（投稿日：2021年2月9日）
時間に換算すると無料ではない。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
データ量自体は問題ない。
自分の意志ではないのにチャージされて、キャンセルすることも出来ず、カネを払わされることを除けば。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 元々、楽天の回線のエリアですらないので何とも。
- 【通話】
- たまに通話開始時に途切れることがあるぐらいで、基本的には問題ない。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
特に問題はなかった。
数ヶ月待ちなのは知っていたので。 - 【サポート】
-
最悪。
サポートに電話したり、チャットにメッセージを入力したりするのは時間の無駄。
電話サポートは人間っぽい喋り方をするけど、機械的な対応しかしない。
「お客様のご期待に添える対応ができず申し訳ございません。」
これを繰り返すだけ。
RPGのNPCの村人と変わらない。
人間に繋がっただけマシなようだけど、時間を無駄にしたことには変わりがない。
チャットに至っては、19時間経過したが、全く返事が来ない。
短文のメールと変わらない。
返事が来ていない時点で、それより酷いかもしれない。
メッセージを打つだけ時間の無駄。
貴重な時間を楽天に、無駄に費やしてしまったことが悔やまれる。 - 【総評】
-
楽天モバイルのみならず、楽天グループの利用を控えることにした。
「無料だからサポートはいい加減でいいだろ」
そんな考えが透けて見える楽天の姿勢が嫌になった。
無料期間だけ使わせてもらうが、それ以降は使わない。
（投稿日：2021年2月8日）
解約ができない
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 Pro 256GB SIMフリー （2020年10月23日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 必要に応じてプランを変えればいいので、良くも、悪くもない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
千葉市に住んでた時、自宅では、いつもアンテナマークは1本しか立ってませんでした。
今、都内に住んでるんですが、変わらず。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 開通は速かった。
- 【サポート】
-
まず、解約ができないのが大問題。
mnp番号発行は、電話でしか受け付けてくれない。
しかし、その電話は全然繋がらない。 - 【総評】
- 他の方のコメントにもあったように、一生使うつもりでしたら、別に良いと思うんですが、乗り換えの可能性が少しでもあったら、ここはあまりお勧めしません。
（投稿日：2021年2月7日）
楽天頼み（自己解決できない方）なら、”３年後”の申し込み推奨
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 4a SIMフリー （2020年 8月20日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
-
先月までは６年ほどbiglobe(6GB1950円プラン)で、３GB程度使い、前月からの繰り越しで12GB貯まり続けていた。
楽モバにして数日ですが、まだ接続不可に巡り合えていないので、パートナー回線(5GB)はOFFのまま。
無制限の恩恵を享受する為、出社時から、通勤時に動画で見ようかな。
今も通勤されている方は変わらず多いと思うので、負荷の増加に参加する予定。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
我が家と、生活圏はしっかり繋がるので、ノンストレス。
自宅のWiFiと比べると、少しのっぺりしたような繋がり方をしているように思う。
キャッシュサーバーの構築環境のせいか、仮想NWの特性なのかは不明。
自宅では、下り74Mbps、上り86Mbps。
近接する町村の平野をドライブした時に、下り19bps、上り10Mbpsで遅かった。
政令指定都市では、まだ測っていないので不明。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
SIMを挿したら繋がっていた。
APNはノータッチ
機種は、pixel4aと、iphoneXR - 【サポート】
-
"my楽天モバイル"を使ってチャットで筆談してる
画像も送れるので、伝え易いと思う
ご存知の通り、サポート体制は悪く、リアルタイムの回答はもらえていない
3年もすれば、
・サポートアプリ(AI)の開発
・加入者の応じたサポート窓口の増員
・方向性や対応マニュアル が整備されると思う。
自分でも楽天でもどうにもできないことを想定し、
楽天頼み(自己解決できず、代替回線の手配が不満)なら、申し込まないことを推奨。
アプリ上の通信速度測定が当初できなかったとき、
チャットで質問し、位置情報の許可設定はどうか？ と返答。
位置情報はONだったが、それ以外で、電話を不許可→許可で改善
(他は不許可でも使えた) - 【総評】
-
サポートの筆談も、内容によって対応が１日～２日掛かる印象。
