（投稿日：2021年9月2日）
無料なのはいいが
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー （2019年 5月24日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
SNSとYoutube、Web閲覧に使用。テレワークの日もあるため使用は月6〜９GBくらい。
１年無料キャンペーンで申し込み現在も無料。
有料になった場合2000円くらいになる見通しですね。
無料じゃなく、この使用量なら、他の格安SIMも検討候補になりますね。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線に繋がれば、速度もでますが、電車が走ってる時は不安定。動画は止まるしWebページもなかなか切替らないこともあります。
auローミングをやめた個所が増えたためか、これまで利用できてたスーパーの地下でつながらなくなり、バーコード決済が使用できなくなりました。
ただ、昼休みでも格安SIMほどの速度低下はなく、20Mbps程度出るのでつながる場所なら使えます。
残り半年ある無料通話期間中に、改善されればいいですが、改善されなければ、他のSIMも検討するつもり。 - 【通話】
-
電話は、通話料無料はいいが、品質に関しては、ハウリングがかかったようになったり、音がざらついたりといまいちであるが、使えないほどではない。
仕事で毎日頻繁に使用する場合、ちょっと品質は気になるかもしれない。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMが届いたら説明書通りに作業すれば、すぐ開通できます。
- 【サポート】
- 楽天は、サポートを期待してはいけません。自助努力で何とかしましょう。
- 【総評】
-
無料だから使ってるが、有料になった場合、今の品質で使うのかといわれると微妙。
半年後に無料期間切れるのでその時に、他の格安SIMやPOVO、ahamoなどと
比較検討すると思う。
（投稿日：2021年9月2日）
まったくオススメできません
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia 10 II SO-41A docomo （2020年 6月25日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 使用量に合わせ料金が変わるので特に評価いたしません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 名古屋市内でも1日に数回（数分〜数十分程度）電波が途切れます。最悪です。
- 【通話】
- 通話途中で電波が不安定になり、必然的に音声も途切れ途切れになります。料金は、不安定な電波とサポートに何十回かけても繋がらない状況を踏まえると1000円/月前後でも高いと思います。（名古屋在住）
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 少しわからない事があって、サポートに何十回電話をかけても繋がらなかったので苦労しました。
- 【サポート】
- 最悪のひと言です。よくあんな堂々としたCM流せるな...と思いました。とにかく電話が繋がらなくて、最終的に楽天の本社に電話しましたw
- 【総評】
-
3カ月程度で他社に乗り換えましたが、本当にビックリするほどサービスが最悪でした。電波は途切れるし、サポート電話には全く繋がらないわで苦笑いするしかありません。
今は他社に乗り換えほっとしています。楽天モバイルを使用していた期間に緊急の連絡がなくて幸いでした。
（投稿日：2021年9月2日）
電波が不安定でバッテリーの減りが早い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
主にWi-Fiなので使わなければ0円jなんて派手な広告に騙された。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- アンテナが常に０〜MAX付いたり消えたりとても不安定でバッテリーの減りが早い。
- 【通話】
- Rakuten Linkは無料だけどline電話よりひどい会話にならない。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単、解約も簡単。
- 【サポート】
- 楽天mobileの機種使ってるのに「回線に接続してない」とアプリで表示されているのでサポートに問い合わせしたらアンテナが付いたり消えたりでも「繋がっているなら問題ないのでは？」と回答された時間の無駄った。
- 【総評】
- 電波が不安定でとても使い物にならない。サポートもチャットで時間ばかりかかって対応が悪い。
（投稿日：2021年9月1日）
無料でも、使用しない方が良い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 lite 楽天モバイル （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ量は、家でWi-Fiを使用している為、3Ｇ未満で収まります。普段、Wi-Fiを使用せず使用するので有れば、データ容量超えても、2980円なのは良いと思います。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ゲームなどを利用しますが、容量が大きいものは、途中で切断やカクカクして動きが鈍くなります。また、インターネットの速度も、時間帯で左右され、遅い時もあります。
- 【通話】
-
楽天リンクのアプリを使用して、通話すれば無料との事で利用しましたが、先ず話にならないぐらい悪いです。
自宅ではWi-Fiを使用していますが、Wi-Fi使用時に相手にはこちらの声が聞こえず、Wi-Fiを切断しても同様に繋がらない、又は途中で切断されます。また、IPS番号も、Wi-Fi接続時にかかってくると、かかっている最中は番号表記されますが、切れると非通知表示になります。着信に気づかない場合、誰からかかって来たのか分からない事もよくありました。また、line電話もWi-Fi接続関係なしに、反応しない事が多いので、楽天側の問題なのでは？と思っています。やはり、安かろう悪かろうです。
本当に、おススメはしません。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 大型量販店で購入しましたが、手続きは普通です。可もなく不可もなしです。
- 【サポート】
