定の簡単さ5 サポート2
利用端末	スマートフォン / Android One X2 ワイモバイル（2017年12月 7日発売）（Android／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	LINE電話

【データ量】: データ量の選択が500M→3G…となっているのですが、自分はあまり外出しないので1Gほどのプランがあれば良かったです。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 4Gで、交雑時に3M程度しか出ないが、それ以外は70M～100Mは出るというアンバランスさなので、評価が難しいです。
【手続き・設定の簡単さ】: ネットで契約した翌々日には届き、設定も特に難しくありませんでした。
【サポート】: 料金請求についてサポートに電話しましたが（土曜昼）、1時間近く保留音で待たされ…結局あきらめてすいている曜日・時間を狙ってもう一度かけてみることにしました。
【総評】: サポートの電話の繋がりにくさを覗いては概ね満足です。

（投稿日：2020年10月22日）

楽天回線に繋がればとても良いが・・・まずは様子見って事で！

利用プラン	Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIM 事業者：楽天モバイル　SIMの種類：音声通話対応SIM Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	4 データ量5 速度・つながりやすさ3 手続き・設定の簡単さ3 サポート-
利用端末	スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル（Android／4G/LTE）端末とSIMをセットで購入自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Googleマップその他：ニュースアプリ
利用状況	通話は利用していない

【データ量】: 楽天回線に繋がっている間は、ストレスフリーです。
データ容量に制限が無いのがとても良い。

だが、まだまだ楽天回線エリアが狭いです。
エリアが充実すれば、とても良い選択肢になると思います。

楽天エリア外ではパートナー回線になりますが、５ＧＢ/月使えますし、良いんじゃないかと・・・(5GB使い切った後も 1Mbpsで通信できるし)。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 都内であれば、概ね楽天回線に繋がり、通信速度も下り20Mbps位は常時出るし問題ないです。
電車で移動している時は、楽天回線とパートナー回線をいったり来たりします。
自宅が東京郊外の楽天回線エリア内なんですが、一度も楽天回線に繋がった事がありません。
なので、生活の場所が都内メインであればとても良い選択肢なのではないかと思います。
Rakuten Miniはパートナー回線でも普通に使えます(圏外になる事はまずないです)。
docomo 版 Xperia Z5(SIMロック解除)に、別に契約している楽天UN-LIMITのＳＩＭを入れて試してみましたが、ａｕ電波をつかまないので、郊外では使い物になりませんでしたが、都内であれば概ね使えました。
【手続き・設定の簡単さ】: 開始手続きや、設定など特に問題になることは無い。
楽天モバイル(WEB申し込み)から Rakutem Mini を買ったが、e-SIMの設定は自分でやる必要があった。

操作に不慣れな人や乗り換えが不安な人に訴求するには楽天モバイルで買ったら、設定済みで出荷するようなオプションが有っても良いと思う。
【サポート】: 使ったことが無いので無評価。
楽天モバイルのＨＰと、ググればなんとかなると思う。
【総評】: なんといってもデータ量無制限（楽天回線の時）なのが良い。
１年間無料キャンペーン中なので、色々試せます。
2020年10月現在は、将来的には iPhone の e-SIMに契約を移して使うのもアリだなーと思っています（５Gも使えるみたいだし）。

（投稿日：2020年10月18日）

安い！低速で良ければ問題無し

利用プラン	神プラン無制限 docomo回線データSIM 事業者：ロケットモバイル　SIMの種類：データ専用SIM 神プラン無制限 docomo回線データSIMのプラン詳細へ
満足度	5 データ量5 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ5 サポート4
利用端末	スマートフォン / iPhone 8 128GB SIMフリー（2019年 9月11日発売）（iOS／4G/LTE）既にもっていた端末を利用テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Facebook
利用状況	データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	LINE電話その他：スマートトーク