・ギリギリアンリミット５で申込み完了
2021/1/30AMに申込み、2/2AMに到着
2021/1/30PMに申込み、2/4PMに到着
・自分にとって使える回線が1年間無料になり、大満足
・楽天ハンド(eSIM)が徐々にランキングを上げ、2021/2/5に１位。
これまで古機種を子供の玩具に与えていましたが、新しいゲームがインストールできず、若干の不都合があったものの、これが代用品になり、兼固定電話として機能してる
（投稿日：2021年2月7日）
満足してます！縛りが少ないのもおすすめです。
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / ZenFone 2 Laser SIMフリー （2015年 8月 8日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- バイトに行くときに利用してます。家にいるときはwifi利用なので容量は十分です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度も問題なく使えます。もっともゲームや動画など利用しないので十分なのかもしれませんが。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- どのsimでも対応できる工夫（マルチカット）がとてもよいです。ただ利用中の機種が古かったため、sim挿入と同時に自動で勝手に接続し、通信ができず一瞬とまどいました。APNが新コースから変更になっていることに気づいたので入力しなおしてつながりましたが。。。
- 【サポート】
- 特に問い合わせはしていません。
- 【総評】
- ４大キャリアがこぞって値下げしてきたので割安感が薄れました。
（投稿日：2021年2月7日）
無料は良いが、携帯会社変えてまでも
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 lite 楽天モバイル （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- ほとんどネットは見ないので５Gが多いのか少ないのかわからない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ほとんどパソコンでネットは見ているので、関係ない
- 【通話】
- 無料は良いが、ショッピングモールのビルの中にいると、携帯がまったく使えない。使えないと言う事はこの時に誰かから着信があってもわからない。他の３社は後で着信があれば携帯に着信の知らせが来るが楽天は来ない。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- ネット上で簡単に出来るし動画があるので見ながら素人でもできました。
- 【サポート】
- ほとんどつながらないし、チャット・チャットと言いながら返信には3日位は十分にかかる。『今』と言う時には全く使い物にならない。最悪1としたがマイナスの評価が良いと思う。
- 【総評】
- 無料は良いが、ショッピングモールのビルの中にいると、携帯がまったく使えない。使えないと言う事はこの時に誰かから着信があってもわからない。他の３社は後で着信があれば携帯に着信の知らせが来るが楽天は来ない。電話としての役割は持っていない。大手３社以外の携帯はどうなっているのか知らないが、４社目のキャリアと言うなら、ネットにつながっていなくても、後で誰から着信が有ったくらいは、後で知らせる仕組みを考えてほしい。どうしようと迷っている人には、ネットにつながっていなければ携帯はただの小さな箱。昨日家族から何回も着信が有ったのに、携帯には何も表示されない。ネットにつながっていなければ本当に無力。愕然。
（投稿日：2021年2月6日）
初期費用等無料でお試しです。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / +F FS030W FS030WMB1 （2016年12月22日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
パートナー回線のみしかつかまず、楽天回線はつかえません。
無料のなので良いですが、満足できません。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
繋がりは安定です、パートナー回線なので。
楽天回線は不明です。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
手続きは、楽天IDがあると簡単です。
本人確認書類も到着時に確認も選べるので良いと思います。
今なら端末1円などのセットがお得です。 - 【サポート】
- -
- 【総評】
-
安くて、お試しで1年無料なので使ってみるのも良いかとおもいます。
あくまでサブ回線ですが。
（投稿日：2021年2月6日）
MNP転出手続き時のオペレーターが酷すぎる
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 SIMフリー （2019年11月中旬発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
普通。