- サポート体制はマチマチです。普通のキャリア携帯ショップに比べると、全てネット上でのやり取りの為、時間がかかる為、早急に解決したい人には向いていません。
- 【総評】
-
月額使用料が安価なだけで、品質・スペックは良やはり衰えます。
通信速度が遅いのは、まだ許せますが、通話品質は本当に最低なので改善して頂きたいです。
ちなみに、知人も楽天モバイルを使用していますが、知人は自宅でWi-Fiを使用している時の着信は、暗号のような文字が羅列し、登録者の番号であっても英数字が並んだ表記になるそうです。
1年無料キャンペーンで乗り換えましたが、近々解約します。
（投稿日：2021年8月30日）
一番安い
| 利用プラン |
合理的50GBプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：日本通信SIM SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 Pro 128GB SIMフリー （2020年10月23日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 月20GBなのでyoutubeで音楽を聴きながらでも余る
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
遅いと感じたことはない
他のsimと変わらない - 【通話】
-
line電話はwifi時は音声が途切れることが多い、4gの時は問題ない
利用料は通信費に含まれるので気にならない
通常の電話は月70分まで無料でこれはオプション項目ではないので安心 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
ホームページに設定方法をyoutubeで見れるのでやりやすいが
端末を変える時の方法はないので自分で探す必要がある - 【サポート】
-
利用したことがない
サポートを利用するほど情弱ではない - 【総評】
-
月20GBデータ、79分無料通話で2200円前後なら文句なし
これ以上安いsimプランを見たことがない
（投稿日：2021年8月30日）
怖くて通話ができないレベルの品質でした
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 楽天モバイル （2019年12月 3日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 無料期間が終わると１GBまでが無料となります。１GBなんて早いですよ。特に「my楽天モバイル」アプリの「通信品質向上レポート」に協力していると「あっ！」と言う間に達してしまいます。無料期間中でもパートナー回線は５GBまで無料ですが、東京都内でも楽天回線に接続できない場所に出くわす事がまだ多いのでパートナー回線５GB以上になる月も珍しくはないです。３GBまで税込み１０７８円では他社の方が安いですね。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天エリア内の自宅では室内使用できません。電波が弱すぎます。（アンテナマークが0本！） 都心の駅地下では通信不可能な所が多いです。買い物の際にスマホで決済しようとしても行きつけの店では最近何故か決済が終わるまでの通信時間がかなり必要になりました。スマホ決済を多用する方は楽天UN-LIMIT契約前にその点もご勘案下さい。
- 【通話】
-
楽天LINKでの通話ですが毎回恐怖を覚える位に酷いものです。発着信共に失敗の確率が極めて高いです。例えば電話が繋がった瞬間に強制切断されてしまうという不可解な現象が繰り返し発生しています。使用スマホをOPPO A5 2020からXiaomi Redmi 9Tに変えてもそれは同じでした。通話品質も相手の声が途切れ途切れになる事が多いです。楽天LINKアプリで通話を行うと昔のIP電話よりも酷い品質です。国内通話20円（税込22円）/30秒は高いと思います。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 楽天モバイル公式サイトで販売されている楽天版スマホならSIM挿入だけで自動認識してくれると思います。但し、楽天LINKアプリは最近トラブル続きですが・・
- 【サポート】
- 期待出来ません。問い合わせても「お客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めております。」の定型文が返ってきます。自分で何でも解決してやるという方なら兎も角、一般消費者には不都合発生の場合は苦労すると思います。
- 【総評】
- 無料期間がまだ残っていますが後数日で他社に乗り換える予定です。無料期間に釣られて契約しましたが仕事で使えるレベルのサービスではなかったです。電話が繋がった瞬間「ワン切り」される不都合な現象に見舞われ困っています。
（投稿日：2021年8月30日）
長年使っているうちに、ダウンロードのみスピードが落ちていく。
| 利用プラン |
合理的50GBプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：日本通信SIM SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン （iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
「制限していない」と回答されたが、1Mbpsは出ない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- スピードが出ないため、何度もリロードする必要がある。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- スピードが出ない。
- 【総評】
- 6年以上使った。当初から遅い（10Mbps以下）感じだったが、1Mbps以下で2,180円を払い続けたことを後悔している。mineoのパケット放題Plus(最大1.5Mbps)で1,265円の方が使えるだろう。
（投稿日：2021年8月29日）
楽天カードとともに使うのがよい
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 lite 楽天モバイル （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 動画を見るなど、アプリダウンロード、ネット検索やらブラウジング系は問題ない
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 安定しているので気にならない。デザリングでは品質一番かと