【データ量】: 低速使い放題で良ければまったく問題無し。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: ドコモ回線エリアは同じレベルで繋がる。
低速のみで速度はあまり考えない。
【通話】: アプリのIP電話・音声通話は全く問題無し。
【手続き・設定の簡単さ】: ネットで簡単。simはすぐに届いた。設定もすぐにできた。
【サポート】: サポートは使ってないが、この料金で贅沢は言わない。
【総評】: この料金は神です！企業努力を感じます。無くならない事を祈ります。

（投稿日：2020年10月17日）

大容量のデータSIMの中ではまずまず。

利用プラン	事業者：DTI　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量4 速度・つながりやすさ4 手続き・設定の簡単さ4 サポート5
利用端末	モバイルWi-Fiルーター / +F FS030W FS030WMB1 （2016年12月22日発売）（4G/LTE）新品の端末を新たに購入
よく利用するサービス	Webサイト閲覧
利用状況	通話は利用していない

【データ量】: 大容量（1.4GB/日）のデータSIMの中では月額料金が安い。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 速度は日中から夜にかけては20～60Mbpsとまずまず。
しかし，昼（0:00～1:00）は1～2Mbps程度まで落ちる。
〔測定場所：京都市〕
【手続き・設定の簡単さ】: APNは自分で設定する必要があるが，それ程面倒ではない。
【サポート】: 電話サポートの対応は良い。
【総評】: インターネット環境がないアパートに住む家族に，Wi-Fiルーター（FS-030W）にこのデータSIMをセットして与えた。

今の所，速度や使い勝手は特に問題なく，擬似的な高速Wi-Fiとして機能している。データが1.4GBを超えると速度制限がかかるが，0:00にリセットされて速度が戻る。

希望としては，上限を2～3GB/日に増やしてくれると有り難い。
また将来的に同じ価格で5Gに対応してくれたら長く使おうと思う。

（投稿日：2020年10月17日）

素晴らしいコスパだが酷い嘘吐きサポートと酷い企業体質

利用プラン	Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIM 事業者：楽天モバイル　SIMの種類：音声通話対応SIM Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	3 データ量5 速度・つながりやすさ3 手続き・設定の簡単さ3 サポート1
利用端末	スマートフォン / OPPO Reno A 64GB SIMフリー（2019年10月18日発売）（Android／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Twitter Youtube
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	LINE電話 Rakuten Link

【データ量】: 楽天自社回線エリアで主に使用していますが、この価格でほぼ無制限データ提供は素晴らしいの一言。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 楽天自社回線エリアで使用していますが、まださほど混雑していないせいか朝夕でも20Ｍ前後は安定して出ている感じです。
速度的にストレスを感じたことはありません。
ユーザーがこれ以上増えて、混みあった時にどうなるかが問題ですね。
それとプラチナバンド帯がないせいか楽天自社回線エリアの都市部でもビル内などは非常に不安定になることもありますが、ほとんど気になりません。
【通話】: 楽天Linkは基本、皆さんもかかれているようにトラップが多過ぎます。
例えば私が遭遇したのは楽天Linkから発信しても通常電話アプリからかかることがあり有料通話になり危険です。音声品質はキャリアどころかOCNモバイルなどと比べても音が篭もって非常に悪いです。
個人的にはLINE電話以下ですね。ただ無料ですし十分、会話の成立する通話はできます。
ただしhuawei系のスマホでスピーカーフォンを使って楽天linkで通話すると音が二重に響き実用に耐えません。
【手続き・設定の簡単さ】: 他のネット申し込みの格安SIM会社同様に公式対応機種であればさほど難しくはないと思います。特典ポイントは減ってしまいますが、そういうのが苦手な方は楽天ショップで契約し手取り足取りやってもらうという手もありますし各自のスキルに合わせて開通作業ができ、そこそこ安心かと思います。
ただ私の場合は初期の頃から様々な当時は非対応スマホで試したのですが楽天が情報を自社機種を買わせたいためでしょうが、あまりにも出し惜しみしておりかなり戸惑った経験があります。
今は楽天自身も情報を公開し始めていますが、それなら最初から出せ！と言いたいです。
契約者数が思った以上に伸びてないという話も聞きますのでそのためかも？
【サポート】: サポートの質は上席の方を含めはっきり言って最悪。
平気で嘘を言って、こちらは多大な迷惑を被っているのにも関わらず、その嘘を認めながらも、すみませんの一言で終わりです。他の大手キャリアさんなどでしたらある程度は悪いことをしたとして融通を利かせてくれるような誤案内が発覚しても、そのようなことは全くありません。同じ質問をサポ5人に聞いても2人がAと答え3人がBと答えるような酷い有様です。サポに関してはやはり安かろう悪かろうと言った言葉が一番しっくりくる感じです。ただ大半のサポの方自体は接客態度的には特に横柄ということはなく、感じが良い方の方が多いです。要するに楽天本体の方針、教育が悪いと思われます。
【総評】: 1年間無料のベータテストの人柱だと思えば悪くはありませんが、非常に高いコストパフォーマンスを考えても有料になった時に継続して使いたいかと言えば悩むところですね。楽天モバイルのみならず楽天グループは顧客ファーストであるAmazonさんあたりをその辺りは見習っていただきたいと個人的には思います。