ヘビーユーザでなければ全然足りる量である。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 時間帯によって遅いがそれは割り切っているので問題なし。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 設定は説明書をみながらやれば簡単
- 【サポート】
-
MNP転出の電話をかけたところ繋がるまでに３０分。
オペレーターに繋がるも、HPに書いてある内容が違うということで
お互いに同じページを開くため、こちらの開いている解決ナンバーを教えろと言われ教えたところ１０分以上保留で放置されました。
態度も威圧的で相当悪い - 【総評】
-
一生使う人ならば可もなく不可もなくだが、いずれ乗り換えを考えている人ならばおすすめはしません。
びっくりするくらい繋がらないし、オペレーターの態度も悪い、ページを開くだけなのに１０分以上保留にして放置。最低すぎる対応。
もう一度言いますが、乗り換え予定の方はおすすめしません。
（投稿日：2021年2月4日）
サポートが壊滅的
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線であれば無制限。
パートナー回線（au/KDDI）は5GBまでだが、最大1Mbpsの低速モードも選べる。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
都内で利用中。
見晴らしのいい場所なら上がり下りとも20～50Mbpsくらい。
鉄筋の大きな建物の中や陰で速度が激しく落ちることが、しばしばある。
高速モードなのに1Mbps未満になることも。 - 【通話】
-
おおむね良好。
たまに、こちらの声が相手に届きづらい。
（公式対応スマホ以外は、固定電話と公衆電話からの着信を受けられないので要注意） - 【手続き・設定の簡単さ】
- ネット上で完結。
- 【サポート】
-
評価１も付けたくない。０がふさわしい。
というか、そもそも繋がらないのでサポートの質は不明。
電話は音声案内だけでオペレーターに繋がるチャンネルがない。
チャットは「急ぎ対応」にしておいてもいくら待ったってオペレーターがまったくあらわれない。
そのため評価しようがない。
サポートは「ありません」というのが正解かも。 - 【総評】
-
サポートが機能していないので、契約はやめておいたほうがいいと思います。
何かあったらどうにもなりません。
（投稿日：2021年2月4日）
有名無実の脆弱モバイル タダなら我慢するが、有料ならとんでもない。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI Mate 20 lite SIMフリー （2018年11月30日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
高速モードは５GBで終了。
楽天回線は低速モードでしか繋がらなく、無制限。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
【札幌駅から12㎞の市内JR軌道近くで使用】
au回線高速モード＝下り23M 上り18M
楽天回線(低速モード) 下り１M 上り0.3M
【札幌駅改札付近】
au回線高速モード＝下り40M 上り10M
楽天回線(低速モード) 下り１．2M 上り0.8M
楽天回線ではYouTubeの再生が困難。
YAHOOページなら見れる。
画像のアップロードはできない。
低速モードなのに回線品質にムラがあり、不安定。
- 【通話】
- この回線で通話はしていません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
HUAWEI Mate 20 lite SIMフリーではデータ通信しかできない。
楽天のマルチSIMをナノSIMの大きさにしてスロット２に挿入。
スロット１のワイモバイルSIMを無効にしてから再起動すると、楽天のSIMが認識されデータ通信がOKとなった。
APNの設定はいじっていない。SIMから自動で認識された。
始めはワイモバイルSIMを有効のまま再起動させ、楽天のSIMは認識されたのだが、「４G」の表示が出ず、ネット接続ができなかった。 - 【サポート】
-
サポートしたくないのが本音なのか。
全く繋がらない。
最悪。 - 【総評】
-
この回線はタダだから使えるのであって、有料なら相手にできない。
宣伝に費用を掛け過ぎて、回線の品質が脆弱だ。
回線エリアマップは信用できない。色だけ塗ったのか。
楽天モバイル＝有名無実のモバイル
（投稿日：2021年2月3日）
安い。楽天エリア狭い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 5 SIMフリー （2020年10月15日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自分で５ギガでも足りる。家はwifiなので。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 昼に20-30mpbs出る。速くない。lteの普通速度
- 【通話】
- 普通に使えます。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMを入れて、APN自動で入る。その後マイ楽天と楽天リンク入れて、SMS認証で使えるようになった。10分ぐらいでできた
- 【サポート】
