（投稿日：2020年7月17日）
手抜きシステム
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense2 SH-M08 SIMフリー （2018年12月27日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- エリア内であれば，つなぎ放題なので満足。パートナー回線5Gというのは，利用方法によっては微妙かもしれません。少なくとも自分の利用では問題ないです。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 東京23区内であれば，ハイレートの動画・ゲームなど高負荷の接続でなければ，普通に使えます。少なくとも自分の利用（メール，重いエクセル，パワポ，軽量の動画視聴）であれば問題ありません。ただ電車の中では接続が若干不安定になります。また地下鉄はNGです。地下鉄内でもauでの接続はむしろベターなぐらいです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 殺到したのだとは思うが申し込んでからsimが届くのが遅かった。3週間程度待たされました。当初モバイルルータを利用し，後になってからスマホに入れ替えましたが，スマホ利用を前提にしていると思われます。
- 【サポート】
- 諸々の手続き，特に使用開始後に変更が生じたときが，ウェブサイトではほとんどできない。特に変更が生じた場合は，スマホでないと不可能。ルータのままであったら万事休す。チャットは相談員が全く知識不足で役に立たないし，楽天のグループ会社をたらい回しにされ，時間の無駄でした。
- 【総評】
- サポート手抜きは明らかで，システムも開発途上。バンド無断変更に見られるように，ビジネスありきの姿勢は明らかで，ポイントの付与も不透明な基準です。しばらく様子を見ますが、ほかによい乗り換え先が見つかったら解約します。
（投稿日：2020年7月15日）
ホントにタダでいいんですか？
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS R compact SH-M06 SIMフリー （2018年 1月下旬発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
楽天エリアではないので、実質au 5GBプランという感じです。データ容量もさることながら無制限で1Mbpsというのはありがたいです。これが現状タダな訳ですから、文句のつけようがありません。
ただ、1年後に3000円払うかと言われると、楽天エリアや他社のサービス次第ですね。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
これまではocnモバイルone利用で、１２時台はタイムアウトで見られないサイトが出るくらい重い状態でした。こちらでは（au回線ですが）お昼時でもほとんど変わりなく快適です。
1Mbpsモードでも、スピードテストではほぼ1Mbps出ており、youtubeも360p程度なら問題なく閲覧できます。ただ、ニコ生は最低画質でも無理でした。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
・Rakuten Link （通話・チャットアプリ）
・my楽天モバイル （設定アプリ）
のインストールが必要ですが、まずRakuten Linkの初期設定が正常に終了せずとまどいました。（数回繰り返したところで完了できました。）
また、my楽天モバイルの方は、インストール自体は問題なかったものの、「出荷手続中」と出て未契約のような表示のままでした。一応アンテナがRakuten表示にはなっていましたが、正しく接続されているのか不安になりました。インストールやMNP作業は夜20時ごろに行いましたが、翌日のお昼前になって契約内容や通信量情報などが正常にみられるようになりました。 - 【サポート】
-
上記のように不安な状態だったのでサポートに問い合わせようかとも思いましたが、他のレビューでサポートの応答がとても遅いとの噂だったので、問い合わせはしませんでした。
（なので、本当に遅いのかどうかはわかりません。） - 【総評】
-
いままではocnモバイルoneの110MB/日プランでした。楽天モバイルは以前から気になっていたものの、楽天エリア外なのでそれほど真剣には考えていませんでした。ただ、エリア外でも5GB＆無制限1Mbpsが1年タダというのを最近知って、お試し気分でMNPしました。Rakuten Link利用なら、通話無料というのもすごいですね。
楽天エリアの高速・無制限は体験できていませんが、正直現状のままでも月2000円くらいなら払ってもいい気分です。他社もいろいろと対抗プランを出してきたので、1年後にはどうなるかわかりませんが、タダだし違約金もないのでお試しでも損はないと思います。
余談ですが、今後に期待して楽天株買いました。
（投稿日：2020年7月15日）
今はまだ微妙…？これから期待。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 128GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス | |
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 無制限なのでこれは文句なしの星５と言えます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
東京の職場や、電車の通勤時…
特に東京入ってからが非常に繋がりにくいです。
こんな繋がりにくければ無制限でも意味が無い。 - 【通話】