- 【通話】
- こちらは問題ないが通話品質は不安定らしく、相手が聞きづらい連呼してる時がたまにある。自宅内に入るとほぼこちらからかけることができない。受け取ることもたまにできない時もある。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 登録して配送されてきて自分で問題なく設定を完了できました。
- 【サポート】
- 毎度きちんと対応してくれてます。
- 【総評】
- まあまあそこそこよかった。アンリミテッドになって少しずつ違ってきているように思う。
（投稿日：2021年8月27日）
3Gまでの利用なら安価に抑えられるのが良いです
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 32GB SIMフリー （2016年 9月16日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- SNS等は基本的にPCなので位置ゲームにしか使用していないのため、月の使用量は3Gで抑えることができ、速度的にも問題ございません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 圏外になるはずの無い場所（都心、変更前は圏外になったことが無い場所）で圏外になり、再起動が必要になることがあります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単に設定できました。
- 【サポート】
- サポートの必要はありませんでした。
- 【総評】
- 圏外になる件はストレスですが再起動すると改善しますので、料金を鑑みると良いと思います。
（投稿日：2021年8月25日）
データー1G未満 ０円につられて
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 64GB au （2018年10月下旬発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
サブのスマホとしてゲーム用に旧LINEモバイルデータ1Gプランの使用から
1G未満０円に連れられて切り替えたが何故か２か月連続1G以上の通信量になる
LINEモバイル時には毎月の通信使用量は、600MB平均だったのにチョット疑問
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
通信エリアが楽天エリア内なのにパートナー回線のデータ使用量として計上されている
従って繋がりやすさはパートナー回線のａｕとなるため評価できない - 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単だけど手順通りに従えば接続できた。
- 【サポート】
- サポートを使っていないので無評価
- 【総評】
-
データ通信量のカウントに疑問を持つ結果となったので
1Ｇ以下0円の恩恵を受けるためメインのスマホのデザリングで対応するか
他社に切り替えしようか検討中
（投稿日：2021年8月25日）
コスパは良いのですが、電源消費が異常です。
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI nova lite 2 SIMフリー （2018年 2月 9日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自宅でWi-Fi接続がほとんどなので、１GBでたりています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 早いわけでもなく、まあ普通です。昼などの利用者が多いときには遅いと感じます。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 説明書どおりやれば問題ありません。特にまごつくこともありませんでした。
- 【サポート】
- 特に利用していないでの評価できません。
- 【総評】
- スマホの機種によって違うようなのですが、自分のスマホはみるみるバッテリーが消費されます。コスパは良いのですが、バッテリー消費が尋常ではありません。充電回数が増えるということは、バッテリーを早くダメにするでしょう。別のSIMへ乗り換え予定です。
（投稿日：2021年8月23日）
サポートの対応が遅い！
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 8 64GB au （2017年 9月22日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- １Gからプランが用意されているので、利用頻度が少ない端末も無駄なく利用できる。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- まだ使用期間が短いため、わからないが、格安SIMなのであまり期待はしていません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 他社と同じです。
- 【サポート】
- 複数の会社とＳＩＭ契約しておりますが、ここまで対応が遅く、また、対応が悪い会社も珍しいのではないでしょうか。契約申し込みから３日後に進捗確認の電話をしたところ、「本人確認が必要な事項があり、契約手続きをまだ進めていません。これから確認しようかと思っていました。」とのことでした。1週間ではとても開通出来ないでしょう。対応を巡ってオペレーターと多少揉めましたが、全く悪びれる様子もなく「当社の対応に問題があるとは思ってません」とのことでした。お急ぎの方はお気をつけください。
- 【総評】
- サポートの対応が悪いので、おすすめしません。トラブル好きの方はどうぞ！笑
（投稿日：2021年8月23日）
繋がらないエリアが多過ぎる
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia 1 SIMフリー （2020年 8月28日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 繋がらないエリアが多過ぎるので、必然として使用データ量が減ります。月に1G前後使用です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 繋がらないエリアが多過ぎるです。繋がっても不安定で速度は遅いです。
- 【通話】