- わからない。サポートを使ってない
- 【総評】
- 楽天エリア以外はいい。なぜかずっとバンド１８で繋がっていて、パートナーエリア。まあ、待てば改善するかも
（投稿日：2021年2月2日）
Rakuten UN-LIMIT V 主回線として契約した
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 256GB SoftBank （2020年 5月11日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
最初パートナー回線にしか繋がらない様で、５ＧＢを消費しておりました。楽天回線の無制限を期待しておりましたが、楽天モバイルの繋がりにくいとはこのことかと実感しました。
家以外の場所に移動しても変化はなくパートナー回線にしか繋がらない様で、ちょっと失敗したかなと思っておりました。
が手動設定必要ですがパートナー回線、楽天回線の切り替えで困ることは無さそうです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
ネットでｉｐｈｏｎｅＳＥの楽天モバイル利用をみていると、ネットワーク自動選択だとパートナー回線になると楽天回線エリアに自動でつながらないとの記載があり試しにネットワーク設定を手動で設定し直したところ 下り９３．４６Ｍｂｐｓ 上り５１．４５Ｍｂｐｓと非常に高速となりました。これで無制限で使えるのであれば楽天エリア外の時は要再設定ですが非常に満足です。
同じ場所でパートナー回線（ａｕ）は、下り５４。５８Ｍｂｐｓ 上り２５．０６Ｍｂｐｓ
前日測定ですがＭＮＰ前のＳＢ回線は、下り４３．６Ｍｂｐｓ 上り２５．９６Ｍｂｐｓ
でした。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
楽天モバイル店舗で契約、手続きしましたが、約３０分で終了し非常に早く
丁寧にｉｐｈｏｎｅＳＥの設定含め実施いただき早かったです。
事前に電話で実施した、ＳＢのＭＮＰの申し込みが待ち時間含め同じくらいかかったので
そちらの方が長く、少しいらいらしました。 - 【サポート】
-
楽天モバイルのSIMが正式契約前に私のｉｐｈｏｎｅＳＥで使用できるかも確認していただき
正式契約もスムーズに丁寧に実施いただけました。
楽天 - 【総評】
-
ＳＢのメリハリプランからの変更でしたが
１年間 料金の無料及びその後もＭａｘ２９８０円で無制限接続
家での、ネットスピード
通話料（専用アプリ使用）も無料
結果 大幅なコストダウンにより、
支払いはｉｐｈｏｎｅＳＥの分割払いのみとなりました。
結果 非常に満足です
（投稿日：2021年2月2日）
無料でなければ品質に難あり
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
データ量的には、パートナー回線５Ｇ、楽天回線が無制限なので十分です。
低速モードなら無制限なので、良いです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
契約当初（１年前）から、自宅及び会社は楽天回線圏内の表示でしたが、未だに楽天回線にはなりません。嘘マップです。時々入ることもありますが、極まれです。さらに室内に入るとほぼつながりません。パートナー回線でも時々切れてネットに繋がらなくなることもしばしば。
安定しません。 - 【通話】
-
通話品質は、みなさんも言われている通り、悪い！です。
相手に声が聞こえていない時もよくあります。
ただ、同じ場所での通話でも、相手によってなのか電波状態（パートナー回線）なのかは定かではないが
良いときもある。
ただ、途切れないというだけで、こちらの声が相手にどのように聞こえているかは、確認できないので何ともいえませんが、良くはないと思う。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- これは、どこの会社も同じだと思います。設定をする本人の技量次第かと
- 【サポート】
-
最悪です。まったくつながりません。
チャットサポートとかいっても、チャットを入力し３日以上返信がないこともあります。
しかも、その返信に気が付かないと数分で「お返事がないので、サポートを終了いたします」てきな返事されます。楽天の返事は３日も待たすのに、こちらの返事は数分しか猶予がありません。なんて勝手な・・・ - 【総評】
-
昨年４月の開始当初から使ってきました。１年で改善されればと思っていましたが、全く変わらず。新たに「ＶＩ」が出ましたが、初めは安いかなと思いましたが、小さい字をよーく読むと
データ通信量のカウントは、楽天回線、パートナー回線、パートナー回線（低速）すべてがカウント対象とのこと。
今まではパートナー回線の低速モードであればノーカウントだったのに、「VI」は違うようで。
しかも、パートナー回線は5gb使ったら1Mに落ちる。
つまり、パートナー回線を5ｇ使うと、もう￥1980の域になるようで、その後は楽天回線に繋がらない限り、ずっと１Ｍ・・・
危うく騙されそうでしたｗ
（投稿日：2021年2月2日）
無料でないなら 即日解約レベル
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy S10 楽天モバイル （Android／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線内なら無制限 パートナー5GB これは辛うじて評価できる点