- サブ端末なので通話してません
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
手続きは迷うことはなかったと思います。microSIMとnanoSIM両方対応できるような形状になってるのも良いと思います。
ただ楽天は過去にフリーSIM事業をやっていたため、APN設定時に楽天と追加でUNLIMITという文字も入れて検索しないと、全然違う情報が検索結果に大量に出てきて困りました。 - 【サポート】
-
サポートサイトにログインしようとすると、
楽天IDでログインしようとしてもなぜか弾かれてしまいます。
そしてもっと怖いのが、私は購入してないですが
ネットで聞いた話ということを前置きしたうえで、
Galaxyにアップデートが来ないとかいう話を聞くので怖いです。
出来れば新機能等のアップデートはすぐに利用したいので、
その点でも不満あります。 - 【総評】
-
自宅付近での通信では特に気になることは無かったのですが、
東京都内で通勤時にゲームしたりするのに、
毎回繋がりにくかったりするのは非常に困りものです。
このまま改善されないようであれば有料になった時点で即解約ですね。
LINEモバイルから移行しようと思いましたが、
まだしばらく離れられそうにないですね…。
（投稿日：2020年7月13日）
ポイントバックに難あり 実質無料キャンペーン中だが
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
通勤時にツイッターとwebページを見る程度で、パートナー回線の５GBだけでも十分余る。
楽天回線エリアは無制限に使えるが、通信エリアはまだ完全ではない。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度は普通につながっています。移動範囲が大阪の楽天エリアですが、頻繁にパートナー回線auに切り替わります。地下の奥まったところでは微弱電波になります。地下鉄は路線によるかもしれませんが、つながらない区間がある。デッドゾーンを抜けるとパートナー回線のauにつながります。
- 【通話】
- 通話料は無料。webページのリンクからの電話は端末の通常の通話アプリにつながるので、一度終了して、rakuten link のアプリからかけなおす必要がある。そこだけ気をつければ無料でかけられる。通話品質は普通だと思う。通信状態によると思うので。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- インターネットで公式ページから申し込み。非常に分かりにくい申し込みページ。e sim の開通はサービススタート時だったため、混み合って時間がかかった。
- 【サポート】
-
事務手数料のポイントバックがされないことを電話で問い合わせたが、サポート電話のオペレーターは何もできない。問題は解決しない。サポートの体制は皆無。
- 【総評】
-
派手な宣伝をしているが事務手数料分のポイントバックがされず、問い合わせても何も解決しない。ほぼサービス開始の4/9に開通手続きをしたが今日現在、ポイントバックされません。
おそらく、かなりの数のポイント付与漏れ、遅れがあると思います。
できないポイント返還の時期を書くなと言いたい。
楽天ミニの投げ売りも含めて、楽天の企業姿勢に不信感しかない。
（投稿日：2020年7月12日）
中国での使用について
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P10 lite SIMフリー （2017年 6月 9日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
Web閲覧、メールチェックでの使用なので５GBでも不足はないです。
楽天エリアでは無制限ですが、現状は範囲が狭く無制限の恩恵にあずかれる人は
多くないと思います。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
３大キャリとそん色ないレベル。もちろん朝、昼の混雑時は遅くなりますが2Mbps程度は
出ています。
【中国での使用】中国ではChina Unicomでのローミングになります。Band 3,41対応が必要ですが、多くのスマホは対応しています。私の端末も対応していたので非常に快適に使用できています。日本の番号がそのまま使え、Linkアプリでなら日本への発信は無料です。日本にいるのと同じ感覚で送受信できるのは他社にない強みです。 - 【通話】
-
かなり癖がある。IP電話回線からの受信は不可（履歴のみ残る）、0120は送受信共に不可、時々番号非通知での発信になる、回線の状況によっては、話の始めが切れる、音声が途切れる等々 メインで使うには問題あり。
半面、国内への通話は無料なのは非常によい。
但し回線自体はまだまだエリアが狭く、首都圏でもauパートナー回線で使うことが多い。加えてauも一部の
周波数のみなので圏外になることも少なくない。ここはメインで使うには致命的欠点 - 【手続き・設定の簡単さ】
- Webで手続きができるのは良いが、本人認証でトラブルました。問題なのはこちらから問い合わせしないと放置される点です。Webやメールで状況がわかれば無用な問い合わせもなくなると思います。トップレベルのIT企業なのですから、ここは他社にない洗練されたシステムを構築して欲しかった。人海戦術では大手キャリアにかなわないのではないかと思います。
- 【サポート】
- 残念ながら有料サービスを展開するレベルにありません。オペレーターの問題よりシステムそのものの問題が多い。トラブルがあるのは仕方がないにしても、それがいつ頃どういう形で解決できるのかの回答が全くない。明らかにサポートの人員不足。複雑なキャンペーンがこれに拍車をかけている。
- 【総評】