- 繋がらないエリアが多過ぎるので、とても困っています。音声は悪いです。どこのビルでも中に入れば、ほぼ繋がらなくなります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 自動では認識しませんでした。説明を読んで手動で設定しました。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- まだ繋がらないエリアが多いのでメイン機での使用は絶対に止めた方が良いです。
（投稿日：2021年8月23日）
バッテリー消費が異常！
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 plus 楽天モバイル （2020年12月上旬発売）（Android／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
ミュージックカウントフリーでサブスクの音楽を
気にせず聞ける - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
ミュージックカウントフリーでサブスクの音楽を
気にせず聞ける - 【手続き・設定の簡単さ】
-
スマホの販売はグーシムセラー、ＳＩＭはＯＣＮと分けられていて
問い合わせをしても互いのことについては知らんぷり！ - 【サポート】
-
スマホの販売はグーシムセラー、ＳＩＭはＯＣＮと分けられていて
問い合わせをしても互いのことについては知らんぷり！ - 【総評】
-
速度も速い。ミュージックカウントフリーで音楽も聴き放題。
スマホも安い。料金も安い。
しかし、他社にMNP転出を考えている。
あまりにもバッテリーの消費が激しすぎるからだ。
同じ条件で（キャッシを削除し、バックグラウンドでの作動しているアプリも停止）
検証してみたが他社の３倍は消費している。
様々なところで指摘されているのでOCN側が把握していないわけがない！
それでも放置しているのは何故なのか？
データの抜き取りや管理等、
不穏なことをしていると思われてもしかたがないのではないか？
（投稿日：2021年8月23日）
基本料金ゼロ円でサブ番号を持てるのは非常に魅力的。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（Android／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 開通してまだ間もないので評価のしようがないですが、サブ番号を基本料金ゼロ円で、持てるのは非常に助かります。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- my 楽天モバイルアプリにあるスピードテストでは、4GでMIMO無しの状況下で、20Mbpsほどだったので、悪くないかと思います。
- 【通話】
- 通話料金無料というのは、魅力的だが、他社の音声アプリと比較すると、音質の悪さが際立つ。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 楽天モバイルが発売していた、機種なのでAPN設定などは、特に問題なかったです。
- 【サポート】
- my 楽天モバイルサイトへの反映のスピードが、あまり速くない様に感じます。そのため、キャンペーンなどの締め切りギリギリのタイミングで、申し込んだりすると、状況が分からなくなる可能性がある様に感じました。
- 【総評】
- Viberを使用したことのある自分にとっては、楽天モバイルのRakuten Linkアプリの音声品質の悪さが、際立ってしまったのは、非常に残念に思えます。また、4Gの割り当てバンド帯域が少ない分、他社キャリアとの差別化で、5Gミリ波への積極的な投資を急ぐ必要があると思いますが、現状のミリ波のカバーエリア、また、肝心のn77とミリ波に対応するスマホが、2021年8月時点において、SIMフリーをスマを含め殆どないのは、致命的かと思います。その辺りが、早く改善されればと思います。
（投稿日：2021年8月21日）
無料期間終了で終了予定
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 SH-M12 SIMフリー （2019年11月27日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
自分の使った分だけ支払う制度なので、コントロールしやすいですが。。。
それだけです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 自分の使っているエリアでは、とにかく遅い。2〜4Mbps。会社工場内作業中などは、繋がらないことも良くあり、通話も出来なければ、WEB検索もできない、本当に何も出来ない状態に陥ります。以前使っていた、docomo格安SIMでは、ありえない状況です。建物の構造にもよりますが屋内で繋がりにくい場合が多い点は、本当に要チェックです。
- 【通話】
- 基本的にインターネット経由での通話なので、ネットの回線が遅い場合に、かなりの支障が出ます。因みに、鉄筋コンクリート等で囲まれた部屋では、ネットが繋がらないので会話が出来ず、電話する際に移動が必要になります。工場内作業中に電話があると、会話が途切れたり繋がらなかったり、本当に困ります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単でした。
- 【サポート】
- サポートは利用したことがないので。。。
- 【総評】
-
無料期間終了で終了予定です。
回線の遅さ、それに伴う通話品質の悪さ、屋内での繋がり難さ。無料との天秤でも不満の方が大きいです。本当に、安かろう悪かろう。です。切り替え前に、周りに楽天モバイル利用者の状況を確認し、問題がない場合のみにした方が良いと思います。
（投稿日：2021年8月20日）
au回線の方が速い？？
| 利用プラン |
Fitプラン 25GB段階制 au回線 音声通話SIM 事業者：BB.exciteモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XS 64GB au （2018年 9月21日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自宅ではWi-Fiに繋いでいるので、外出時のみ使用しています。だいたい3〜5GB程度ですが、従量制で15GBまで使えるので安心感はあります。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- auからの乗り換えだったのでau回線にしましたが、ほとんど不自由していないです。追加SIMで使っているドコモ回線は混雑時に1Mbpsを切りますが、au回線は下回らないのでWeb閲覧程度なら大きなストレスなしです（それでも2〜3Mbpsまで落ちますが）。