（ 量はいいが 通信速度は 遅い） - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線速度 兎に角 遅い
パートナーエリアの半分以下の速度に低下ってどうなの？ - 【通話】
- 音声品質 とにかく悪い
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 面倒くさい
- 【サポート】
-
楽天回線エリア 速度が兎に角遅い
パートナーエリアの半分以下の速度に低下ってどうなの？ - 【総評】
-
無料であるから 我慢してるレベルであり
有料時には 即解約するレベルで 全てがひどい
無料でも手続きなどの手間を考えたら正直微妙
三木谷 浩史社長
あなたの邪魔してるのは ライバル企業ではなく
サポートセンターを主とした社員たちですよ
そこから改善しないと アンチ楽天増してるだけで機能してないから
現実と楽天モバイルの評判をみて 酷いから
（投稿日：2021年1月31日）
行きはよいよい帰りは怖い
| 利用プラン |
事業者：IIJmio(みおふぉん) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO AX7 SIMフリー （2018年12月14日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 外出先ではpaypayやLINEなどかんたんなデータしかやる取りしないので3GBも使い切ることができません。毎月繰越で5GB以上ある状態です
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- キャラクターと画像ベースの通信であれば何の問題もなく行なえます。通信が間に合わずレジでPay系アプリが立ち上がらないこともありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 一般的なMVNOと同じ手順なので迷わず利用可能に持っていくことができます
- 【サポート】
- サポートが必要な人はキャリアを使うべきです
- 【総評】
-
しかしながらいざ他の会社に移ろうとするととたんに嫌がらせが始まります。
解約月が満額請求なのは仕方ないとしても、いまどきMNP予約番号を発行するのに即日ではなく数日かかるシステムってなんでしょう。ショップに行ってから発行請求しても間に合いませんしいつ発行されるかわからない(一応ウェブサイトには1～4日と書かれているが他のレビューを見る限り当てにならないのは明白)ので他のMVNOに移ることもままなりません。とにかく客を逃さないことにだけは熱心なシステムとなっています。楽天からahamo,povoなど大きなうねりのなか、MNPを諦めてぽつんとIIJmioに取り残されるユーザーが大量に発生すること間違いなしですね。
（投稿日：2021年1月26日）
最低のサービス
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 32GB ワイモバイル （2018年12月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- あまり使っていないので、特に不満点はない
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ドコモ回線なので、結構遅い、動画再生全然できない。Lineの程度なら、使えるが
- 【手続き・設定の簡単さ】
- まあまあ、普通だ
- 【サポート】
-
最低のサービスだ。MNP手続きの電話にもなかなか繋がれないし、
契約者なのに、自由にMNP手続きできず、執拗に側にいない利用者の確認が強要された。結局MNP手続きできず、無駄な料金は発生してた。
- 【総評】
-
ここまで経験したことないほど悪いサービスだ
今後一切も使わないことを決めた
（投稿日：2021年1月23日）
ヤマダ電機さんのポイントで払えます！
| 利用プラン |
シングル 5GB docomo回線 音声通話SIM 事業者：y.u mobile(ワイユーモバイル) SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 11 64GB SIMフリー （2019年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- いつも使うのはニュースと天気予報とLINEくらいなので2GBも使いません。毎月1GB以上残りますがずっと繰り越ししてくれるので、沢山使うことがあった時も心配ありませんでした。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 通信会社Y.U-mobileさんのヤマダニューモバイルブランドのドコモ回線利用です。BIGLOBEさんから乗り換えたのですが、明らかに遅かったです。多少遅くても全然気にしないのですが、遅いと言うより繋がってないという時もありました。お昼とかがダメでした。それ以外は遅めくらい、問題なく利用できることの方が多いです。
- 【通話】