-
１年間無料を前提として４点。通常価格での評価は今後の楽天エリアの広がり次第。
但し一般ユーザーに「通常電話通話」と「楽天Link通話」をどこまで周知できるかがポイント
「通話無料」で契約したが、通常電話で通話してしまい高額な通話料が請求 というトラブルが多発しかねない。他社にないユニークなサービスなので、今後３大キャリアに食い込めるかはエリアとサポートの改善が必要だと思います。
（投稿日：2020年7月11日）
MVNOの中では爆速！！
| 利用プラン |
シングル 5GB docomo回線 音声通話SIM 事業者：y.u mobile(ワイユーモバイル) SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 3 XL 128GB docomo （2018年11月 1日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- メインではなくサブとしてこちらを利用しているので3GBあれば十分です。もし足りなくなっても、1GB300円という定額で追加購入できるので、非常にお手軽です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
MVNO各社（サブブランドであるUQ,Y!mobile除く）の中では、今の所最速と言えるのではないでしょうか？
初めて使用した時、その速さに圧倒されました。特に平日の正午から1時間の間にそれを体感できます！ - 【手続き・設定の簡単さ】
- WEBから簡単に申し込めます。
- 【サポート】
- 可もなく不可もなく問題ない対応です
- 【総評】
-
価格コムさんからのキャッシュバックが大きい上に、速度は爆速！
これ以上のMVNOは今の所ないと思います！
今後利用者が増えて速度が下がってしまうリスクもあるといえばありますが、今の所非常に満足です！
（投稿日：2020年7月8日）
普通に使える
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XS 256GB au （2018年 9月21日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
車のgoogle mapや外出先でのネットサーフィンに普通に使用できます。
rakutenエリア外ですが、普通に使えます。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
rakutenエリア外ですが、普通に速度が出るので問題無いです。
他の格安simと同等以上です。 - 【通話】
- lineに関しては特に問題無い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
自宅はrakutenエリアではないので、rakutenエリア迄行ってandroidにて初期登録をして初期費用を回収。
iPhoneで使う場合はandroidで初期登録をしないと初期費用回収できません。
ちょっと面倒くさいな。 - 【サポート】
-
当初申し込みから1週間連絡が無くサポートへTEL、
TELで１時間位待たされて漸く繋がる。
話を聞いてみると楽天市場と楽天カードの誕生日が違うとの事で事情を話登録し直してもらう。
サポートの女性は話もわかり特に問題無し、
サポートの電話が中々繋がらないのが玉に瑕。
- 【総評】
-
まぁ無料で1年使えれば及第点ですね。
サポートは多分当たり外れがあると思う。
自分で調べたりしない人はやめた方が無難。
評価をみると理解してない自分で行動しない人がいて信じられない。
ダメだと書き込みする前に調べたら？って思う。
（投稿日：2020年7月7日）
iPhone XR、楽天モバイルun-limitをeSIMで導入して家族割引付き。
| 利用プラン |
事業者：ワイモバイル(Y!mobile) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 256GB SIMフリー （2018年10月26日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 自宅や仕事先でのWiFi利用が中心なので、一ヶ月5GBは使わず、TwitterやFacebook、アプリゲームが中心。この春からお試しで楽天un-limitをeSIMで導入。データ通信はYモバイル＋楽天、通話はYモバイルというふうに組み立てることができた。楽天un-limitは一年間無料なので、パートナー回線エリア利用者が楽天を導入した場合、どういう不具合が生じるかを確認しているところ。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度やつながりやすさで言うと、Yモバイル＞楽天（パートナー回線エリアなのでau）＞IIJなどのMVNOという順番になる。昼休みや夕方のラッシュ時は特にその傾向が顕著。それ以外は楽天でも充分速い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
楽天のeSIM設定が、訳が分からないうちに設定できてしまった。理解できないうちに設定してしまったので教えられない。
YモバイルのnanoSIMについては、特にストレス無く導入できた。 - 【サポート】
- 何も聞かずに設定できてしまったのでサポート体制については評価せず。
- 【総評】
-
Yモバイルは二人目から家族割が効く。導入時にPayPayボーナスが出たり、公式サイトからの申し込みなら事務手数料が無料など、メリットは大きい。
楽天については1年間の利用無料に加え、楽天SPU＋1倍対象。楽天SPUのアップを目的とし、ついでにeSIMの設定がどうかを確かめてみた。ダブルSIMの使い勝手については正直実感できない。