- 【通話】
- デフォルトの通話アプリとの品質の違いはよく分かりません。普通に通話できます。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 申込みから配達まで1週間弱かかりましたが、設定自体は簡単です。ただし、「利用開始日」より前にアクティベートしても使えません（アンテナは立っている）ので注意が必要です。少し焦りました。
- 【サポート】
- まだ使っていません。
- 【総評】
- 口コミの内容が両極端で少し不安でしたが、支払いは大幅に安くなり、追加のSIMも使えるので満足度は高いです。混雑時のドコモ回線は正直イライラしますが、auの方が速いのでauオススメです（追加SIMもauに変えたい）。
（投稿日：2021年8月18日）
毎月の支払額が減りました
| 利用プラン |
合理的50GBプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：日本通信SIM SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 128GB ワイモバイル （2018年12月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
データは毎月５Gほどしか使わないので、十分に足ります。
ただもう少し速度が早くなれば助かります。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 個人的に出張したりしますが、まれに遅いエリアもありました。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 請求額の確認はできましたが、請求書が発行不可でした。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- ７０分の無料通話がありますが、使用後の残時間を知りたいです。
（投稿日：2021年8月15日）
楽天はサポートが最悪
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 128GB 楽天モバイル （2021年 4月30日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 料金は良いが、安定性が悪いのでどうでしょう。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 混雑時は固まるレベルで致命的に遅くなる。そうなると使えない。
- 【通話】
- 繋がりは悪くはない
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 契約者拡大を優先しているからかシステムトラブルが多い。
- 【サポート】
-
サポートは本当に最悪。一般の日本人には信じられないでしょう。
楽天側のシステムなどの問題でサポートに頼らなければならなくなった場合、サポートは逃げる・対応しているフリをしてたらい回しにするなど悲惨な目にあう事になるので、サポートに連絡して解決を目指すよりも他社へ逃げた方が良いです。
従って、フリーsim機種で運用を強くおすすめします。 - 【総評】
- なんせ、サポートが最悪。他社へMNPする予定です。
（投稿日：2021年8月14日）
楽天エリア内の自宅でつながらないので使えない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 楽天モバイル （2019年12月 3日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
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楽天エリアの電波の強い地域にいる時には、非常に快適に使えるのですが、楽天通信は常に高速でつながるので、低速には切り替えできない仕組みの為、データーがどんどん消費する。
１ヶ月１GB以下なら無料という宣伝文句ですが、楽天エリア内の職場で、お昼休み位しか使わなくても、10日ほどで1GB消費するので、よほど、使う時だけ電源を入れるような使い方をしない限り、無料にはならないと思う。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
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楽天の高速エリア内は快適に使えるが、私の住む電車の最寄り駅近くでも、しっかりエリアマップでは高速通信が使えるエリアなのに、つながりにくいことがある。
また、楽天エリア内に住んでいるので、申し込みしたが、自宅の中では、電話もデータ通信も全くつながらない。
これで、パンフレットに書かれているような、楽天の濃い高速エリアと表示しないでいただきたい。非常に紛らわしい。 - 【通話】
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楽天電話は、通話料金無料に魅力を感じて申し込みしたのですが、我が家の場所は、楽天エリアにしっかり入っている（エリアマップ上）が玄関を出た外なら、何とかつながるが、自宅に1歩でも入れば、全くつながらない。アンテナ表示は×になってしますので、全く使えない。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 設定に迷う事は少なかったが、基本的に自宅の中で使えないのは騙された気分になる。
- 【サポート】
- 質問とかの回答が、AIからの回答で、途中で変な回答（聞いている内容と見当違い）になり、ｍｙ楽天モバイルの中のサポートは全く使えない。
- 【総評】
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自宅の外なら何とかつながるような場所でも、いかにも楽天の高速エリア内のような表示がされていて、サポートに質問しようとしても、AIによる対応で全く聞きたい事がきけない。
単純な内容ならAIでも回答できるだろうが、少し複雑な内容を打ち込むと、一般的な質問の回答を返されるので、時間の無駄と感じる。
楽天モバイルを満足して使うには、楽天モバイルの高速エリアがつながる地域しか移動しない人だけだと思う。
楽天高速通信では、低速に切り替えできない事もマイナスでしかない。
高速でなく、パートナー通信の5Mbでもどこでもつながる方が重要。
いろんな地域に移動して通話や通信する人はやめておく方が賢明。