- 通信会社Y.U-mobileさんのヤマダニューモバイルブランドのドコモ回線利用です。LINEの通話ですが、掛ける場合は掛からなかったことは無いのですが、受ける場合は掛からずに不在着信になってしまう場合が多々ありました。不在着信が３つ並んでいたりするとこちらからかけ直して、切ってないです電波状況が良くなかったみたいですと言い訳することが度々ありました。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- すぐ開通しました。
- 【サポート】
- メールで問い合わせをしたことがありましたがその日のうちに回答がありました。
- 【総評】
- Y.U-mobileさんのヤマダニューモバイルブランドのドコモ回線利用です。やはり他より通信品質が良くないので、星３つとしました。あとメールアドレスもないですし。ただ、ヤマダ電機さんのポイントで利用料を払えるのは大きなメリットでした。Y.U-mobile株式会社に問い合わせたところ、ヤマダニューモバイルとY.U-mobileは共にY.U-mobile株式会社の提供するサービスだが通信品質は異なります、という事でした。つまりY.Uさんの方がいいってことかなと理解しています。
（投稿日：2021年1月22日）
楽天モバイルの誤請求
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 SIMフリー （2019年11月 1日発売）（Android／5G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
- 使い放題なので満足している。ただし、楽天エリア外は制限があるため残念。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天エリア外や昼などの通信煩雑時は通信速度の低下のため使い難い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
-
楽天モバイルの誤請求
Rakuten Linkを利用し通話した場合は電話料金が「無料」となる、にもかかわらず、数ヶ月にもわたり、通話料金が請求されています。
かつ、当該事案を提起後も1ケ月以上が経過しても、いまだに問題解決に至っていません。
なお、一時は、「調査の結果、問題なし」(本人の思い違い？)と判断されました。その後、本人が証拠を提示して、再調査中となっています。
同問題は、私だけではないかもしれません。多くの楽天モバイル利用者が誤請求されている、可能性があります。
このため速やかに情報共有を図り、適切な問題解決が必要です。 - 【総評】
-
サポート態勢が残念過ぎて、まさにお粗末の極み！！
問題提起しても、部署や担当が「たらい回し」の状態であり、1月以上経過しても、問題の解決に至らない。
（投稿日：2021年1月20日）
RakutenLinkがダメ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
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| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 64GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
-
楽天回線エリアではないため、Auローミングです。
必然的に、5ギガしか利用できませんが、以前使用していたイオンモバイルよりも速度は段違いに高速です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
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AUエリアになりますので、つながります。
速度も速い。5ギガだけですが・・ - 【通話】
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通話機能がとにかくダメです。
無料というのは魅力的ですが、着信がわからない。が致命的です。
これは、RedmiNote9s で発生することですが、Wifi経由だと非通知発信になります。
いちいちWifiを切る必要があるため非常に不便です。
電話なのに・・電話の基本部分がとにかくダメダメです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
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オンラインで申し込み、SIMが届いて開通手続きを行います。
手順どおりに行えばすぐに終わります。
私はＭＮＰしましたので、時間帯に制限がありました。 - 【サポート】
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チャットに残しておけば回答をもらえます。
問い合わせをすることもあまりないため、十分です。 - 【総評】
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通話料無料が魅力的なのですが、通話を無料にするためにRakutenLinkを利用する必要があります。
いわゆるIP電話の類だと思われますが・・
サイレントモード時は、着信のバイブがならないため、着信を受けることができません。
不在着信通知だけがロック画面上に表示されます。
スマートウォッチへの通知も、不在着信の通知だけです。