iOSについては最新かそれに準ずるぐらいのバージョンにしておいた方がよい。古すぎると楽天の設定や通信の方でトラブル起こすかも。ダブルSIMにするかは自己責任でお願いします。
（投稿日：2020年7月7日）
ポケモンGOでいつもクルクルくるくるしている（エラーも）
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー （2019年 5月24日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ量の前に速度が出ていないのか、反応が遅く、応答が返ってくるまでかなり待つ。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 遅いが使える時と、反応が遅く応答がないときとがあるが、８０％くらいは待たされる。
- 【通話】
- あまり使っていないが、普通に使える時と、遅延などで会話にならない時がある。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 配送希望日を入れたが無視されて、家で待ちぼうけを食った。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- 無料なので今後に期待していますが、このSIMだけにするのはまだ難しい。
（投稿日：2020年7月6日）
楽天はテザリング時接続を切ってくる
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 楽天モバイル （2019年12月 3日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- パートナー回線（ａｕ）については良好。楽天回線はつながらなくなる、というか切られるのだから話にならない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- テザリングをして家中のアクセスを乗せたところ、楽天回線が切れる。たまたまかと思い再接続を繰り返したら、楽天の電波をつかまなくなった。楽天側で通信を見て回線をつながらないように操作している。別の基地局に移動した後戻ってくると繋がるようになるが、結局また全くつながらない状態になる。自宅での電波強度がそうそう変化するわけないから、意図的に操作しているのは明らか。何が問題か連絡があれば対処もできるが、何故そうしてるのかわからないので何もできない。とんでもないプロバイダである。安いから使うが、企業姿勢は「サ・イ・ア・ク」
- 【手続き・設定の簡単さ】
- オンラインで簡単、ポイント特典が分かりにくい
- 【サポート】
- チャットが帰ってくるのが日単位、最低
- 【総評】
- 勝手に回線を切ってくる、挙句に繋がらなくしてくる、多分技術力が低いので問題を解決できず切る以外の方法を考えつかないのだろう。ａｕ回線では繋がるのに楽天は繋がらなくしてくる、どう考えても技術力がない。安いから使う、それだけ。無料期間が終わったら乗り換えるだろう。
（投稿日：2020年7月6日）
解約したい
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （iOS／3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- もともとデータ消費量は多くないので、特に不足はありません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- よくぶちぶち途切れます。サポートエリア内です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- esimです。ﾏﾆｭｱﾙ通りだとうまく開通できず、電話サポートでアプリの更新が必要といわれましたが、このプラン用の端末を新規で購入したので、端末発送する時点でアプリの状態を確認するべきでは、と思いました。
- 【サポート】
- 1年間無料の対象なのに、月額料金徴収され、かれこれ2か月以上チャット、電話サポートに訴えてますが、無料の対象であることは楽天側も認めているにも関わらず、担当によって毎回違う回答のうえ、相変わらず月額料金徴収され続けており、更に、他の方も報告されている通り、チャットサポートの回答の遅さ、雑さにうんざりしてます。質問の内容には答えず、聞いてもいないことをくどくど説明し、一方的にチャットをｸﾛｰｽﾞしてしまい、問題がいつまでも解決しません。消費者センターにも相談しています。
- 【総評】
- 今すぐにでも解約したいですが、このサービス用の端末を購入してしまったので、どうするべきか迷っています。
（投稿日：2020年7月5日）
手軽にパケットが安く買える
| 利用プラン |
事業者：mineo(マイネオ) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / LG it LGV36 au （2018年11月 9日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
500MBなのですぐになくなるがオークションで12GBが1000円で買える
必要な時に増量できパケット交換すれば使用期限が無くなる - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 時間帯による朝8時、昼、夕方は速度が遅くなる
- 【手続き・設定の簡単さ】
- すぐに回線できた
- 【サポート】
- チャットで教えてもらった
- 【総評】
-
楽天で220円のプリペイドsimを購入して契約に変更しました
加入料は不要となり初期費用は220円のみ
au回線ならsmsもそのまま使用できる