（投稿日：2020年10月13日）

１年間無料なので、すごくお得です。

利用プラン	Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIM 事業者：楽天モバイル　SIMの種類：音声通話対応SIM Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	4 データ量4 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ4 サポート3
利用端末	スマートフォン / iPhone XR 64GB SoftBank （2018年10月下旬発売）（iOS／4G/LTE）中古の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用するアプリ	LINE電話 Rakuten Link

【データ量】: 主回線：イオンモバイル（４G）
副回線：楽天モバイル
パートナー回線エリアで５Gなので、十分です。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 主回線：イオンモバイル（４G）
副回線：楽天モバイル
回線エリアですが、インターネント早くなりました。
【通話】: 当方パートナー回線エリアです。
Rakuten Linkで通話してますが、特に問題無く使えてます。
無料通話できるのでお得です。
【手続き・設定の簡単さ】: 副回線に使ってますが、特に問題なく設定できました。
【サポート】: サポート使ってないので普通評価にしときます。
【総評】: １年間無料、解約違約金無しなので、お試しで使うには満足してます。

（投稿日：2020年10月12日）

安いが不便

利用プラン	シングル 5GB docomo回線音声通話SIM 事業者：y.u mobile(ワイユーモバイル)　SIMの種類：音声通話対応SIM シングル 5GB docomo回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	3 データ量3 速度・つながりやすさ3 手続き・設定の簡単さ4 サポート3
利用端末	スマートフォン / LG style2 L-01L docomo （2019年 7月12日発売）（Android／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている

【データ量】: 普通だが、専用アプリがない。電話アプリしかない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 速度は速いが専用アプリがないので高速通信切替もできない。残容量確認も不便すぎる
【手続き・設定の簡単さ】: まあ簡単。問題なし
【サポート】: 使ったことない
【総評】: 速度は速いが専用アプリがないとか論外。早急に作ってほしい

（投稿日：2020年10月7日）

DからAへ切り替え（理由は後述）

利用プラン	事業者：その他　SIMの種類：不明
満足度	5 データ量3 速度・つながりやすさ4 手続き・設定の簡単さ4 サポート-
利用端末	スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー（2019年 5月24日発売）（Android／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Twitter Instagram Youtube Googleマップ
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用するアプリ	楽天でんわ

【データ量】: 主に外出先での暇つぶしができればいいので、3GBあれば十分です。1か月繰り越しもあるので利用量増減にも柔軟に対応可能。1年利用だが今のところチャージしたことはない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: Dでエンタメフリーを契約していたが、出勤時間にYouTubeの再生が止まることが多かった。そこでAに切り替えたところ、快適に使えるようになった。
【通話】: 料金は半額、通話品質は変わらず。
【手続き・設定の簡単さ】: 特別丁寧ではないが、特に問題なし。
【サポート】: -
【総評】: エンタメフリーでYouTubeが見放題になるのでは非常に魅力的。唯一の不満であった混雑時の速度低下もAプランにすることで改善した。（欲を言えばDプランも高速化して！）