この部分がとにかく不満ですし、不便です。
あと、ローミングエリアがなくなった場合のエリアを考えると、利用は継続できないと思っています。他のキャリアが、同価格帯のプランを出しましたので、楽天の優位性は完全に消えたと思っています。
ただ、個人的には応援しています。
（投稿日：2021年1月19日）
SoftBank回線の速さ
| 利用プラン |
事業者：b-mobile(bモバイル) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
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| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 256GB SIMフリー （2018年10月26日発売）（iOS／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 動画は固定回線があるので、好きな動画やyoutubeをダウンロードして出かけるので、データ量は安くすむのでありがたいです。重量課金制なのでたまにyoutubeのストリーミング再生しまくると、少し高くなるくらい。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- お昼の12時30分でアプリでの計測で下り平均90Mbps、アップロード8Mbsという数値。Netflix動画をストリーミングしようとすると4、最低画質。当初iPhoneＸＲの解像度が低いからかと疑っていましたが、固定回線だと高画質で見れました。当初と書きましたが、あらゆるスピードテストでも、かなりの数値を出すのでスピードテストマニアに。困る事は動画ストリーミング以外（primeビデオは、問題無し）ないです。検証は出来ていませんが、ソフトバンクのエリアに左右されると思うのでdocomo回線がおすすめかと。逆にＹmobileエリアで満足ならソフトバンク回線でもオススメです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 格安SIMに慣れている方なら、開始も設定も何の問題もないです。
- 【サポート】
-
特に問い合わせした事がないのでわかりませんが データ量とか通話量が、
マイページログインしないといけないのは不便、アプリ確認出来たら素晴らしいですですね。多少安くなる通話アプリはあるんですが、LINEOUTに課金でじゅうぶんかと思う。 - 【総評】
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早いのか遅いのか、よくわかりませんでした。
iPadProにもiPad専用ソフトバンクプランでいれていますが、重いページは遅いと思います。
iPhoneでは、遅いと感じる事が少ないので
各社大手の新プランには、期待を感じつつも、
スピードテストだけで見ると必要なのかわかりません。
唯一のプラチナLTEをもつdocomoには、新プランで加入してみて、
比較してみたいですね。5Ｇはまだいらないから、少し安くして欲しいかな。
（投稿日：2021年1月16日）
大幅に安くなりました。メインでYoutubeなど使っている人には、容量少なくてもOK
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
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| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第1世代) 128GB SIMフリー （2017年 3月25日発売）（iOS／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
- メインはYoutube視聴。家ではWifiなので、外出先、勤務先で消費するくらい。なので、３GBで十分。特にエンタメオプション付けると消費しないので、ギガ容量増やすより安心。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
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AU回線だが、360pでは深夜でも止まる事が多々あり、ストレス。240ｐでまぁ何とか。
ネットは問題なし。ただ、込み合う時間はサクサク感はない。
MVNOでの格安ゆえ、これ以上求めるのはきついかな。
Docomo回線が気になるところです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
特に分からない箇所は無い。可もなく不可もなく。
ただ、特典はちゃんとコードを入力しないと反映しないので、注意が必要。
代替的にうたっているのなら、その手間はどうかと思う。
コンプラ的にしょうがないのかな。
特典を受けるには、既存のIDに追加契約は不可との事。
同じ人で追加新規契約が必要になり、IDが増えてしまい、管理がめんどい。 - 【サポート】
- かなり親切な印象。好印象。
- 【総評】
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今のとこ満足！家族のも乗り換えるかな。
ただ、シェアプランがあれば。。。