（投稿日：2020年7月5日）
いきなりメイン回線にするのは絶対止めましょう
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 128GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天エリア １日１０ＧＢ、制限後３Ｍｂｐｓ
パートナーエリア 月５ＧＢ、制限後１Ｍｂｐｓ
※たしかそうだったはず
１日１０ＧＢ使えれば普通には問題ないはず。
この辺をもう少し拡充して通信専用プランなども今後期待したい。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天エリア内で楽天回線に繋がらないという致命的な欠陥があります。
携帯電話という物が普及時期ならともかく、今は成熟期なのにこの繋がらないぷりは凄まじい。このまま行けば来年３月以降は解約祭りが始まりますよ。
楽天エリアでパートナー回線に繋げる現象もなんとかしてほしい。
今のところ至って使い物にならず、置物・お荷物状態。 - 【通話】
-
特に聞きづらいとか音質が悪いとは感じなかった。
ただし、パートナーエリアか楽天エリアで安定して通信できないとダメみたい。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
変な理屈をこねて書類不備と言われました。
本人確認書類はスキャンされた物はダメで、カメラで撮った物はすんなり通る。
何がどう違うか説明してくれと求めたが、そういう決まりの一点張り。
- 【サポート】
-
サポート以前の問題
サポート体制は今後の期待どころか改善の余地しかない - 【総評】
-
自分たちは国民の共通の財産である公共の電波を使っているという意識がないな
いつまでもＭＶＮＯだという認識の甘さしか感じられない。
自分たちがＭＮＯ、他の３キャリアと台頭にいやそれ以上を目指すんだという意気込みは
今のところ感じず、ただやってる感しかない。
来年今の契約者数を維持できるか微妙。
有料化始まる以前にこんなレベルではお金払う必要性がないと感じる。
（投稿日：2020年7月4日）
無料キャンペーンで乗り換えました
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （Android／3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- サポートエリアなので5gbです。動画とか外で見ないのでこんなもんですかね
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 普通です。mvnoの楽天モバイルと比べて速いかどうかはわかりません
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 申し込みでなかなかサイトに繋がらず、タイムアウト連発で、ほんとに契約できたか不安でした
- 【サポート】
-
なかなかチャットの返信がなく、とにかく最初から同じ質問を繰り返すばかり。
最初から050で電話を掛けたほうが早かった。 - 【総評】
- 無料期間が終わると、転出するかもしれない。
（投稿日：2020年7月4日）
2台目スマホの維持費が安い！
| 利用プラン |
ビタッ！プラン 30GB段階制 SoftBank回線 データSIM 事業者：HISモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 128GB au （2020年 5月11日発売）（iOS／3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 利用料に応じて価格は高くなるのでどちらともいえない
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- docomo区域で繋がりにくい山域があり、低い維持費でdocomoと2台持ちできて助かる
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 何の苦労もなくつながりました
- 【サポート】
- まだお世話になったことがなくなんとも・・・
- 【総評】
- これまではもう一台のdocomo回線のスマホをテザリングして使っていましたが、安い維持費で2台持ちできたので、わざわざテザリングしなくてもよく面倒が減りました。また、docomo回線とソフトバンク回線の両回線が使用できるようになったので、地域的にカバー範囲が広くなったので登山時に不安がなくなりました。
（投稿日：2020年7月2日）
ビッグ３より満足しています
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 64GB SIMフリー （2019年10月18日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
家や職場でWifiを使っているので、最低データで済みます
翌月に繰り越せるのはいいが、数か月繰り越せるとなおいい
子供（学生）も同じSim会社ですが、コロナの影響で月１０GBデータがもらえているようですが、、、外出せず家のWifiを利用しているのでほとんど消費していません（笑）
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 特に遅いとか制限されているとか感じたことはないです
- 【通話】
- 職場でほかの方は電波が入りにくいと言っているが、私のは特にそんなこともなくよくかかるしよくつながる
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
始めに来たのは子供の新規だったので、簡単に接続等できました