（投稿日：2020年10月6日）

初期設定が意外と簡単だった

利用プラン	事業者：その他　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量4 速度・つながりやすさ4 手続き・設定の簡単さ5 サポート3
利用端末	スマートフォン / iPhone SE (第1世代) 64GB SIMフリー（2016年 3月31日発売）（iOS／4G/LTE）中古の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	LINE Facebook Youtube Googleマップ
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用するアプリ	LINE電話 OCNでんわ

【データ量】: 従来データ使用料は１GB以下、今後も３GBあれば十二分
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 自宅ではＷｉＦｉ、外では地図をたまに利用
【通話】: 自宅では固定電話利用、スマホ通話は少なく友人にはLINE電話
【手続き・設定の簡単さ】: ＳＩＭ到着後1時間でバックデータ復帰も含め完了
【サポート】: 回線選択でチャット質問、がいまだ回答なく、サポートあまり期待せずに済ませそう
【総評】: ｽﾏﾎ購入は店舗にお任せ、かつ言いなりに結果高いものに契約していた、今回本体も中古ＳＩＭもネット購入と初めは不安が心配だった、77歳壮年でもできた、おめでとうと言ってくれ

（投稿日：2020年10月6日）

キャッシュバックが魅力的

利用プラン	シングル 5GB docomo回線音声通話SIM 事業者：y.u mobile(ワイユーモバイル)　SIMの種類：音声通話対応SIM シングル 5GB docomo回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	4 データ量5 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ5 サポート3
利用端末	スマートフォン / OPPO Reno A 64GB SIMフリー（2019年10月18日発売）（Android／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Twitter Instagram
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している

【データ量】: LINE、Twitter、Instagramの他は、少しWEBを閲覧するくらいなので、月3GBで十分です。余ったデータは無期限で繰り越されるので、無駄にならず良いと思います。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 結構な田舎に住んでますが、平日の昼間だと普通に高画質でYouTube見れます。MNOの楽天モバイルも契約してますが、現時点ではy.uモバイルの方が若干速いです。
【手続き・設定の簡単さ】: 10/2(金)の夜にWEBから申し込んで、10/6(火)に自宅へゆうパックでSIMが届きました。土日を挟んでこの日数なので、手続きのスピードは早かったと思います。本人確認の手続きもあっさり終わり、楽天モバイルを契約した時とは真逆の楽さでした(笑)　設定もSIMと一緒に送られてきた説明書を見ながら行えば簡単で、電波もあっさりと繋がり、良かったです。
【サポート】: まだ利用していないので不明です。
【総評】: 本当は星を5つ付けたいところですが、1年後の23500円キャッシュバックがスムーズに行われるかまだよく分からないので、現時点での評価は4つにさせて頂きます。

（投稿日：2020年10月4日）

誤請求が止まらない

利用プラン	Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIM 事業者：楽天モバイル　SIMの種類：音声通話対応SIM Rakuten最強プラン無制限段階制楽天回線音声通話SIMのプラン詳細へ
満足度	1 データ量1 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ1 サポート1
利用端末	スマートフォン / iPhone 6s 32GB ワイモバイル（2017年10月 6日発売）（iOS／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Youtube
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている

【データ量】: ほとんどつながらないので、評価できません。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: ほとんどつながらないので、評価できません。
【手続き・設定の簡単さ】: -
【サポート】: -
【総評】: 通信品質のひどさもさることながら、通信品質のひどさもさることながら、誤請求とその対応の酷さには辟易します。
無料プランのはずが毎月クレジットカードから引き落とされ、その都度コールセンターに電話しても、その場では「分かりました。」と言っておきながら、いっこうに請求が止まることはなく、いまだに請求され続けています。
無料に惹かれて契約すると、逆に高く付くので楽天モバイルは絶対におすすめしません。
楽天という会社はこんな業務品質では、そもそも携帯事業を行うべきではないと思います。

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※ 各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。

※ SIMプランの動作確認済み端末や端末の通信制限(SIMロック)については、通信事業者またはご購入店にてご確認ください。

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