さらに家族分を順番にMNPしていったので、だんだん慣れてきました - 【サポート】
- 昼間であればチャットでオペレーターと会話できるので結構聞きたいことが聞けて良かったです
- 【総評】
- スマホ同時購入のSIMとしては一番良かったと思います。
（投稿日：2020年7月1日）
1年無料期間中を過ぎたら100%解約します
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 楽天エリアなので無制限で使えて満足です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天エリアなのでつながりやすいと思います。
問題ないです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 特に問題なくできました
- 【サポート】
-
最悪です。
電話は1時間以上つながらず電話代がかかるようなので使っていませんが、チャットのサービスが最悪です。
チャットで問い合わせて返信が来たのが3日後です。3時間後じゃなく3日後です。
しかも、やっと返信があったと思ったら、30分返信が遅れたらサポートから勝手に切断されました。
また、チャットで問い合わせたら返信が3日後。。。
ネットを調べる限り私だけではなくこれが普通のようです。
どうやら、楽天市場も同様で出店者のサポートの品質も同じようなものらしいので、1年間の無料期間が過ぎても同じ品質のサポートになるんだと思います。 - 【総評】
-
端末が1円で購入でき、1年間回線料が無料で使い放題だったら普通文句なく★５をつけるところですが、あのサポートを使ったら1円たりとも楽天モバイルに金は払うものか！と強く思いました。
なので、1年間の無料サービス直前に解約します。
1円で購入したRakutenMINIの端末はesimなので他社のサービスは使わずに、小さいので音楽プレーヤーかボイスレコーダーで使っていこうと思ってます。
（投稿日：2020年7月1日）
docomoからMNP。特段不満はありません
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
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| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 4 XL 128GB SIMフリー （2019年10月24日発売）（4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
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自宅ではWi-Fi利用
コロナの影響でほぼ在宅勤務になり、休日も殆ど出歩かなくなったので3GBで充分です。
月2～3回程度仕事で外出があり、通勤時（往復2時間弱/日）にネット・音楽配信サービス（YoutubeMusic）を利用していますが大体1～2GB程度に収まっています。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
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OCNへ乗り換え後、朝晩の満員電車に乗っていないのでなんとも言えないですが、昼間の新宿や渋谷等の人混みの中ではたまに遅いかな？と感じることがあります。
ただ、微々たるもので、自分は全く気になりません。 - 【通話】
- UI/UXの不満はあるものの、繋がりやすさ・通話料金（10円(税込11円)/30秒）については特段不具合は感じていません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
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申し込みはPCから行いましたが、サイトのUI/UXがあまりよろしくないです。
ある程度操作に慣れている人ならいいですが、申し込み時に逐一ページをPDF保存しておかないと後でわけがわからなくなるので注意が必要です。
ネット申し込み～SIM到着までは、中2日でした。
金曜日お昼頃に申込→週明け月曜日お昼前にSIM到着と、想定より早く届き助かりましたが、発送メールのようなものは一切ないのでそこが少し不親切かなという印象を受けました。
MNP切替え～APN設定は同封の説明書に沿って行い、10分程度で滞りなく開通できました。 - 【サポート】
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ネット申込み後、申込確認メールが届くとありましたが届かず、1時間経っても音沙汰がなかったのでコールセンターへ問い合わせをしました。
オペレーターの対応自体はあまりいいものではなく、
「メールが届いていないのはちょっとあれですけど、確かに申込自体は受付してるのでSIM到着までそのままお待ちください」的なことをめんどくさそうに言われました。
これが大手キャリアだったら少しイラっとしてしまいますが、
あくまでMVNO業者ですし、価格からしてそこまでの対応の良さは求めていません。
というか求めてはいけないんだなと悟りました。（会話が成立し、問題解決ができるということは絶対条件ですが…） - 【総評】
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もともと回線業者であるMVNOは数多くありますが、docomo回線且つ安心のNTT系ということでOCNを選びました。
MVNOとはいえ通信速度や通話品質は特段問題なく、docomo時代は10,000円前後かかっていた料金が2,000円程度と各段に安くすることができて大変満足しています。
月々の電話料金を安心やサポート力をお金で買うのか、それとも必要最低限のサービスのみで自分で問題解決をし、安く済ませるのかは人それぞれですが、少しでも後者の考えをお持ちの方であればMVNOへの乗り換えをお勧めします。
（投稿日：2020年6月30日）
無料でなければ他社と比べて見劣り。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
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| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia XZ1 SO-01K docomo （2017年11月10日発売）（iOS／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
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楽天モバイルエリア内であれば無制限での利用が可能です。
エリアを外れてもau回線に切り替わるのでその点は問題なく使えています。
ただエリアがまだ狭いため頻繁にau回線に切り替わるためすぐに上限の５GBを超えて速度規制がかかってしまいます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
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利用するシーンでほとんど圏外か、アンテナが表示されていても通信が開始されないことが多々あります。
速度は常時8～15Mｂｐｓしか出ず、満足度は高くありません。
動画再生やダウンロード、テザリング時にフラストレーションがたまります。 - 【手続き・設定の簡単さ】
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利用できる機種に限りがあり、ほぼ縛りと言っても過言ではないです。
利用可能機種以外のサポートはほとんどしておらず、手動で設定しようにも不親切なマニュアルでより混乱することは確実です。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
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通信容量無制限、通話無制限等、魅力的なサービスだと思うが、エリア品質が低く満足度は低め。
エリア内であっても頻繁に圏外になったり、高層階では一切つながらない等の問題が多い。
切り替えがうまくいっていないようだ。
今の品質では無料期間を待たずに解約すると思う。
もう少しスピード感を持ってエリア拡大に臨んでもらいたいと思う。
（投稿日：2020年6月30日）
大手と比べたら規模が小さいのでネット以外の手続きは慎重にして下さい。
| 利用プラン |
シングル 5GB docomo回線 音声通話SIM 事業者：y.u mobile(ワイユーモバイル) SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
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| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A41 SC-41A docomo （2020年 6月25日発売）（3G）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
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外でマップやWEBを見ています。
家ではWifiを使ってるのであまり気にしません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
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普通に使えます。
担当の方が、あまりにも大量に通信すると制限が掛かるらしいですが
普通に使えば問題ないそうです。 - 【通話】
- 日頃、通話はほとんどしません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
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ヤマダ電機の大型店舗で対応してるみたいですが
１店目、担当者が休みで
２店目に問い合わせをお願いしたらSIMが品切れでした。
お店に電話をして日時を確認してから行く事をおすすめします。
結局、青山の直営店に行き手続きしました。
契約の申し込みは直接店頭でしたので問題は無し
何時間も待たされず、直ぐに店員さんが丁寧に手続きして頂いたので◎です。
- 【サポート】
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規模が小さく担当者が少ないのでネット対応は遅いかもしれません？
この価格で多くを求めるのは厳しいと思います。
- 【総評】
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①契約の月(途中からの契約)は無料。
②２２、０００円キャシュバック（６月まで？）
③携帯修理保険（最大５年）
④データ繰越し最大１００Gまで
⑤速度は今のところ問題ない
（①②⑤は条件が変わる可能性もあります？）
店員さんによると、宣伝費、経費を少なくしてるので安いらしいです。
一番が安さ 二番は余計なオプションが無い 三番は速度が悪くない。
